Nature des relations entre les lignes, le personnel et les autorités fonctionnelles

La nature des relations entre les lignes, le personnel et les autorités fonctionnelles est décrite ci-dessous:

Les termes ligne et personnel sont assez souvent utilisés dans la littérature de gestion. Ces termes ont été empruntés à la terminologie militaire. Sur le plan organisationnel, la ligne est la chaîne de commandement qui va du conseil d’administration aux différentes délégations et redélégation de pouvoirs et de responsabilités jusqu’au point où les activités principales de la société sont exercées.

Les départements techniques sont ceux qui sont directement engagés dans la production ou la vente des biens ou des services. Toutes les autres activités sont des activités du personnel. Le personnel désigne les éléments de l'organisation qui fournissent des conseils ou des services à la ligne. Lorsqu'un poste existe principalement pour fournir des conseils ou des services à un autre, il s'agit d'un poste de personnel.

Selon Allen, «ligne fait référence aux postes et aux éléments de l’organisation qui ont la responsabilité et l’autorité et qui sont responsables de la réalisation des objectifs principaux. Le personnel fait référence aux éléments qui ont la responsabilité et l’autorité de fournir des conseils et des services permettant d’atteindre les objectifs.

«Les éléments de ligne fournissent le pouvoir de décision et un moyen central pour le flux de communication à travers une chaîne d'autorité et scalaire; les éléments du personnel facilitent le processus de décision en faisant appel à des connaissances spécialisées et spécialisées. Par exemple, le responsable de la production dans une usine est un responsable hiérarchique puisqu'il est directement responsable de la réalisation des objectifs de production de l'organisation.

De même, le responsable marketing est également un responsable hiérarchique puisqu'il se consacre à la vente des produits de la société. Mais, un ingénieur industriel est un employé. Il n'est pas directement chargé de la production. Il est tenu de donner des conseils spécifiques au responsable de la production. Son travail consiste à examiner les différentes méthodes de production, plans d'incitation, techniques de contrôle de la qualité, etc. De même, un responsable d'études de marché est un responsable de personnel.

Son travail consiste à aider le responsable marketing en rassemblant une grande variété d'informations sur le marché dans lequel l'entreprise évolue. L’auditeur interne est également un responsable du personnel puisqu’il s’occupe principalement d’aider la direction à exercer un contrôle sur les diverses activités de la société.

Les supérieurs hiérarchiques prennent les décisions stratégiques en exerçant le pouvoir de commandement, tandis que les conseils et les conseils des officiers d’état-major n’ont pas le pouvoir de commander, sauf au sein de leur propre chaîne de commandement. L’utilisation de personnel pour assister la ligne a vu le jour en raison de la nécessité de fournir des conseils et une assistance spéciaux au responsable qui n’était pas en mesure de s’acquitter des tâches liées à son poste.

Fayol a décrit le fonctionnaire comme «un renforcement complémentaire et une sorte d’extension de la personnalité du responsable». Les responsables hiérarchiques font partie de la chaîne de commandement, du plus haut dirigeant au plus bas poste de l'organisation. Chaque responsable successif exerce une autorité directe sur ses subordonnés.

Bien que le concept de personnel hiérarchique soit fermement ancré dans la théorie de la gestion, la distinction entre ces deux concepts n’est pas très claire dans de nombreux cas. Il existe de nombreuses fonctions qui sont en ligne dans une entreprise et le personnel dans une autre.

Les départements de conception et d’ingénierie dans une société de fabrication d’aéronefs sont une fonction hiérarchique, alors que le même département serait une fonction d’équipe dans une société de fabrication de médicaments. De même, dans une société de location-vente, la finance est configurée comme une fonction hiérarchique, alors que dans une entreprise manufacturière typique, la finance fonctionne comme un département spécialisé. La recherche dans une entreprise de fabrication de médicaments peut être une fonction hiérarchique, alors que ce peut être une fonction de personnel dans de nombreuses autres.