Qu'est-ce qu'un produit? (Avec des diagrammes)

Tout ce qui possède une utilité est décrit comme une marchandise. Un produit est à la fois ce qu'un vendeur doit vendre et ce qu'un acheteur doit acheter. Ainsi, toute entreprise qui a quelque chose à vendre, qu'il s'agisse de biens corporels ou non, vend un produit. Les gens achètent des produits, car ils sont capables de réaliser certains avantages pour l'acheteur.

Un produit est celui qui répond aux besoins des clients. Selon Philip Kotler, «Un produit est tout ce qui peut être offert à un marché pour attirer l’attention, acquérir, utiliser ou consommer qui pourrait satisfaire un désir ou un besoin. Cela inclut des objets physiques, des services, des personnes, des lieux, une organisation et des idées. "

Alderson définit «un produit est un ensemble d’utilitaires comprenant diverses fonctionnalités et des services d’accompagnement». Stanton définit «un produit est un ensemble d’attributs tangibles et intangibles, notamment l’emballage, la couleur, le prix, le prestige du fabricant, celui du détaillant et services du fabricant et du détaillant, que l'acheteur peut accepter comme offrant une satisfaction ou des souhaits ou des besoins. "

A partir de ces définitions, nous réalisons les caractéristiques importantes d'un produit, sous marketing moderne:

1. Tangibilité:

Il devrait être perceptible au toucher. Un article à appeler un produit doit avoir un caractère, une vue ou un ressenti de caractère tangible. Par exemple, voiture, chemise, livre, etc.

2. Attributs intangibles:

Le produit peut être incorporel, sous la forme de services, par exemple, des services d’assurance bancaire, de réparation, etc. Il s’agit d’une caractéristique associée. Par exemple, le scooter est un produit tangible, et lorsqu'un entretien gratuit est offert par le vendeur, le produit est non seulement un élément tangible, mais également un élément intangible.

3. Attributs associés:

Ces attributs peuvent être, marque, paquet, garantie. Par exemple, le vanaspati ghee de Hindustan Lever porte le nom de marque DALDA et, avec son emballage, il peut être identifié par les consommateurs. Il a développé une image qui dit que toutes sortes de vanhe gati vendu sont appelées DALDA ghee.

4. Valeur d'échange:

Que le produit soit tangible ou intangible, il doit avoir une valeur d'échange et pouvoir être échangé entre vendeur et acheteur à un prix convenu.

5. Satisfaction du consommateur:

Les produits doivent pouvoir offrir une satisfaction de valeur au consommateur. La satisfaction peut être à la fois réelle et / ou psychologique. Par exemple, lorsque nous achetons SNOW, nous achetons également de la beauté, un produit comprenant un ensemble d’utilitaires. Généralement, lorsque nous pensons à des produits, nous entendons des produits physiques, par exemple une voiture, une radio, un livre, etc. Mais les produits incluent également des services (produits de service). Par exemple, quand on emploie un menuisier, il n'est pas acheté, mais son service est acheté - son temps, ses capacités, ses compétences, etc.

Même une idée peut être commercialisée, par exemple la planification familiale ou la conduite en toute sécurité. Ainsi, un produit est constitué en gros de tout ce qui peut être commercialisé, y compris les objets matériels, les services, les personnes, les lieux, les organisations et les idées. Un produit est tout ce qui peut être offert à un marché pour attirer l’attention, l’acquisition, l’utilisation ou la consommation et qui pourrait satisfaire un désir ou un besoin.

Classification des produits ou des biens:

Dans la commercialisation, le terme marchandises est utilisé dans les produits synonymes.

Les produits peuvent être classés dans les catégories suivantes:

1. Les biens industriels sont ceux qui sont utilisés pour la production ultérieure de biens ou de services et comprennent les biens d'équipement, les matières premières et les composants. Ceux-ci sont utilisés comme intrants dans la fabrication d'autres produits. Par exemple, minerai de fer, machines-outils.

2. Les biens de consommation sont destinés à la consommation finale par les consommateurs et non à la vente.

Ils sont de trois types:

a) Biens de commodité:

Les articles que le consommateur achète fréquemment, immédiatement et avec un effort d’achat minimal sont des produits de commodité. Par exemple, des produits alimentaires, des journaux, des médicaments, du savon, du dentifrice, des biscuits.

b) Articles de commerce:

Il existe des biens achetés par les consommateurs, mais seulement après une comparaison minutieuse: adéquation, qualité, prix, style. Par exemple, vêtements, meubles, appareils ménagers, ventilateurs.

c) Marchandises spécialisées:

Il s’agit de produits présentant des caractéristiques uniques ou une identification de marque et les acheteurs s’efforçant d’acquérir un effort particulier, par exemple des articles de fantaisie, des articles de restauration spéciaux.

