Le questionnaire: types, avantages et limites
Après avoir lu cet article, vous en apprendrez davantage sur: - 1. Types de questionnaires 2. Types d' éléments du questionnaire 3. Conception du questionnaire / Annexe 4. Forme physique 5. Construction du questionnaire 6. Avantages 7. Limitations.
Types de questionnaires:
Les types de questionnaire varient considérablement. Les questionnaires peuvent être classés dans un certain nombre de bases différentes. La classification des questionnaires peut être basée sur la variable de structure.
En conséquence, nous avons:
(a) questionnaire structuré / standardisé;
(b) questionnaire non structuré / non structuré.
Les questionnaires structurés sont ceux dans lesquels il existe des questions précises, concrètes et préordonnées, avec des questions supplémentaires limitées à celles nécessaires pour clarifier les réponses inadéquates ou pour obtenir des réponses plus détaillées. Les questions sont présentées avec le même libellé et dans le même ordre pour tous les répondants. La standardisation a pour but de s’assurer que tous les répondants répondent au même ensemble de questions.
La forme de la question peut être soit fermée (c'est-à-dire catégorique) soit ouverte (c'est-à-dire inviter une réponse libre); le point important est qu’elles soient énoncées à l’avance et non pas construites lors de l’interrogatoire. Les questionnaires standardisés peuvent différer par le degré de structuration des questions utilisées.
Ils peuvent présenter des réponses alternatives fixes aux questions afin que le répondant puisse choisir celle qui convient, ou laisser le répondant libre de répondre avec ses propres mots. Le questionnaire structuré est largement utilisé, par exemple, dans les études sur le coût de la vie, les pratiques d'investissement, etc.
Les plus célèbres des questionnaires structurés sont tous ceux du Bureau du recensement pour les recensements de la population et du logement. Les questions alternatives fixes sont celles dans lesquelles les réponses du sujet sont limitées aux alternatives indiquées. Ces alternatives peuvent être simplement oui ou non.
Ce qui suit est un exemple de question alternative fixe: À quelle classe sociale diriez-vous que vous appartenez:
a) la classe moyenne,
b) classe inférieure,
(c) classe ouvrière, ou
(d) la classe supérieure?
Les questions ouvertes sont conçues pour permettre une réponse libre du sujet plutôt qu’une réponse limitée à certaines alternatives indiquées. La caractéristique distinctive des questions ouvertes est qu'elles soulèvent simplement un problème mais ne fournissent ni ne suggèrent aucune structure pour la réponse du répondant.
Le défendeur a la possibilité de répondre selon ses propres termes et dans son propre cadre de référence. Lorsque des questions ouvertes sont utilisées dans des entretiens standardisés, leur ordre et leur ordre sont prédéterminés et la tâche de l'intervieweur consiste à encourager le répondant à parler librement et complètement en réponse aux questions figurant dans le calendrier des entretiens et à créer un compte rendu textuel. de ses réponses.
Questions ouvertes et fermées :
Les questions fixes ou fermées ont l’avantage d’être «standardisables», simples à administrer, rapides et relativement peu coûteuses à analyser. L'analyse des réponses aux questions ouvertes est souvent complexe, difficile et coûteuse.
Parfois, la fourniture de réponses alternatives aide à clarifier le sens de la question. Les répondants sont plus susceptibles de comprendre la question lorsque les réponses alternatives sont fournies.
La fonction des réponses alternatives est de clarifier les dimensions le long desquelles les réponses sont recherchées. Une des valeurs principales de la question ouverte est son utilisation en tant qu’outil exploratoire avant que l’opinion se cristallise ou avant que les objectifs de la recherche n’aient été clairement définis. La question fermée peut demander à l’intimé lui-même de juger de son attitude plutôt que de laisser cela à l’enquêteur ou au codeur.
La plupart de ces avantages des questions alternatives fixes ont leurs limitations. L'un des inconvénients majeurs de la question fermée est qu'elle peut forcer une déclaration d'opinion. De nombreuses personnes n’ont pas d’opinion clairement formulée ou cristallisée sur de nombreuses questions.
Les questions fermées sont mal équipées pour les révéler. Bien que la formulation des questions soit la même pour tous les répondants, différents répondants sont susceptibles d’interpréter différentes interprétations, dont certaines peuvent être très différentes de celles voulues, mais il est beaucoup plus probable qu’elles ne soient pas détectées. Les questions fermées sont plus efficaces lorsque les autres réponses possibles sont connues, limitées en nombre et clairement définies.
