Quels sont les moyens de supprimer les objections des clients par un vendeur?

Façons de supprimer les objections des clients par un vendeur:

Les objections doivent être supprimées de manière inoffensive. Il y a différentes façons de le faire. Une idée doit être contredite de manière à ne pas être offensante en le faisant. Une façon de le faire serait d'exonérer la personne de tout blâme en faisant l'objection.

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Le vendeur doit mettre la personne qui soulève les objections dans un état d’esprit favorable. Il peut dire au client qu'il y a d'autres personnes qui ont réfléchi de la même manière avant de signaler son désaccord avec tact.

Ainsi, le bon vendeur essaierait de dissiper les objections de l’esprit du prospect, sans toutefois offenser personne. Ce n'est pas difficile si le vendeur est vraiment conscient de le faire. Voici certaines des méthodes généralement utilisées à cette fin.

(1) Approche d'exonération du blâme:

Ici, le vendeur exonère immédiatement la perspective de la responsabilité pour avoir soulevé l’objection. Par exemple, il peut dire «je suis désolé de ne pas avoir été clair sur ce point» (prenant donc le blâme lui-même) ou «il y a tellement de facteurs en jeu qu'il est assez facile de se faire une idée». De cette façon, la perspective est autorisée à sauver la face et son orgueil n'est pas blessé bien que l'objection soit contredite.

(2) En bonne compagnie, approche:

Dans cette méthode, le vendeur atténue le choc en signalant que d’autres partagent le même point de vue. Il explique ensuite pourquoi une telle vue devrait être changée.

(3) La méthode de la concession:

Ici, le vendeur fait une concession en faisant une déclaration telle que "Vous avez une excellente idée là-bas mais ..." ou "Il y a beaucoup de vérité dans ce que vous dites, mais".

Ainsi, ces méthodes sont utilisées dans le but d'éviter que l'aiguillon soit en contradiction avec la perspective.