La dimension d'un produit (avec diagramme)

Un produit est un ensemble complexe d’attributs physiques et chimiques et de présentation, assorti d’un ensemble de services d’accompagnement permettant de répondre au mieux aux besoins des clients; pour lequel ils désirent et achètent le produit.

On trouvera ci-après quelques définitions populaires du terme produit:

(1) «Un produit est tout ce qui peut être offert à un marché pour attirer l’attention, acquérir ou consommer; cela inclut des objets physiques, des services, des personnalités, des lieux, des organisations et des idées. ”- Philip Kotler

(2) «Un produit est un ensemble d'attributs tangibles et intangibles, y compris l'emballage, la couleur, le prix, la qualité et la marque, ainsi que le service et la réputation du vendeur… Essentiellement, les consommateurs achètent bien plus qu'un ensemble d'attributs physiques, ils achètent un produit. ” —WJ Stanton

Point de commentaire:

Les produits ne sont pas achetés comme des biens matériels; mais pour résoudre les problèmes, le consommateur est confronté. Par exemple, un ordinateur est acheté à des fins d’information, de divertissement et d’accroissement de la productivité humaine; le savon est acheté pour des raisons d'hygiène; les téléphones cellulaires sont achetés car ils fournissent la connectivité, etc.

Sur la base de la description ci-dessus du terme produit, nous pouvons identifier trois dimensions des produits, à savoir. produit de base, produit formel et produit augmenté, comme indiqué ci-dessous:

Voici un bref compte rendu des dimensions mentionnées ci-dessus d'un produit:

(i) Produit de base:

Il s'agit d'un ensemble de caractéristiques matérielles et immatérielles du produit. qui lui confère une capacité de résolution de problèmes pour répondre à ce besoin du consommateur, pour lequel il / elle achète le produit.

(ii) produit formel:

Cela signifie la forme formelle sous laquelle le produit est présenté sur le marché et par laquelle le consommateur le reconnaît. Cela inclut des éléments tels que la couleur, le design, le style, la qualité, le nom de marque et l'emballage du produit; qui lui donnent une forme formelle de reconnaissance et d’achat.

(iii) produit augmenté:

Cette dimension du produit est très importante sur le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui. Cela inclut les services fournis / promis par le revendeur ainsi que le produit, par exemple livraison à domicile gratuite, instructions d'utilisation du produit, installation, garantie / garantie, contact de service pour les réparations, la maintenance, le service après-vente, etc.