Parties ou publics en relations publiques (avec diagramme)

Certains des principaux acteurs impliqués dans les relations publiques sont les suivants:

Les activités de relations publiques impliquent de générer des attitudes positives des personnes envers l’entreprise. Pour les amener à réfléchir et à agir de manière positive avec la société, des activités de relations publiques sont réalisées en tenant compte des différents groupes. Le médium ou le mode d'interaction doit être choisi en fonction des caractéristiques de base de divers publics. L'éducation, les activités, la langue, la religion, les traditions et d'autres aspects pertinents liés aux différents types de groupes doivent être pris en compte lors du choix des relations publiques avec eux.

Le service des relations publiques a besoin de politiques de relations publiques distinctes pour chaque public. Chaque type de groupe peut être efficacement influencé par l'outil, le support et le mode d'interaction appropriés. Une entreprise doit élaborer les grandes lignes pour des relations publiques réussies. La partie suivante décrit ce que doit faire un agent de relations publiques pour entretenir des relations publiques avec chacun des groupes.

Les gestionnaires doivent effectuer des activités de relations publiques avec plusieurs groupes. Les principales parties avec lesquelles les relations publiques doivent être construites et entretenues sont illustrées à la figure 1.

1. Relation publique avec les employés:

Le succès et l’échec de toute unité commerciale est largement déterminé par ses employés. La plupart des problèmes de l'entreprise ne peuvent être résolus que par des employés enthousiastes, compétents et loyaux. Afin de maximiser la contribution des employés, l'entreprise doit développer des relations publiques saines avec eux.

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec les employés incluent:

1. Fournir aux employés des informations claires sur les règles et les politiques de l'entreprise. Ces informations peuvent améliorer leur compréhension et susciter le respect de la société.

2. Assurer une communication efficace dans les deux sens.

3. Fournir des installations de base pour améliorer leur bien-être.

4. Assurer de meilleures conditions de travail et la sécurité.

5. Permettre leur participation à la gestion de l'entreprise et au progrès économique.

6. Les payer adéquatement à temps.

7. Maintenir des relations justes et équitables, etc.

Les avantages des relations publiques avec les employés sont les suivants:

1. Ils pensent et parlent positivement de la société.

2. Ils développent un intérêt pour le travail et aiment travailler, et peuvent obtenir plus de satisfaction au travail.

3. Les relations industrielles à l'amiable prévalent.

4. Ils développent une coopération inconditionnelle dans des conditions / temps défavorables.

5. Leur moral peut être amélioré; ils travaillent dans la limite des règles avec enthousiasme.

6. Cela conduit à réduire le roulement du personnel, etc.

2. Relations publiques avec les clients:

Les clients sont la base de toute entreprise. Une entreprise existe pour les clients. Par conséquent, il devrait essayer de promouvoir les relations publiques avec eux. Ici, les clients incluent à la fois les acheteurs réels et potentiels.

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec les clients incluent:

1. Obtenir des informations sur leurs besoins, leurs localités, leurs revenus, leurs habitudes, leurs traditions, leurs festivals, leur langue, leurs religions, leur éducation, etc. pour les traiter efficacement.

2. Fournir aux clients des informations véridiques sur les produits, les prix, la distribution, etc., pour les aider à prendre la bonne décision d’achat.

3. Pour les inviter à visiter des usines ou des showrooms.

4. Pour leur envoyer des salutations, des cadeaux, etc., à diverses occasions.

5. Soigner leurs problèmes, carrières, 3èmes objections avec soin.

6. Empêcher les mauvaises pratiques commerciales, telles que la création d'un monopole, la falsification, le black-marketing, la tromperie, etc.

Les avantages des relations publiques avec les clients sont les suivants:

1. Les réclamations et suggestions du client aident à éliminer les défauts du produit.

2. L'entreprise peut connaître les attitudes des acheteurs à l'égard du produit et de la politique.

3. La société peut facilement lancer un nouveau produit sur le marché.

4. Les clients satisfaits peuvent être utiles de différentes manières, par exemple, ils parlent de manière favorable aux autres, restent fidèles aux produits de la société et n'attirent pas les offres de leurs concurrents.

5. L'image et la réputation de la société peuvent être améliorées ou maintenues.

3. Relations publiques avec le (s) gouvernement (s):

Le gouvernement joue un rôle essentiel dans chacune des activités commerciales. Ses stratégies, règles et procédures administratives affectent l'entreprise de plusieurs manières. Afin d'éviter des restrictions ou des interférences inutiles et de tirer le meilleur parti des systèmes et des installations du gouvernement, un homme d'affaires doit développer des relations publiques constructives avec le gouvernement. Le gouvernement comprend le gouvernement central, le gouvernement de l'État, d'autres bureaux du gouvernement et des organismes locaux, notamment Panchayat, municipalité, municipalité.

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec le gouvernement comprennent:

1. Choisir les médias appropriés pour développer les relations publiques avec le gouvernement.

2. Inviter les représentants du gouvernement à visiter l'entreprise ou à participer aux occasions spéciales.

3. Présenter les difficultés pratiques des règles et politiques gouvernementales et faire des suggestions pratiques.

4. Offrir des cadeaux, adresser des lettres de remerciement et assister à divers événements organisés par les bureaux du gouvernement.

5. Payer régulièrement des taxes et des droits, divulguer les informations nécessaires et soutenir la mise en œuvre des politiques gouvernementales.

6. Exécuter des activités commerciales dans les limites des règles ou des directives du gouvernement.

Les avantages des relations publiques avec le gouvernement sont les suivants:

1. Une présentation appropriée entraîne l'élimination des difficultés non pratiques liées aux règles et aux politiques.

2. Disponibilité des installations gouvernementales possibles à temps.

3. L'unité peut obtenir la sympathie du gouvernement en termes de divers types de programmes de secours en cas d'événements imprévus.

4. Les interférences inattendues peuvent être minimisées.

5. Le gouvernement aide à résoudre les problèmes internes de l'entreprise.

4. Relations publiques avec les fournisseurs et les intermédiaires:

Les fournisseurs et les intermédiaires jouent un rôle dominant dans le succès de l'entreprise. Les fournisseurs fournissent les intrants nécessaires à la bonne exécution des opérations tandis que les intermédiaires aident à la distribution des produits aux consommateurs ultimes. Une entreprise doit développer des relations publiques positives avec les fournisseurs et les intermédiaires.

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec les fournisseurs et les intermédiaires incluent:

1. Pour assurer des transactions équitables.

2. Pour aider pendant les moments étranges.

3. Offrir des facilités de crédit.

4. Fournir les informations nécessaires correctement à temps.

5. Publier ou vulgariser leurs noms, etc.

Les avantages des relations publiques avec les fournisseurs et les intermédiaires sont les suivants:

1. Ils travaillent avec des conditions favorables avec la compagnie.

2. Ils aident pendant les moments difficiles.

3. Ils étendent leur coopération et leur contribution maximales possibles au succès des affaires.

4. Ils peuvent jouer un rôle essentiel dans la construction et l'amélioration de l'image de la société sur le marché, etc.

5. Relations publiques avec les médias:

Les médias, y compris la radio, la télévision, les journaux, etc., ont un rôle important à jouer pour atteindre les autres partis. Ils sont capables de transmettre avec succès le message de l'entreprise à plusieurs millions de personnes. Ils peuvent changer les attitudes des gens vis-à-vis de l'entreprise.

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec les médias sont:

1. Fournir les informations nécessaires concernant les opérations de l'entreprise, le produit, les politiques générales et les réalisations exceptionnelles.

