Etapes d'évolution des départements marketing

Les étapes de l'évolution ont été brièvement discutées comme suit:

1. Département des ventes simple:

Normalement, les petites entreprises suivent ce type d’organisation. Le directeur du marketing s’appelle ici directeur des ventes et son travail consiste principalement à gérer les activités de vente et de distribution. L'entreprise peut faire appel à des experts externes pour d'autres tâches marketing telles que la publicité, la recherche marketing, etc.

2. Département des ventes avec fonction marketing auxiliaire:

Il est applicable dans les entreprises en expansion. Lorsque la société étend ses opérations, elle doit ajouter certaines fonctions de marketing. La vente et la distribution restent les tâches principales, mais d’autres experts sont également nommés pour remplir d’autres fonctions.

3. Département marketing séparé:

Ici, un département marketing séparé et à part entière est créé. Le vice-président marketing est le chef et les autres responsables exercent plusieurs fonctions marketing sous lui. Normalement, le département marketing comprend les ventes et la distribution, les études de marché, le développement de nouveaux produits, la publicité et la promotion des ventes, ainsi que les fonctions de la force de vente.

4. Département marketing moderne :

Le département marketing est formé selon la théorie et la pratique modernes du marketing. Un département marketing à part entière examine toutes les questions cruciales et assume toutes les fonctions marketing. Le département marketing moderne recherche la coopération des autres départements pour atteindre la satisfaction maximale du client. Toutes les activités marketing sont systématiquement intégrées pour atteindre efficacement les objectifs marketing.

Le vice-président marketing nomme un responsable marketing pour mener à bien diverses activités marketing. Le responsable marketing est chargé d'identifier les opportunités marketing et de préparer un mix marketing adapté. Les activités de vente, de distribution, de recherche marketing, de publicité et de promotion des ventes, de force de vente, de relations publiques, etc., sont exercées sous la supervision directe du responsable marketing.

L’ensemble du département a du mal à atteindre le maximum de satisfaction client. L'intégration entre les différentes divisions du département marketing et entre le département marketing et les autres départements de l'organisation est un élément clé du département marketing moderne.

5. Société de marketing efficace:

Une entreprise de marketing efficace suit la philosophie de marketing moderne dans la pratique. Une société de marketing efficace est également connue sous le nom de département marketing intégré. Un département marketing moderne peut échouer s'il n'intègre pas les efforts d'autres départements (finances, personnel et production).

Une entreprise de marketing efficace considère le marketing comme une fonction principale et d’autres fonctions telles que la finance, le personnel et la production se réduisent à des fonctions supplémentaires. Toute la société est axée sur le marché. Ici, les opérations commerciales sont remplacées par le marketing, c'est-à-dire que "les affaires" sont considérées comme du "marketing".

Une entreprise de marketing efficace existe pour atteindre les objectifs de marketing. Tous les employés de tous les départements se concentrent sur la réalisation des objectifs marketing (satisfaction du client). Ainsi, la satisfaction du client n’est pas le seul devoir du département marketing mais de l’ensemble de l’organisation. Parallèlement aux relations internes, les relations extérieures ont une priorité accrue dans la recherche d'une satisfaction maximale du consommateur.

6. Société basée sur les processus et les résultats:

C'est le thème avancé dans la conception de l'organisation marketing. De nombreuses entreprises se concentrent sur les processus clés plutôt que sur les services. Ici, les processus opérationnels fondamentaux ont plus d'importance et des efforts sont faits pour supprimer les obstacles des départements. Les principaux processus marketing incluent le processus de développement de nouveaux produits, le processus de création et de fidélisation de la clientèle, le service clientèle, etc. Pour chaque processus, des responsables de processus sont nommés pour obtenir des résultats de processus spécifiques. Le personnel de marketing joue un rôle clé depuis la planification jusqu'aux résultats finaux.