Essai sur le commerce électronique: signification, avantages et inconvénients

Lisez cet article pour en savoir plus sur la signification, les avantages et les inconvénients du commerce électronique.

Signification de commerce électronique:

Les changements rapides et spectaculaires des technologies de l’information, en particulier au cours de la dernière décennie, ont donné un nouveau concept de marketing selon lequel acheteur et vendeur ne se voient pas, ni ne voient les marchandises physiquement; l'ensemble de la transaction est réalisée à l'aide d'une communication «en ligne». L'ensemble de la transaction est réalisée à l'aide d'un ordinateur - télécommunication et réseau utilisant le matériel associé.

Dans le commerce électronique, Internet fournit des informations sur les biens et services «C’est» un moyen de réaliser une imagerie et d’exécuter des transactions et des services commerciaux par le biais de supports électroniques et de réseaux utilisant des ordinateurs et des réseaux de communication, des sites Web et des courriers électroniques.

Les clients connaissent les biens et les services chez eux. Les fabricants, distributeurs, fournisseurs et prestataires de services informent les consommateurs de la qualité, du prix, de la taille, de la couleur, etc. de leurs produits, au moyen de catalogues multicolores disponibles sur le site Internet. Les consommateurs peuvent afficher divers sites Web et comparer leurs prix relatifs, leurs caractéristiques de qualité, leurs caractéristiques, etc.

Ces détails peuvent être obtenus auprès de fournisseurs du monde entier. Les sites Web sont disponibles en plus des biens destinés à la vente directe, à la vente contextuelle, aux services financiers et autres tels que les hôpitaux, l’éducation, la formation, la publicité, la propriété, les divertissements, les démonstrations de produits, le paiement de factures, les échanges et tous les autres services auxquels on peut penser.

Les types de vente via l’utilisation d’Internet et d’autres appareils électroniques peuvent être des types suivants:

1. Business to Business (B2B):

Cela implique la vente par une entreprise de produits manufacturés à d’autres entreprises, grossistes ou détaillants. En Inde, la majeure partie du commerce électronique est encore B2B. Le nombre d'entreprises telles que TELCO, IBM, C1TI BANK, BHEL, ESSAR, TVS, MARUTI, BAJAJ et bien d'autres font du B2B. En 1998, sur un total de 210 milliards de dollars de commerce électronique, 100 milliards de dollars étaient comptabilisés pour le commerce interentreprises.

2. Entreprise à consommateur (C2B):

Lorsque l’entreprise vend à des clients / consommateurs, elle s’appelle B2C et est, de notre point de vue, la plus importante. Les produits comprennent des articles vendus dans des grands magasins, des pharmacies, des épiceries, des livres, de la papeterie, des vêtements, des légumes, des fruits et autres. En Inde, ces ventes ne représentent encore que 100 milliards de dollars, mais devraient atteindre 900 milliards de dollars en 2005, soit une croissance de 9 000%. De nombreux secteurs de services adoptent ce mode.

3. Consommateur à consommateur (C2C):

En vertu de ce système, lorsqu'un consommateur souhaite se débarrasser de ses vieux objets, il peut demander de l'aide pour vendre via Internet. Mais ce type de commerce électronique n'est pas très courant, du moins en Inde, et le commerce est négligeable.

4. Entreprises à gouvernement (B2G):

Une maison d’affaires ou une entreprise individuelle doit produire des déclarations d’impôt sur le revenu et des taxes de vente ainsi que divers types d’autres déclarations. Pour l'instant, cela nécessite le dépôt du rapport dans le bureau respectif et la demande d'approbation au bureau concerné. Mais à présent, de nombreux pays autorisent ce type d'activité par courrier électronique / commerce électronique. Cependant, cela n’a pas encore été fait en Inde.

5. Gouvernement à consommateur (G2C):

Afin de fournir des installations au public et d’accélérer les informations et les archives, le gouvernement fournit souvent un enregistrement des informations par l’intermédiaire de ce système; La vente de documents, de formulaires de passeport, de copies de déclarations, etc. est fournie par courrier électronique. Les principales caractéristiques du commerce électronique sont que personne ne ressent physiquement un article, ni ne le voit, et met de l'ordre sur la base des informations fournies via le site Web ou en réponse à une demande du consommateur. Le commerce électronique a encore une préférence pour les produits de consommation quotidienne.

