Produit: définition, caractéristiques et types

Le produit est l’un des éléments importants du marketing mix. Un agent de commercialisation peut satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs grâce au produit. Un produit est composé à la fois de bien et de service. Les décisions sur tous les autres éléments du mix marketing dépendent du produit. Par exemple, le prix est défini pour le produit; les efforts promotionnels visent à vendre le produit; et le réseau de distribution est préparé pour le produit. Le produit est au centre du programme de marketing. Par conséquent, le produit joue un rôle majeur dans la détermination du succès global des efforts de marketing.

Un agent de commercialisation tente de produire et de vendre de tels produits qui répondent aux besoins et aux désirs du marché cible. Les autres mots utilisés pour produit sont bien, marchandise, service, article ou objet. Dans la littérature marketing, produit a une signification complète.

Définitions du produit:

Le terme produit a été défini de différentes manières par les experts du domaine.

Examinons quelques définitions standard:

1. Philip Kotler:

"Un produit est tout ce qui peut être offert à quelqu'un pour satisfaire un besoin ou un désir."

2. William Stanton:

"Le produit est un ensemble complexe d'attributs tangibles et intangibles, notamment d'emballage, de couleur, de prix, de prestige et de services, qui satisfont les besoins et les désirs des personnes."

3. W. Alderson:

«Le produit est un ensemble d’utilitaires comprenant diverses fonctionnalités et des services d’accompagnement.»

4. Nous pouvons également définir le terme comme:

Le produit est un véhicule ou un support qui fournit un service aux clients.

5. On peut en outre dire:

Le produit est un ensemble d’avantages - physiques et psychologiques - que l’acheteur souhaite offrir, ou un ensemble d’attentes que les consommateurs souhaitent satisfaire. L'acheteur peut satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs cibles en fonction des produits. Le produit comprend à la fois le bien et le service. Normalement, un produit est considéré comme un objet tangible, tel qu'un stylo, un téléviseur, un pain, un livre, un véhicule, une table, etc. Cependant, un produit tangible est un ensemble de services ou d'avantages.

L'acheteur devrait considérer les avantages et les services du produit plutôt que le produit lui-même. L'importance réside dans les services rendus par le produit et non dans l'objet tangible lui-même. Les gens ne sont pas intéressés seulement par la possession de produits, mais par les services rendus par les produits.

Par exemple, nous n’achetons pas de stylo, mais un service d’écriture. De même, nous n'achetons pas de voiture, mais un service de transport. Le simple fait de posséder un produit ne suffit pas. Cela doit servir nos besoins et nos désirs. Ainsi, un produit physique est simplement un véhicule ou un support offrant des services, des avantages et une satisfaction.

Le produit peut également être considéré comme un ensemble de satisfaction physique et psychologique. Le produit comprend:

1. Produit de base:

Le produit principal comprend des contenus de base, des avantages, des qualités ou des utilitaires.

2. Caractéristiques liées au produit:

Ils comprennent la couleur, la marque, l'emballage, l'étiquetage et les variétés.

3. Services liés aux produits:

Ils comprennent les services après-vente, l'installation, la garantie et la garantie, la livraison à domicile gratuite, la réparation gratuite, etc. Selon la définition, tout ce qui peut satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs est un produit. Ainsi, le produit peut prendre la forme d'un objet physique, d'une personne, d'une idée, d'une activité ou d'une organisation pouvant fournir tout type de services répondant aux besoins ou désirs de certains clients.

Dimensions du produit:

Différentes personnes voient le produit différemment. De même, leurs attentes sont différentes. Les différentes vues ou façons de voir ou de percevoir le produit peuvent être dites en tant que dimensions du produit.

Il y a trois dimensions, comme indiqué ci-dessous:

Dimension de gestion:

Selon la direction, un produit est considéré comme le produit total. Il inclut tous les aspects tangibles et non tangibles que la direction veut offrir. La dimension de gestion des produits couvre principalement les produits de base, les fonctionnalités associées aux produits et les services associés.

Dimension Consommateur:

Pour les consommateurs, un produit est un faisceau d'attentes. Ils considèrent le produit comme une source d’attentes ou de satisfaction. Ainsi, pour le consommateur, le total des avantages reçus du produit est important. Cette vue est très importante pour un spécialiste du marketing.

Dimension sociale:

La société considère le produit comme une source de bien-être à long terme des personnes. La société attend un niveau de vie élevé, la sécurité, la protection de l'environnement et la paix dans la société.

Caractéristiques du produit:

Une analyse minutieuse du concept de produit révèle essentiellement les caractéristiques suivantes:

1. Le produit est l’un des éléments du marketing mix ou du programme.

2. Différentes personnes le perçoivent différemment. La direction, la société et les consommateurs ont des attentes différentes.

