Pouvoir et systèmes d'adhésion organisationnelle
Amitai Etzioni, en explorant les sources de pouvoir organisationnel, a présenté une synthèse des systèmes que les organisations adoptent pour garantir la conformité de leurs membres. Son intérêt portait sur la manière dont les membres des organisations se conformaient aux exigences de l'organisation et respectaient les normes de comportement définies.
Les organisations axées sur les objectifs et axées sur la performance exigent la conformité des membres. Le problème, cependant, est que ces normes dérogent en raison de faiblesses dans l'engagement des membres. Ainsi, les systèmes de contrôle sont exercés par d'autres membres de l'organisation, à la fois par les gestionnaires et les autres membres.
La conformité est assurée par le contrôle organisationnel et les structures d'autorité, les hiérarchies formelles d'autorité, la supervision, les définitions de travail, les politiques et les procédures spécifiées. Celles-ci - conformément au modèle bureaucratique de Weber - rendent l’organisation moins dépendante de la variabilité et des caprices individuels.
Il y a un élément de motivation à cela car ces structures déterminent l'implication de l'individu au sein de l'organisation à laquelle il appartient. La proposition simple est que plus l’individu est engagé, moins le contrôle formel est nécessaire. La typologie d'Etzioni (schéma de classification) comprend des systèmes coercitifs, calculatifs et normatifs. Nous pouvons donc étiqueter des organisations ou des parties d’organisations telles que nous les voyons adopter de tels systèmes (par exemple, en tant que cultures dominantes).
Les systèmes coercitifs reflètent la capacité de l'organisation à appliquer une force physique contraignante aux personnes qui ne répondent pas aux attentes. Parmi les exemples de pouvoir coercitif dans les organisations, citons la capacité (implicite ou réelle) de licencier, rétrograder, transférer à des positions indésirables ou de dépouiller les subordonnés des avantages indirects préférés.
Les méthodes coercitives entretiennent des processus de groupe dysfonctionnels présentant les caractéristiques typiques suivantes:
1. Aversion et rejet
2. Colère et conflit de conflit
3. Conspirations et coalitions
4. Réticence et motivation intrinsèque réduite
Les systèmes de contrôle calculatifs ou instrumentaux utilisent divers types de récompenses matérielles ou non matérielles pour garantir la conformité des membres. L'adhésion organisationnelle est basée sur le fait que le membre contracte avec l'organisation et négocie la récompense souhaitée en contrepartie de conformité, de loyauté, de fiabilité et de performance.
Les membres calculent les avantages qui leur sont attribués sous forme d'heures supplémentaires, d'augmentation de salaire, de promotion, de revenu stable, d'avenir à long terme, etc. Cela implique des nuances de volonté allant de l'orientation légèrement négative au calcul. s'apparente à l'approche de la théorie X de McGregor ou au travailleur affluent de Goldthorpe), à une orientation instrumentale positive (théorie X de la carotte et théorie normative de McGregor).
L’implication normative ou morale des systèmes de pouvoir dépend de valeurs partagées, promues et auxquelles les membres adhèrent. L'organisation génère et maintient consciemment ces valeurs, représentées par des signes et des symboles - visuels, verbaux, comportementaux et conceptuels.
L'engagement envers l'idéologie de l'organisation apporte un pouvoir persuasif / suggestif. Les membres intériorisent les valeurs organisationnelles, qui deviennent les leurs et orientent leur comportement naturellement. Les membres de l’organisation agissent comme un tout, avec un engagement très intense à l’égard de l’organisation et des objectifs qu’elle s’efforce d’atteindre.
Les organisations professionnelles modernes investissent des efforts et des ressources considérables dans la création d’un tel environnement dans lequel les employés s’unissent - dans un cadre de consensus unitaire, harmonieux - pour atteindre les objectifs de l’organisation. Un ordre monastique est un exemple évident d'un système normatif de contrôle organisationnel. Mais il en va de même de la qualité totale / de l’amélioration continue de la qualité ou de l’apprentissage de la culture d’entreprise.
De tels systèmes sont évidents dans la plupart des organisations. Une grande entreprise moderne s'appuie fortement sur des systèmes de calcul et normatifs - car nous pourrions en conclure que dans ces deux systèmes, il existe un «problème de motivation» si les employés affichent un tel calcul soulageant obligeant l'organisation à constamment négocier avec les individus et les groupes sur le contenu de leurs récompenses. . Dans l'ensemble, les catégories d'Etzioni sont trop simples et trop larges. D'autres augmentent le nombre de types.
