Management: Top 7 des choses à savoir sur la gestion

1. Définition et signification de la gestion:

Il existe différentes définitions de gestion. Comme. Dès 1903, Frederick W. Taylor définissait la direction comme «sachant exactement ce que vous voulez que les gens fassent, puis voyant qu'ils le font de la manière la meilleure et la moins coûteuse». Henri Fayol, au début du XXe siècle, le définit comme «le processus de prévision, de planification, d'organisation, de commandement, de coordination et de contrôle».

EFL Brech l'a appelé:

“Le processus social de planification, de coordination, de contrôle et de motivation.”

Dans les années 1980, Tom Peters l'a décrite comme «une direction organisationnelle basée sur le bon sens, la fierté de l'organisation et l'enthousiasme pour ses travaux». Il est clair que la gestion consiste en partie à faire avancer les choses par le biais des personnes et en partie à la combinaison créative et énergique de ressources limitées en activités efficaces et rentables et à la combinaison des compétences et des talents des individus concernés.

En bref, la gestion est un processus social qui implique la responsabilité de l’effet, ainsi que la planification et la réglementation économiques des opérations d’une entreprise, dans le but de réaliser un objectif ou une tâche donnés.

Une telle responsabilité implique:

(a) jugement et décision dans la détermination des plans et dans l'utilisation des données pour contrôler la performance et la performance par rapport aux plans;

(b) l'orientation, l'intégration, la motivation et la supervision du personnel de l'entreprise et de ses activités.

En termes simples, la gestion est l’art de faire avancer les choses avec et avec les gens dans des groupes formellement organisés.

Tandis que la définition de Brech semble impliquer que la gestion est une compétence, Harold Koontz précise que c'est un art. Nous pourrions donc prendre l’essence de ces deux déclarations et définir la direction comme l’art ou la compétence pour diriger des activités humaines et des ressources matérielles dans la réalisation d’objectifs prédéterminés. Ces définitions impliquent intrinsèquement que la gestion concerne la prise de décisions et que cette vision est universellement acceptée.

2. Nature de la gestion:

La nature de la gestion en est peut-être une description la plus complète, faisant référence aux différents aspects de la gestion ou plutôt aux différents points de vue à partir desquels la gestion est souvent considérée par les praticiens, les universitaires et les autorités.

Nous proposons d’examiner la nature de la gestion sous l’angle suivant:

(1) La gestion en tant qu'activité (ou processus)

(2) La gestion en tant que discipline

(3) Gestion en tant que classe, équipe ou société

(4) La gestion en tant que ressource économique (ou facteur de production)

(5) La gestion en tant que système d'autorité.

(6) La gestion en tant qu'art.

(7) La gestion en tant que science

(8) La gestion en tant que profession

(i) Gestion en tant qu'activité (ou processus):

La façon dont un enseignant exerce une activité d'enseignement; un joueur exerce une activité sportive; de la même manière, on pourrait dire qu'un gestionnaire exerce une activité de gestion. L’activité managériale est en fait le travail managérial, c’est-à-dire la tâche exécutée par un gestionnaire ou le groupe de gestionnaires d’une entreprise. Cependant, l'activité managériale n'est pas une simple fonction. Il s’agit plutôt d’un processus comportant un certain nombre de fonctions interdépendantes et interdépendantes.

Les fonctions constituant l’activité managériale sont souvent classées comme suit:

(une planification

(b) Organiser

c) Dotation en personnel

(d) diriger et

e) Contrôle

Inclure la coordination comme essence du management-ship.

Certaines des caractéristiques exceptionnelles de cet aspect de la gestion pourraient être présentées comme suit:

(i) La classification ci-dessus des fonctions de gestion ne se limite pas à une liste de cinq fonctions. Il s’agit plutôt d’une classification structurelle à cinq volets du poste de direction; et toute autre fonction de gestion conçue ou exercée pourrait être intégrée à cette structure.

(ii) la coordination étant considérée comme l'essence même de la gestion par les spécialistes de la gestion moderne; est une fonction de gestion incluse dans chacune des fonctions comprises dans la classification en cinq catégories susmentionnée.

(iii) Les fonctions de gestion (sauf la planification) ne sont pas exécutées dans l'ordre dans lequel elles ont été répertoriées. La liste est simplement une question de commodité faite pour énumérer ces fonctions. En réalité, le travail de gestion est une affaire complexe et complexe, et les fonctions de gestion peuvent être exécutées dans n'importe quel ordre ou séquence en fonction des situations de gestion pour lesquelles elles sont effectuées.

(iv) le processus de gestion est continu; en ce que la performance des fonctions de gestion est requise aussi longtemps qu'une entreprise existe.

(v) le processus de gestion est, à l'heure actuelle, considéré comme un processus social; Cela signifie que, tout en prenant des décisions sur toute situation de gestion, la direction doit tenir compte de ses implications comportementales afin de promouvoir des relations sociales saines entre les personnes travaillant dans l’organisation et d’assurer un meilleur succès à l’entreprise.

(vi) Le processus de gestion dans un processus d'intégration à travers lequel le fonctionnement des ressources humaines et non humaines est mieux intégré; afin d’utiliser toutes ces ressources de la meilleure façon possible. De cette façon, la direction pourrait être en mesure d’extraire le maximum de résultats d’un minimum d’intrants.

(vii) Le processus de gestion est un processus de communication. à travers lequel les ordres et les instructions nécessaires sont transmis aux autres pour qu'ils prennent des mesures conformément aux plans d'action prévus.

(viii) Le processus de gestion est un processus adaptable. qui cherche à intégrer les influences et les facteurs environnementaux externes dans la prise de décision de la direction: afin que l'environnement interne créé par celui-ci ne soit pas incompatible avec l'environnement externe.

ii) La gestion en tant que discipline:

Par discipline, nous entendons une branche de la connaissance ou une matière d'instruction.

La gestion est une discipline pour les raisons suivantes:

(i) L'enseignement de la gestion gagne en popularité de nos jours. La gestion en tant que matière est enseignée dans les écoles, les collèges et les universités. Les instituts de gestion spécialisés se développent rapidement, dispensant une éducation et une formation à la gestion et aidant les personnes à se préparer à une carrière dans la gestion.

(ii) les chercheurs s'intéressent à l'étude de la discipline de gestion; pour mener des études de recherche et apporter de nouvelles et précieuses contributions à cette discipline.

(iii) les praticiens de la gestion sont très intéressés par une étude de la discipline de la gestion; afin de se préparer à une meilleure pratique de gestion.

(iv) La discipline de gestion se développe dans des branches de gestion spécialisées telles que la production, le marketing, le personnel, les finances et plusieurs autres.

v) Le gouvernement encourage le développement de l'éducation et de la formation en gestion pour la croissance et la prospérité à long terme de la société.

(iii) Gestion en tant que groupe (classe, équipe ou société):

La gestion désigne l'ensemble des personnes chargées de la gestion d'une entreprise donnée. En ce sens, le terme management désigne le groupe de tous les managers. qui représentent une classe distincte de la société à savoir. la classe de gestion.

La gestion en tant que groupe ou classe pourrait être envisagée à deux niveaux:

a) niveau micro

b) Au niveau macro

Au niveau micro, la gestion en tant que groupe se réfère à tous les gestionnaires, de la plus haute autorité à la plus basse autorité; qui gèrent une entreprise particulière. Au niveau macro, la gestion en tant que groupe ou classe regroupe toutes les personnes qui exercent les fonctions de direction dans différentes entreprises économiques, sociales, culturelles, politiques, etc., situées dans une économie ou un pays.

