Formes d’amélioration des processus: incrémental et innovation
Formes d’amélioration des processus: incrémental et innovation!
Le rôle de l'amélioration continue ou kaizen dans la réingénierie des processus d'affaires. Deux types d’améliorations sont: (i) progressif et (ii) innovation.
L’amélioration continue suppose que le processus et les produits peuvent être améliorés sans limite. Mais nous savons que toute amélioration des produits et des processus est limitée en raison des ressources limitées qu'une entreprise peut employer pour s'améliorer. L'amélioration progressive résulte du processus d'amélioration de la qualité en accumulant de petites améliorations fragmentaires, une à la fois.
L'amélioration progressive peut, avec le temps, conduire à une amélioration substantielle. Mais à un moment donné, l’amélioration ralentira et, quelle que soit l’ampleur de l’effort, le gain en amélioration sera de plus en plus réduit. À ce stade, toute amélioration devient économiquement non viable et l’amélioration est extrêmement coûteuse.
Que se passe-t-il lorsque le seuil d'amélioration est atteint?
L'amélioration d'une technologie, d'un produit ou d'un processus existant cessera, du moins pour le moment, car le coût de nouveaux gains devient très élevé. Par conséquent, il y a une limite au montant de l'amélioration progressive aux frais pratiques. Mais l'amélioration ne peut être stoppée, car elle est nécessaire à la survie de l'entreprise. Il faut alors quelque chose de nouveau et peut-être radicalement différent de l'amélioration progressive. Ce type d'amélioration radicale est appelé amélioration d'innovation ou amélioration décisive.
Amélioration de l'innovation:
Une fois que la limite d'amélioration progressive ou continue est atteinte, une entreprise peut améliorer ses performances en adoptant une nouvelle technologie ou un nouveau processus ou de nouvelles méthodes, ce qui est fondamentalement différent et innovant. Par exemple, les tubes à vide, les moteurs d’avion, les moteurs d’avion et les méthodes de fabrication d’acier à foyer ouvert sont trois technologies qui ont été progressivement améliorées au fil des décennies. Lorsque ces technologies ont atteint leur seuil, des efforts supplémentaires ont été vains.
Les performances ont ensuite connu un grand bond en avant lorsque ces technologies ont été remplacées par des technologies entièrement nouvelles: les semi-conducteurs, les moteurs à réaction pour avions et la coulée continue en acier. Ces nouvelles technologies étaient de loin supérieures en performances par rapport aux anciennes. Ensuite, les nouvelles technologies ont de nouveau fait l’objet d’une amélioration progressive jusqu’à leur remplacement par des technologies encore plus performantes. Ce type d’amélioration de l’innovation est facilité par la réingénierie des processus.
Cependant, il ne faut pas oublier que même après le saut technologique, il est essentiel de commencer immédiatement les améliorations progressives pour rester compétitif. En effet, aujourd'hui, de nombreuses entreprises adoptent un processus appelé «ingénierie inverse» selon lequel une entreprise démonte l'innovation d'une autre entreprise, l'analyse, la copie et l'améliore. Bien que les brevets et les lois protègent les inventions et la propriété intellectuelle, l’ingénierie inverse contourne souvent cette protection.
Le fait est que le simple fait d'être l'inventeur d'une idée ou le premier à l'introduire ne garantit pas que l'entreprise inventeuse conservera l'avantage. Pour conserver son leadership, la société devrait réussir à améliorer et à commercialiser son invention. Pour cela, l’amélioration des processus de fabrication est tout aussi importante. En conclusion, on peut affirmer que pratiquement tout ce qui concerne les opérations d’une organisation peut être amélioré de manière incrémentale ou innovante.
