Notes sur l'innovation avec des expériences pour augmenter la productivité
Lisez cet article pour en savoir plus sur l'innovation avec l'expérience pour augmenter la productivité!
C'est presque un dicton que les entreprises devront innover à profusion si elles veulent voir leur entreprise se développer. Toutefois, les entreprises ne peuvent pas et ne doivent pas se laisser aller à leurs processus de création d’innovation. Ils peuvent organiser leur processus de création d’innovation de manière à leur permettre de tirer le maximum de leurs investissements.
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Les entreprises comptent sur quelques personnes pour innover. Ce sont des gens du département de recherche et développement et des développeurs de produits et de processus. La grande majorité des employés ne peut apparemment pas innover. Cela ne peut pas être vrai. Il incombe à l’entreprise de faire émerger les rêveurs parmi leurs employés.
L'entreprise devrait demander de nouvelles idées à ses employés. Une fois que les employés commenceront à croire que leurs idées seront sérieusement évaluées et mises en œuvre si elles s'avèrent utiles pour l'organisation, elles se feront un plaisir de faire valoir leurs idées.
L'entreprise devrait former les employés aux techniques d'innovation et fournir les outils adéquats pour faire fonctionner leurs innovations. L'entreprise doit constamment s'efforcer d'augmenter le pourcentage de ses employés impliqués dans les innovations.
Même si chaque employé de la société devient un innovateur, cela ne peut pas égaler le réservoir de talents qui se trouve en dehors de ses rives. Plusieurs entreprises ont noué des relations fructueuses avec des laboratoires de recherche d’universités et de gouvernements.
Ces laboratoires de recherche travaillent sur des technologies de pointe et leurs inventions ont été commercialisées par des entreprises. Cet arrangement devrait continuer. Mais il y a une autre opportunité qui attend d'être réalisée. Désormais, il est possible pour une entreprise d’être connectée à toute personne susceptible de l’aider via Internet.
Et le nombre de personnes qui souhaitent travailler de manière indépendante dans leur domaine d’intérêt augmente également. La société doit tendre la main à ces génies créatifs à l'esprit indépendant. Les entreprises devront créer des outils grâce auxquels ces personnes pourront contribuer aux efforts de recherche, de développement et de conception de l’entreprise. Des incitations financières et autres doivent être élaborées pour les contributeurs.
Les entreprises restent obsédées par les technologies et les produits de pointe, mais il existe des moyens moins risqués de poursuivre des idées radicales. Dans chaque catégorie de produits et services, les clients rencontrent des inconvénients auxquels ils ne peuvent rien faire, à leur avis.
Ils sont habitués à ces inconvénients et ne les révèlent pas dans les enquêtes, questionnaires et entretiens habituels. Il faudra de l'empathie et de l'intuition pour dénicher les inconvénients auxquels les clients sont confrontés et les compromis qu'ils font lors de l'utilisation de produits et de services, sans toutefois se plaindre.
Les solutions à ces inconvénients et compromis sont disponibles dans d'autres catégories de produits et services. Par exemple, les banques ont maintenu un temps limité d’interaction avec leurs clients. Les clients pouvaient principalement traiter avec la banque pendant la journée, mais il y a toujours eu des établissements comme des restaurants qui traitent avec les clients pendant la nuit.
Prenons un autre exemple. Stylo et crayons présentent des avantages et des fonctionnalités différentes. Il est possible de doter l’un des caractéristiques et des avantages de l’autre et inversement. Il est important que les développeurs et les concepteurs remettent en question leur propre évaluation des avantages et des fonctionnalités dont ils ont supposé qu'ils ne pouvaient faire partie de leurs produits et services.
Il est également important que les concepteurs et les développeurs continuent à expérimenter en intégrant des avantages et des fonctionnalités à leurs produits et services qui font partie d'un produit et d'un service standard d'une autre industrie ou catégorie.
Le produit ou le service obtenu peut parfois sembler très ridicule, mais c’est probablement le seul moyen de surmonter l’apathie des clients qui se sont résignés à se contenter de produits et de services suffisamment bons mais qui ne répondent pas exactement à leurs exigences.