L’importance de la notion de gestion en tant que groupe ou classe est que:

(a) Au niveau micro, les résultats économiques, en termes de réalisation d'objectifs communs, de l'effort de groupe dépendraient beaucoup de la qualité de la classe de gestion dont l'entreprise est dotée.

b) Au niveau macro, la survie, la croissance et la prospérité de l’économie seraient déterminées par l’intégrité, la compétence et les efforts de toute la classe de gestion. Il ne fait aucun doute que la classe dirigeante est l'élite de la société.

Une conclusion logique qui pourrait être tirée du concept de gestion en tant que groupe est que, pour améliorer la performance économique d’une économie, des efforts doivent être consacrés à l’amélioration de la qualité du groupe de gestion afin que, malgré des ressources naturelles insuffisantes et d’autres installations; la nation pourrait marcher sur le chemin de la prospérité.

iv) La gestion en tant que ressource économique (ou facteur de production):

L'économiste a toujours parlé de quatre facteurs de production, à savoir la terre, le travail, le capital et l'entreprise. À cette liste de quatre, il faut ajouter la gestion, en tant que facteur de production, pour en faire une liste complète de tous les facteurs de production.

L'économiste évoque en outre le concept de «combinaison optimale de facteurs de production» pour maximiser la production au moindre coût. Dans cette combinaison optimale de facteurs de production, la gestion doit être mélangée dans une proportion idéale; la pénurie ou la déficience dont il pourrait être dit quantitativement ou qualitativement le succès de la «formule de combinaison».

La gestion, dans le contexte ci-dessus, joue un double rôle. C'est l'organisme chargé de la fonction et de la responsabilité de tenter une combinaison unique de facteurs de ressources; et aussi se placer correctement et convenablement au milieu de la combinaison.

v) La gestion en tant que système d'autorité:

La gestion en tant que système d'autorité peut également être appelée hiérarchie de gestion, c'est-à-dire une gradation des gestionnaires; composé de dirigeants du plus haut rang au plus bas. Bien sûr, dans toute entreprise, cette hiérarchie de gestion est trouvée; parce qu'il y a divers gestionnaires, avec différents degrés d'autorité.

Le problème avec cette notion de gestion est que, pour certaines personnes, en particulier pour les non-initiés, la gestion ne désigne que les dirigeants du sommet. Les gestionnaires à des niveaux comparativement plus bas ne sont pas considérés de la sorte. Cependant, c'est une erreur.

Les gestionnaires des niveaux inférieurs sont autant des gestionnaires de leurs postes respectifs que leurs homologues plus grands. En fait, les gestionnaires des niveaux inférieurs sont plus importants pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Ils représentent les plus petites roues d'une machine géante d'organisation; et un léger défaut dans leur fonctionnement pourrait perturber le fonctionnement de l’ensemble de la machine et l’arrêter.

(vi) La gestion en tant qu'art:

Le schéma de discussion sous cette rubrique devrait être le suivant:

(1) Qu'est-ce qu'un art?

(2) La gestion en tant qu'art

(3) Spécialités de l'art de la gestion

(1) Qu'est-ce qu'un art?

Un art peut être défini comme une application habile des connaissances scientifiques sous-jacentes à cet art; nécessitant de préférence une créativité de la part de l'artiste - en vue d'obtenir un maximum de résultats concrets (ou solides) tout en faisant face à une situation de vie pratique.

(2) La gestion en tant qu'art:

La gestion est un art pour les motifs suivants:

(a) C’est une application habile des connaissances en sciences de gestion, quel que soit leur type, disponibles aujourd’hui. Une application habile de celui-ci nécessite l'utilisation du bon sens; avec lequel la connaissance de la science est modelée ou adaptée aux réalités de la situation de gestion.

Un cas d'espèce est celui des héros industriels du passé, dans n'importe quel pays, qui ont simplement utilisé au maximum leur sens commun, à une époque où aucune science de la gestion n'était disponible. En fait, les choses et les idées qu’ils ont mises en pratique pour gérer des situations de gestion; a fini par être considéré comme un concept ou des principes de gestion.

(b) L'art de la gestion exige de la part du praticien de la créativité pour trouver ou développer des moyens nouveaux et uniques de comprendre le comportement humain; et faire en sorte que les gens travaillent de la manière souhaitée pour la meilleure réalisation des objectifs communs.

Comme dans toute science, la théorie n’est jamais assez perfectionnée pour fournir des indices permettant de s’attaquer à toutes les situations de vie réelles possibles. Il faut donc que les praticiens fassent preuve de créativité pour gérer de nouvelles situations de la vie de manière constructive.

Étant donné que le comportement de la direction est lié à la complexité du comportement humain dont on sait ou prétend ne pas savoir grand-chose; beaucoup plus de créativité, que dans tout autre art, est souhaitée par un praticien en gestion.

(c) L'essence du succès dans n'importe quel art consiste à atteindre le maximum de résultats concrets; tout en manipulant une situation de vie pratique. Dans la gestion aussi, le succès d'un praticien en gestion est jugé par rapport à la meilleure réalisation d'objectifs communs associée au moins de conséquences non recherchées.

(3) Spécialités de l'art de la gestion:

L’art de la gestion se caractériserait par les spécialités suivantes:

(a) La gestion est peut-être le plus important de tous les arts humains. En effet, le besoin de gestion est universellement reconnu dans tous les types d’efforts de groupe. Partout où la direction manque d'efficacité ou de compétences; les objectifs sont soit inaccessibles, soit réalisables à un coût inutile, en termes monétaires, non monétaires, ou les deux.

(b) Encore une fois, la gestion est peut-être le plus complexe de tous les arts humains. En effet, il est plus facile de travailler par soi-même; mais conduire les autres au travail et les faire travailler au maximum (bien sûr, dans un esprit démocratique positif) est certainement une tâche difficile.

c) L’art de la gestion est essentiellement immatériel ou invisible; sauf pour un peu de paperasse faite par un gestionnaire. Dans d’autres types d’art, par opposition à l’art de gestion, la performance de l’artiste est tangible ou visible.

d) L’art de la gestion est dynamique; car il doit prendre en compte et intégrer la dynamique de l'environnement externe dans sa pratique pour produire des résultats pratiques dans des circonstances dans lesquelles l'art de la gestion est pratiqué.

vii) La gestion en tant que science:

Le schéma de discussion, sous cette légende, est suggéré comme suit:

(a) Qu'est-ce qu'une science?

b) Une classification majeure des sciences

c) Nature de la science de la gestion

d) Contenu de la science de la gestion

e) Utilité de la science de la gestion

(a) Qu'est-ce qu'une science?

Une science peut être définie comme un ensemble de connaissances concernant un domaine d’investigation spécifique; savoirs systématisés et organisés autour de concepts, principes, théories et techniques.

b) Une classification majeure des sciences:

L'utilité exclusive de toute science est déterminée par la mesure dans laquelle des relations de cause à effet pourraient être établies dans la science; de sorte que les prédictions pour les situations futures couvertes par la science puissent être faites avec un sentiment de certitude ou de précision. Notre critère pour tenter une classification des sciences est basé sur cette observation.

Par conséquent, sur la base de la validité avec laquelle les relations de cause à effet pourraient être établies dans une science; toutes les sciences pourraient être classées dans les deux catégories suivantes:

a) sciences physiques

b) Sciences sociales

Les sciences physiques sont celles dans lesquelles des relations de cause à effet pourraient être établies avec certitude. Cependant, il est vrai que les sciences physiques, l’intérêt, diffèrent en ce que, dans certaines de ces relations de cause à effet, elles sont plus précises que dans d’autres.

