Rôle de la gestion des ressources humaines dans les améliorations organisationnelles

Rôle de la gestion des ressources humaines dans les améliorations organisationnelles!

Selon les critères retenus pour le prix Baldrige, la gestion et le développement des ressources humaines sont considérés comme l’un des problèmes les plus importants sur lesquels les entreprises doivent insister. Cela comprend des programmes de formation spécifiques à la qualité, des programmes de formation et de développement, des systèmes de communication, des systèmes de suggestion, des systèmes d’évaluation des performances et des enquêtes d’opinion.

Les professionnels des ressources humaines connaissent les différents systèmes de gestion du personnel de l'organisation. Par exemple, formation, rémunération, motivation, etc. Ils peuvent s'assurer que les nouveaux programmes sont conçus pour s'adapter aux systèmes existants. Le département des ressources humaines doit être activement impliqué dans les efforts organisationnels visant à améliorer la qualité et la productivité. Les responsables des ressources humaines de nombreuses entreprises participent activement à la conception, à la mise en œuvre et à l'évaluation d'interventions d'amélioration appelées interventions de développement organisationnel (interventions OD). Par exemple, les membres du personnel des ressources humaines peuvent être amenés à travailler en étroite collaboration avec les cadres supérieurs de l’initiative de gestion de la qualité totale de l’ensemble de l’organisation.

Les professionnels des RH doivent impliquer les employés, les gestionnaires et le syndicat lors de la conception des programmes d'amélioration. Cela peut être facilité en formant les gestionnaires et les employés aux compétences en relations humaines et en encourageant la gestion participative, la participation des employés et l'autonomisation des employés. Des équipes ou équipes spéciales sont constituées de représentants de tous les groupes, qui travaillent ensemble pour définir les problèmes et proposer des recommandations pour les résoudre.

Lors de la mise en œuvre des programmes, les professionnels des RH sont responsables de la formation des gestionnaires et des employés aux nouveaux systèmes. Ils doivent faire face à toute résistance potentielle au changement et convaincre les employés des avantages des changements proposés.

Un modèle de transformation organisationnelle et de réingénierie:

La réingénierie implique quatre systèmes principaux pour apporter une transformation organisationnelle. Ces systèmes sont:

(i) le système de gestion,

ii) le système social,

(iii) Le système technique et

(iv) le système comportemental.

Le système de gestion fournit la vision et les stratégies, le système social fournit le soutien culturel nécessaire à la mise en œuvre de nouvelles idées, le système technique fournit les outils nécessaires pour réaliser des produits ou services exceptionnels et le système comportemental fournit le côté humain du processus de réingénierie. La pièce 10.11 illustre un modèle de transformation organisationnelle et de réingénierie.

Une autre façon de conceptualiser l'approche est donnée avec les six R dans la pièce 10.12. Les 6 R de la transformation et de la réingénierie sont:

(i) réalisation,

(ii) les exigences,

(iii) repenser,

(iv) la refonte,

(v) rééquiper et

(w) Réévaluer.

Cela commence par comprendre l'ampleur du problème, identifier les besoins des clients internes et externes, repenser les pratiques actuelles, repenser les processus, réorganiser ou adopter de nouvelles technologies et de nouveaux outils, et réévaluer l'ensemble du processus.

Pièce 10.11: Un modèle de transformation organisationnelle et de réingénierie: