Importance de la surveillance pour augmenter la performance des travailleurs
La supervision vise principalement à superviser ou à surveiller le rendement des travailleurs sous son contrôle.
Il joue un rôle important dans la gestion mise en place. Il est la personne qui est directement liée aux travailleurs (base) et agit comme un lien vital entre la direction et les travailleurs.
L'importance de la supervision peut s'expliquer comme suit:
1. Emission d'ordres et d'instructions:
Les travailleurs ont besoin des conseils du superviseur à chaque étape. Il efface leurs doutes et leur indique la méthode appropriée pour faire un travail. Un subordonné peut donner de meilleures performances s’il connaît le travail qu’il est censé faire.
2. Planification et organisation du travail:
Un supérieur agit en tant que planificateur et guide pour ses subordonnés. Un horaire de travail est préparé de manière à assurer un flux de travail régulier et régulier. Le superviseur fixe des objectifs de production pour les travailleurs et détermine les méthodes et procédures de travail.
3. Il est important à tous les niveaux:
Superviser signifie superviser et surveiller ses subordonnés. Le temps consacré par la direction à la supervision n’est que de 20%, tandis que le superviseur (ou le contremaître, le surveillant, le surintendant ou le chef de section) consacre environ 80% de son temps à la supervision.
La direction supervise les gestionnaires tandis que le superviseur supervise les travailleurs. La supervision sur la ligne de front ou sur la ligne de tir est d’une importance capitale, car le travail réel est effectué à ce niveau.
4. Lien vital entre travailleurs et direction:
Un superviseur est un représentant de la direction et une personnalité très importante du point de vue des travailleurs. Il communique la politique de gestion aux travailleurs (communication descendante) et fournit également des informations à la direction sur ce qui se passe au niveau le plus bas (communication ascendante).
5. Subordonnés motivants:
Un superviseur est un leader au plus bas niveau de l’échelle de gestion. Il est ami, philosophe et guide des travailleurs. Il inspire le travail d’équipe et assure une coopération maximale de la part des employés. C'est lui qui peut aider à obtenir une utilisation optimale de la main-d'œuvre.
6. Retour d'information aux travailleurs:
Un superviseur compare les performances réelles des travailleurs aux normes établies, identifie les faiblesses des travailleurs et suggère des mesures correctives pour les surmonter. De cette manière, les travailleurs peuvent améliorer leurs performances à l'avenir.
7. Affectation appropriée du travail:
Un superviseur organise systématiquement les activités et les ressources de son groupe. Il assigne le travail à chaque ouvrier et délègue son autorité aux ouvriers. Les travailleurs se sentent frustrés lorsque le travail qu'ils effectuent n'est pas bien organisé. Certains travailleurs peuvent rester les bras croisés tandis que d'autres risquent d'être surchargés si le travail n'est pas correctement attribué.
8. Maintenir la discipline:
Le superviseur de première ligne occupe une position stratégique dans la hiérarchie d’une organisation. Il est directement responsable de l'application des règles et des règlements d'une organisation. Il peut utiliser des incitations financières et non financières pour accroître la productivité des travailleurs. Tout acte d'indiscipline est immédiatement traité en prenant les mesures appropriées.
Pour résumer l’importance du superviseur, il a été dit à juste titre: «La supervision est la clé de contact qui permet de démarrer le moteur de l’entreprise et de maintenir le train de direction en marche.» Il doit jouer le rôle d’un homme clé, milieu et un spécialiste des relations humaines.
Il est le porte-parole de la direction pour la communication descendante et un agent des travailleurs pour transmettre leurs sentiments, leurs réactions, leurs griefs et leur comportement à la direction. Seul le superviseur traduit les plans en actions en faisant en sorte que les travailleurs accomplissent leurs tâches grâce à leur coopération volontaire et volontaire.