Par exemple, dans le cas des sciences médicales, l’allopathie fournit des conclusions médicales beaucoup plus valables et admet des calculs scientifiques des effets du médicament avec leurs effets secondaires par rapport à l’homéopathie, lorsque des calculs similaires ne sont pas possibles et qu’un patient peut être guéri simplement psychologie plutôt que due à l'administration d'un médicament dans une puissance particulière.

Les sciences sociales sont celles dans lesquelles des relations de cause à effet ne pourraient être établies avec quelque certitude que ce soit; et où les principes de la science ne sont que de simples généralités. Ici aussi, les sciences sociales diffèrent d'un intérêt à l'autre quant au degré d'exactitude avec lequel les prévisions pourraient être faites dans des situations réelles. Les sciences sociales de ce point de vue pourraient être classées de moins exactes à moins précises.

c) Nature des sciences de la gestion:

La gestion est une science. parce que:

(a) Il existe un vaste corpus de connaissances sur la gestion, qui est ensuite étendu à des domaines de gestion spécialisés tels que la production, les finances, le marketing, le personnel, etc.

(b) Il existe un certain nombre de concepts, principes, théories et techniques de gestion.

Cependant, la gestion appartient à la catégorie des sciences sociales; et même parmi ceux-ci, c'est peut-être la science sociale la moins exacte.

Certaines des raisons de cette nature de la science de gestion pourraient être conçues comme suit:

(1) La direction est fondamentalement soucieuse de faire en sorte que les êtres humains travaillent avec eux. Pour que la gestion fonctionne correctement, il est impératif de comprendre le comportement humain. Jusqu'à présent, aucune technique absolue n'a été conçue à cet effet. De plus, les expérimentations sur des êtres humains et leur comportement ne sont pas possibles, car elles sont possibles dans le cas des sciences physiques.

(2) Une grande partie des connaissances en sciences de gestion provient de l'expérience distillée de praticiens renommés. Il est peu probable que leur expérience soit également valable dans les futures situations de gestion; où la quantité, la qualité et la compétence de la main-d'œuvre et les facteurs environnementaux sont radicalement différents de ceux auxquels étaient confrontés les praticiens dans le passé.

(3) avec la technologie croissante et l'évolution rapide du scénario économique, social et politique; aucune connaissance contenue dans la science de la gestion ne pourrait fournir des concepts, des principes et des techniques pour faire face aux futures situations de gestion qui se présentent dans de telles circonstances

(d) Contenu de la science de gestion:

La science de la gestion actuelle pourrait être analysée en termes de sources suivantes lui fournissant du contenu:

(a) Expérience distillée de praticiens

(b) Contributions d'autres disciplines principalement des sciences sociales telles que l'économie, la sociologie, la psychologie, l'anthropologie, etc.

c) Résultats des recherches et des études expérimentales menées par des spécialistes, des praticiens et des scientifiques de diverses disciplines.

e) Utilité des sciences de gestion:

Quelle qu'en soit l'exactitude, la science de la gestion est; néanmoins, c'est une science utile. Il faut se contenter d'un vieux proverbe qui suggère que quelque chose vaut mieux que rien. Cette soi-disant science de la gestion la moins exacte est susceptible de fournir des indications utiles et des généralités au praticien pour modifier et améliorer son art de la gestion.

Au fil du temps et avec un intérêt croissant pour la recherche en gestion de la part des chercheurs, des praticiens et autres, il est à espérer que la science de la gestion se cristallise davantage qu’aujourd’hui.

Relation entre l'art et la science du management:

L'art et la science de la gestion sont coopératifs et non contradictoires.

La relation entre ces deux pourrait être résumée de la manière suivante:

Au début de la pratique de la gestion, il n’y avait que l’art de le faire, qu’il n’appuie aucune science. L'art initial de la gestion a conduit à la formation ou à la construction d'une sorte de science de la gestion. Ce dernier a conduit à un art amélioré de la gestion. Un art amélioré de la gestion a conduit à une meilleure science de la gestion.

Une science de la gestion améliorée conduira à un art de la gestion encore amélioré, et ainsi de suite. Et ce cercle de relations entre l'art et la science de la gestion se poursuit et est susceptible de perdurer indéfiniment.

viii) La gestion en tant que profession:

Que la gestion soit un métier ou non est une question déroutante. La question n'est pas simplement de décider si la gestion est une profession ou non; la question secondaire est de savoir si la gestion doit être une profession ou non, associée à un besoin de professionnalisation.

Le plan de discussion sous cette rubrique devrait donc être le suivant:

(1) Définition du terme profession

(2) Exigences fondamentales pour le développement d'une profession

(3) La gestion en tant qu'aspect positif et négatif de la profession.

(4) Besoin de profession de gestion

(5) Opportunité de profession de gestion

(6) Observations finales.

(1) Définition du terme "profession":

Une profession peut être définie comme une profession; qui implique la prestation de services de nature spécialisée et personnelle, moyennant des frais appelés frais professionnels.

Les caractéristiques conceptuelles d'une profession sont les suivantes:

(a) Une profession implique la prestation de services par opposition à la vente de biens. Un dentiste, par exemple, fournir de fausses dents à un patient, ne le vend pas à son prix. La fourniture de tels biens est simplement accessoire à la fourniture de services spécialisés, en matière de soins dentaires, ce dernier étant l'objectif principal du dentiste.

(b) Les services fournis par un secteur professionnel de nature spécialisée dans la mesure où le professionnel est un expert dans son domaine de pratique; et seule une personne parallèle à la profession peut fournir de tels services. De plus, les services rendus par un professionnel sont de nature personnelle; et une personne ordinaire ne peut pas le remplacer pendant son absence du travail.

(2) Exigences fondamentales pour le développement d'une profession:

Les principales exigences pour le développement d’une profession sont les suivantes:

a) Existence d’une science, c’est-à-dire d’un ensemble de connaissances systématisées et organisées concernant la discipline dans laquelle une profession doit émerger.

(b) Acquisition de ces connaissances par le biais d'une éducation et d'une formation formelles.

c) Création d'un représentant central de la profession pour:

(i) veiller à la croissance et à la promotion de la profession,

(ii) prescrivant un code de conduite pour les praticiens, et

(iii) Délivrer des licences aux praticiens et réglementer l'entrée dans la profession.

(iv) l'élément de service dominant l'intérêt personnel.

Examinons chacun de ces éléments essentiels d’un métier.

a) Existence d'une science:

Une condition essentielle pour le développement d’une profession est qu’il y ait une science possédant une quantité considérable de connaissances systématisées et organisées sur la discipline dans laquelle une profession doit se développer. En fait, toutes les professions de la plupart des disciplines ne se sont développées qu’après que les sciences de ces disciplines ont considérablement progressé.

b) Acquisition de connaissances:

Pour qu'une personne soit un professionnel de n'importe quelle discipline, l'exigence de base est d'acquérir une connaissance de la science par le biais d'une éducation et d'une formation formelles, c'est-à-dire qu'un minimum de qualifications académiques est nécessaire pour qu'une personne puisse devenir professionnelle. Une personne qui prétend avoir une connaissance substantielle d'une science autrement que par le biais d'une éducation et d'une formation formelles ne peut se permettre de devenir un professionnel.

c) Organisation représentative centrale:

Quelle que soit la profession, il est nécessaire de créer un organisme faîtier ou une organisation représentative centrale, quel que soit le nom appelé pour défendre les intérêts de la profession.

