Méthodes utilisées pour mener des enquêtes sur le marketing (6 méthodes)

Les méthodes utilisées pour mener des enquêtes sur le marketing sont les suivantes: (1) entretien personnel ou enquête sur le terrain (2) enquête sur les ongles (3) enquête téléphonique (4) méthode du panel (5) méthode d'observation et (6) méthode expérimentale!

(1) Entretien personnel ou enquête sur le terrain:

C'est la méthode directe de collecte d'informations auprès des répondants. Cela implique une communication face à face entre le chercheur et l'informateur. Des informations détaillées et précises peuvent être collectées en utilisant cette méthode.

L'entretien personnel peut être réalisé avec ou sans questionnaire. Cette méthode ne peut être appliquée avec succès que lorsque l'intervieweur s'intéresse de près au répondant. L’avantage le plus important de cette méthode est que chaque type de consommateur, qu’il soit alphabétisé ou analphabète, puisse être couvert dans le cadre de cette méthode.

Les données collectées en appliquant cette méthode sont généralement correctes et fiables car elles ont été collectées personnellement. La portée de cette méthode est très large et le nombre d'entretiens peut être augmenté ou diminué en conséquence. Cependant, cette méthode prend du temps et coûte cher. Les informations collectées par cette méthode ne sont utiles que si l’enquêteur est très bien formé et collecte les informations sans aucun parti pris.

(2) Enquête sur les ongles:

Cette méthode consiste à envoyer aux répondants le questionnaire imprimé par courrier postal avec la demande de le renvoyer dans les délais impartis. Le questionnaire peut être envoyé à un groupe d'individus sélectionné ou à un grand nombre de personnes.

La liste de diffusion est préparée. Cette méthode est économique et peut être étendue à un grand nombre de répondants. Il n’ya pas de parti pris de la part des enquêteurs dans cette méthode. Il a été observé que les répondants ne prenaient pas le questionnaire au sérieux et que certaines personnes ne les retournaient jamais. Ils considèrent que remplir et remplir le questionnaire est simplement une perte de temps. Dans le même temps, les informations collectées par cette méthode peuvent ne pas être fiables et fiables.

(3) Enquête téléphonique:

Selon cette méthode, le contact est établi avec les répondants au téléphone, leur posant des questions choisies par le chercheur. Le champ d’application de cette méthode est limité car elle ne peut couvrir que les répondants qui ont un téléphone. Une enquête détaillée n'est pas possible avec cette méthode.

Cette méthode est très populaire dans les pays avancés comme les États-Unis. Une autre limitation de cette méthode est que les entretiens de groupe ne peuvent pas être effectués. La majorité des gens n'apprécient pas cette méthode et hésitent à communiquer des informations par téléphone.

(4) La méthode du panel:

Panel désigne un groupe de personnes ou de familles sélectionnées pour collecter des informations sur les produits et les politiques marketing de l'entreprise. Le panel peut comprendre des détaillants, des consommateurs et des grossistes.

Les membres du groupe reçoivent un journal dans lequel ils consignent tous leurs achats des produits à l'étude. Ces agendas sont inspectés périodiquement. Les membres du panel peuvent être interrogés personnellement par le chercheur.

La technique d’audit en magasin est adoptée pour la recherche de panneaux dans le cas des détaillants. Cela fournit des informations détaillées sur les achats, les ventes, les stocks et les prix facturés par ceux-ci. De même, des panneaux d’achat sont constitués.

Un groupe de consommateurs peut représenter une famille et une étude complète est entreprise en ce qui concerne les goûts, les préférences, les goûts et les dégoûts des membres de la famille en ce qui concerne le produit en question.

(5) Méthode d'observation:

L'observation est l'acte de reconnaissance et de constatation des faits. Selon cette méthode, aucune question n'est posée aux clients. Au lieu de cela, ils sont observés par le chercheur, c'est-à-dire ce qu'ils achètent et d'où ils achètent.

Parfois, des dispositifs mécaniques sont également utilisés pour observer le comportement des consommateurs. Par exemple, des caméras cachées peuvent être installées dans un grand magasin afin d’obtenir les photographies des clients lorsqu’ils achètent divers produits.

Cette méthode est nettement plus fiable et précise que la méthode de l’entretien. Le biais de l'intervieweur est considérablement réduit. Les dispositifs mécaniques fournissent des informations plus précises et authentiques.

Cette méthode est assez coûteuse et peut être appliquée dans des sphères limitées. Il y a beaucoup de choses qui ne peuvent pas être enregistrées par les dispositifs mécaniques tels que les attitudes humaines, l'état d'esprit et les motivations d'achat, etc.

(6) Méthode expérimentale:

Cette méthode implique la réalisation d’expériences à petite échelle, ce qui est en outre utile pour lancer une politique de marketing étendue. Une sorte de test de vérification est entrepris avant l'introduction effective d'un produit sur le marché.

Parfois, des échantillons gratuits de la marchandise sont distribués afin de connaître la réaction des gens, cette méthode donne des résultats très précis et positifs. La principale limite de cette méthode est qu’elle est longue, coûteuse et retarde davantage l’introduction du produit sur le marché.