Evolution du concept marketing (avec diagramme)

Une bonne compréhension du concept de marketing est fondamentale pour l’étude du marketing moderne et de sa gestion. Dans tous les domaines de la vie, la pensée précède la pensée. la façon de penser qui détermine le cours même de l'action.

Un «concept» est une philosophie, une attitude, un cours de pensée, une idée ou une notion relative à tout aspect des créations divines et humaines. La philosophie d'une organisation dans le domaine dynamique du marketing s'appelle un «concept marketing». Un concept est une orientation ou une philosophie.

Ainsi, le concept marketing est le mode de vie dans lequel toutes les ressources d'une organisation sont mobilisées pour créer, stimuler et satisfaire le consommateur de manière rentable. Il représente une philosophie d'entreprise distincte et considère le marketing plus qu'un processus physique.

Partout où ce concept prévaut, cette organisation marketing est tournée vers l’avenir, la clientèle, la valeur, les bénéfices et applique des pratiques de gestion modernes à toutes les fonctions de vente, de distribution et d’autres fonctions marketing.

C'est une philosophie de gestion et une structure organisationnelle centrée sur les désirs des consommateurs.

Il appelle la société, en substance, à ne fabriquer que «ce qu’elle peut vendre. Il se réserve donc le droit de renverser la logique du passé selon laquelle la tâche du marketing consiste à vendre ce que l'entreprise fabrique.

Evolution du concept marketing:

Cette philosophie de marketing a subi un changement profond et progressif depuis la grande révolution industrielle survenue au cours de la seconde moitié du 18ème et de la première moitié du 19ème siècle. Ce changement progressif peut être retracé selon quatre périodes et sous-titres, à savoir, la période d’orientation de la production, la période d’orientation des ventes, la période d’orientation du client et la période d’orientation sociale.

Vous trouverez ci-dessous une brève explication de chaque philosophie et de la période correspondante:

1. Philosophie d'orientation de production:

Jusqu'aux années 1930, il existait un fort sentiment que si une entreprise vendait un bon produit, le consommateur réagissait automatiquement et ne nécessitait que peu ou pas d'efforts promotionnels. Ce concept de marketing axé sur la production a été construit sur le principe suivant: «Un bon vin n'a pas besoin de pression.» En d'autres termes, si le produit est vraiment bon et que son prix est raisonnable, aucun effort de marketing particulier n'est nécessaire.

Les hypothèses de ce concept sont:

(i) Tout ce qui peut être produit peut être vendu,

(ii) La tâche la plus importante de la direction est de réduire les coûts de production.

(iii) Une entreprise ne devrait produire que certains produits de base.

Ce concept peut être illustré comme suit:

Selon ce concept, la production est le point de départ. L'acceptabilité du produit intervient après sa fabrication.

2. Philosophie d'orientation des ventes:

Les échecs de la philosophie d’orientation de la production des années 1930 ont ouvert la voie à un changement de perspective possible au cours des années 1940. Cette philosophie repensée était une orientation vers les ventes qui est valable dans une certaine mesure, même aujourd'hui.

Il affirme que la simple mise à disposition du meilleur produit ne suffit pas; il est inutile que la firme ait recours à une vente agressive.

La promotion des ventes, la publicité et les relations publiques sont d’une importance capitale. La vente à haute pression et les fortes doses de publicité sont indispensables pour déplacer les produits de la société.

L'essence de la philosophie de l'orientation des ventes est la suivante: «Les produits ne sont pas achetés, mais vendus». Le fabricant du produit doit dire que son produit est le meilleur et qu'il échoue s'il ne garde pas sa mère.

Les hypothèses de cette philosophie sont les suivantes:

(i) Produire le meilleur produit possible.

(ii) trouver l'acheteur pour le produit,

(iii) La tâche principale de la direction est de convaincre les acheteurs par le biais de tactiques de haute pression, si nécessaire.

Il peut être illustré comme suit:

Cette philosophie prévaut depuis 1940. Elle est plus répandue dans la vente de toutes sortes de polices d'assurance, de biens de consommation non durables et de produits de consommation durables, en particulier les symboles de statut.

3. Philosophie d'orientation client:

Cette philosophie a été mise en œuvre dans les années 1950 et souligne que la tâche fondamentale de l'entreprise consiste à étudier et à comprendre les besoins, les désirs, les souhaits et les valeurs des consommateurs potentiels et à produire les produits à la lumière de ces résultats afin de répondre aux spécifications du consommateur. totalement.

Ici, le point de départ est le client plutôt que le produit. L'entreprise doit commencer par le consommateur et se terminer par le produit requis. Il met l'accent sur le rôle de la recherche marketing bien avant que le produit ne soit disponible sur le marché.

Les hypothèses sont les suivantes:

1. L'entreprise ne devrait produire que le produit souhaité par le consommateur.

2. La direction doit intégrer toutes ses activités afin de développer des programmes pour satisfaire les désirs du consommateur.

3. La direction doit être guidée par des «objectifs de profit à long terme» plutôt que par des «ventes rapides».

Il peut être illustré comme suit:

Cela signifie un changement radical dans la philosophie.

Cela signifiait deux changements fondamentaux à savoir:

(i) passer de la production à l'orientation marché,

(ii) Passage progressif d'un ancien «Caveat emptor» à un «vendeur de Caveat».

Depuis 1950, cette philosophie est à la mode et se poursuivra tant que le consommateur est le roi du marché.

4. Philosophie d'orientation sociale:

Le concept de marketing a été perfectionné, en particulier au cours des années 1970 et 1980. En conséquence, le nouveau concept va au-delà de la compréhension des besoins du consommateur et de la correspondance des produits en conséquence.

Cette philosophie vise non seulement la satisfaction du consommateur, mais également son bien-être ou son bien-être social. Un tel bien-être social parle d’environnement sans pollution et de qualité de la vie humaine.

Ainsi, une entreprise qui fabrique un paquet de cigarettes pour le consommateur doit non seulement produire les meilleures cigarettes, mais également des cigarettes sans pollution; une automobile non seulement économe en carburant mais également moins polluante.

En d’autres termes, l’entreprise doit s’acquitter de ses responsabilités sociales. Ainsi, le bien-être social devient la dimension ajoutée.

Les hypothèses de la philosophie de l'orientation sociale sont les suivantes:

i) l’entreprise ne fabrique que les produits demandés par les consommateurs,

(ii) L'entreprise doit être guidée par des objectifs de profit à long terme plutôt que par des ventes rapides.

(iii) l’entreprise doit s’acquitter de ses responsabilités sociales,

(iv) La direction doit intégrer les ressources et les activités de l'entreprise pour élaborer un programme répondant à ces besoins individuels et sociaux des consommateurs.

Ce concept peut être illustré comme suit:

Cette philosophie axée sur la société est la plus récente et est considérée comme un concept intégré. Cette philosophie, dans la mesure où elle recouvre des concepts de longue date, doit gouverner le monde du marketing pendant assez longtemps.

Cependant, nous devons attendre pour voir quels changements sont susceptibles de façonner le nouveau concept de marketing dans les années et décennies à venir.