Une de ces expériences ridicules peut servir un besoin fortement ressenti mais non verbalisé et devenir un blockbuster. Cette méthode est moins risquée que celle d’un produit révolutionnaire et elle est bien plus excitante, productive et utile que d’améliorer sans cesse les fonctionnalités et les avantages que les développeurs et les concepteurs aiment tant faire.
Les entreprises devraient développer l'habitude d'expérimenter sans cesse. Aucun produit, service, processus ou modèle d'entreprise ne doit être aussi sacro-saint que de ne pas inviter à une expérimentation. Les entreprises doivent développer des méthodes pour réaliser des expériences à moindre coût et sans nuire aux opérations et aux clients actuels.
Les entreprises doivent trouver des méthodes moins coûteuses pour confier le nouveau produit à un nombre limité de consommateurs et obtenir rapidement leur réponse.
Ces expériences cherchent à explorer les avantages d’un certain nombre de modifications interdépendantes du modèle commercial ou du produit d’une entreprise. Ils sont conçus pour créer des opportunités d'apprentissage itératif.
Dans la mesure du possible, des expériences sont menées dans les environnements commerciaux où les clients peuvent acheter le produit ou le service. L'objectif est d'apprendre comment les clients interagissent avec tous les éléments du modèle d'entreprise ou du produit repensé.
Les innovations prennent du temps à arriver. L'apprentissage provient d'expériences itératives. La réussite d'un projet dépend de l'apprentissage d'autres projets similaires. Par conséquent, il est important qu'une entreprise reste fidèle à ses priorités en matière d'innovation pendant de longues périodes.
Si une entreprise continue de déplacer ses priorités et de passer d'un projet à l'autre, il ne peut pas tirer profit des leçons tirées des projets du passé. C'est un énorme gaspillage de ressources précieuses. Une entreprise doit donc choisir avec soin ses priorités en matière d’innovation et y rester attachée pendant longtemps.
Innover n’est plus une option. Quand une activité devient centrale dans une organisation, on ne peut pas la laisser casser des ressources précieuses. Le processus d’innovation a toujours été jugé en fonction de son efficacité à produire des produits, des services, des processus et des modèles commerciaux performants sans trop se préoccuper des dépenses engagées, mais on ne peut plus tolérer qu’il soit inefficace.
Expérimentation en innovation:
L'expérimentation est essentielle à l'innovation. Le test systématique des idées permet à une entreprise de créer et d’affiner ses produits. Une idée est convertie en un produit à travers le processus d'expérimentation.
Dans le passé, il était coûteux de mener des expériences de manière itérative. Mais les nouvelles technologies telles que la simulation informatique et le prototypage rapide permettent de réaliser des expériences plus rapidement et à un coût bien moindre.
je. À mesure que les développeurs conçoivent diverses idées, une expérimentation rapide peut fournir le retour rapide nécessaire pour donner forme à ces idées en renforçant, modifiant ou complétant les nouvelles connaissances existantes. Pour tester une nouvelle conception de la sécurité, BMW a dû construire des prototypes physiques coûteux.
Les données des crash tests sont arrivées tardivement et leurs conclusions n'ont pas pu être intégrées dans les premières étapes du développement du produit, et les conceptions ont dû être retravaillées à une étape ultérieure pour intégrer les résultats du crash test. Mais maintenant, ces tests sont effectués virtuellement sur des ordinateurs puissants, rapidement et à moindre coût. Il est possible d'essayer de nombreuses combinaisons de configurations et de voir laquelle est la meilleure.
Les concepteurs peuvent intégrer le retour d’expérience des expériences dans leurs versions ultérieures des conceptions et s’engager dans une conception plus tôt. Mais pour mener des expériences rapides, il faut que les processus, l’organisation et les attitudes changent.
