12 fonctions importantes du marketing

Le marketing est lié à l'échange de biens et de services. Par son intermédiaire, les biens et services sont acheminés vers le lieu de consommation. Cela satisfait les besoins des clients. Les activités suivantes sont entreprises en ce qui concerne l’échange de biens et de services:

1. Collecte et analyse des informations sur le marché:

La collecte et l'analyse d'informations sur le marché constituent une fonction importante du marketing. En vertu de celui-ci, un effort est fait pour comprendre le consommateur de manière approfondie:

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(a) Que veulent les consommateurs?

b) en quelle quantité?

c) A quel prix?

(d) Quand le veulent-ils?

e) Quel type de publicité aiment-ils?

(f) Où veulent-ils (le)?

Quel type de système de distribution aiment-ils? Toutes les informations pertinentes sur le consommateur sont collectées et analysées. Sur la base de cette analyse, un effort est fait pour déterminer quel produit offre les meilleures opportunités sur le marché.

2. Planification du marketing:

Afin de réaliser les objectifs d’une organisation en matière de marketing, le responsable du marketing expose son plan de marketing. Par exemple, une entreprise détient 25% du marché d’un produit particulier.

La société veut le porter à 40%. Pour atteindre cet objectif, le distributeur doit élaborer un plan précisant le niveau des efforts de production et de promotion. Il sera également décidé de qui fera quoi, quand et comment. Pour ce faire, on parle de planification marketing.

3. Conception et développement de produits:

La conception des produits joue un rôle important dans la vente des produits. La société dont le produit est meilleur et conçu de manière attrayante vend plus que le produit d’une société dont la conception se révèle faible et peu attrayante.

De cette manière, on peut affirmer que la possession d'un modèle spécial confère à une entreprise un avantage concurrentiel. Il est important de se rappeler qu’il n’est pas suffisant de préparer un dessin pour un produit, mais qu’il est plus important de le développer en permanence.

4. Normalisation et classement:

La normalisation se réfère à la détermination de la norme concernant la taille, la qualité, la conception, le poids, la couleur, la matière première à utiliser, etc., pour un produit particulier. Ce faisant, il est établi que le produit donné présentera certaines particularités.

De cette façon, la vente est possible sur la base d'échantillons. Généralement, les commerçants examinent les échantillons et passent des commandes pour une grande quantité du produit concerné. La raison en est que les produits fournis sont conformes à la même norme que celle indiquée dans l'échantillon.

Les produits ayant les mêmes caractéristiques (ou normes) sont classés dans une catégorie ou un grade donné. Ce placement est appelé classement. Par exemple, une entreprise produit un produit de base - X, ayant trois grades, à savoir A '. "B" et "C", représentant trois niveaux de qualité; meilleur, moyen et ordinaire respectivement.

Les clients qui recherchent la meilleure qualité se verront présenter le produit de qualité «A». De cette façon, le client n'aura aucun doute sur le fait qu'un produit de qualité inférieure lui a été retiré. Le classement facilite donc la vente-achat. Le processus de classement est principalement utilisé dans le cas de produits agricoles tels que les céréales alimentaires, le coton, le tabac, les pommes, les mangues, etc.

5. Emballage et étiquetage:

L'emballage vise à éviter la casse, l'endommagement, la destruction, etc. de la marchandise pendant le transport et le stockage. L'emballage facilite la manutention, le levage et le transport des marchandises. Maintes fois, les clients exigent des marchandises en quantités différentes. Cela nécessite un emballage spécial. Le matériel d’emballage comprend les bouteilles, les bidons, les sacs en plastique, les boîtes en fer-blanc ou en bois, les sacs en jute, etc.

L'étiquette est un bordereau qui se trouve sur le produit lui-même ou sur l'emballage et fournit toutes les informations concernant le produit et son fabricant. Cela peut être sous la forme d'une couverture ou d'un sceau.

Par exemple, le nom du médicament sur son flacon ainsi que le nom du fabricant, la formule utilisée pour fabriquer le médicament, la date de fabrication, la date de péremption, le numéro de lot, le prix, etc., sont imprimés sur le bordereau, donnant ainsi toutes les informations. concernant le médicament au consommateur. Le bordereau contenant tous ces éléments est appelé Étiquette et le processus de préparation en tant qu’étiquetage.

