Distribution physique: 6 éléments majeurs de la distribution physique

Les éléments de base des fonctions spécifiques qui composent la distribution physique incluent (i) la manutention des matériaux; ii) planification et contrôle des stocks; (iii) traitement des commandes; (iv) le transport; et (v) un système de communication pour intégrer le processus de distribution physique. '

Ces éléments sont expliqués ci-dessous:

1. Manutention:

Il s'agit de déplacer des produits dans et hors d'un stock. Il consiste en des tâches de routine pouvant être effectuées par mécanisation et normalisation. L’efficacité est accrue grâce au traitement électronique des données permettant de contrôler les systèmes de convoyage, la préparation de commandes et d’autres problèmes de circulation.

Les services de manutention mécanisés modernes et les emballages de protection ont amélioré le niveau de service à la clientèle et, parallèlement, réduit les coûts de distribution physique. Les services de manutention et d’emballage ont également accéléré le traitement des commandes et le transport des envois.

2. Planification et contrôle des stocks:

Le stock désigne le stock de produits qu'une entreprise a sous la main et prêt à être vendu aux clients. Les stocks sont conservés pour répondre rapidement aux demandes du marché. L'inventaire est le lien qui relie les commandes du client et l'activité de production de l'entreprise.

Enfait toute la gestion de la distribution physique tourne autour de la gestion des stocks. La gestion des stocks est au cœur du jeu de la distribution physique.

Les responsables marketing planifient leurs stocks pour développer des assortiments adéquats pour le marché cible et essaient également de maîtriser les coûts liés à l'obtention et à la gestion des stocks.

Les responsables marketing prennent généralement trois décisions lors de la gestion des stocks, à savoir: (i) comment conserver la trace, au jour le jour, en fonction de l’emplacement, du montant et de l’état des stocks? (ii) Comment les informations sur les stocks peuvent-elles être mieux transmises aux responsables de la production ou aux acheteurs pour les revendre afin de les aider à planifier leurs activités? (iii) Quelles informations d'inventaire les autres départements de l'organisation peuvent-ils utiliser pour les aider à s'acquitter efficacement de leurs tâches?

3. Traitement des commandes:

Le traitement des commandes et le contrôle des stocks sont liés. Le traitement des commandes est considéré comme la clé du service à la clientèle et de la satisfaction. Cela inclut la réception, l'enregistrement, le remplissage et l'assemblage des produits à expédier. Le délai requis à compter de la date de réception d'une commande jusqu'à la date d'expédition de la marchandise doit être raisonnable et aussi court que possible.

Elle comprend les processus nécessaires pour traiter certaines commandes rapidement, avec précision et efficacement. Le responsable du marketing doit décider de ces problèmes, ainsi que de la question de savoir quel est le moyen le plus efficace de facturer les clients; comment peut-on minimiser le travail du papier? Et comment la fonction physique d'assemblage des commandes peut-elle être plus efficace?

4. transport:

C'est un élément essentiel de la distribution physique. Cela implique d'intégrer les avantages de chaque méthode de transport en adoptant des conteneurs et des producteurs de manutention afin de permettre les transferts entre différents types de transporteurs.

Par exemple, placer des conteneurs dans des wagons plats de chemin de fer, puis les charger dans des véhicules à moteur est appelé «ferroutage». Si les conteneurs sont chargés à des transporteurs d’eau, il s’appelle «flash back». Échange de conteneurs entre avion et camion les transporteurs aériens sont appelés «camion aérien» ou «oiseau de retour».

Le responsable du marketing doit décider (i) quel mode ou combinaison de modes de transport (rail, camion, pipeline, voies navigables ou voies aériennes) doit être utilisé pour transporter les produits vers les entrepôts et de là vers les clients? (ii) Faut-il réduire les coûts de transport et maintenir le niveau souhaité de service à la clientèle?

5. Communications

C'est un processus de transmission d'informations et de compréhension d'une personne à une autre. Cela inclut le système d’information qui devrait relier les producteurs, les intermédiaires et les clients. Les ordinateurs, les systèmes de mémoire, les équipements d'affichage et les autres technologies de communication facilitent la circulation de l'information entre les autres membres du canal.

Pour réussir, un responsable doit développer un système de communication efficace. Pour qu'il puisse donner des instructions, recevoir les réactions des subordonnés, les guider et les motiver.

6. Structure organisationnelle:

Le responsable de la distribution physique doit coordonner toutes les activités dans un système efficace afin de fournir le service client souhaité de la manière la plus efficace possible. Voici des exemples de considérations organisationnelles: (i) Comment coordonner au mieux les cinq éléments de la distribution physique afin qu’un effort d’équipe aboutisse? Comment peut-on éviter de penser en compartimentage? (ii) Si un responsable central est établi pour diriger toutes les activités de distribution physique, à qui doit-il rendre compte - le responsable du marketing ou le directeur général?