Ainsi, ils sont appropriés pour obtenir des informations factuelles (par exemple, l'âge, la propriété du logement, le revenu) et pour obtenir des opinions sur des questions au sujet desquelles les gens ont des opinions claires. Les questions ouvertes sont souhaitables lorsque la question est complexe.
Les questions fermées ont l'avantage de concentrer l'attention du répondant sur les dimensions qui préoccupent l'enquêteur.
Mais ils ne fournissent pas d'informations sur la formulation du problème par le répondant, sur le cadre de référence dans lequel il le perçoit, sur les facteurs qui sont importants pour lui et sur les motivations qui sous-tendent ses opinions. Lorsque ces questions sont au centre des préoccupations, des questions ouvertes sont justifiées.
Types d'éléments du questionnaire :
Les informations recherchées par le questionnaire peuvent être classées dans trois catégories:
(1) Informations d'identification:
Les articles suivants peuvent être inclus dans cette catégorie:
Questionnaire cas, référence croisée, numéro du questionnaire, nom de l’enquête, nom de l’organisme qui sponsorise l’enquête, nom de la personne ou de la famille interrogée, sexe de l’informateur, lien de l’informateur avec le chef de famille, adresse du cas, numéros de téléphone, nom de l’enquêteur initiales, coopération de l'informateur et notes concernant le traitement confidentiel des retours.
(2) Contexte social et données factuelles:
Les éléments suivants peuvent être inclus dans cette catégorie: Âge du chef de famille et membres de la famille, état matrimonial, éducation, religion, préférence politique, appartenance à un syndicat, taille et composition de la famille, profession du chef de famille ou du répondant, emploi, revenu familial, statut socio-économique, etc.
(3) objet de l'enquête:
On peut poser une question directe à l’informateur sur les faits, dans la mesure où il les comprend ou s’en souvient. Certaines informations peuvent être obtenues assez facilement en posant des questions simples. Les opinions qu'il détient ne sont pas aussi facilement identifiables. Premièrement, les soi-disant «questions d’information».
Lorsque la connaissance du sujet est clairement corrélée aux opinions exprimées, ces questions d’information revêtent une importance particulière. Les opinions ne peuvent être obtenues que de ceux qui sont en mesure de les détenir.
Une deuxième approche est celle de «demander conseil». L’informateur est généralement flatté par le fait que ses conseils sont considérés comme importants. Cette approche a été utilisée efficacement dans une étude des facteurs associés à la taille de la famille.
Les «questions exploratoires» sont une autre approche utilisée par les sondeurs. Dans les questions de ce type, l'informateur dispose de suffisamment d'informations de base sur le sujet de l'enquête pour pouvoir faire preuve de discernement.
Conception du questionnaire / calendrier :
Plusieurs considérations doivent être prises en compte lors de la conception d’un calendrier ou d’un questionnaire. Une planification minutieuse, concernant la conception physique des questions, une sélection et une formulation minutieuses des questions ont une incidence déterminante sur le nombre de réponses, ainsi que sur la signification et l'exactitude des résultats.
(1) L’apparence physique du questionnaire a une incidence sur la coopération avec le chercheur. Dans un questionnaire envoyé par la poste, un questionnaire attrayant est un avantage pour la coopération. Inversement, un destinataire peu attrayant peut amener le destinataire à le mettre de côté.
(2) Les horaires sont généralement remplis par l'investigateur, tandis que le questionnaire est généralement par le répondant lui-même. Cette considération quant à savoir qui doit enregistrer les réponses doit entrer dans la conception d'un calendrier / questionnaire. Si un enquêteur hautement qualifié doit interroger et saisir les réponses, le formulaire doit être différent de celui qui doit être rempli par l'informateur.
La terminologie et les questions devraient être adaptées au type de personnes qui donneront les informations. Par exemple, un questionnaire adressé à des experts connaissant parfaitement le sujet de l'enquête peut être beaucoup plus technique qu'un questionnaire destiné à un échantillon aléatoire de la population.
