Cet article fournit des informations sur le concept d'éthique dans la vente au détail: L'éthique est une branche de la philosophie qui traite des valeurs liées à la conduite humaine, en ce qui concerne le bien ou le bien, le mal ou le mal. Ici, l’éthique concerne les principes moraux et les valeurs des détaillants. Courtoi..
Lisez cet article pour en savoir plus sur la classification des formats de magasin de détail en fonction du produit, du prix et de l'emplacement! Le commerce de détail est l'ensemble des activités liées à la vente de produits et services au client final. Les entreprises effectuent des études de marché pour connaître l’attitude des clients à l’égard de leurs produits, mais leur intention réelle n’est affichée que pendant le processus d’achat dans les magasins de vente au détail. Une entreprise peut..
Théories de la vente au détail: comment différents formats de vente au détail émergent, sont mûrs et sont ensuite remplacés par un autre format? À différents moments, différents formats de vente au détail ont été populaires. Les formats de vente au détail puissants sont devenus marginaux et de nouveaux formats de vente au détail sont souvent apparus pour dominer la scène de la vente au détail. Courtoisie d..
Lisez cet article pour obtenir les notes importantes sur la classification des formats de vente au détail! Le commerce de détail est l'ensemble des activités liées à la vente de produits et services au client final. Les entreprises effectuent des études de marché pour connaître l’attitude des clients à l’égard de leurs produits, mais leur intention réelle n’est affichée que pendant le processus d’achat dans les magasins de vente au détail. Une entreprise peut..
Il existe plusieurs types distincts de magasins de détail, différents les uns des autres en termes d'assortiment de produits, de niveau de service et de niveau de prix, en fonction des exigences de son marché cible! 1. Grands magasins: Un grand magasin a plusieurs départements ou sections, chacun portant une gamme de produits différente. Le ..
Certains des domaines critiques que les détaillants doivent rechercher pour équilibrer l'offre et la demande sont les suivants: Pour que le bon produit soit disponible au bon client au bon moment, le détaillant doit gérer efficacement la relation entre l'offre et la demande. Cela nécessite des systèmes de mesure précis et à jour, ainsi qu'une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement. Courtoi..
Détaillants: fonctions et services fournis par les détaillants! Fonctions assurées par les détaillants: (1) Achat et montage: Un détaillant vend différentes sortes de produits qu’il achète à différents grossistes pour les vendre aux consommateurs. Il essaie de localiser la source d'approvisionnement la meilleure et la plus économique. (2) entrep..
Commerçants de détail: détaillants itinérants et fixes Les commerçants de détail peuvent être classés en deux catégories, à savoir; les détaillants itinérants et les détaillants fixes. Les détaillants fixes sont subdivisés en (a) petits détaillants et (b) grands détaillants de magasins fixes. La classificati..
Composantes de centres commerciaux: aires de restauration, grands magasins et magasins autonomes! Visiter des centres commerciaux et se promener dans et autour des centres commerciaux est l'une des caractéristiques émergentes de la vie moderne. Se promener dans les centres commerciaux est l’un des meilleurs anti-stress. Le..
1. Gouvernement / Organes statutaires locaux: Il semble assez surprenant qu’un gouvernement ou son agence alliée puisse jouer un rôle dans le développement et la croissance d’un centre commercial, mais c’est vrai. Il ne faut pas oublier que c’est le gouvernement ou la municipalité qui a donné l’autorisation de construire le centre commercial. Bien que le g..
Avec la croissance des revenus, la taille croissante de la classe moyenne et la situation économique indienne contre toute attente au cours de la dernière décennie ont abouti à une révolution dans le commerce de détail qui a réellement transformé le client en un "roi" ou une "reine". En rai..
Il ne fait aucun doute que la vente au détail sur Internet devient de plus en plus populaire dans le monde entier, mais le degré de pénétration de la vente au détail en ligne augmente dans les villes métropolitaines et les zones urbaines uniquement. La vente au détail en ligne se fait principalement par le biais d'ordinateurs personnels disposant d'une connexion Internet, mais d'autres solutions incluent le câble / la télévision numérique, les téléphones mobiles disposant d'un accès à Internet et les clés Internet deviennent également populaires. Le nombre d'..
Les étapes comprennent: 1. Planification du programme de communication avec les détaillants: C'est la première étape dans le développement d'un programme de communication de détail. Chaque détaillant sait qu’il ne s’agit pas seulement de gagner des bénéfices, mais aussi de survivre longtemps. Par conséqu..
La vente au détail est la dernière étape d’un réseau de distribution, qui comprend tous les efforts et les personnes impliqués dans le mouvement et le transfert de propriété des biens et des services du fabricant au consommateur final. Le détaillant est une personne qui interagit avec le fabricant et le client. Il est l..