En particulier, une telle organisation est censée exécuter les fonctions de base suivantes:

(1) Contribuer à la croissance et à la promotion de la profession, par la diffusion des dernières connaissances en matière de discipline, la publication de revues et de magazines classiques à l’intention des praticiens, la tenue de séminaires, conférences, etc. pour permettre un échange de vues entre praticiens et encourager recherche dans la discipline, concernant la profession pour assurer une croissance saine de la profession.

(2) Prescrire un code de conduite pour les praticiens et prendre des mesures pour le faire respecter de manière à ce que les professionnels rendent le meilleur service possible à la société sans pour autant se livrer à des abus.

(3) la délivrance de licences aux praticiens afin que l'entrée dans la profession soit réglementée; et seuls ceux qui possèdent les qualifications académiques et la formation minimales sont seuls capables d'exercer la profession.

d) élément de service:

Dans toute profession, l'élément de service rendu à la société par le professionnel devrait l'emporter sur le gain monétaire, qui doit suivre naturellement à la suite de services rendus par le professionnel.

(3) (i) La gestion en tant qu'aspect positif de la profession:

La gestion pourrait être prétendue être en croissance en tant que profession, en raison des facteurs suivants:

a) Une science de la gestion, quels que soient son contenu et sa nature, s'est considérablement développée de nos jours; qui forme la base pour le développement de la profession de gestion. Plus de contributions à la science de la gestion sont probables à l’avenir; avec l'intérêt croissant pour cette discipline d'étudiants, de praticiens, de chercheurs et de scientifiques d'autres disciplines.

(b) L'enseignement de la gestion est de plus en plus populaire, jour après jour. La gestion en tant que sujet d'étude est enseignée aux étudiants des niveaux scolaire, collégial et universitaire. Des instituts de gestion spécialisés se mettent progressivement en place pour dispenser une éducation et une formation en gestion. Un des objectifs, parmi d’autres, de la formation en gestion semble être d’aider les gens à se préparer à une carrière dans la gestion.

c) La notion de responsabilité sociale de la direction gagne du terrain; en partie à cause de la prise de conscience croissante de l'aide sociale et en partie pour assurer la croissance et la stabilité de l'entreprise, à long terme.

(ii) La gestion en tant que profession - Aspects négatifs:

La gestion ne peut être considérée comme une profession en raison des facteurs suivants:

(a) L'enseignement et la formation en gestion ne sont pas obligatoires pour les praticiens. Une personne ayant une bonne dose de bon sens et de compréhension du comportement humain peut penser devenir un manager.

(b) Il n'y a pas d'organisation représentative centrale chargée de réglementer la profession de gestion. Bien que nous ayons en Inde, la All India Management Association (AIMA), qui compte de nombreuses branches régionales; Cependant, cette association n'est ni habilitée à appliquer un code de conduite aux praticiens, ni autorisée à leur délivrer des licences.

(4) Besoin de profession de gestion:

Sans entrer dans la question de savoir si la gestion est un métier ou non; on pourrait dire qu'il existe un besoin impératif de profession de gestion, pour les deux «raisons fondamentales» suivantes.

a) Le secteur des entreprises qui, constitutionnellement, prévoit un divorce entre propriété et direction; demande aux gestionnaires professionnels d'assumer la tâche et la responsabilité de gérer ce secteur. En fait, sans l'émergence et la croissance du secteur des entreprises, il n'y aurait eu aucune clameur pour la profession de gestion.

b) Avec la technologie en expansion constante, la montée en puissance des syndicats, la réglementation croissante du commerce et de l'industrie par le gouvernement, la concurrence grandissante et d'autres forces environnementales complexes auxquelles sont confrontées les entreprises commerciales de nos jours; la nécessité pour les gestionnaires professionnels de faire face avec succès à des situations complexes est beaucoup plus ressentie que par le passé. Ces facteurs donnent une impulsion à la croissance de la profession de gestion.

(5) Opportunité de profession de gestion:

Que la gestion soit une profession ou non; C’est pourtant une autre question secondaire controversée liée à la profession de gestion. Il existe des experts en gestion qui préconisent que la gestion ne doit jamais devenir une profession à part entière comme dans les disciplines de la médecine, de la comptabilité et du droit; dans ce cas, son développement retarderait la croissance de la société.

En fait, les pionniers de l'industrie, dans aucun pays, n'ont jamais eu de connaissances en gestion formelles; et ce qu’ils pensaient et mettaient en pratique s’appelait désormais gestion, ce qui a ensuite servi de base au développement d’une science de la gestion.

(6) Observations finales:

La gestion, tout au plus, est un métier sans conviction; et le restera jusqu'à ce que l'obligation de licence, comme dans d'autres professions établies, soit également compilée ici. Par conséquent, nous devons accepter que la gestion grandisse en tant que profession sans insister sur l’obligation de licence; afin de permettre à ceux qui ont des qualités de gestion innées de le pratiquer et de poursuivre le processus de croissance économique grâce à leurs efforts entreprenants.

3. Importance de la gestion:

Le but de la gestion est de s'assurer que les objectifs d'une organisation sont atteints de manière efficiente et efficace. Par efficace, nous entendons faire les choses de manière systématique sans gaspillage inutile. Par exemple, une entreprise qui fabrique des produits de qualité au moindre coût et les distribue avec des frais de transport minimes est efficace. Par efficace, nous entendons faire les bonnes choses. Une entreprise peut produire un produit que personne ne veut acheter. Donc, même si c'est efficace, cela peut ne pas réussir. En général, une gestion réussie implique d’être à la fois efficiente et efficace.

Un responsable est une personne dont les activités principales font partie du processus de gestion. En particulier, un manager est une personne qui planifie et prend des décisions, organise, dirige et contrôle des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles.

La façon dont les organisations sont gérées change par nécessité. La mondialisation est maintenant un fait accepté de la vie quotidienne. Les États-Unis, l'Allemagne et le Japon - les trois économies mondiales dominantes - ont une croissance plus lente que celle des géants en développement en Chine, en Inde et en Indonésie. Pour rester ou devenir compétitifs, les gestionnaires des pays développés doivent restructurer et repenser la gestion des personnes.

Dans la nouvelle économie mondiale, les ressources humaines, les technologies de l’information, une prise de décision rapide, des alliances stratégiques, l’utilisation des compétences d’une main-d’œuvre diversifiée et la connaissance de la manière de combiner l’individualisme et le travail d’équipe peuvent offrir des avantages concurrentiels aux PME. entreprises multinationales ou de grands conglomérats.

À l’approche du XXe siècle et du début du nouveau millénaire, les gestionnaires vont devoir utiliser de nouvelles méthodes, ainsi que des outils éprouvés, de gestion des ressources humaines. L'histoire de la gestion suggère que les gestionnaires sont intelligents et peuvent apprendre de nouvelles méthodes. La sonnette d'alarme a sonné et, comme l'indique ce livre, des changements dans la gestion de la gestion seront la règle dans les organisations du monde entier.

Pour bien vivre, une nation doit bien produire. Les organisations doivent certes bien produire, mais pour ce faire, elles doivent être gérées efficacement:

1. Gestion participative.

2. Assurance qualité.

3. Programmes de service à la clientèle.

4. Mise en œuvre de nouvelles technologies.

5. Programmes d’achat d’actions des employés.

6. Systèmes de production juste à temps.

7. Gérer des équipes de travail diverses.

8. Prendre des décisions éthiques.

9. Employés dirigeants.

10. Programmes de récompense.

11. Programmes pour entrepreneurs.

12. Techniques de changement organisationnel.

Toutes ces approches de gestion ont une chose en commun: elles doivent être gérées.

