Sources de recherche marketing: (A) sources internes, (B) sources de recherche marketing

Il existe deux sources d'informations à partir desquelles des données pour des études de marché peuvent être obtenues.

(A) Sources internes:

Celles-ci font référence aux sources d'informations au sein de l'organisation. Dans certains cas, des sources internes sont indispensables sans lesquelles le chercheur ne peut obtenir les résultats souhaités. Les sources internes incluent des informations comptables (profits et pertes commerciaux et bilans d’années différentes), des rapports de vendeurs, des statistiques relatives aux dépenses de publicité, aux coûts de transport, etc. Les informations provenant de sources internes sont facilement disponibles et aucune charge financière n’est impliquée dans la collecte. l'information.

(B) Sources externes:

Afin d'étudier les problèmes de marketing en détail, il est nécessaire de recourir à des sources externes d'études de marché. Les sources externes revêtent une importance et une utilité considérables dans les cas où la recherche nécessite une enquête détaillée et approfondie. Les données de sources externes peuvent être divisées en deux catégories (a) Données primaires (b) Données secondaires.

Données primaires:

Cela fait référence aux informations recueillies par le chercheur à partir de sources originales. Ce ne sont pas des données publiées; le chercheur doit le recueillir lui-même en exploitant diverses ressources. Les données primaires sont généralement collectées à des fins spécifiques.

Les principales sources d’informations primaires sont: a) les vendeurs; b) les concessionnaires; (c) Consommateurs, etc. Il s’agit d’un processus très lent de collecte de données qui entraîne des coûts énormes. Mais les résultats obtenus à partir de ces données sont originaux et tendent à être plus précis et fiables.

Ces sources sont expliquées ci-dessous:

a) vendeurs:

Les vendeurs sont la source la plus importante d’informations de première main. Ils sont nommés par les propriétaires pour la vente et la promotion de ses produits. Ils ont un lien direct avec les consommateurs et comprennent leurs goûts, leurs préférences et leurs habitudes d'achat.

Ils peuvent également connaître la réaction du revendeur (en particulier des détaillants) vis-à-vis des produits de l'entreprise en tenant compte du prix, de la conception, de l'emballage, de la taille, etc. du produit. Le responsable marketing peut demander aux vendeurs de préparer des rapports périodiques contenant les informations collectées par eux.

Les informations recueillies de cette manière sont originales et plus significatives. Cela rehaussera encore le moral des vendeurs car ils ont le sentiment de contribuer à la formulation des politiques marketing de l'organisation.

Mais parfois, les informations fournies par les vendeurs ne sont pas exactes et à la mesure. Les vendeurs ne sont pas correctement formés et ne connaissent pas la méthodologie pour collecter correctement les informations.

b) concessionnaires:

C'est une autre source de collecte de données primaires. Des informations précieuses peuvent être collectées en ce qui concerne la demande du produit des détaillants. Des informations sur les politiques marketing des concurrents peuvent également être recueillies auprès des revendeurs.

Il a été observé que, parfois, cette méthode ne donne pas de bons résultats, car les concessionnaires ne tiennent pas des registres appropriés et ne veulent pas perdre leur temps à fournir des informations.

c) consommateurs:

Cette source de collecte de données primaires est d’une grande importance. Des échantillons représentatifs de consommateurs peuvent être sélectionnés pour mener une enquête approfondie sur le prix, la qualité et l'utilisation du produit. Cette méthode de collecte des données est très fiable car elle établit un lien direct entre le producteur et le consommateur.

Données secondaires:

Il existe déjà des données secondaires collectées et publiées par certaines personnes ou institutions. Ces données sont disponibles à un coût très faible et nécessitent moins de temps pour les collecter.

Les principales sources de données secondaires sont:

a) Périodiques et journaux:

Les magazines et revues d'affaires publiés périodiquement contiennent des données très utiles pour les études de marché; Des journaux tels que Economic Times et Financial Express contiennent également des données sur les tendances commerciales et les rapports de marché. Les revues professionnelles importantes sont Industrial Times, Commerce, Capital, Marché, Finance indienne, Business India, Business World et autres.

(b) Gouv. Publications et rapports:

Les gouvernements centraux et d'État ont publié d'innombrables publications qui contiennent des données précieuses pour la conduite d'études de marché. Rapports de recensement du gouvernement indien, Publications of Planning Commission; publication périodique telle que Indian Review, divers bulletins de marchés.

Bulletin de la Reserve Bank of India, publication des départements de statistique de divers gouvernements, fournit des informations précieuses largement utilisées dans les études de marché.

c) Associations professionnelles:

Diverses associations professionnelles telles que les chambres de commerce, le Conseil de promotion des exportations, etc., publient des données utiles qui aident énormément le chauffeur.

(d) Enquêtes publiées sur les marchés:

C'est une autre source utile de fourniture de données secondaires. Les études de marché et les rapports sont des instruments importants dont disposent les chercheurs pour mener des études de marché. Celles-ci sont publiées par des entreprises ou des organismes de recherche indépendants. Celles-ci concernent des lignes de produits spécifiques.

e) Gouvernements étrangers et agences internationales:

Les publications des gouvernements étrangers sur le commerce et d’autres aspects importants de l’économie des pays respectifs et les informations publiées par l’ONU, l’OIT, la BIRD (Banque internationale pour la reconstruction et le développement) sont utiles pour comparer les conditions de vie en Inde dans les autres pays du monde. monde.

(f) Autres sources:

Outre les sources de recherche marketing mentionnées ci-dessus, il existe de nombreuses autres sources de fourniture de données secondaires, telles que les bourses et bourses de commerce des collèges et universités, les bibliothèques spécialisées, les sources internes telles que les registres des ventes et des achats, les vendeurs, les rapports, les commandes clients, plaintes et enregistrements d'autres sociétés.

Les données secondaires recueillies auprès des sources susmentionnées souffrent de certaines limitations. Les bases utilisées par différentes agences pour collecter des données peuvent ne pas être comparables. En d'autres termes, une base uniforme ne peut pas être adoptée pour la collecte de données. Les données peuvent être basées sur des enregistrements incomplets sous source secondaire; les données sont collectées à des fins autres que la recherche marketing.