Celles-ci sont expliquées comme suit: (1) Clientèle (marché cible): Comme les habitudes des clients, aimer, ne pas aimer, ont tendance à changer fréquemment au fil du temps, les détaillants doivent analyser régulièrement leur clientèle / marché cible en termes de tendances changeantes, d'attitude des clients fidèles envers le magasin. En Inde, ..
1. Centre commercial régional: Un centre commercial régional est un lieu de shopping proposant des marchandises générales (dont un grand pourcentage d’habillement) et des services en profondeur et en largeur. Un centre commercial régional typique est généralement fermé avec une orientation vers l'intérieur des magasins reliés par une passerelle commune et un parking entoure le périmètre extérieur. Selon le Cons..
Tout effort commercial déployé de temps à autre par un détaillant peut constituer un avantage concurrentiel, mais certains avantages sont durables sur une longue période, tandis que d'autres sont de nature expérimentale. Les avantages durables sont généralement difficiles à résoudre. Un détaillant met toute son énergie à garder ses concurrents à l’écart du marché. En fournissant d..
Stratégie de promotion de la vente au détail: stratégie poussée, tirée et mixte 1. Stratégie Push: Une stratégie de vente au détail comprend des offres qui convainquent les membres des canaux de distribution intermédiaires de «pousser» le produit souligné via des canaux de distribution dynamiques vers le client final via des programmes de promotion des ventes et des efforts de vente personnelle. Dans le ca..
L'objectif principal de tout programme de vente est d'augmenter les ventes du magasin. Mais aujourd'hui, la promotion des ventes a plusieurs dimensions. Celles-ci sont expliquées comme suit: 1. Pour faire connaître le produit: Il a été constaté que la plupart des techniques de promotion des ventes sont très efficaces pour exposer les clients à des produits pour la première fois et peuvent constituer des éléments promotionnels essentiels dès les premières étapes de l’introduction de nouveaux produits. En outre, dan..
Aujourd'hui, en raison de l'augmentation des revenus de la classe moyenne indienne et de l'augmentation rapide du niveau de vie, les consommateurs indiens sont exigeants et exigeants. Ils évaluent le service de vente au détail et comparent leurs attentes avec le service perçu. Si les services perçus sont en dessous de leurs attentes, ils deviennent insatisfaits. Ce..
Le modèle Gaps, qui traite de l'amélioration de la qualité du service, a été introduit pour la première fois par Valerie Zenthaml et le Centre for Retailing Studies de la Texas A & M University. Ce modèle fournit essentiellement aux détaillants une feuille de route sur la réduction de l'écart entre les attentes des clients et le service perçu (le service offert par un détaillant) ou sur la réduction de cet écart, si possible. Le modèle me..
(A) communications impersonnelles payées: Les méthodes suivantes relèvent des communications impersonnelles payées: (I) Promotion des ventes: La promotion des ventes au détail est un programme mis en place par une entreprise pour encourager une augmentation des ventes, de la pratique ou de la mise à l'essai d'un produit ou d'un service. Dans..
a) Promotion des ventes: Les programmes de promotion des ventes sont utilisés par un large éventail d’organisations, tant sur les marchés grand public que professionnels, bien que la fréquence et les niveaux de dépenses soient beaucoup plus importants pour les biens de grande consommation. La promotion des ventes décrit les méthodes de promotion utilisant des techniques spéciales à court terme pour persuader les clients d’un marché cible de répondre ou de faire des achats. En guise de r..
Suivez ces règles d'or du service client exceptionnel dans le commerce de détail: 1. Connaître l'importance du client: Rappelez-vous que le commerce de détail est une entreprise qui sert les besoins et les désirs des clients. Par conséquent, vous devez comprendre vos clients. En cas de clients réguliers, vous devez connaître leurs goûts, aimer et ne pas aimer. Écoutez..
Guide de concurrence pour la gestion des employés de magasin! Gestion des ressources humaines: La gestion des ressources humaines est un élément essentiel du commerce de détail qui consiste en des activités humaines interdépendantes telles que le recrutement, la sélection, la formation, la rémunération et la supervision. Cet exe..
Le processus d’organisation d’une entreprise de vente au détail comprend essentiellement les cinq étapes suivantes: En termes de politique, un détaillant ne peut survivre que si son organisation de vente au détail répond aux besoins et aux désirs des clients. Dans le commerce de détail, un détaillant ne peut concurrencer ses concurrents que si les besoins de ses clients sont satisfaits. Personne n..
La GRH dans l’industrie centrée sur les personnes s’intéresse aux dimensions «humaines» de l’organisation. Pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus, la GRH doit remplir certaines fonctions. En règle générale, il est dit que pour atteindre les objectifs organisationnels, les détaillants doivent établir une corrélation appropriée entre les objectifs et les fonctions. Habituellement, u..