Selon la durabilité ou la tangibilité, les produits peuvent être classés en trois:

1. Biens non durables, tels que savon, sel, etc.

2. Biens durables, tels que vêtements, outils, réfrigérateurs, etc.

3. Services, tels que réparation, coupe de cheveux, etc.

Attributs du produit:

À mesure que le produit s'éloigne de sa forme centrale ou générique, un certain nombre d'attributs seront ajoutés afin de le différencier de ses concurrents. Ces attributs incluront une variété de fonctionnalités supplémentaires, de niveaux de qualité, de design, de marque, d'emballage, de service à la clientèle, etc. Dans chaque cas, les attributs doivent être développés pour répondre aux besoins du marché cible et fournir un avantage concurrentiel au produit. Les décisions relatives aux attributs de produit impliquent de décider de la qualité, des caractéristiques et de la conception du produit.

a) Qualité du produit:

Il fait référence à la capacité d'un article de produit particulier à remplir les fonctions prévues et résume en tant que tel des facteurs tels que la durabilité, la fiabilité, la précision, les performances et la facilité d'utilisation. Le choix du niveau de qualité dépend de la nature du marché ou du segment de marché ciblé ainsi que de la position choisie pour le produit.

(b) Caractéristiques du produit:

Les caractéristiques des produits sont également considérées comme une source importante de différenciation des produits. En plus du produit principal, l'entreprise doit proposer toute une gamme de fonctionnalités nécessaires, à savoir les fonctionnalités qu'un consommateur s'attendrait à voir dans le produit. Les fonctionnalités aident à différencier les produits par rapport à ceux des concurrents.

(c) Conception du produit:

Une conception de produit indique son utilité et la rend attrayante. Des décisions doivent également être prises à cet égard. Les produits peuvent également être distingués grâce à un style ou à un design unique qui contribue à créer une «personnalité» distincte pour le produit. Un design distinctif est difficile à créer, relativement rare et généralement coûteux. En conséquence, la plupart des produits de grande consommation ne se caractérisent pas par des dessins distinctifs et les entreprises ont tendance à utiliser des styles assez standard pour leurs produits.

Politiques de produit:

Les politiques de produits sont les règles générales établies par la direction elle-même lors de la prise de décisions concernant les produits. Les produits d’une entreprise sont l’épine dorsale avec laquelle le profit est réalisé, permettant à l’entreprise d’exister. Par conséquent, le produit est la caractéristique fondamentale qui détermine le succès ou l'échec de l'entreprise. De bonnes politiques de produits sont la base sur laquelle les bons produits sont fabriqués et commercialisés avec succès.

La fonction fondamentale d'une politique de produit est de guider les activités d'une entreprise et de la mesurer non seulement avec les bénéfices actuels, mais aussi avec la longue durée de vie de l'entreprise. La politique de l'entreprise doit être de fabriquer les bons produits pour les consommateurs. «La politique produit vise à définir le type, le volume et le calendrier des produits proposés par une entreprise à la vente.»

La politique de produit comprend les objectifs et les directives qui déterminent la nature du produit ou des services à commercialiser. Tous les types de fonctions commerciales doivent avoir une politique. Et lorsqu'un produit est concerné, une politique est essentielle pour le rendre conforme aux normes attendues par les consommateurs. La politique de produit est un terme large et comprend de nombreuses activités.

Une politique de produit couvre généralement les éléments suivants:

1. Planification et développement de produits

1 ligne de produits

3. Mélange de produits

4. Marquage du produit (identification)

5. style de produit

6. Positionnement du produit

7. Emballage du produit.

Planification et développement de produits:

Dans la situation concurrentielle moderne, les producteurs essaient de produire des produits appropriés, plus proches et plus attrayants que les substituts. Pour fabriquer son produit, le producteur doit prendre le plus grand soin dans la planification de son produit. La pression de la concurrence conduit à traîner les produits existants et la direction se tourne vers le développement de nouveaux produits, à la place du produit existant, ou par la diversification ou l’extension de la gamme de produits.

Un produit peut être un produit physique ou un service en ce qui concerne le marketing. La planification du produit signifie une tentative d'établir le produit en conformité avec les besoins du marché. Il est défini «le fait de préparer et de superviser la recherche, le criblage, le développement et la commercialisation de nouveaux produits, la modification de lignes existantes et la suppression d’articles marginaux ou non rentables».

Dans cette définition, il y a trois considérations importantes:

1. Evolution et introduction de nouveaux produits.

2. Apporter des modifications dans les lignes existantes pour répondre aux exigences du marché.

3. L'abandon OU l'élimination de produits marginaux ou non rentables.

La planification des produits est la première étape de tout le programme marketing d’une entreprise. La planification des produits englobe toutes les activités permettant aux producteurs et aux intermédiaires de déterminer ce qui devrait constituer la gamme de produits d'une entreprise. Le terme «développement de produits» englobe les activités techniques de recherche, d’ingénierie et de conception de produits.