La direction a acquis une plus grande importance en raison de l’accroissement de la compétitivité internationale. La compétitivité fait référence à la position relative d'une personne, d'une unité, d'une entreprise ou d'un pays par rapport à d'autres individus, unités, entreprises et pays. Et les méthodes de gestion traditionnelles qui fonctionnaient hier ou qui n'ont pas été modifiées pour s'adapter à la situation actuelle se révèlent inadéquates.

La gestion est le processus entrepris par une ou plusieurs personnes pour coordonner les activités d’autres personnes dans le but d’obtenir des résultats qui ne peuvent être atteints par une seule personne. Peter Drucker pense que le travail de la direction est de rendre les gens productifs. Pour regagner notre avantage concurrentiel sur la scène internationale, la société doit avoir des compétences de gestion.

Drucker déclare:

"La gestion, ses compétences, son intégrité et ses performances seront déterminantes tant pour les États-Unis que pour le monde libre dans les décennies à venir."

Une autre vision de la gestion est présentée dans le populaire best-seller En recherche d'excellence, où Peters et Waterman déclarent:

Il y a de bonnes nouvelles d'Amérique. Les bonnes pratiques de gestion ne résident pas uniquement au Japon. Mais, plus important encore, la bonne nouvelle vient du fait de traiter les gens de manière décente, de leur demander de partager et de produire des choses qui fonctionnent. Même le travail de gestion devient plus amusant. Au lieu de jeux cérébraux dans la tour d’ivoire stérile, c’est façonner des valeurs et les renforcer par le biais de l’encadrement et de l’évangélisation sur le terrain - avec les travailleurs et en faveur du produit chéri.

La vision de Drucker met l'accent sur la performance, la qualité et le service. De leur côté, Peters et Waterman mettent l’accent sur le mentorat, un amour de la gestion et du travail avec les autres; communiquer avec eux et faire le travail.

Les gestionnaires efficaces ont pour objectif de rendre leurs employés productifs et ils ont également la capacité d’inspirer les gens. En outre, pour améliorer les performances industrielles et de services de tout pays, les gestionnaires devront être à l'avant-garde, en appliquant les meilleures techniques, connaissances et connaissances au quotidien. La manière dont les techniques et les connaissances sont appliquées variera selon les groupes, les pays et les situations.

4. Fonctions de gestion dans l'organisation de l'entreprise:

On trouvera ci-après un bref compte rendu de chacune des fonctions de gestion:

(i) Planification:

"Pensez avant d'agir" ou "regardez avant de sauter" sont quelques-uns des proverbes traditionnels; qui fournissent une base ou une logique pour la planification. En résumé, la planification est un exercice mental réalisé par un responsable, qui permet de définir à l’avance une ligne de pensée et un plan d’action, avant d’utiliser les précieuses ressources rares de l’entreprise.

En ce qui concerne le cadre conceptuel de la planification; on pourrait dire qu'il comporte les deux aspects suivants:

(a) Détermination d'objectifs rationnels pour l'ensemble de l'entreprise; et pour chacune de ses unités ou sous-unités, et

(b) Sélection des meilleurs plans d'action alternatifs pour la réalisation la plus efficace et économique de ces objectifs.

Point de commentaire:

Planifier, c'est choisir fondamentalement. Cependant, c'est beaucoup plus que la simple sélection. Cela implique une sélection des décisions prises avec un sens de la rationalité dépendant de l'intelligence et de l'expérience de la direction. Tout en fixant des objectifs, la direction doit définir des objectifs rationnels ou pratiques par rapport à des objectifs idéalistes, susceptibles d’être atteints, compte tenu des ressources, des forces et des limites de l’entreprise.

En outre, tout en faisant une sélection d'un meilleur plan d'action alternatif; la direction, ayant au départ développé un certain nombre de solutions de rechange, doit y participer; ce qui conduirait à la réalisation d'un objectif qui consomme le moins de ressources précieuses de l'entreprise et entraîne un minimum de conséquences non désirées ou désagréables.

(ii) Organiser:

Pour atteindre les objectifs fixés via la fonction de planification, une action est requise. Au stade de l'exécution de la fonction d'organisation, la direction se préoccupe de la détermination de la charge de travail totale nécessaire à la réalisation des objectifs et à la répartition appropriée de ce travail entre les responsables et les subordonnés liés par une autorité clairement définie. relations de responsabilité.

Pour illustrer le concept d'organisation au débutant, prenons l'exemple d'étudiants dans une école ou un collège qui aspirent à un pique-nique. Ici, un groupe d’étudiants principaux rédigerait le programme de pique-nique et attribuerait une partie du travail à chacun des membres du groupe principal. Lorsque chaque membre du groupe dirigeant assume son rôle de manière agréable; il ne fait aucun doute que le pique-nique est un succès.

De manière très spécifique, la fonction managériale d’organisation implique les étapes suivantes:

a) Détermination de la charge de travail totale nécessaire à la réalisation des objectifs.

b) Classification de cette charge de travail en groupes et sous-groupes.

d) Fourniture des autorisations et des installations nécessaires à chaque responsable; qui, à son tour, diviserait le travail qui lui était confié entre son groupe de subordonnés.

(e) Establishment of clear-cut authority responsibility relationship among managers, and subordinates-working in different capacities throughout the enterprise.

Point de commentaire:

While organising the work in the above manner, the management must see to it that the roles of different individuals (managers and subordinates) are coordinated-both in a horizontal and in a vertical manner.

(iii) Staffing:

Staffing implies the selection and placement of a most able and competent person on each position provided for in the organisational structure. The essence of staffing is the placement of the right man on the right job and at the right time.

Technically, the managerial function of staffing is an integral part of the organising process; in as much as without staffing being completed the organisation is like a vacant house not inhabited by any persons. Staffing puts life into the organisation and converts a material and technical organisation into a human organisation.

Point de commentaire:

In view of the increasing size of present-day enterprises and the growing importance of the human factor in the present-day-times; in all moderate to big enterprises, there is found a separate specialized department known as the Personnel Department which is established to help management in the best staffing for the organisation.

(iv) Directing:

Directing might be defined as the actual management performance function. It is that stage in the performance of managerial functions where the manager is concerned with actually guiding his subordinates towards the best attainment of common objectives.

The managerial function of directing is often called 'actuating', meaning, thereby, that the people who have been, hitherto, passive are turned into active human beings. This function is also called 'influencing'; which amounts to emphasizing that the performance by people must be influenced or moulded favorably towards the most efficient attainment of common objectives.

There are four aspects of the managerial function of directing, viz:

(a) Leadership

(b) Motivation

(d) Supervision.

In view of the above aspects of directing, the same could “be defined in a comprehensive manner as follows:

Directing is that managerial function where a manager assuming the role of a leader activates his followers and influences their performance through motivating them; performing his role in a background of free-flow of communication throughout the group-(horizontality and vertically) and having a supervision over the performance of subordinates so as to ensure their best contribution towards the attainment of common objectives.

Point de commentaire:

The manager performing the managerial function of directing acts in a manner very much similar to that followed by a film-director. The latter is exclusively concerned with guiding the acting of the artistes; so as to enable them to present the best of their acting's, in view of the talents implicit in them.