Lors de la conception de questionnaires qui doivent être remplis par des personnes de différents horizons, il convient de prendre en compte le niveau d'éducation, les préjugés, ainsi que l'intérêt ou d'autres caractéristiques qui affectent la capacité et le désir de remplir le formulaire correctement. .
(3) Le choix des mots est naturellement une considération importante. L'information doit saisir l'esprit de la question plutôt que sa formulation précise.
(4) Dans les enquêtes sur certains aspects, il peut être important que certaines questions suivent certains autres afin que le «jeu» approprié soit développé. Une attention particulière doit être accordée à la séquence des éléments / questions.
(5) Si le nombre de questions est faible, leur organisation dans le questionnaire ne nécessitera pas de planification détaillée. Lorsque le nombre de questions est important, elles doivent être condensées dans un espace très limité.
(6) Le but des questions est une autre considération importante. Il peut s’agir de vérifier des faits, de tester la «connaissance» de l’informateur ou de découvrir ses croyances ou ses attitudes. Si des opinions sont désirées, par exemple, il faut veiller à ce que les questions ne soulèvent pas que des points de fait.
(7) Si le questionnaire doit être utilisé pour une enquête périodique, les questions devraient être conçues dans un souci d'uniformité et de comparabilité des résultats.
(8) Les questions doivent être conçues en tenant bien compte des éventuelles difficultés d’analyse. L'analyse est facilitée dans la mesure où l'information se présente sous une forme qui se prête facilement à la classification et à la tabulation.
Forme physique du questionnaire :
(1) taille:
La taille d'un questionnaire dépend dans une certaine mesure de la portée de l'enquête et du nombre d'éléments à inclure. La question de base est de savoir quelle taille de questionnaire est préférable. La meilleure solution consiste à examiner les avantages et les inconvénients de différentes tailles.
Si les horaires sont petits, ils peuvent être facilement transportés dans des poches et sortis seulement après que le répondant a répondu à l'appel. Si les questions peuvent être placées sur des cartes pratiques, le tri, le comptage, le classement, la vérification, etc. au bureau sont facilités. Les enquêteurs refusent de porter un grand dossier car leur identité peut être erronée. Le questionnaire ne devrait pas être trop lourd pour les répondants.
Il est préférable d’utiliser un seul côté du formulaire, l’inverse étant laissé en blanc pour les remarques spéciales de l’enregistreur. Si les deux côtés doivent être remplis, il est difficile de classer et de trier les horaires. Les questionnaires envoyés par la poste doivent être suffisamment volumineux pour laisser suffisamment d’espace pour permettre d’obtenir des commentaires si ces informations supplémentaires sont souhaitées.
Des graphiques, des diagrammes et du matériel illustré peuvent être introduits dans les questionnaires principaux pour maintenir et recréer l’intérêt du destinataire, mais ce type de matériel nécessite généralement un espace considérable. Pour éviter un emploi du temps trop chargé, vous pouvez utiliser une brochure.
(2) Qualité et couleur du papier:
L'horaire est beaucoup traité une fois arrivé au bureau. Par conséquent, le papier doit être durable. Si le tri et le comptage doivent être faits à la main, une carte solide et flexible avec une surface lisse est souhaitable. Moins le calendrier est visible, moins les objections à fournir des informations sont probables. Les programmes ordinaires blancs et de couleur claire sont préférables du point de vue de la collecte.
Lors de la planification de questionnaires envoyés par la poste, il peut être souhaitable d’utiliser une couleur qui attirera l’attention du destinataire. Dans certaines études marketing, le papier jaune affichait le pourcentage le plus élevé de retours, mais les couleurs sombres n'étaient pas efficaces. Lorsque plusieurs questionnaires sont envoyés dans une séquence, l'alternance de couleurs génère plus de retours qu'une seule couleur.
(3) Disposition des éléments du questionnaire:
Les questions qui vont ensemble devraient être arrangées de la sorte. Lorsque la question dépend de la réponse à la précédente, il convient de lui attribuer une place subordonnée. En prêtant l’attention voulue à l’apparence du questionnaire, vous éviterez de nombreuses erreurs et vous garantirez un pourcentage de réponses utilisable supérieur à celui que vous obtiendriez à partir d’un questionnaire mal organisé.
Choix de questions:
(1) Le chercheur ne devrait inclure que les questions ayant une incidence directe sur le problème lui-même ou sur l'évaluation de la méthodologie adoptée pour l'étude.