3. Le produit comprend à la fois le bien et le service.

4. L'acheteur peut atteindre ses objectifs en produisant, en vendant, en améliorant et en modifiant le produit.

5. Le produit est une base pour tout le programme de marketing.

6. Dans la terminologie marketing, le terme produit désigne un produit complet pouvant être vendu aux consommateurs. Cela signifie que la marque, l’étiquetage, la couleur, les services, etc., constituent le produit.

7. Le produit comprend les offres totales, y compris les principales qualités, caractéristiques et services.

8. Il comprend des caractéristiques ou des avantages tangibles et non tangibles.

9. C’est un véhicule ou un moyen d’offrir avantages et satisfaction aux consommateurs.

10. Important réside dans les services rendus par le produit, et non pas la propriété du produit. Les gens achètent des services et non l'objet physique.

Types de produit:

Une entreprise vend différents produits (biens et services) à son marché cible.

Ils peuvent être classés en deux groupes, tels que:

1. produit de consommation, et

2. Produits industriels

1. Produits de consommation:

Les produits de consommation sont les articles utilisés par les consommateurs ultimes ou les ménages et peuvent être utilisés sans autre processus commercial ou technique.

Les produits de consommation peuvent être divisés en quatre types, comme suit:

je. Produits pratiques:

De tels produits améliorent ou améliorent la commodité des utilisateurs. Ils sont utilisés dans la vie quotidienne. Ils sont fréquemment nécessaires et peuvent être facilement achetés. Par exemple, des savons, des biscuits, du dentifrice, des rasoirs et des crèmes à raser, des journaux, etc. Ils sont achetés spontanément, sans grande considération, dans des magasins ou des centres commerciaux à proximité.

ii. Produits commerciaux:

Ces produits nécessitent du temps et des efforts d’achat spéciaux. Ils sont achetés à dessein dans des magasins ou des marchés spéciaux. La qualité, le prix, la marque, la mode, le style, l'accueil, la couleur, etc. sont des critères importants à prendre en compte. Ils doivent être choisis parmi différentes variantes ou variétés. Or et bijoux, chaussures, vêtements et autres biens durables (y compris les réfrigérateurs, les téléviseurs, les lave-poignets, etc.).

iii. Produits durables:

Les produits durables peuvent durer plus longtemps et peuvent être utilisés de manière répétée par une ou plusieurs personnes. Télévision, ordinateur, réfrigérateur, ventilateurs, fers à repasser électriques, véhicules, etc., sont des exemples de produits durables. Marque, image de l'entreprise, prix, qualités (y compris sécurité, facilité, économie, commodité, durabilité, etc.), caractéristiques (taille, couleur, forme, poids, etc.) et services après-vente (installation gratuite, maison, etc.) livraison, réparation, garantie et garantie, etc.) sont des aspects importants que les clients considèrent lors de l’achat de ces produits.

iv. Produits non durables:

Par opposition aux produits durables, les produits non durables ont une durée de vie courte. Ils doivent être consommés peu de temps après leur fabrication. Les fruits, les légumes, les fleurs, le fromage, le lait et d'autres provisions ne sont pas durables. Ils sont utilisés pour une fois. Ils sont également appelés consommables. La plupart d'entre eux ne portent pas de marque. Ce sont des produits fréquemment achetés et peuvent être facilement achetés dans les points de vente proches. La fraîcheur, l'emballage, la pureté et le prix sont des critères importants pour l'achat de ces produits.

v. Services:

Les services sont différents des objets tangibles. L’intangibilité, la variabilité, l’inséparabilité, la périssabilité, etc., sont les principales caractéristiques des services. Les services rendent notre vie sûre et confortable. La confiance, la fiabilité, les coûts, la régularité et le timing sont des questions importantes.

La police, la poste, l'hôpital, les banques et les compagnies d'assurance, le cinéma, les services publics fournis par l'organisme local, les installations de transport et d'autres aides (tels que barbier, cordonnier, médecin, mécanicien, etc.) peuvent être inclus. dans les services. Tous les fondamentaux du marketing sont également applicables aux services. Le «marketing des services» est la facette émergente du marketing moderne.

2. Produits industriels:

Les produits industriels sont utilisés comme intrants par les entreprises de fabrication pour la poursuite du traitement des produits ou pour la fabrication d’autres produits. Certains produits sont à la fois industriels et de consommation. Les machines, les composants, certains produits chimiques, les fournitures et services, etc., sont des produits industriels.

Là encore, une classification stricte des produits de consommation et des produits de consommation industriels n’est pas non plus possible. Par exemple, l’électricité, les produits pétroliers, le sucre, les tissus, le blé, les ordinateurs, les véhicules, etc. également utilisé par les consommateurs pour leur usage quotidien.

Certaines entreprises, telles que l'électricité, les ciments, l'essence et les charbons, etc., vendent leurs produits aux unités industrielles ainsi qu'aux consommateurs. Par rapport aux produits de consommation, la commercialisation des produits industriels diffère de nombreuses manières.

Les produits industriels comprennent:

1. Machines et composants

2. Matières premières et fournitures

3. Services et consultations

4. Électricité et combustibles, etc.