There is no doubt, that the talents are hidden in the artistes themselves. The director, however, arouses their talents and helps them in demonstrating their best pieces of acting – contributing to the success of the movie. The movie, in any case, is a box-office hit or a flop depending, among other things, on the skills displayed by the director.

Likewise, much of the success of people in contributing to the objectives of the enterprise would depend on the art of 'direction' of the manager ie, how he arouses the talents of people and motivates them towards best performance.

(v) Contrôle:

Contrôler, brièvement, implique que les actions des personnes travaillant dans l’ensemble de l’entreprise soient conformes aux intentions des plans; et contribuer directement et positivement à la meilleure réalisation des objectifs prévus.

En tant que fonction de la gestion, le contrôle est un processus qui implique les étapes suivantes:

a) Détermination des normes de performance

b) Mesure de la performance effective des individus

c) Comparaison des performances réelles avec les normes.

d) Localisation des déviations; et analyser leurs causes.

e) Prendre les mesures correctives nécessaires (ou correctives ou de suivi) pour garantir que les performances des individus sont conformes aux normes prédéfinies.

Points de commentaire:

i) L’exécution de la fonction de contrôle n’est pas possible en l’absence de plans; parce que les normes de performance sont définies au cours du processus de planification.

(ii) Le contrôle, dans la gestion, est un point central où toutes les fonctions de la gestion se confondent, c'est-à-dire s'unissent et s'unissent les unes aux autres. En fait, les mesures correctives requises à la dernière étape du processus de contrôle peuvent parfois nécessiter une modification ou une révision des plans, de l’organisation, de la dotation en personnel, de la direction ou de la combinaison de ces fonctions.

5. 5 M de gestion:

Comme les gestionnaires rassemblent l'argent, la main-d'œuvre, les matériaux et les machines nécessaires à l'exploitation d'une entreprise, ils doivent planifier l'avenir, organiser l'entreprise, diriger les activités des employés et contrôler l'ensemble de l'entreprise.

En vérité, les gestionnaires sont des personnes qui prennent des décisions. Lorsque plusieurs personnes se réunissent dans une organisation, l'une d'entre elles doit agir en tant que leader pour gérer et gérer les affaires de manière ordonnée et efficace. La gestion est le processus consistant à obtenir du travail effectué par d’autres personnes. Les responsables ne produisent pas de produit fini et ne vendent pas non plus directement un produit à un client. Au lieu de cela, ils demandent aux autres de faire ces choses. La figure 1.6 montre les 5 M de la gestion.

Que font spécifiquement les gestionnaires? Le processus de (gestion) comprend la planification et la prise de décision, l'organisation, la direction et le contrôle des activités d'une entreprise pour atteindre des objectifs spécifiques. Les gestionnaires exercent ces fonctions à divers degrés à différents niveaux de l’organisation. Ce sont les tâches de gestion de base.

6. Gestion fonctionnelle (zone):

Les gestionnaires à différents niveaux peuvent travailler dans divers domaines au sein de la même organisation. Dans une entreprise donnée, il peut y avoir une gestion du marketing, du personnel, des finances et du matériel à tous les niveaux.

(a) responsables marketing:

Les directeurs marketing sont les personnes dont les tâches principales sont liées à la fonction marketing: obtenir tout ce que l’organisation produit (qu’il s’agisse des voitures Ambassador de Hindustan Motor, du magazine d’information The Business India ou de tout produit alimentaire entre les mains des consommateurs et des clients). La fonction marketing comprend plusieurs activités spécifiques: tarification, développement de produit, promotion, distribution et étude de la psychologie de la consommation.

La fonction marketing revêt une importance vitale pour de nombreuses organisations. En effet, ces dernières années, de nombreuses entreprises prospères (telles que Reliance et Tata Chemicals) ont adopté ce que l’on appelle le concept de marketing. Cette approche de la gestion repose sur la promesse que tout ce que l'organisation fait doit être orienté vers l'amélioration de la satisfaction de la clientèle. Comme Peter Drucker l'a dit: «Les entreprises n'ont que deux fonctions: le marketing et l'innovation."

«Marketing» est différent de «vendre». La vente fait référence au flux de biens et services du vendeur à l'acheteur. Alors que le marketing se concentre sur les besoins de l'acheteur, la vente sur les besoins du vendeur. Ainsi, la vente n'est qu'un élément du marketing, ce qui est un sens large. Le marketing consiste à identifier, anticiper, stimuler et satisfaire les désirs et les besoins des clients.

Selon le professeur Hansen:

«Le marketing consiste à découvrir et à traduire les besoins et les désirs des consommateurs en spécifications de produits et de services, créant ainsi une demande pour ces produits et services, puis en augmentant cette demande.»

Le centre de toutes les activités de marketing est le client. WJ Stanton définit le marketing comme étant:

"Une philosophie d'entreprise qui dit que le client veut la satisfaction est la justification économique et sociale de l'existence d'une entreprise." En bref, la gestion du marketing est le concept marketing en action.

PF Drucker a souligné que le marketing constitue le fondement de la planification et de la prise de décision pour les entreprises.

Il a déclaré:

«… Le marketing est le cœur de nombreuses opérations. Le président ne peut pas planifier; le directeur de production ne peut pas gérer; l'agent acheteur ne peut pas acheter; le directeur financier ne peut pas budgéter; et l'ingénieur et le concepteur ne peuvent pas concevoir avant que les décisions marketing de base aient été prises. ”

Le marketing est important pour tous les types d'organisations, qu'elles soient commerciales ou non. Il convertit les ressources latentes en ressources réelles et les désirs en accomplissement.

Le client, c'est-à-dire sa personnalité (caractéristiques, habitudes et motivations) constitue la base de toutes les activités de marketing. Le terme «marketing mix» est un stimulant majeur pour le marketing et est très bien couvert par les quatre priorités de Jarome E. McCarthy (produit, prix, promotion, lieu ou distribution physique).

Le marketing-mix est à son tour affecté par des objectifs et des ressources internes. Les objectifs sont les suivants: rendement cible, optimisation des bénéfices et objectifs non économiques.

À leur tour, les objectifs et les ressources, le marketing-mix et le consommateur sont affectés par diverses forces externes telles que sociales, éthiques, juridiques, concurrentielles, politiques, technologiques, macro-économiques, culturelles et internationales.

Maintenant, la plupart des problèmes de marketing sont résolus en utilisant une méthode scientifique appelée étude de marché. Sa procédure générale comprend diverses étapes telles que l'analyse de la situation, l'enquête informelle, l'enquête formelle ou finale (elle comprend la formation d'hypothèses, la détermination des types et des sources de données, la préparation de questionnaires, l'enquête par sondage et la conduite de l'enquête test), collecte de données, tabulation, analyse et interprétation, préparation du rapport et application ou suivi.

b) Gestionnaires financiers:

Les gestionnaires financiers traitent principalement avec les ressources financières d'une organisation. Leurs domaines de préoccupation incluent la comptabilité, la planification financière et les investissements.

La finance est la pierre angulaire de tout type d’entreprise. Cela aide à obtenir tous les facteurs de production. Il agit comme un facteur de motivation pour les ressources actives, c'est-à-dire les ressources humaines. En bref, la finance fait fonctionner l’entreprise.

Ellis écrit:

"La gestion financière est l'activité opérationnelle d'une entreprise chargée d'obtenir et d'utiliser efficacement les fonds nécessaires à une exploitation efficace."