(2) Les questions dont les réponses peuvent être obtenues avec plus de précision, facilement et efficacement auprès d’une autre source peuvent être exclues.
(3) La sélection des questions doit être faite en gardant un œil sur le plan de tabulation suivant.
(4) Lors de l'établissement de la liste ou du questionnaire, il convient de garder à l'esprit d'autres études ou enquêtes sur des supports comparables. Dans la mesure du possible, des éléments, termes, définitions et unités de mesure quantitatives identiques devraient être utilisés.
(5) Il faut faire attention en posant des questions personnelles ou susceptibles d’embarrasser le répondant.
(6) Seules les questions factuelles auxquelles on peut raisonnablement s'attendre à ce que la plupart des informateurs soient au courant soient interrogées. Fréquemment, la durée, la vivacité, l’intérêt, le sens et le cadre sont quelques-uns des facteurs importants qui aident à obtenir les informations requises.
(7) Les questions susceptibles de donner des réponses inexactes doivent être évitées. Les gens ont souvent recours à un voeu pieux pour répondre à des questions telles que le niveau d’éducation qu’ils ont reçu, les emplois qu’ils ont occupés, les emplois qu’ils ont occupés, etc.
(8) Les questions qui impliquent un effort mental excessif de la part de l’informateur doivent être évitées, par exemple lorsqu’elles impliquent des calculs mathématiques.
Formulation des questions :
Naturellement, la formulation des questions nécessite un soin particulier. Les rendements fiables et significatifs en dépendent. Même lorsque des informations factuelles doivent être sécurisées, certaines précautions relatives à la formulation des questions sont nécessaires. Il faut encore plus de prudence lorsque des avis doivent être obtenus.
Comme les mots sont susceptibles d’affecter les réponses, les répondants dont le vocabulaire est limité ont tendance à être suggestifs. Si les questions dépassent la compréhension du répondant, celui-ci peut simplement choisir l'une des réponses alternatives sans aucune idée du sens de sa réponse.
Suggestions de questions de formulation :
(1) Il convient d'employer des mots simples, familiers à tous les informateurs potentiels. Cela devrait être fait sans que les questions paraissent trop élémentaires pour celles de niveau mental ou éducatif supérieur. C'est souvent possible et c'est ici qu'intervient l'art de poser des questions. Une question contenant des clauses longues, dépendantes ou conditionnelles peut confondre l'informateur.
(2) Formulez les questions de manière spécifique afin de fournir les informations exactes nécessaires. Plus la question est spécifique, plus la réponse à la question peut être utilisée facilement.
(3) Évitez les questions à sens multiples. Les questions qui créeraient de la confusion devraient être formulées en deux questions ou plus.
(4) Le chercheur ne devrait pas se servir de questions ambiguës. Une ambiguïté peut survenir si les termes sont au-delà du vocabulaire du répondant. Si la formulation est trop complexe ou en termes généraux, les informateurs peuvent commencer avec des hypothèses totalement différentes. Le meilleur moyen d'y parvenir est de tester les questions au préalable.
(5) Toutes les questions qui donnent des réponses biaisées peuvent être considérées comme des «questions orientées». Les questions formulées de manière à suggérer des réponses peuvent être évitées. Par exemple, à la question «Visitez-vous régulièrement la bibliothèque?», De nombreuses personnes répondront «oui», même si ce n'est peut-être pas le cas.
(6) Les réponses aux questions dans lesquelles des personnalités sont mentionnées sont conditionnées par le sentiment personnel de l'informateur à leur égard. Une interdiction aveugle de noms importants n’est toutefois pas souhaitable.
(7) Les mots de danger, les mots à la mode, les stéréotypes ou les mots à connotations émotionnelles doivent être évités. Les noms des partis politiques et des personnalités politiques peuvent colorer les réponses, ce qui permet d'éviter une telle utilisation.
(8) Chapin suggère l'utilisation occasionnelle de «questions secondaires penchées». Par exemple, lorsque l'on demandait aux répondants «Êtes-vous marié?», La plupart d'entre eux ont répondu par la négative, mais lorsque la question a été remplacée par «Où est votre femme? ”, Un pourcentage beaucoup plus élevé a été découvert pour être marié.
