Segmentation: fondamentaux de la segmentation et des marchés non segmentés

Segmentation: fondamentaux de la segmentation et des marchés non segmentés!

La segmentation est le processus consistant à diviser le marché d'un produit ou d'un service en groupes de clients plus restreints. Les clients d'un groupe doivent (i) acheter le produit dans le même but, ou (ii) utiliser le produit de la même manière, ou (iii) acheter le produit de la même manière.

Courtoisie d'image: ashleykonson.files.wordpress.com/2012/11/market-segmentationshutterstock_1049792451.jpg

Toutefois, les clients d'un segment doivent être différents de ceux de tout autre segment pour un ou plusieurs des paramètres ci-dessus. La segmentation d'un marché n'a de sens que lorsque l'entreprise doit concevoir une proposition de valeur distincte pour chaque segment.

Les sportifs achètent des chaussures Nike pour améliorer leurs performances, alors que les mêmes chaussures sont utilisées comme chaussures de sport par certaines personnes. Les gens conduisent leurs voitures de différentes manières. Certains sont des conducteurs "rudes", tandis que d'autres s'y adonnent facilement. Les mêmes articles d'épicerie sont achetés dans les magasins de quartier et dans les magasins haut de gamme.

Marchés non segmentés:

Très peu de produits ou services peuvent satisfaire tous les clients d'un marché. Tous les clients ne veulent pas acheter le même produit. Dans certains pays comme l'Inde, des entreprises se sont comportées comme s'il n'y avait qu'un seul marché commun et l'ont alimenté avec une seule offre pendant des décennies.

Il y a une décennie, Ambassador et Fiat, puis Maruti 800, étaient les seules voitures sur les routes indiennes. Mais maintenant, Mercedes Benz est exploité en tant que taxi pour le segment super premium du marché. Cela indique que les spécialistes du marketing ont longtemps ignoré le potentiel de segmentation du marché.

Désormais, une nouvelle voiture est lancée sur le marché indien une fois par mois, parfois même par la même société. Des histoires similaires abondent dans la plupart des catégories de produits dans la plupart des pays en développement. En fait, une des raisons du retard relatif de ces pays peut être le manque de processus de segmentation complet.

Le marketing non basé sur la segmentation est essentiellement inefficace car certains segments ont plus de valeur et de caractéristiques dans leur produit que les clients ne le souhaitent, alors que d'autres segments n'obtiennent pas la valeur et les caractéristiques que les clients souhaitent dans le produit.

Personne n’est heureux dans le processus et l’entreprise finit par dépenser beaucoup d’argent inutilement. Les entreprises confondent la segmentation avec l'évolution du marché et l'état de l'économie. Quels que soient l'état de l'économie et du marché, des segments distincts sont toujours présents sur tous les marchés, car ceux-ci sont basés sur des différences de société et les différences de société sont plus prononcées dans les pays en développement.

Toute entreprise de marketing doit commencer par le processus de segmentation du marché, sinon elle sera inefficace (en raison de la sous-desserte du marché) et inefficace (en raison de la sur-desserte du marché).