Il écrit plus loin:

«Le responsable financier est aux prises avec un dilemme. Il a la responsabilité de disposer de l’argent prêt à être dépensé à des fins d’investissement et d’investissement et doit en même temps obtenir et garder suffisamment d’argent pour permettre à l’entreprise d’atteindre son objectif de rentabilité. Un équilibre viable entre les entrées et les sorties de fonds doit être constamment maintenu. Cela nécessite une planification, un contrôle, une organisation et un maintien continus des relations avec la source des fonds actuels et en capital. Une entreprise saine repose sur une base financière solide, dont la principale responsabilité incombe au responsable financier. »

La première tâche importante du département des finances est la prévision et la planification financières. Il s'agit de prévoir les fonds à court et à long terme, sur la base d'une analyse des flux de fonds. Une autre fonction importante consiste à évaluer les alternatives d'investissement en utilisant la méthode de remboursement, la méthode de la valeur actuelle ou la méthode de l'actualisation des flux de trésorerie (DCF).

Une troisième fonction du service financier consiste à élaborer des politiques et à prendre des décisions concernant le capital bloqué, l’amortissement des immobilisations et la distribution des bénéfices. Le responsable financier doit prendre une décision concernant l’acquisition des fonds à risque et en capital sur la base de considérations telles que l’aptitude, le volume et la stabilité des revenus; contrôle, flexibilité; nature de l’économie, du secteur et de l’organisation ainsi que des responsabilités sociales.

La direction financière exerce également des contrôles par le biais d'analyses financières, impliquant divers ratios tels que la liquidité, l'endettement, les activités et la rentabilité.

Selon Brech, les principales responsabilités du contrôleur financier ou du directeur sont les suivantes:

(1) Présenter en termes financiers les résultats de la dernière année.

(2) Rendre compte de la relation entre les différents types de fonds obtenus par l’entreprise et la manière dont ces fonds ont été utilisés.

(3) Fournir des données quantitatives et / ou financières à la direction afin de faciliter la planification, la prise de décision et le contrôle.

(4) Attirer l'attention du conseil d'administration sur les problèmes.

(5) Conseiller la direction sur toutes les questions relatives au domaine financier.

(6) Assister la direction dans les décisions politiques concernant la distribution ou la conservation des bénéfices.

(c) Gestionnaires du personnel (ressources humaines):

Les responsables du personnel s’occupent de l’embauche, de la maintenance et du licenciement des employés. Ils participent généralement à la planification des ressources humaines (main-d’œuvre), à l’emploi (recrutement, sélection et placement), à la formation (et au développement), à la conception, aux systèmes de rémunération et d’indemnisation, à la formulation de systèmes d’évaluation des performances, à l’évaluation des emplois et à la mise en œuvre de mesures peu performantes (inefficaces). employés à problèmes (les fauteurs de troubles). L'utilisation efficace des ressources physiques et matérielles d'une organisation dépend de la compétence et de la dextérité des ressources humaines.

Comme Peter Drucker l'a observé:

«Les ressources capables d'élargissement ne peuvent être que des ressources humaines. Elles (toutes les autres ressources) peuvent être mieux utilisées ou moins bien exploitées, mais elles ne peuvent jamais avoir un résultat supérieur à la somme des intrants. De toutes les ressources d'une organisation, le facteur humain peut croître et se développer. Lorsque nous parlons de croissance et de développement, nous impliquons que l’être humain détermine lui-même ce qu’il contribue. ”

Il est donc primordial pour la direction de gérer l'ensemble complexe de relations entre les personnes au travail afin que le travail soit effectué efficacement. La gestion du personnel ou la gestion moderne des ressources humaines consiste essentiellement à «maintenir ces relations sur une base permettant à tous les acteurs de l'entreprise d'apporter leur meilleure contribution personnelle au bon fonctionnement de l'entreprise». Edwin B. Flippo définit la gestion du personnel comme suit: :

"La gestion du personnel est la planification, l'organisation, la direction et le contrôle de l'approvisionnement, du développement, de la compensation, de l'intégration et de la maintenance des personnes dans le but de contribuer aux objectifs de l'organisation."

La gestion du personnel est essentielle pour tous les gestionnaires. Strauss et Sayles soulignent à juste titre que «même si le travail du personnel est une spécialité à part entière, il est également au cœur du travail de tout responsable.» Chaque responsable qui planifie, gère, organise et contrôle les tâches accomplit nécessairement ces fonctions et les applique aux personnes concernées. organisations. Ses responsabilités incluent la planification de la main-d’œuvre; recrutement; direction; motiver et imposer une discipline aux gens.

Les auteurs modernes ont suggéré de remplacer «gestion du personnel» par «gestion des ressources humaines» afin de souligner l'importance des employés en tant qu'instruments organisationnels nécessitant une planification, une organisation, un développement et un contrôle minutieux.

Le service du personnel de l’organisation s’occupe de diverses politiques concernant le personnel, telles que le recrutement et la sélection, le placement, la formation, la promotion, le transfert, la discipline, la rémunération, le travail et le bien-être social, l’évaluation des emplois, les syndicats, la négociation collective et la notation au mérite.

Le problème du personnel implique également «la prise en compte des relations entre les travailleurs et la direction, les conflits du travail et le cadre législatif, la communication avec les employés ainsi que les dossiers et audits du personnel. Les licenciements (licenciement, congédiement, etc.) constituent également un problème crucial pour le responsable du personnel. Le responsable du personnel doit également gérer les problèmes de consolidation du moral et de résolution des griefs. ”

(d) Gestionnaires de matériel:

Enfin, les gestionnaires des matériaux traitent de l’achat et de l’achat d’intrants pour divers départements et divisions de l’organisation. Ils s'occupent également du contrôle des stocks, des besoins en matériaux, de la planification et de l'importation.

La gestion des matériaux est un terme large qui englobe des fonctions telles que la coordination de la planification, l’approvisionnement, les achats, le déplacement, le stockage et le contrôle des matériaux de manière optimale, afin de fournir un service utile au client au coût le plus bas possible.

La gestion du matériel comprend les trois fonctions suivantes:

1. Planification et contrôle du matériel:

Cette fonction, exécutée sur la base des prévisions de vente et des plans de production, consiste à estimer les besoins individuels en pièces, à établir le budget des matières, à prévoir les niveaux des stocks, à planifier les commandes et à surveiller les performances en termes de production et de vente.

2. Achat:

Cette fonction inclut la sélection des sources d'approvisionnement, la négociation et la finalisation des conditions d'achat, le placement des commandes d'achat, le suivi, le maintien de relations harmonieuses avec les fournisseurs, l'approbation des paiements aux fournisseurs, l'évaluation et la notation des fournisseurs.

3. Contrôle des stocks et des stocks:

Cette fonction implique le contrôle physique des matériaux, la conservation des magasins, la minimisation de l'obsolescence et des dommages dus à une élimination rapide et à une manipulation efficace des matériaux, la maintenance des enregistrements des magasins, la localisation correcte des matériaux achetés et des stocks. Le département des magasins est également responsable de la vérification physique des stocks et de leur enregistrement avec les chiffres des livres. Le contrôle des stocks couvre des aspects tels que la définition des niveaux de stocks optionnels, l'analyse ABC et la fabrication juste à temps.

Avantages de la gestion intégrée des matériaux:

Les organisations qui adoptent un programme de gestion intégrée des matériaux bénéficient des avantages suivants:

1. Responsabilisation plus claire:

Grâce à la centralisation des pouvoirs et de la responsabilité de tous les aspects du fonctionnement des matériaux, une responsabilité claire est établie. Différents départements utilisateurs peuvent orienter leurs problèmes de matériaux vers un point central afin que les actions nécessaires puissent être prises à tout moment. Ce fait même aide à évaluer la performance du service de gestion des matériaux de manière objective.