2. Informer les médias des activités de bien-être public entreprises par une entreprise.

3. Inviter des journalistes, des rédacteurs en chef et des chroniqueurs à des événements / événements importants.

4. Inviter des représentants des médias à visiter des usines, des salles d’exposition et des bureaux.

5. Informer les médias de la contribution de l'entreprise aux activités culturelles et éducatives, des dons à des fiducies missionnaires, du parrainage de certaines fonctions socialement importantes, de la préservation de l'environnement, etc.

6. Maintenir un accord équitable dans les transactions commerciales avec les médias. Par exemple, utiliser un média comme support publicitaire.

Les avantages des relations publiques avec les médias sont:

1. Ils diffusent des informations sur les activités commerciales de l'entreprise au public.

2. La société reçoit les salutations de rédacteurs en chef, de journalistes, de chroniqueurs ou de commentateurs.

3. Les informations factuelles de l'unité commerciale peuvent être mises à la disposition de la société en général.

4. Ils peuvent créer ou améliorer l'image et la bonne volonté de l'unité commerciale.

6. Relations publiques avec les agences de services:

Ces agences de services comprennent les banques et autres institutions financières, l’entreposage, les transports, les assurances, les agences de communication telles que les services postaux, téléphoniques et de messagerie, ainsi que les autorités locales (municipalités ou municipalités).

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec les agences de services incluent:

1. Divulguer la position réelle de l'entreprise, en évitant de manipuler des documents.

2. Transiger équitablement avec eux.

3. Remplir les engagements ou les obligations de manière adéquate dans le temps.

4. Pour coopérer et les aider pendant le temps impair.

5. Entretenir des contacts en direct / proches avec eux pour mettre à jour les détails utiles.

Les avantages des relations publiques avec les agences de services sont les suivants:

1. Ils aiment traiter avec l'entreprise avec des termes et conditions favorables.

2. Assistance pendant les moments difficiles.

3. Réponse positive et gagner du temps tout en traitant avec eux.

4. Parlez favorablement avec les autres parties et peut contribuer à améliorer l'image de l'entreprise.

5. Le développement de relations informelles peut être déterminant pour opter pour un raccourci pour faire le travail.

7. Relations publiques avec les actionnaires / investisseurs:

Les actionnaires sont les vrais propriétaires de l'entreprise. Il est donc du devoir de la business unit de maintenir des relations publiques avec eux. Une entreprise peut établir des relations publiques avec les actionnaires de plusieurs manières.

Les efforts de la société pour développer les relations publiques avec les actionnaires / investisseurs incluent:

1. Leur fournir des informations utiles sur les produits, les stratégies, les progrès, les contrats et autres informations critiques similaires.

2. Répondre correctement à leurs lettres.

3. Pour leur transmettre l'invitation à assister à la réunion, visiter des usines et des salles d'exposition.

4. Permettre une concession spéciale ou une réduction sur les ventes de produits aux actionnaires.

5. Protéger les intérêts financiers des actionnaires par une utilisation efficace de leur capital, le versement régulier de dividendes, etc.

6. Préparer et présenter des rapports d'annulation dans un langage simple pour améliorer leur compréhension.

7. Organiser des programmes sociaux et de divertissement pour les actionnaires.

Les avantages des relations publiques avec les actionnaires / investisseurs sont les suivants:

1. L'entreprise peut connaître les attitudes de ses investisseurs.

2. La société peut facilement lever des fonds à l'avenir.

3. L'impression générale et l'image peuvent être améliorées.

4. Ils peuvent être une source puissante de publicité, etc.

8. Relations publiques avec les autres:

Outre les parties susmentionnées, il existe d'autres parties avec lesquelles une entreprise doit entretenir des relations publiques. Les autres partis peuvent inclure des institutions publiques locales, des institutions universitaires, des associations caritatives, des environnementalistes, des artistes, des dirigeants politiques locaux, divers syndicats, des concurrents, des débiteurs, etc. Une entreprise doit entreprendre une grande variété d’activités pour établir des relations publiques avec ces parties.