(9) La plupart des gens aiment avoir l’impression d’être raisonnables, intelligents, dévorants, compréhensifs et membres prestigieux de leur communauté. Ils ont donc tendance à répondre aux questions en termes de ce qu’ils «devraient» penser ou ressentir à propos d’une situation. Par conséquent, il faut faire preuve de prudence dans l’utilisation d’expressions qui reflètent le prestige de l’informateur.
(10) La question doit permettre toutes les réponses possibles. Il faut donc prévoir des réponses indéfinies telles que «ne sait pas», «pas le choix», «douteux», autre (préciser).
(11) Les solutions alternatives dans les questions à choix multiple doivent être réalistes et pas exagérées. Ils devraient se conformer plus ou moins à la façon dont les gens pensent et perçoivent réellement les problèmes en cause. Si les alternatives sont formulées en termes de situations concrètes, les questions seront plus significatives.
Lors de la formulation des alternatives, il convient de garder à l'esprit que les personnes répondent aux questions en termes de valeur relative des choix présentés dans les questions et non en termes d'univers absolu de préférences.
(12) La quantité d'écriture requise dans l'annexe ou le questionnaire devrait être réduite au minimum. Comme la plupart des écritures sont pauvres, il existe un risque d'erreur d'interprétation. Chaque fois que cela est possible, des symboles peuvent être utilisés pour les réponses.
(13) Il convient de concevoir quelques questions servant à vérifier l’exactitude et la cohérence de l’ensemble des questions. Les questions qui mettent en évidence les mêmes faits mais sont formulées différemment et placées dans des sections différentes du questionnaire permettent de vérifier la «cohérence interne» du code. réponses.
(14) Les questions appelant des réponses aux normes ou valeurs socialement acceptées doivent être évitées. De telles questions omettent souvent d'indiquer l'opinion réelle d'une personne.
(15) Il convient de justifier les questions apparemment déraisonnables en expliquant pourquoi elles valent la peine d'être posées.
Sur la construction du questionnaire:
L’enquêteur doit d’abord déterminer dans quelle mesure les données souhaitées sont déjà disponibles dans les rapports publiés et décider si tout ou partie des données nécessaires peuvent être obtenues au moyen d’un questionnaire formel.
L'ensemble du processus de construction du questionnaire peut être divisé en aspects suivants:
(i) Informations à rechercher.
(ii) Type de questionnaire à utiliser.
(iii) Rédaction d'un premier projet.
(iv) Ré-examiner et réviser les questions.
(v) Pré-tester et éditer le questionnaire.
(vi) Spécification de la procédure d'utilisation.
(i) La formulation du problème constitue le point de départ pour l'élaboration du questionnaire. L’enquêteur doit décider quels aspects du problème doivent être traités dans une étude particulière.
(ii) La forme appropriée des questions dépend du mode d'administration, de la nature des informations recherchées, de l'échantillon de personnes et du type d'analyse et d'interprétation recherché. L’enquêteur doit également décider d’utiliser des questions fermées ou ouvertes.
L'utilisation de questions de suivi ou de sondes est recommandée à de nombreux moments, en particulier avec des réponses gratuites. Le questionnaire doit prévoir où ils sont requis et fournir le libellé approprié. Généralement, plusieurs alternatives sont nécessaires, en fonction des réponses précédentes. Par exemple, si la réponse est trop générale et trop vague, la question suivante peut être: "Que voulez-vous dire?"
(iii) La meilleure séquence de sujets doit être soigneusement prise en compte lors de la formulation des questions. Certaines questions étroitement liées peuvent être posées afin de mesurer la cohérence et de vérifier la fiabilité des réponses. A ce stade du questionnaire, toutes les suggestions disponibles doivent être utilisées. Les questionnaires précédemment rédigés sur des lignes similaires peuvent s'avérer très utiles.
(iv) Ensuite, le questionnaire devrait faire l’objet d’un examen approfondi des défauts techniques, indépendamment des biais et des angles morts résultant de valeurs personnelles.
(v) Un pré-test est nécessaire pour savoir comment fonctionne le questionnaire et si des modifications sont nécessaires avant de lancer l'étude à grande échelle. Le test préalable de l’instrument permet de résoudre les problèmes imprévus liés à son administration sur le terrain. Cela peut également indiquer la nécessité de poser des questions supplémentaires ou de supprimer d’autres.