2. Meilleure coordination:

Lorsqu'un responsable central des matériaux est responsable de toutes les fonctions, les départements relevant du responsable des matières acquièrent une identité commune. Cela se traduit par un meilleur soutien et une meilleure coopération pour l'exécution de diverses fonctions de gestion du matériel. Les services utilisateurs estiment également qu'ils doivent contacter un service pour discuter et résoudre leurs problèmes de matériel. Cela crée une atmosphère de confiance. De ce fait, de meilleures relations entre les services utilisateurs et le service de gestion du matériel sont établies.

3. Performance améliorée:

Toutes les fonctions interdépendantes étant intégrées au niveau organisationnel, une vitesse plus rapide et une précision améliorée permettent une communication bien meilleure. La planification des matériaux met rapidement en évidence le besoin de matériel. Le service des achats est informé des niveaux de stock et de l'état des commandes par les magasins et les services de contrôle des stocks. Tous ces facteurs appellent des décisions rationnelles conduisant à une réduction des coûts, à une meilleure rotation des stocks, à une réduction des ruptures de stock et à une réduction générale des tâches administratives.

4. Adaptabilité à l'informatique:

La centralisation de la fonction des matériaux au cours des dernières années a permis de concevoir des systèmes de traitement de données. Toutes les informations concernant la fonction des matériaux sont centralisées dans la fonction de gestion intégrée des matériaux. Ce fait même peut faciliter la collecte et l'analyse de données, menant à des décisions correctes.

5. Autres avantages:

De plus, sous l’égide d’un responsable central des matériaux, un esprit d’équipe est développé. Cela se traduit par un meilleur moral et une meilleure coopération. Une telle configuration intégrée offre d’énormes possibilités de croissance et de développement. Une personne dans ce type d’organisation ne reste pas confinée à une seule fonction et, au cours d’une période donnée, elle est exposée à des aspects plus vastes de la fonction de gestion du matériel.

7. Vision moderne de la gestion:

La vision moderne de la direction est que c'est la création et l'amélioration continue des systèmes organisationnels qui - lorsqu'ils sont utilisés par les membres de l'organisation - génèrent une valeur accrue pour les clients de ses produits ou services. Des améliorations continues sont nécessaires dans un monde concurrentiel sur le plan international caractérisé par une technologie en évolution rapide et par la demande des clients pour des niveaux de valeur supérieurs.

L’amélioration continue fait référence à l’affinement et à l’amélioration constants des produits, des services et des systèmes d’organisation afin de générer une valeur accrue pour les clients. Le terme amélioration continue est dérivé du terme japonais Kaizen, qui signifie une amélioration faible mais continue.

La vision moderne de la direction est que la direction ne fait pas référence au comportement d’un gestionnaire dont le rôle principal est de maintenir le statu quo. Il ne fait pas non plus référence à un comportement de gestion principalement axé sur la planification, l'organisation, le commandement ou le contrôle du comportement d'autrui. Une définition aussi traditionnelle nous dit ce que les gestionnaires font sans nous dire dans quel but ils s’engagent dans de telles activités.

Bien sûr, les gestionnaires remplissent de telles fonctions. Cependant, cette définition classique passe à côté de l’objectif de la gestion au XXIe siècle, qui est de fournir une valeur accrue aux clients. La nouvelle définition est un éloignement prononcé de l’ancienne connotation de «M» (gestion) du terme «commande et contrôle» .

Les rédacteurs modernes cherchent à intégrer la gestion de la qualité totale (TQL) à l’approche fonctionnelle traditionnelle de la description de la gestion. La figure 1.9 nous aide à visualiser la fusion de deux approches de l’étude de la gestion en combinant les idées de la gestion de la qualité totale avec les idées de la participation des employés. La participation des employés fait référence à la participation et à l'implication des employés dans leur travail afin d'accroître la valeur fournie aux clients.

La figure montre comment les fonctions managériales classiques de planification, d'organisation, de direction et de contrôle sont désormais partagées avec des employés non-supervisés dans une organisation TQM. Les modèles classiques de gestion ont séparé les quatre fonctions comme relevant strictement des gestionnaires.

Dans la Fig. 1.9, TQM est un modèle permettant de décider de ce qui est important (valeur du client et amélioration des processus du système), tandis que la participation des employés est un modèle pour décider de la manière de travailler à la réalisation de ces objectifs.

Les dirigeants des entreprises les plus admirées au monde comprennent l’importance de la qualité des produits et des services et la manière d’offrir de la qualité aux clients. Ces gestionnaires comprennent également qu'ils opèrent sur un marché concurrentiel à l'échelle mondiale et qu'ils doivent être concurrentiels à l'échelle mondiale pour prospérer.

Les 14 points de gestion de Deming:

Une façon de comprendre les changements requis par les gestionnaires modernes consiste à examiner les prescriptions de W. Edwards Deming, un Américain influent à qui on a reproché de refaire l'industrie japonaise après la Seconde Guerre mondiale. Les 14 points de Deming (tableau 1.1) sont largement considérés comme des directives pour une nouvelle façon de gérer.

Deming a décrit ses 14 points comme autant d’agenda complet pour l’action des dirigeants. Les 14 points sont la base de la transformation de l'industrie américaine. Il ne suffira pas de résoudre des problèmes, grands ou petits. L'adoption et l'action sur les 14 points sont un signe que la direction a l'intention de rester en affaires et de protéger les investisseurs et les emplois.

Les prescriptions de Deming sont tout sauf des affaires comme d'habitude. Il insiste sur les thèmes de la qualité, du leadership, de la gestion horizontale, de l'amélioration continue, de la participation des employés et de la formation. Son modèle est très différent de l'ancien modèle bureaucratique d'administrateurs introvertis dont le principal intérêt est de diriger et de contrôler le comportement des autres.

Les thèmes de Deming influencent les activités de gestion dans le monde entier. Les Japonais ont institué un prix Deming, peu après la Seconde Guerre mondiale, afin de reconnaître les progrès substantiels réalisés en matière de qualité.

Deming n'était pas le seul pionnier de la qualité totale. Dans certains domaines, d’autres ont encore plus contribué à l’amélioration de la qualité dans les organisations. Ils ont aidé les gestionnaires à comprendre que la pratique de la gestion avait évolué au crépuscule du vingtième siècle.

Autres pionniers de la qualité totale:

Joseph Juran considérait la qualité comme un problème d'intégration interfonctionnelle. Son travail a commencé après la Seconde Guerre mondiale et s'est poursuivi jusqu'à ce jour. Juran s'intéressait aux processus qui couvraient au moins deux des fonctions de conception, de production, de marketing et de finance. Ses idées ont influencé la manière dont les gestionnaires structurent les organisations et les termes aujourd'hui.

Kaoru Ishikawa, qui a travaillé dans les années 1950 et 1960, était préoccupé par la prévention des défauts avant qu’ils ne se produisent. De 1970 à nos jours, Philip Crosby est réputé pour ses idées relatives au coût de la qualité. Le coût de la qualité est le coût engendré par la production de produits et de services de mauvaise qualité. Crosby a aidé les responsables américains à comprendre qu'une amélioration de la qualité peut entraîner une réduction des coûts si le produit ou le service et le processus qui l'a généré sont correctement conçus.