6. Branding:

Chaque producteur / vendeur souhaite que son produit ait une identité particulière sur le marché. Pour réaliser son souhait, il doit donner un nom à son produit, qui doit être distinct des autres concurrents.

Donner un nom distinct à son produit s'appelle une stratégie de marque. Ainsi, l’objectif de la marque est de montrer que les produits d’une entreprise donnée sont différents de ceux de ses concurrents, de sorte qu’elle possède sa propre identité.

Par exemple, si une entreprise veut vulgariser sa marchandise - X sous le nom de "777" (triple sept), sa marque s'appelle "777". Il est possible qu'une autre société vende un produit similaire sous le nom de marque AAA (Triple 'A').

Dans ces circonstances, les deux sociétés parviendront à établir une identité distincte de leurs produits sur le marché. Lorsqu'une marque n'est pas enregistrée en vertu de la Loi de 1999 sur les marques de commerce, elle devient une marque de commerce.

7. Service d'assistance clientèle:

Le client est le roi du marché. Par conséquent, l’une des fonctions principales du marketing consiste à offrir toute l’aide possible aux clients. Un agent de commercialisation offre principalement les services suivants aux clients:

i) Services après-vente

(ii) Traitement des plaintes des clients

iii) Services techniques

iv) Facilités de crédit

v) Services de maintenance

Aider le client de cette manière lui procure de la satisfaction et, à l'ère de la concurrence, la satisfaction du client est la priorité numéro un. Cela encourage l'attachement d'un client à un produit particulier et il commence à l'acheter à maintes reprises.

8. Prix des produits:

C'est la fonction la plus importante d'un responsable marketing de fixer le prix d'un produit. Le prix d'un produit dépend de son coût, de son taux de profit, du prix d'un produit concurrent, de la politique du gouvernement, etc. Le prix d'un produit doit être fixé de manière à ne pas sembler trop élevé et au minimum. En même temps, il devrait générer suffisamment de bénéfices pour l’organisation.

9. Promotion:

La promotion signifie informer les consommateurs sur les produits de la société et les encourager à acheter ces produits. Il existe quatre méthodes de promotion: (i) la publicité, (ii) la vente personnelle, (iii) la promotion des ventes et (iv) la publicité. Chaque décision prise par le marketing à cet égard affecte les ventes. Ces décisions sont prises en tenant compte du budget de l'entreprise.

10. Distribution physique:

Dans cette fonction de marketing, la décision de transporter des objets du lieu de production au lieu de consommation est prise en compte. Pour accomplir cette tâche, quatre facteurs sont pris en compte. Ce sont: (i) le transport, (ii) l'inventaire, (iii) l'entreposage et (iv) le traitement des commandes. La distribution physique, en prenant les choses, au bon endroit et au bon moment crée une utilité pour le temps et le lieu.

11.Transport:

Production, vente et consommation - les trois activités ne doivent pas nécessairement être réunies. S'il en avait été ainsi, le transport de marchandises destinées à la distribution physique serait devenu inutile. Mais généralement ce n'est pas possible. La production est réalisée à un endroit, la vente à un autre endroit et la consommation à un autre endroit.

Une facilité de transport est nécessaire pour que les produits fabriqués atteignent les mains des consommateurs. L'entreprise doit donc avoir un accès facile aux moyens de transport.

Nous voyons principalement sur les véhicules privés du côté de la route appartenant à Pepsi, Coca Cola, LML, Britannia, etc. Ces transporteurs privés sont des exemples vivants de la fonction de transport du marketing. L'utilité de lieu est donc créée par l'activité de transport.

12. Stockage ou entreposage:

Il existe un décalage entre l'achat ou la production de biens et leur vente. Il est très essentiel de stocker les marchandises dans un endroit sûr pendant cet intervalle de temps. Les Godowns sont utilisés à cette fin. Garder des marchandises dans les groupes propriétaires jusqu'à ce que ceux-ci soient vendus est appelé stockage.

Pour le responsable marketing, le stockage est une fonction importante. Toute négligence de sa part peut endommager tout le stock. L'utilitaire de temps est donc créé par l'activité de stockage.