La vente est-elle une science, un art ou une profession?
Le suffixe "navire" est généralement ajouté aux noms désignant des personnes et signifiant "habileté" ou "art", par exemple, adresse au tir, artisanat, équitation, etc.
Ainsi, ces activités peuvent être considérées comme des arts, mais on comprendra aisément qu'une personne qui est un tireur d'élite ou un cavalier qualifié doit avoir à sa disposition une vaste connaissance des principes fondamentaux de son habileté particulière.
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Il doit maîtriser parfaitement la science ou la technique qui est à la base de son savoir-faire ou de son art. Le vendeur ne fait pas exception à cette règle. Il doit avoir le don d’expression et le talent de tirer l’imagination de l’acheteur. C'est un artiste qui peint des images mentales avec un pinceau verbal.
La science est une «connaissance systématisée» ou une «connaissance classée selon les principes généraux des vérités». L'art, par contre, consiste à rendre la connaissance plus efficace ou à produire des résultats par l'exercice de la compétence.
Aujourd'hui, il est admis que la science ou la technique de la vente existe. Il existe un fonds de connaissances de plus en plus important qui donne au vendeur les connaissances de base indispensables à son métier. Il est parfois suggéré que la meilleure école de vente est l'école de l'expérience.
Mais il ne faut pas oublier que l'acquisition d'expérience est un processus difficile et qui prend du temps. En tant que tel, le vendeur devrait se doter des connaissances scientifiques de base avant de se lancer dans le travail sur le terrain. Dans le cas de la vente, apprendre par l'expérience équivaut vraiment à apprendre du client.
Le vendeur, par exemple, peut expérimenter différentes manières de présenter ses produits et déterminer celles qui sont les plus efficaces. Dans un tel cas, son succès dépend de sa capacité à créer des idées, une qualité qui est malheureusement possédée par très peu de personnes.
Les vendeurs de la «vieille école» continueront de répéter les erreurs jusqu'à ce qu'elles soient signalées par leurs supérieurs ou leurs clients. De telles erreurs sont évidemment coûteuses car elles peuvent entraîner une perte de clients ou d’emploi. Tout cela pourrait être évité par une connaissance théorique solide.
Sur la question de savoir si la vente a atteint le rang de profession, il y a forcément divergence d'opinions. Dans les temps anciens, seules trois professions étaient reconnues - l'ecclésiastique (c.-à-d. Se rapportant à l'église), le légal et le médical.
Ce nombre a aujourd'hui augmenté et comprend le musicien, acteur, artiste, ingénieur, éducateur, écrivain et autres.
Que la vente soit ou non qualifiée de «profession» dépend de la définition du mot «profession». La définition générale ou large de la profession - «un emploi qui n’est pas mécanique, mais demande un certain degré de compétence» - inclut un sens de la vente qui exige une grande compétence pour obtenir des résultats satisfaisants.
La définition la plus restrictive fait la distinction entre un métier et une profession en ce que le commerçant est une personne qui exploite certes une activité lucrative dans un but lucratif ou gagnant, alors que le membre d’une profession professe un art et met son talent pour un service public contre rémunération peut même être insuffisant.
La récompense de l’homme professionnel se mesure à la satisfaction qu’il tire de la maîtrise de son sujet, de l’intérêt suscité par la recherche du savoir pour lui-même et de la mesure dans laquelle il peut utiliser ce savoir pour améliorer le savoir général. aide sociale. Même à ce point de vue, beaucoup de vendeurs méritent d’être placés dans les rangs honorés des vrais professionnels.