Si des modifications importantes sont justifiées, un deuxième test préalable peut être effectué. Parfois, une série de révisions et de tests préalables est requise. Après les tests préalables, la dernière édition est réalisée de manière à ce que chaque élément soit soumis à un contrôle approfondi du contenu, de la forme, de la séquence des questions, de l’espacement et de la disposition. L’édition vise à rendre le questionnaire aussi clair et simple à utiliser que possible.
Le questionnaire lui-même devrait contenir des instructions simples et directes indiquant ce que le répondant est censé faire.
Séquence de questions :
Il est essentiel d’examiner l’ordre dans lequel les questions doivent être posées. Un grand nombre de refus et de malentendus peuvent être évités en organisant correctement les questions. Les questions doivent être arrangées de manière logique. La disposition des questions permet de déterminer les directions de la réponse. Les questions d’ouverture devraient être de nature à susciter l’intérêt humain. L'intimé est alors moins susceptible de refuser de coopérer.
Les questions d'ouverture doivent être telles qu'il est facile de répondre. Les questions susceptibles d’embarrasser l’informateur doivent être placées au milieu ou à la fin du questionnaire. Les questions sur le statut économique, ou celles qui testent les connaissances du répondant et celles de nature personnelle intime devraient être posées à la fin.
Les questions recherchant des informations personnelles doivent être posées à la fin. Les questions auxquelles l'informateur peut être sensible ne doivent pas être placées à l'extrême, car cela pourrait le laisser avec de mauvaises impressions et rendre difficile sa remise en question par la suite. Étant donné que l'informateur postal risque de perdre tout intérêt lorsqu'il remplit le questionnaire, il est conseillé de poser des questions importantes au début.
Avantages du questionnaire:
Parlons maintenant des avantages typiques du questionnaire par rapport à d’autres méthodes majeures de collecte de données pour la recherche:
(1) Dans la mesure où le questionnaire est généralement envoyé par la poste aux répondants et contient des instructions précises et bien définies, il n'est pas nécessaire que les personnes chargées de la collecte des données s'efforcent d'offrir des explications ou des instructions supplémentaires. Il est évident que la technique du questionnaire ne nécessite aucune compétence de formation particulière de la part des enquêteurs sur le terrain.
(2) L’approche du questionnaire permettant de couvrir simultanément un grand nombre de personnes réparties sur un vaste territoire, elle est nettement plus économique en termes de temps, d’argent et d’énergie. D'autres méthodes ne permettent pas une telle installation.
(3) Le questionnaire, de par sa nature même, est une technique impersonnelle. L'uniformité d'une situation de mesure à une autre est obtenue grâce à son fonctionnement normalisé des questions, à sa séquence normalisée de questions et à ses instructions fixes ou normalisées pour l'enregistrement des réponses.
Cette prétendue uniformité, vue sous l'angle psychologique, est souvent plus illusoire que réelle. Une question donnée, malgré sa formulation «standardisée», pourrait avoir différentes significations pour différentes personnes.
Des essais d'essai minutieux et aider les répondants à comprendre les questions en cours d'administration peuvent toutefois contribuer grandement à l'uniformité des questions du questionnaire et, partant, à rendre les réponses comparables.
(4) Un autre mérite typique du questionnaire est qu’il garantit l’anonymat. Les répondants ont une plus grande confiance qui ne sera pas identifiée comme ayant un point de vue ou une opinion particulière. Les sujets se sentent plus libres d'exprimer des points de vue qui, à leur avis, susciteraient de la désapprobation ou des ennuis.
Il a été constaté qu’il existe souvent une différence marquée entre les réponses au questionnaire et celles aux entretiens. La différence provient de l'élément d'anonymat qui caractérise l'approche par questionnaire. L'anonymat n'est toutefois pas la meilleure méthode pour obtenir des réponses à tout moment.
Les questions complexes telles que l'ajustement familial, qui ont inévitablement de fortes connotations émotionnelles, peuvent ne pas être explorées à l'aide de l'outil anonyme qu'est un questionnaire. Ici, une compréhension personnelle et un comportement permissif de la part d'un intervieweur peuvent s'avérer efficaces.
(5) Le questionnaire met moins de pression sur les répondants pour obtenir une réponse immédiate. Le sujet, disposant de suffisamment de temps, peut examiner chaque point avec soin avant de mettre sa réponse par écrit.
