Théorie moderne de la gestion: approches quantitatives, systémiques et contingentes de la gestion

Théorie moderne de la gestion: approches quantitatives, systémiques et contingentes de la gestion!

La période moderne (1960 à aujourd'hui). Après 1960, la direction s’est quelque peu éloignée des idées extrêmes en matière de relations humaines, en particulier en ce qui concerne la relation directe entre le moral et la productivité. La conception actuelle de la direction souhaite une importance égale pour l'homme et la machine.

Les idéologues du monde des affaires modernes ont reconnu les responsabilités sociales des activités commerciales et ont adopté des conceptions similaires. Au cours de la période, les principes de gestion ont atteint un stade de raffinement et de perfection. La création de grandes entreprises a entraîné la séparation de la propriété et de la gestion.

Ce changement de modèle de propriété a inévitablement amené des «dirigeants salariés et professionnels» à la place des «propriétaires propriétaires». Le fait de donner le contrôle à la direction embauchée a entraîné une utilisation plus large des méthodes scientifiques de gestion. Mais dans le même temps, la gestion professionnelle est devenue socialement responsable vis-à-vis de divers secteurs de la société, tels que les clients, les actionnaires, les fournisseurs, les employés, les syndicats et d’autres organismes publics.

Selon la direction moderne, trois courants de pensée ont remarqué les bières depuis 1960:

(i) Approche quantitative ou mathématique

ii) Approche systémique.

(iii) Approche de contingence.

(I) Approche quantitative ou mathématique ou approche des sciences de gestion:

Les mathématiques ont fait des percées dans toutes les disciplines. Il a été universellement reconnu comme un outil d’analyse important et un langage permettant une expression précise du concept et des relations.

Issue de l'École de la théorie de la décision, l'École de mathématiques fournit une base quantitative pour la prise de décision et considère la gestion comme un système de modèles et de processus mathématiques. Cette école est aussi parfois appelée "Recherche opérationnelle" ou "Ecole des sciences de la gestion". La principale caractéristique de cette école est l'utilisation d'équipes mixtes de scientifiques de plusieurs disciplines. Il utilise des techniques scientifiques pour fournir une base quantitative aux décisions de gestion. Les exposants de cette école considèrent la gestion comme un système de processus logique.

Il peut être exprimé en termes de symboles mathématiques et de relations ou de modèles. Différentes techniques ou outils mathématiques et quantitatifs, tels que la programmation linéaire, la simulation et la mise en file d'attente, sont de plus en plus utilisés dans presque tous les domaines de la gestion pour étudier un large éventail de problèmes.

Les exposants de cette école estiment que toutes les phases de la gestion peuvent être exprimées en termes quantitatifs pour l'analyse. Cependant, il convient de noter que les modèles mathématiques aident à l'analyse systématique des problèmes, mais qu'ils ne remplacent pas un bon jugement.

De plus, les techniques quantitatives mathématiques fournissent des outils d'analyse, mais elles ne peuvent être traitées comme un système indépendant de pensée managériale. Beaucoup de mathématiques sont utilisées dans le domaine des sciences physiques et de l'ingénierie, mais les mathématiques n'ont jamais été considérées comme une école séparée, même dans ces domaines.

Les contributions des mathématiciens dans le domaine de la gestion sont importantes. Cela a contribué de manière impressionnante à développer une réflexion méthodique parmi les gestionnaires. Il a donné de l'exactitude à la discipline de gestion. Ses contributions et son utilité ne sauraient être trop soulignées. Cependant, il ne peut être traité que comme un outil dans la pratique managériale.

Limites:

Il ne fait aucun doute que cette approche aide à définir et à résoudre des problèmes complexes aboutissant à une pensée ordonnée. Mais les critiques de cette approche la considèrent trop étroite puisqu'elle ne concerne que le développement de modèles mathématiques et de solutions à certains problèmes de gestion.

Cette approche présente les inconvénients suivants:

(i) Cette approche ne donne aucun poids à l'élément humain qui joue un rôle dominant dans toutes les organisations.

(ii) Dans la vie réelle, les cadres doivent prendre des décisions rapidement sans attendre des informations complètes pour développer des modèles.

(iii) Les divers outils mathématiques aident à la prise de décision. Mais la prise de décision fait partie des activités de gestion. La direction a bien d'autres fonctions que la prise de décision.

(iv) Cette approche suppose que toutes les variables de la prise de décision sont mesurables et interdépendantes. Cette hypothèse n'est pas réaliste.

