Comportement intergroupe: approches de sa relation

Lisez cet article pour en savoir plus sur le comportement intergroupes et les approches de ses relations.

Introduction au comportement entre groupes:

L'organisation est composée de nombreux groupes créés de manière formelle ou informelle. L'existence de groupes conduit à une concurrence entre groupes.

L'ensemble du phénomène peut être étudié sous deux têtes:

(i) Que se passe-t-il dans les groupes? et

(ii) Que se passe-t-il entre des groupes concurrents?

Que se passe-t-il dans les groupes?

(1) Chaque groupe devient une organisation soudée en enterrant leurs querelles internes et leurs différences.

(2) Le climat de groupe change, il passe d’informel, occasionnel et enjoué à axé sur les tâches. Les besoins psychologiques des membres passent au goût du devoir accompli.

(3) Le leadership change, le groupe n'est pas prêt à tolérer même le leadership autocratique.

(4) Le groupe devient structuré et organisé.

(5) Le groupe s'attend à plus de loyauté et de conformité de la part des membres afin de présenter un front solide.

Que se passe-t-il entre des groupes concurrents?

Chaque groupe considère l'autre comme un concurrent plutôt qu'une partie interdépendante de la même organisation.

Chaque groupe développe des distributions de perceptions en raison de la compétitivité dominante. Il ne se concentre que sur ses points forts et refuse de percevoir ses faiblesses. De même, il ne perçoit que les inconvénients ou les faiblesses d’autres groupes, ce sentiment est si dominant qu’il n’est pas prêt à considérer le bien de ses concurrents.

L'hostilité entre les groupes augmente, ce qui entraîne une réduction des interactions et des communications entre les groupes. Cela conduit à une distorsion de la perception.

Lorsque les groupes sont forcés d'interagir, ils n'écoutent que leurs propres représentants plutôt que ceux des autres. Chacun essaiera de trouver les défauts des autres.

Approches de la relation entre les groupes:

La relation entre les groupes peut être présentée de deux manières:

(i) tel que décrit par Rensis Likert et

(ii) comme l'a déclaré J. Thompson.

(i) Approche de Likert:

Selon Likert, une organisation comprend une série de groupes qui se chevauchent. Chaque groupe est lié au reste de l'organisation par des personnes appartenant à plus d'un groupe. Ces personnes sont appelées "broches de liaison" car elles créent des liens entre différents groupes. Bien que le succès de la prise de décision dépend du processus et de l’interaction du groupe, qui se déroule à différents niveaux, mais tout tourne autour des «broches de liaison».

Outre les broches de liaison, le succès de l'organisation dépend:

(a) Bon processus de prise de décision de groupe et

b) Supervision

Ces deux éléments dûment isolés par des broches de liaison généreront la confiance et la confiance entre les groupes; cela améliorera la capacité de résolution de problèmes du groupe, ce qui se traduira par un meilleur niveau de productivité.

(ii) l'approche de Thompson:

Bien que la théorie de Likert soit très bien acceptée, elle repose sur l’hypothèse selon laquelle il existe une interdépendance égale entre différents groupes. Thompson suggère qu'il existe trois types différents d'interdépendance entre les groupes.

Ceux-ci sont:

(a) mis en commun

b) séquentiel et

(a) Interdépendance groupée:

L'interdépendance groupée se produit lorsque des groupes s'appuient les uns sur les autres uniquement parce qu'ils appartiennent à la même organisation mère. Par exemple, les employés de Bata Shoe Company, travaillant à Ludhiana, n’ont aucune interaction avec leurs homologues du Jammu, mais sont interdépendants car ils font partie intégrante de l’organisation Bata.

Le succès ou l'échec de l'un peut être reflété dans un autre par le biais de l'ensemble du système d'organisation. L’interdépendance partagée n’a pas besoin d’interaction entre les groupes, il n’ya donc pas de conflit. La coordination peut toutefois être forgée par la normalisation et les règles formulées par le bureau principal.

b) Interdépendance séquentielle:

Cela signifie que le travail d'un groupe dépend de la performance d'un autre. Par exemple, le travail fini, c’est-à-dire que la sortie d’un groupe devient l’entrée d’un autre groupe. Cependant, les deux groupes sont soutenus par l'organisation. L'interdépendance est à la fois mutualisée et séquentielle. Ce type d’interdépendance peut être régulé par une planification appropriée et par le contrôle des chances que les conflits entre les groupes soient plus importants que les interdépendances communes.

c) Interdépendance réciproque:

L'interdépendance réciproque signifie que chaque groupe est dépendant l'un de l'autre. Les opérations de chaque groupe précèdent et agissent comme condition préalable au fonctionnement d’autre. Par exemple, les relations entre la direction et le syndicat, où les deux dépendent l'une de l'autre. Parce que chaque groupe s'appuie sur un autre pour effectuer son travail efficacement, tout problème entre eux peut entraîner une baisse de productivité ou une baisse de satisfaction. L’interdépendance réciproque doit être coordonnée par un ajustement mutuel entre les groupes. Cela nécessite une communication et une compréhension accrues pour éviter tout conflit éventuel.