S'il y a une certaine pression du temps sur le sujet (comme c'est souvent le cas en entretien), il peut répondre avec la première pensée qui lui vient à l'esprit. Il convient toutefois de noter que la pression sur le sujet pour obtenir une réponse immédiate présente un avantage certain dans les situations où les réponses spontanées importent.
Limites du questionnaire:
La discussion qui précède fait également allusion à certains des inconvénients ou des limites du questionnaire. Nous en traiterons assez longuement:
(1) L’une des principales limites du questionnaire sur l’éducation est qu’il ne peut être administré que sur des matières très scolarisées. Un questionnaire complexe nécessitant des réponses écrites élaborées peut en effet être utilisé sur un très faible pourcentage de la population.
On constate que même les personnes très éduquées ont peu de facilité pour écrire et que même l’accorder, elles ont la motivation et la patience d’écrire autant qu’elles peuvent parler.
Ainsi, les questionnaires ne conviennent guère à une partie plus large du maintien de l’intérêt sur le fardeau contemporain d’écrire et du maintien de l’intérêt sur les sujets est assez lourde, le nombre de questions qu’ils peuvent être posées ainsi que l’intégralité de la réponse sont sévèrement limités.
(2) Dans un questionnaire envoyé par la poste, la proportion de réponses est généralement faible; il peut parfois être aussi bas que 10%. Parmi les facteurs susceptibles d’affecter les retours figurent l’organisme parrain, l’attractivité du questionnaire, sa longueur, la nature de l’appel qui accompagne, le soin de remplir le questionnaire et de le renvoyer, les incitations à la réponse et le type de personnes à qui envoyer les réponses. à qui le questionnaire est envoyé, etc.
Même dans le meilleur des cas, une proportion considérable peut ne pas retourner le questionnaire.
(3) Dans un questionnaire, si le répondant interprète mal une question ou écrit sa réponse de manière incompréhensible, il est très peu possible de corriger cette situation. Dans cette approche, il n’ya aucune possibilité de répéter des questions, de les expliquer ou de demander des éclaircissements sur une réponse donnée.
Dans l’approche par questionnaire, la validité des rapports des répondants peut difficilement être évaluée. Le chercheur n’est pas en position d’observer les gestes et les expressions des répondants. Il ne peut pas suivre les incohérences ou les contradictions dans les réponses.
(4) L'utilité du questionnaire est limitée aux questions sur lesquelles les répondants ont des points de vue plus ou moins cristallisés qui peuvent être simplement exprimés avec des mots.
La rigidité des questionnaires et l'incapacité d'expliquer de manière détaillée ses sentiments et comportements «anormaux» et antisociaux, associés au fait que le sujet doit donner sa réponse par écrit - vont à l'encontre d'une discussion franche sur des questions socialement tabous soulevées dans un questionnaire.
(5) Le succès de l'approche par questionnaire dépend du "sens des responsabilités" parmi les sujets. Une tentative sérieuse de remplir le questionnaire-questionnaire suppose, entre autres choses, que les sujets prennent conscience de leur responsabilité vis-à-vis de la plus grande institution scientifique.
Ce n’est qu’alors que l’aide responsable sera disponible. Une telle prise de conscience, même dans les pays où l’éducation est assez avancée, est difficile à trouver.
(6) Une limite importante du questionnaire réside dans le fait que le chercheur / investigateur n'est pas en mesure de faire varier les stimuli ou l'atmosphère sociale affectant les sujets en fonction de ses desseins.
Certaines autres approches de la collecte de données permettent cette installation dans une plus ou moins grande mesure; les stimuli ou l'atmosphère quand il questionne les sujets. Une telle flexibilité, caractéristique de la méthode de l’entrevue, est manifestement absente du questionnaire.
Cette flexibilité est en effet un atout très précieux. Johan Galtung a proposé une analogie très pertinente qui résume notre discussion. Il compare l'entretien à la symphonie musicale; vagues après vagues de son frappant le public.
En revanche, le questionnaire a été assimilé à la présentation devant des sujets de stimuli à la manière d'un tableau, de différentes nuances de couleurs réparties sur la toile. En d’autres termes, la méthode de l’interview implique la présentation, l’une après l’autre, de stimuli sur le continuum du temps alors que dans le questionnaire, ceux-ci sont présentés dans l’espace.