(v) Parfois, les informations disponibles dans l'entreprise pour développer des modèles mathématiques ne sont pas à jour et peuvent conduire à une mauvaise prise de décision.

Harold Knootz. Observe également qu '«il est trop difficile de voir les mathématiques comme une approche distincte de la théorie de la gestion. Les mathématiques sont un outil plutôt qu'une école.

ii) Approche systémique:

Dans les années 1960, une approche de la gestion est apparue, qui visait à unifier les écoles de pensée antérieures. Cette approche est communément appelée «approche systémique». Ses premiers contributeurs sont Ludwing von Bertalanffy, Lawrence J. Henderson, WG Scott, Deniel Katz, Robert L. Kahn, W. Buckley et JD Thompson.

Ils considéraient l'organisation comme un système organique et ouvert, composé de parties en interaction et interdépendantes, appelées sous-systèmes. L’approche systémique consiste à considérer la gestion comme un système ou comme un «ensemble organisé» composé de sous-systèmes intégrés dans une unité ou une totalité ordonnée.

L'approche système est basée sur la généralisation selon laquelle tout est interdépendant et interdépendant. Un système est composé d'éléments liés et dépendants qui, lorsqu'ils sont en interaction, forment un tout unitaire. Un système est simplement un assemblage ou une combinaison de choses ou de pièces formant un ensemble complexe.

L'une de ses caractéristiques les plus importantes est qu'il se compose d'une hiérarchie de sous-systèmes. Ce sont les parties formant les principaux systèmes et ainsi de suite. Par exemple, le monde peut être considéré comme un système dans lequel différentes économies nationales sont des sous-systèmes.

A son tour, chaque économie nationale est composée de ses différentes industries, chaque industrie étant composée d’entreprises; et bien sûr, une entreprise peut être considérée comme un système composé de sous-systèmes tels que la production, le marketing, les finances, la comptabilité, etc.

Les caractéristiques de base de l'approche système sont les suivantes:

(i) Un système est constitué d'éléments en interaction. C'est un ensemble de parties interdépendantes et interdépendantes disposées de manière à produire un tout unifié.

(ii) Les divers sous-systèmes devraient être étudiés dans leurs interrelations plutôt que de manière isolée.

(iii) Un système organisationnel a une limite qui détermine les parties internes et les parties externes.

(iv) Il n’existe pas de système sous vide. Il reçoit des informations, du matériel et de l'énergie provenant d'autres systèmes en tant qu'intrants. Ces entrées subissent un processus de transformation au sein du système et laissent en sortie aux autres systèmes.

(v) Une organisation est un système dynamique car elle répond à son environnement. Il est vulnérable aux changements de son environnement.

Dans l'approche systémique, l'attention est portée sur l'efficacité globale du système plutôt que sur l'efficacité des sous-systèmes. L'interdépendance des sous-systèmes est prise en compte. L'idée de systèmes peut être appliquée au niveau organisationnel. Lors de l’application des concepts de système, les organisations sont prises en compte et pas seulement les objectifs et les performances des différents départements (sous-systèmes).

L’approche systémique est considérée à la fois comme un système général et un système spécialisé. L'approche systémique générale de la gestion concerne principalement les organisations formelles et les concepts concernent la technique de la sociologie, de la psychologie et de la philosophie. Le système de gestion spécifique comprend l'analyse de la structure organisationnelle, des informations, des mécanismes de planification et de contrôle, de la conception des tâches, etc.

Comme indiqué précédemment, l'approche système offre d'immenses possibilités: «Un point de vue système peut donner l'impulsion pour unifier la théorie de la gestion. Par des définitions, il pourrait traiter les différentes approches telles que les processus quantitatif et comportemental en tant que sous-systèmes dans une théorie globale de la gestion. Ainsi, l'approche systémique peut réussir lorsque l'approche processus n'a pas réussi à sortir la gestion de la théorie de la jungle. ”

La théorie des systèmes est utile à la gestion car elle vise à atteindre les objectifs et considère l'organisation comme un système ouvert. Chester Barnard a été le premier à utiliser l'approche systémique dans le domaine de la gestion.

Il estime que l'exécutif doit gérer en maintenant un équilibre entre les forces en conflit et les événements. Un haut niveau de leadership responsable rend les cadres efficaces. H. Simon considérait l'organisation comme un système complexe de processus décisionnel.

Évaluation de l'approche système:

L’approche systémique aide à étudier les fonctions d’organisations complexes et a été utilisée comme base pour les nouveaux types d’organisations telles que l’organisation de gestion de projet. Il est possible de mettre en évidence les interrelations dans diverses fonctions telles que la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. Cette approche a un avantage sur les autres approches car elle est très proche de la réalité.