Il est largement limité aux biens durables tels que les ordinateurs, les téléviseurs, les automobiles, les livres et les réservations de voyage. En cas de service, il devient populaire pour les achats bancaires et les actions. La croissance du commerce électronique est limitée, comme indiqué dans le tableau 20.1.

Les principaux acteurs du commerce électronique sont les consommateurs et les vendeurs.

E-mail net:

Le commerce électronique nécessite la visite du site Web, la sélection des produits, la sélection d'un mode de paiement, la réalisation de l'argent (ce qui est fait avant l'expédition) et l'expédition des marchandises.

Le processus peut être décrit comme suit:

A. Visite du site web:

Sélection d'un produit

Sélection du mode de paiement

1. carte de crédit

2. Banque en ligne

3. VP / messagerie (qui collecte le paiement au moment de la livraison, mais cela est déconseillé.

4. Passation de la commande par courrier électronique

5. Réalisation de l'argent.

L'envoi au client peut se faire en ligne ou par courrier.

Afin que le consommateur puisse visiter un site Web particulier, les vendeurs doivent faire de la publicité pour leur site Web afin qu’il puisse visiter le site Web. Le consommateur décide quels sites Web doivent être visités et, après avoir obtenu les informations de différents sites, il choisit et décide lequel doit être acheté. Il passe ensuite une commande indiquant le mode de paiement, généralement par carte de crédit ou via e-banking, et informe la banque où il a une carte de crédit de débiter le montant sur son compte.

Une fois que le vendeur a réalisé le montant de la commande de marchandises, il expédie les marchandises. Dans la plupart des cas, le processus complet prend quelques minutes et les marchandises parviennent au consommateur en une demi-heure à une heure s’il s’agit d’un consommateur local, comme le prétendent les vendeurs. En Inde, dans cette affaire, Rediff (dot) com est le plus populaire et vend des produits d’une valeur de Rs. 1340 millions par mois.

Avantage pour les consommateurs:

Le consommateur a un certain nombre d’avantages et de commodité et le système gagne donc en popularité.

1. Le consommateur a le choix le plus large non pas de sa ville ou de son pays, mais également du monde entier, à moins de restrictions à l'importation.

2. Produit et service personnalisés ou personnalisés. Par exemple, si une femme souhaite un soutien-gorge de la taille exacte, sa taille peut être mesurée via Internet, stockée et un soutien-gorge lui sera fourni.

3. En cas d'achat, il n'est pas nécessaire d'aller d'un magasin à un autre pour voir les produits afin de collecter leurs coordonnées, leurs prix, etc. Assis chez lui, il obtient toutes les informations requises et cela aussi très rapidement sans perdre beaucoup de temps.

4. Il y a une flexibilité absolue du temps, du lieu et de la distance, pas d'obstacle; on peut ouvrir le site à tout moment du jour ou de la nuit pour obtenir des détails, il n’ya pas de problème d’ouverture / fermeture des magasins / magasins. Le site Web peut être ouvert à tout moment. Le lieu de vente physique et la distance constituent également un problème qui n’est pas un problème pour le commerce électronique, car on peut voir des sites partout dans le monde sans quitter la maison.

5. Les marchandises sont disponibles à un prix inférieur parce qu'il y a beaucoup d'économies d'espace, de loyer et d'intérêt pour le vendeur. De plus, il gère avec un nombre beaucoup moins important de points de vente et le coût de la commercialisation est réduit. Une partie de ces économies est répercutée sur le consommateur et, par conséquent, il obtient les produits moins chers que dans les magasins classiques, les grands magasins, les épiceries, etc.

6. Il aide à mondialiser le commerce de détail. On peut acheter des choses sans frontières géographiques.

7. Il élimine avec le système de distributeurs, revendeurs agréés et détaillants, le fabricant peut traiter avec un grand territoire avec un magasin.