Chez BMW, les ingénieurs ne souhaitaient pas publier des données moins que parfaites. Ils souhaitaient contrôler les résultats des autres groupes avant de soumettre les leurs, car le groupe qui avait envoyé ses données en premier aurait probablement à apporter le plus de changements, car il aurait eu le moins de retour d'informations possible. Mais à présent, les ingénieurs doivent publier des données approximatives pour que les expériences puissent être menées rapidement et affinées.
ii. Expérimenter avec de nombreuses idées différentes est crucial pour l'innovation. Lorsqu'une nouvelle idée échoue dans une expérience, elle révèle d'importantes lacunes dans les connaissances. De telles expériences sont particulièrement souhaitables lorsqu'elles sont effectuées tôt afin que les options défavorables puissent être rapidement éliminées et que les personnes concernées puissent recentrer leurs efforts sur des alternatives plus prometteuses.
L’IDEO comprend que des expériences plus radicales conduisent souvent à des échecs plus spectaculaires. Les personnes qui échouent dans les expériences peuvent être considérées comme incompétentes, ce qui peut décourager les gens de faire des expériences.
Une entreprise devra surmonter des attitudes enracinées pour éliminer le stigmate de l'échec. Mais il est important que les gens ne craignent pas l’échec si l’on veut instaurer une culture de l’expérimentation rapide. Dès que les gens auront des idées, ils devraient se dépêcher de mener des expériences pour en vérifier la faisabilité plutôt que de réfléchir.
iii. Lorsque les projets échouent tard dans le cycle de développement, les dégâts sont énormes. Dans l’industrie pharmaceutique, la plupart des molécules sont rejetées au cours de la phase d’essais cliniques au cours desquelles plus de la moitié du coût total du projet aurait déjà été engagée.
Les entreprises peuvent économiser beaucoup de temps et d'argent si des problèmes étaient détectés et résolus rapidement. En développement logiciel, les problèmes en phase finale sont cent fois plus coûteux que ceux en phase initiale. Les entreprises peuvent tirer d'énormes avantages si elles évitaient les problèmes de stade avancé. Dans les produits pharmaceutiques, six mois de retard dans le développement de médicaments signifient une extension effective de six mois de la protection conférée par un brevet lorsque le produit arrive sur le marché.
Les nouvelles technologies peuvent aider à identifier et à résoudre les problèmes en amont. Dans l’industrie automobile, les simulations de collision sur ordinateur peuvent aider les entreprises à éviter les problèmes de sécurité potentiels en aval. De telles simulations ne sont pas aussi parfaites ni aussi complètes que le seront les prototypes en phase finale, mais les résultats de ces simulations forcent les groupes en aval à participer à la résolution du problème à un stade précoce.
En plus d'économiser du temps et de l'argent, les premières informations aident les développeurs de produits à connaître les préférences des clients susceptibles d'évoluer. Les éditeurs de logiciels montrent aux clients des prototypes incomplets, acceptent leurs suggestions et sont en mesure d’apporter des modifications sans engager de lourdes dépenses.
iv. Une nouvelle technologie peut atteindre la même performance que son homologue traditionnelle beaucoup plus rapidement et à moindre coût. Mais la nouvelle technologie ne peut représenter que 70 à 80% de la capacité de la technologie établie. Un nouveau procédé de synthèse chimique pourrait permettre d’atteindre un niveau de pureté qui ne représente que les trois quarts d’une technologie mature.
En combinant des technologies nouvelles et existantes, une entreprise peut obtenir la performance souhaitée plus rapidement et à moindre coût. Dans l’industrie pharmaceutique, les développeurs de médicaments créent un composé à la fois et, pour un médicament efficace, au moins un millier de composés doivent être synthétisés.
En utilisant une combinaison de produits chimiques, les développeurs de médicaments peuvent générer rapidement de nombreuses variations de quelques composés de base, réduisant ainsi le coût de développement d'un composé de plusieurs milliers de dollars à quelques dollars.
Mais la pureté des composés était médiocre par rapport à la chimie de synthèse traditionnelle. La plupart des sociétés pharmaceutiques utilisent les nouvelles et les anciennes technologies pour se compléter.