Six tendances fondamentales affectant la gestion à l'avenir
Six tendances fondamentales affecteront la gestion à l’avenir au cours des deux prochaines décennies.
1. Passage de l'économie industrielle à l'économie de services:
La plupart des pays ont été agraires pendant plusieurs siècles jusqu'à l'avènement de la révolution industrielle. En 1930, de nombreux pays industrialisés comme le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Allemagne et le Japon étaient déjà passés d'une économie industrielle à une économie de services.
En 1950, les travailleurs des services représentaient environ 50% de la population active totale. En 1980, environ 70% de la population active travaillait dans le secteur des services et à l'heure actuelle, 80% (huit travailleurs sur dix) sont passés au secteur des services dans tous ces pays industrialisés.
En Inde et dans de nombreux autres pays en développement, le passage de l’économie agraire à l’économie industrielle, puis à l’économie de services, interviendra probablement dans une ou deux générations.
Dans une économie de services particulière, on peut rencontrer les évolutions suivantes:
(a) Pénurie aiguë de talents de gestion capables, particulièrement aux niveaux les plus bas, à mesure que l'économie de services se développe.
b) Diminution du taux de croissance de la productivité dans une économie de services.
(c) Nombre croissant d'employés de bureau plus qualifiés sur le plan technique et professionnel, tels que comptabilité, programmation informatique, analystes OR, statisticiens, économistes, etc.
d) Des opérations plus décentralisées dans la mesure où le travail de service traite des idées et de l’information, c’est-à-dire du travail intellectuel.
e) Augmentation de la vie rurale et suburbaine, apportant un changement dans le caractère des grandes villes.
2. Emergence de la société de la connaissance:
Une société de la connaissance est une société dans laquelle la majorité des travailleurs effectuent un travail basé sur la connaissance plutôt que sur un simple travail manuel. La connaissance prend la place du facteur humain principal dans la production.
Les installations éducatives en constante expansion peuvent seules apporter des connaissances aux travailleurs; l'industrie sera rapprochée des établissements d'enseignement supérieur. Le travail intellectuel exigera naturellement une motivation interne de la part de la direction afin de satisfaire leurs besoins de haut niveau.
3. L’émergence d’une société humaniste à vocation sociale:
Dans le service ou la société de la connaissance, on a une satisfaction raisonnable de tous les besoins économiques. Ils recherchent de bonnes conditions de travail et un meilleur niveau de vie. La hiérarchie des besoins de Maslow explique correctement la demande croissante de la population pour une meilleure qualité de vie.
À l'avenir, les employés demanderont plus d'autonomie et de participation au travail. Les consommateurs exigeront des produits de meilleure qualité à des prix raisonnables. Les citoyens devront être libérés de la pollution de l'air, de l'eau et des aliments.
4. Perspectives à long terme:
L’économie de services signifie une croissance de la productivité des taux plus lente, voire nulle. La direction à l'avenir doit se concentrer sur le profit à long terme plutôt que sur les gains à court terme. Cela signifie plus de stress sur la planification stratégique.
5. Innovations et recherche et développement (R & D):
La direction devra reconnaître l’importance des innovations et des investissements en recherche et développement. Cet investissement dans la recherche et le développement devrait être de plus en plus important afin de récolter les fruits d’une meilleure technologie.
6. Motivation du travail:
La direction devra créer un environnement propice à la motivation interne au travail afin de rechercher la coopération volontaire des employés.
La gestion est déjà devenue et restera l’activité centrale de la société moderne. Nous terminons avec une modification de la célèbre déclaration de Drucker et affirmons que "la gestion sera ce que le monde futur sera."
