7 étapes ou étapes impliquées dans le processus de recherche marketing

Les principales étapes du processus de recherche marketing sont les suivantes: 1. Identification et définition du problème 2. Énoncé des objectifs de la recherche 3. Planification de la conception de la recherche ou conception de l’étude de recherche 4. Planification de l’échantillon 5. Collecte des données 6. Données Traitement et analyse 7. Formulation de la conclusion, préparation et présentation du rapport.

Les exercices de recherche marketing peuvent revêtir de nombreuses formes, mais la recherche systématique est une caractéristique commune à toutes ces formes. En tant qu’enquête systématique, elle nécessite une planification minutieuse du processus d’enquête ordonnée.

Bien qu'il ne soit pas nécessaire que tous les processus de recherche suivent invariablement une séquence donnée, les études de marché suivent souvent un schéma général qui peut être décomposé et étudié par étapes séquentielles.

Les différentes étapes du processus d’étude de marché sont décrites ci-dessous:

1. Identification et définition du problème:

Le processus d'étude de marché commence par l'identification «d'un problème auquel l'entreprise est confrontée. L'énoncé clair du problème peut ne pas être possible au tout début du processus de recherche car souvent, seuls les symptômes du problème sont apparents à ce stade. Ensuite, après quelques recherches explicatives, une définition claire du problème revêt une importance cruciale pour la recherche en marketing car cette recherche est un processus coûteux, qui nécessite du temps, de l’énergie et de l’argent.

Une définition claire du problème aide le chercheur dans tous les efforts de recherche ultérieurs, y compris la définition des objectifs de recherche appropriés, la détermination des techniques à utiliser et la portée des informations à collecter.

On peut noter que les méthodes de recherche explicative couramment utilisées sont les suivantes: enquête sur des données secondaires, enquête sur l'expérience ou études pilotes, c'est-à-dire des études sur un petit échantillon initial. Tout cela est également appelé «enquête préliminaire».

2. Énoncé des objectifs de recherche:

Après avoir identifié et défini le problème avec ou sans recherche explicative, le chercheur doit rédiger un énoncé formel des objectifs de la recherche. Ces objectifs peuvent être énoncés en termes qualitatifs ou quantitatifs et exprimés sous forme de questions de recherche, d'affirmations ou d'hypothèses. Par exemple, l'objectif de recherche «Déterminer dans quelle mesure les programmes de promotion des ventes ont affecté le volume des ventes» est un objectif de recherche exprimé sous forme d'affirmation.

D'autre part, une hypothèse est une affirmation qui peut être réfutée ou étayée par une conclusion empirique. Le même objectif de recherche pourrait être défini comme suit: «Tester la proposition selon laquelle les programmes de promotion des ventes mis en place cet hiver ont une incidence positive sur les ventes».

Une autre hypothèse pourrait être: «Le nouveau modèle de conditionnement a entraîné une augmentation des ventes et des bénéfices.» Une fois les objectifs ou les hypothèses développés, le chercheur est prêt à choisir le modèle de recherche.

3. Planification de la conception de la recherche ou conception de l’étude de recherche:

Après avoir défini le problème de recherche et défini les objectifs, la conception de la recherche doit être développée. Un modèle de recherche est un plan directeur spécifiant la procédure de collecte et d'analyse des informations nécessaires. Il représente un cadre pour le plan d’action de recherche.

Les objectifs de l'étude sont inclus dans la conception de la recherche afin de garantir que les données collectées sont pertinentes par rapport aux objectifs. À ce stade, le chercheur doit également déterminer le type de sources d’information nécessaires, la méthode de collecte des données (par exemple, enquête ou entretien), l’échantillonnage, la méthodologie, ainsi que le calendrier et les coûts éventuels de la recherche.

4. Planification de l'échantillon:

L'échantillonnage implique des procédures qui utilisent un petit nombre d'éléments ou de parties de la "population" (nombre total d'éléments) pour tirer des conclusions concernant la "population". Les questions importantes à cet égard sont les suivantes: qui doit être échantillonné en tant que lot correctement représentatif? Quelle est la "population" cible? Quelle devrait être la taille de l’échantillon - quelle que soit sa taille? Comment sélectionner les différentes unités pour constituer l'échantillon?

5. Collecte de données:

La collecte de données concerne la collecte de faits à utiliser pour résoudre le problème. Par conséquent, les méthodes d'étude de marché sont essentiellement des méthodes de collecte de données. Les données peuvent être secondaires, c’est-à-dire collectées à partir de rapports, magazines et autres périodiques concernés, notamment d’articles écrits, de publications gouvernementales, de publications d’entreprise, de livres, etc.

Les données peuvent être primaires, c'est-à-dire collectées à partir de la base d'origine par le biais de recherches empiriques au moyen de divers outils.

Il peut y avoir grosso modo deux types de sources

(i) Sources internes - existant au sein même de l'entreprise, telles que des données comptables, des rapports de vendeurs, etc.

(ii) sources externes - en dehors de l'entreprise.

6. Traitement et analyse des données:

Une fois les données collectées, celles-ci doivent être converties dans un format suggérant des réponses au problème initialement identifié et défini. Le traitement des données commence par l'édition des données et leur codage. L’édition implique l’inspection des formulaires de collecte de données pour rechercher toute omission, lisibilité et cohérence dans la classification. Avant la tabulation, les réponses doivent être classées en catégories significatives.

Les règles de catégorisation, d'enregistrement et de transfert des données sur des "supports de stockage de données" sont appelées codes. Ce processus de codage facilite la tabulation manuelle ou informatique. Si une analyse informatique est utilisée, les données peuvent être perforées et vérifiées.

L'analyse des données représente l'application de la logique à la compréhension des données collectées sur le sujet. Dans sa forme la plus simple, l’analyse peut impliquer la détermination de modèles cohérents et la synthèse des détails appropriés.

Les techniques d'analyse appropriées retenues dépendraient des besoins en informations du problème, des caractéristiques des plans de recherche et de la nature des données recueillies. L'analyse statistique peut aller d'une simple analyse immédiate à une analyse multivariée très complexe.

7. Formuler la conclusion, préparer et présenter le rapport:

La dernière étape du processus de recherche marketing consiste à interpréter les informations et à tirer les conclusions pour les utiliser dans la prise de décision de la direction. Le rapport de recherche doit communiquer clairement et efficacement les résultats de la recherche et ne doit pas inclure de déclaration compliquée concernant l’aspect technique de l’étude et les méthodes de recherche.

Souvent, la direction ne s'intéresse pas aux détails de la conception de la recherche et de l'analyse statistique, mais plutôt aux résultats concrets de la recherche. Le cas échéant, le chercheur peut formuler ses recommandations ou suggestions appropriées en la matière. Les chercheurs doivent rendre la présentation techniquement précise, compréhensible et utile.