Cette approche s'appelle abstraite et vague. Il ne peut pas être facilement appliqué aux grandes organisations complexes. De plus, il ne fournit aucun outil et technique pour les gestionnaires.

(iii) Approche d'urgence ou situationnelle:

L'approche de contingence est la dernière approche des approches de gestion existantes. Au cours des années 1970, JW Lorsch et PR Lawrence, qui critiquaient les autres approches, élaborèrent la théorie de la contingence. Les problèmes de gestion diffèrent selon les situations et doivent être résolus en fonction de la demande.

Une meilleure façon de faire peut être utile pour les tâches répétitives mais pas pour les problèmes de gestion. La théorie de la contingence vise à intégrer la théorie à la pratique dans un cadre systémique. On dit que le comportement d’une organisation dépend des forces de l’environnement. "Par conséquent, une approche de contingence est une approche, où le comportement d'une sous-unité dépend de son environnement et de sa relation avec d'autres unités ou sous-unités qui ont un certain contrôle sur les séquences souhaitées par cette sous-unité."

Ainsi, le comportement au sein d’une organisation dépend de l’environnement. Si un responsable souhaite modifier le comportement d’une partie de l’organisation, il doit essayer de changer la situation qui l’influence. Tosi et Hammer expliquent que le système d'organisation n'est pas une question de choix de gestion, mais dépend de son environnement externe.

L'approche de contingence est une amélioration par rapport à l'approche systémique. Les interactions entre les sous-systèmes d’une organisation sont depuis longtemps reconnues par l’approche systémique. L'approche de contingence reconnaît également que le système organisationnel est le produit de l'interaction des sous-systèmes et de l'environnement. En outre, il cherche à identifier la nature exacte des interactions et des interactions.

Cette approche nécessite une identification des variables internes et externes qui influencent de manière critique la révolution managériale et les performances organisationnelles. Selon cela, l'environnement interne et externe de l'organisation est constitué des sous-systèmes organisationnels. Ainsi, l'approche par contingence fournit une méthode pragmatique d'analyse des sous-systèmes organisationnels et tente de les intégrer à l'environnement.

Les vues de contingence sont finalement orientées vers la suggestion de situations de conceptions organisationnelles. Par conséquent, cette approche est également appelée approche situationnelle. Cette approche nous aide à élaborer des réponses pratiques aux problèmes posés par les solutions permanentes.

Kast et Rosenzweig donnent une vision plus large de l’approche des imprévus. Ils affirment: «La vue de contingence cherche à comprendre les interrelations au sein et entre les sous-systèmes ainsi qu’entre l’organisation et son environnement et à définir des modèles de relations ou des configurations de variables. Les vues de contingence sont finalement orientées vers la suggestion de conceptions actions les plus appropriées pour des situations spécifiques.

Caractéristiques de l'approche de contingence:

Premièrement, l'approche de contingence n'accepte pas l'universalité de la théorie de la gestion. Il souligne qu'il n'y a pas de meilleure façon de faire les choses. La gestion est une situation et les gestionnaires doivent expliquer les objectifs, concevoir des organisations et élaborer des stratégies, des politiques et des plans en fonction des circonstances. Deuxièmement, pour que les politiques et les pratiques de gestion soient efficaces, elles doivent s’adapter aux changements de l’environnement.

Troisièmement, il devrait améliorer les compétences en matière de diagnostic afin d’anticiper et de réagir aux changements environnementaux. Quatrièmement, les gestionnaires devraient avoir suffisamment de compétences en relations humaines pour s'adapter au changement et le stabiliser.

Enfin, elle devrait appliquer le modèle de contingence à la conception de l’organisation, au développement de son système d’information et de communication, à l’adoption de styles de leadership appropriés et à la préparation d’objectifs, de politiques, de stratégies, de programmes et de pratiques appropriés. Ainsi, l’approche de contingence semble être très prometteuse pour le développement futur de la théorie et de la pratique de la gestion.

Évaluation:

Cette approche adopte une vision réaliste de la gestion et de l'organisation. Il rejette la validité universelle des principes. Les dirigeants sont invités à être orientés vers la situation et non stéréotypés. Les cadres deviennent donc innovants et créatifs.

D'autre part, cette approche n'a pas de base théorique. Un dirigeant est censé connaître toutes les solutions possibles avant d’agir dans une situation qui n’est pas toujours réalisable.