8 approches pour réduire la résistance au changement dans les entreprises
Approches pour réduire la résistance au changement dans les entreprises!
Le changement est souvent nécessaire malgré la résistance qui peut en résulter. Lors de la réduction des effectifs, les entreprises peuvent minimiser leur résistance en communiquant le besoin de nouvelles stratégies, en traitant les personnes relâchées avec respect et gentillesse, en informant les personnes clés que l'entreprise et les personnes en place resteront longtemps.
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Certaines des approches conçues pour réduire la résistance au changement sont illustrées à la pièce 9.4 et discutées dans la section suivante.
1. Fournir des informations à l'avance:
Dans la mesure du possible, les responsables doivent fournir aux employés concernés par le changement proposé des informations préalables sur les raisons du changement à venir, sa nature, son calendrier et ses éventuels effets sur l’organisation et son personnel. La rétention d'informations susceptibles d'affecter sérieusement la vie et l'avenir de personnes particulières doit être évitée si possible. Toutefois, la survie d'une entreprise en concurrence peut nécessiter que les informations concernant les modifications futures soient conservées de près jusqu'à peu de temps avant que le changement ne survienne.
2. Encourager la participation:
Lorsque cela est possible, les employés doivent être encouragés à participer à l’instauration du changement. Une personne impliquée dans la mise en œuvre de la procédure de changement sera probablement plus favorable au changement.
3. Garantie contre la perte:
Pour promouvoir l'acceptation des changements technologiques, certaines organisations garantissent qu'il n'y aura pas de licenciement à la suite de tels changements. En cas de modification des méthodes et des normes de production, il est souvent garanti aux employés de conserver leur niveau de rémunération actuel pendant la période d'apprentissage.
4. N'effectuez que les modifications nécessaires:
Les changements ne devraient être faits que lorsque la situation l'exige, et non à cause des caprices et des fantaisies des gestionnaires. Si un responsable apporte des modifications dans un souci de changement, il découvrira bientôt que toute modification proposée par lui-même ne sera acceptée que de manière minime, qu’elle soit bénéfique ou non.
5. Tenter de maintenir des coutumes et des normes informelles utiles:
Dans la mesure du possible, les modifications doivent coïncider avec les normes culturelles et informelles de l'organisation. Ceci est important en raison de la valeur réelle des groupes de travail informels du point de vue des relations interpersonnelles. Par exemple, lorsque des chaussures de sécurité ont été introduites, peu en portaient volontiers en raison de leur apparence inhabituelle. Lorsqu'elles ont été redessinées pour ressembler à des chaussures normales, la résistance s'est estompée. Cela implique que les changements qui vont à l'encontre des coutumes établies et des normes informelles vont probablement créer une résistance et avoir peu de chance d'être facilement acceptés.
6. Construire la confiance:
Si un responsable a la réputation de fournir des informations fiables et opportunes aux employés, on pourra probablement expliquer pourquoi un changement doit être apporté. On peut toujours résister au changement, mais si les employés font confiance au responsable, les problèmes seront minimisés.
7. Fournir des conseils:
Un conseil ou une discussion avec les employés qui seront affectés par le changement peut réduire la résistance et les inciter à adopter volontairement un changement. Le conseil non directif a été utilisé efficacement dans de nombreuses situations de changement.
8. Permettre la négociation:
La résistance au changement peut être réduite par le processus de négociation. La négociation est une méthode principale utilisée par les syndicats pour modifier les changements proposés par la direction.
