3 phases de la demande d'un modèle de réingénierie des processus métier

Le modèle de réingénierie des processus est structuré en trois phases, à savoir: (i) la planification, (ii) la conception et (iii) la mise en œuvre!

Il n’existe pas une seule et même «bonne» façon d’aborder la réingénierie des processus. Mais nous pouvons utiliser des directives pour aborder notre effort de réingénierie des processus. Le modèle de réingénierie des processus illustré dans la pièce 6.3 fournit des lignes directrices qui ouvriront la voie à notre effort de réingénierie.

Chacune des trois phases contient des étapes majeures qui fournissent une direction pour rendre les efforts plus efficaces. Les trois phases et leurs principales étapes sont répertoriées dans l'encadré 6.1.

Première phase: phase de planification:

Nous examinons de près le processus à réorganiser. Les besoins pour le «nouveau» processus sont prévisionnels en se concentrant sur les besoins actuels et futurs des clients, en analysant ce qui est actuellement réalisé par l'ancien processus, en créant une vision de ce que doit accomplir le processus de reconfiguration et en ciblant les différences entre les deux. Au terme de cette phase, l'équipe de réingénierie devrait bien maîtriser la réalité. Si la planification donne lieu à un grand désir de changement, l'équipe de réingénierie passera à la phase suivante.

Phase deux: phase de conception:

Cette phase implique la conception d'un processus de reconfiguration qui commence par la cartographie réelle du nouveau processus et se poursuit par l'élaboration d'un plan de gestion du changement. Entre ces deux étapes, les emplois sont redéfinis et repensés, en examinant attentivement la technologie disponible et en tenant compte des ressources de l'organisation.

Phase trois: phase de mise en œuvre:

Cette phase implique la mise en œuvre d'un processus de réingénierie. Le nouveau processus est testé et son succès est mesuré. Une atmosphère d'amélioration continue des processus est favorisée dans laquelle les employés s'efforcent d'apporter des améliorations qui font la différence pour le client.