Un client est une personne qui paie des biens ou des services dans un magasin. Toutes les personnes qui viennent dans votre magasin sont des "visiteurs". Quand ils achètent quelque chose et paient pour ce qu'ils ont acheté, ils deviennent des «clients». Maintenant, ils ont acheté ces choses pour leur propre consommation ou pour quelqu'un d'autre n'est pas clair. D&#..
Les objectifs de gestion des ressources humaines d'une organisation de vente au détail servent de normes d'évaluation du rendement. Si les objectifs sont bien définis et acceptés par les employés, ils favorisent l'harmonie entre les efforts humains et invitent à une coopération volontaire. En ra..
1. Entrepôts privés: Celles-ci appartiennent et sont gérées par les fournisseurs de la chaîne (fabricants / négociants) et les revendeurs et sont utilisées exclusivement pour leurs propres activités de distribution. Exemples: a) Entrepôts construits par les agriculteurs / producteurs près de leurs champs / lieux de travail. (b) entr..
(1) Vender Managed Inventory (VMI): Le stock géré par le fournisseur est le processus par lequel le fournisseur (le fabricant ou le fournisseur) gère le stock du détaillant. Le vendeur reçoit les messages électroniques, généralement via EDI (échange de données informatisé) auprès du revendeur. Ces messag..
Les grossistes sont le lien entre les fabricants et les détaillants. Si les détaillants achètent directement auprès du fabricant, ils peuvent économiser les commissions et les bénéfices réalisés par les grossistes. La question se pose alors de savoir si le grossiste est une nécessité ou une contrainte. Voici les..
En raison de la contraction des bénéfices, de la diminution des engagements de livraison, de la réduction du cycle de vie des produits, de la sous-traitance massive, de la personnalisation croissante et, plus important encore, du fait du GPL (Libéralisation, privatisation et mondialisation), tous les types d’organisations de vente au détail ressentent le besoin de la gestion de la chaîne logistique. Aujour..
Dans le commerce de détail, cinq chaînes sont généralement utilisées. Ce sont comme suit: 1. Approvisionnement: Ce problème est lié aux aspects suivants de la vente au détail: (i) Quoi acheter? (ii) Quand acheter? (iii) Comment acheter? (iv) Où acheter? Et (v) À qui acheter? 2. Gestion des marchandises: Les problèmes peuvent être liés à la quantité à afficher et à la quantité à stocker en tant que stock de réserve et au lieu de stockage de la marchandise (dans le magasin de vente au détail ou dans l’entrepôt). 3. Emplacement du maga..
Si nous parlons de détaillants indiens, la plupart des détaillants centralisés ont des départements avec un chef d’équipe: i) Gestion des stocks / des marchandises (ii) département marketing (iii) Logistique - une étude portant sur les livraisons (expédition) au magasin et chez les fournisseurs. iv) Serv..
Le canal de distribution est un moyen utilisé pour transférer la marchandise du fabricant à l'utilisateur final par le biais du détaillant et des autres intermédiaires nécessaires. Un intermédiaire dans le canal s'appelle un agent / intermédiaire. Les canaux varient normalement de canaux à deux niveaux sans intermédiaires à des canaux à cinq niveaux avec trois intermédiaires. Par exemple..
Les entrepôts remplissent généralement les fonctions suivantes: i) Passation des marchés: L'approvisionnement est la toute première étape de l'entreposage. Dans cette étape, les marchandises sont reçues, déchargées et déplacées vers un point de contrôle avant réception et à des fins de comptabilité. (ii) Tri: Le t..
Les professionnels / experts en gestion de la chaîne logistique travaillant dans le secteur de la vente au détail doivent prendre diverses décisions dans leurs activités quotidiennes. Nul doute que leurs décisions peuvent faire ou défaire tout magasin de vente au détail. Dans les grandes organisations de vente au détail, il existe un département de chaîne d'approvisionnement composé de plusieurs employés affectés à des tâches spécialisées et dirigé par un responsable ou un vice-président responsable des opérations d'approvisionnement globales. L’existence des pr..
Prévention des pertes dans le commerce de détail: objectifs, responsabilités et bases! La prévention des pertes dans le commerce de détail est l’initiative du magasin visant à lutter contre tout type de vol, qui est la raison principale de l’augmentation des pertes de marchandises dans les magasins de vente au détail. Il s’agit..
Le vol à l'étalage et le vol des employés sont les deux raisons les plus courantes des coûts excessifs dans le secteur de la vente au détail nouvellement né en Inde. Les employés responsables de la sécurité des marchandises du magasin les transportaient. Ce vol au détail est non seulement répandu en Inde, mais les magasins de vente au détail européens affirment également que le vol à l'étalage est la principale raison de leurs coûts excessifs, alors que le vol des employés représente 50% de la perte. La plupart des vo..