Ordre: Caractéristiques d'un ordre pour mieux orienter la planification de la main-d'œuvre

Ordre: Caractéristiques d'un ordre pour mieux orienter la planification de la main-d'œuvre!

C'est Henri Fayol qui a reconnu pour la première fois la nécessité d'une commande dans le cadre du travail du manager.

Il estimait que le responsable devait donner des ordres ou des ordres pour indiquer clairement ce qu'il voulait que ses subordonnés fassent.

Afin de fournir une meilleure direction, une commande doit posséder les caractéristiques suivantes:

(i) L'ordre doit être énoncé en termes simples, sans ambiguïté et bien définis, afin qu'il puisse être facilement compris par les subordonnés;

(ii) l'ordre est raisonnable et exécutoire de manière à avoir un effet positif sur le moral des subordonnés;

(iii) La commande doit être compatible avec les objectifs de l'entreprise. Dans la mesure du possible, cela ne devrait pas aller également à l'encontre des intérêts des subordonnés. L'ordre doit spécifier le délai dans lequel il doit être effectué et complété.

(iv) La commande doit être écrite, si elle n’est pas de nature courante. En règle générale, les ordres ou instructions sont donnés verbalement aux subordonnés, en raison de la confiance du supérieur en leurs subordonnés. Mais, parfois, il devient essentiel de donner des ordres écrits. Les instructions écrites vont certainement améliorer la communication, la planification et la mémoire, en plus d'assurer l'uniformité de la direction.

Ils évitent les chevauchements, favorisent une meilleure compréhension et permettent au responsable de donner une direction commune à plusieurs subordonnés simultanément. En outre, il répondra aux besoins des subordonnés qui hésitent à assumer leurs responsabilités à moins que ceux-ci ne soient couverts par un ordre spécifique.

(v) La commande doit être convaincante et acceptable dans la mesure du possible. Si nécessaire, les responsables doivent expliquer la raison pour laquelle une commande ou une instruction particulière a été donnée, afin que le subordonné comprenne la nécessité de la commande ou de l'instruction et mettre en œuvre la même chose.

L'ordre ou l'instruction doit faire appel à la coopération et non à la résistance des subordonnés. Cela peut être fait en donnant une suggestion de manière convaincante. Un ordre convaincant devient plus puissant qu'un commandement pur et simple.

(vi) L'ordre doit être conforme aux exigences de la situation. Lorsqu'un ordre répond aux exigences de la situation, les subordonnés l'acceptent facilement au motif qu'il s'agit d'un ordre logique ou d'un ordre justifié par la situation plutôt que par la décision arbitraire de son supérieur.

(vii) La commande devrait être brève mais complète.

(viii) L'ordre peut être exécuté dans les limites de l'autorité conférée au subordonné.

(ix) L'ordre doit être sauvegardé par des actions de suivi. Les mesures de suivi garantissent les actions et performances programmées selon les exceptions du supérieur. Grâce à cette action, les subordonnés peuvent suggérer de nouvelles idées pour de meilleures performances et une meilleure exécution d'un ordre.

Le processus de direction devient simple si nous établissons des directives, des procédures opérationnelles et des pratiques standard. Des instructions avec des explications appropriées favorisent une meilleure compréhension et améliorent le moral du subordonné. La direction démocratique encourage toujours la direction consultative et participative.

En résumé, le processus d’ordre et d’instruction peut s’avérer très utile s’il comporte toutes les parties nécessaires, telles que;

(i) planification et préparation;

(ii) présenter et communiquer;

(iii) assurer une bonne compréhension par le biais du retour d'information;

(iv) Assurer une action appropriée conformément à l'ordre et

(v) Vérifier, examiner et évaluer les mesures prises.