8. Les stocks sont réduits, ainsi que les coûts de transport des marchandises et les coûts de distribution.

9. Les exportations vers les consommateurs finaux sont possibles grâce au commerce électronique. Non seulement les ventes, mais aussi les achats, les comptes, le développement de produits logistiques et d'autres services connexes sont également possibles grâce au commerce électronique.

10. Le réseau permet aux fournisseurs d'introduire et de promouvoir de nouveaux marchés et de nouveaux produits pour répondre aux besoins des acheteurs individuels.

11. Les longues distances, les déplacements et les retards, la pollution sont tous évités car il n’est pas nécessaire de se rendre au magasin.

12. Le consommateur est mieux informé sur les produits, les prix, etc. et peut donc faire un meilleur choix.

13. Les fournisseurs, les concurrents et les clients sont réunis sous un même toit par le biais de sites Web et l’exposition massive de divers articles est possible.

Désavantages:

1. Le principal inconvénient du commerce électronique est que l'on ne peut pas voir et sentir le produit.

2. Étant donné que les consommateurs ne sont pas en mesure de toucher et de toucher les produits, les activités sont basées sur la confiance et se limitent pour l’instant aux voyages, aux automobiles, aux ordinateurs, aux services, aux livres et aux CD. À ce jour, les ventes de vêtements et de produits alimentaires représentent en grande partie un faible pourcentage du commerce électronique total. Par exemple, en 1999, la propriété maximale d'Internet était de 50% aux États-Unis. Dans d'autres pays, elle variait entre 1, 8% et 45% (tableau 20.2). Ce désavantage est progressivement réduit, mais un pourcentage important de la population ne possédant pas Internet .

3. Le paiement en ligne pose un gros problème. C’est en ce qui concerne le temps et la légalité de l’ordre de mener à bien la transaction. À ce jour, les banques et les institutions financières n’ont pas mis au point un système de paiement satisfaisant.

4. L’acceptation des signatures électroniques a été légalisée par un grand nombre de pays, mais beaucoup d’autres encore doivent prendre des mesures en ce sens. De plus, il y a de grandes chances de fraude malgré toutes les précautions.

5. Le. Le commerce électronique nécessite de gros investissements pour créer une image de marque sur Internet estimée à environ 100 millions de dollars des États-Unis ou autour de RS. 500 crores qui ne peuvent être investis que par de gros joueurs. Ainsi, les petits fournisseurs ne peuvent pas avoir d’affaires via Internet.

6. Le marché est réservé aux personnes à revenu élevé et éduquées qui possèdent et connaissent l'utilisation d'Internet. Ainsi, dans les pays pauvres, analphabètes ou moins éduqués, son accès est limité.

7. Parfois, il peut y avoir une inondation de commandes pour un produit particulier, ce qui pose un problème d'approvisionnement ponctuel au consommateur. En 2000, il y avait YK2, problème et les clients devaient attendre pour obtenir le produit de leur choix.

8. Le consommateur a un certain nombre de problèmes. Il doit rechercher des informations sur Internet / des sites Web sur Internet, effectuer le domaine d’achat et le paiement. Il est difficile de chercher, de surfer, de naviguer et de naviguer sur Internet, ce qui coûte du temps et de l’argent.

9. La vie privée des consommateurs est compromise, notamment en matière de comptabilité. il est tenu de communiquer son numéro de carte de crédit au fournisseur ou à l'e-banquier.

10. Le commerce électronique est bon pour les produits de marque tels que les automobiles, les produits électroniques, les ordinateurs, les appareils électriques, les vêtements de marque, les produits alimentaires de marque, la musique, les livres, etc. Si la classe moyenne ou la classe moyenne inférieure veulent acheter des produits sans marque qui sont généralement moins chers, ils ne peuvent pas être achetés via le commerce électronique.

En d'autres termes, le commerce électronique est pour la société des effluents, c’est-à-dire pourquoi la population aux États-Unis est de 50%, en Europe de 13%, dans les pays pauvres de 1 à 2% et dans certains pays, elle est négligeable. Ainsi, le commerce électronique est destiné aux classes et non aux masses.