L’effort de développement de produits et / ou d’augmentation des possibilités de satisfaire les besoins des clients, qui aiment les changements, est appelé marchandisage. Le marchandisage est souvent qualifié de développement de produit. C'est la fonction de la direction à travers les efforts coordonnés de spécialistes pour concevoir les produits afin de satisfaire les besoins du consommateur.

La planification et le développement du produit comprennent les prises de décision suivantes:

1. Quels produits l'entreprise doit-elle fabriquer et lesquels doivent-ils acheter?

2. L'entreprise doit-elle élargir ou simplifier sa gamme?

3. Quels sont les nouveaux usages pour chaque article?

4. Quels marque, emballage et étiquette doivent être utilisés pour chaque produit?

5. Comment le produit devrait-il être stylé et conçu? et dans quelles tailles, couleurs et matériaux doivent-ils être produits?

6. En quelles quantités chaque article devrait-il être produit?

7. Comment le prix du produit devrait-il être évalué?

Une entreprise ne peut pas toujours réussir à vendre des produits de qualité médiocre sur le marché à long terme. La survie et la croissance du produit dépendent de nombreuses activités qui rendent le produit plus acceptable pour les clients auxquels il est destiné.

Niveaux de produit (hiérarchie des valeurs client):

Lors de la planification de ses offres sur le marché, le marketing doit analyser le produit à différents niveaux. Un produit a différentes couches (niveaux), comme un oignon et chacune des couches contribue à la fabrication du produit.

Les niveaux identifiés sont:

1. Avantage ou produit de base

2. Produit de base ou générique

3. Produit attendu

4. Produit augmenté

5. Produit potentiel

1. Avantage ou produit de base:

C'est le niveau le plus fondamental. Le produit principal explique les raisons pour lesquelles le client effectue l'achat. Par exemple, un client d'un hôtel est en train d'acheter le concept de «repos et sommeil».

2. Produit de base ou générique:

À ce niveau, l'agent de commercialisation doit transformer l'avantage fondamental en un produit de base. Le produit de base pour hôtel peut inclure un lit, des toilettes et des serviettes.

3. Produit attendu:

À ce niveau, l'agent de commercialisation prépare un produit attendu en incorporant un ensemble d'attributs et de conditions, auxquels les acheteurs s'attendent normalement lors de l'achat de ce produit. Par exemple, les clients de l'hôtel attendent un lit propre, une serviette fraîche, un degré de calme, etc.

4. Produit augmenté:

Au quatrième niveau, le marketing prépare un produit augmenté qui dépasse les attentes du client. Dans les pays développés, le positionnement de la marque et la concurrence ont lieu à ce niveau. Par exemple, les clients des hôtels d’aujourd’hui attendent une télévision par câble ou par satellite avec télécommande et accès Internet haut débit.

5. Produit potentiel:

Ce niveau prend en charge toutes les augmentations et transformations possibles que le produit pourrait subir à l’avenir. Ce niveau incite les entreprises à rechercher de nouveaux moyens de satisfaire les clients et de distinguer leur offre.

Les entreprises qui réussissent ajoutent à leur offre des avantages qui non seulement satisfont les clients, mais les surprennent et les ravissent. Le plaisir est une question de dépassement des attentes. Par exemple, Internet toujours plus rapide. Un client évaluera toujours les avantages qu'il retirera de la propriété du produit, en fonction du coût qu'il devra supporter pour la propriété.

Les avantages associés à tout produit peuvent être classés comme suit:

1. Avantages de base

2. Avantages tangibles

3. Avantages augmentés

1. Avantages de base (produits / services de base):

Ces avantages expliquent la signification fondamentale du produit au consommateur. Ce sont les avantages immatériels au cœur du produit que le consommateur s'attend à obtenir grâce à la propriété du consommateur. Par exemple, le principal avantage de l’achat de nourriture est de vaincre la faim; une voiture offre les avantages génériques de la commodité en voyage.

Le produit (service) présente certaines caractéristiques et fonctions immédiatement identifiables qui le distinguent des autres produits ou services. Le niveau le plus fondamental est le produit de base, qui répond à la question suivante: «Qu'est-ce que l'acheteur achète réellement?». Chaque produit est en réalité le conditionnement d'un service satisfaisant. Le produit peut être illustré par d'autres termes tels que marchandises, offre, offre, paquet, paquet de marchandises, paquet d'avantages, etc.

2. Avantages tangibles:

Ces avantages sont les avantages concrets que le consommateur rencontre lorsqu'il choisit. Ce sont les attributs physiques du produit que le consommateur confronte sur le marché. Celles-ci incluent les caractéristiques, la couleur, le design, le style, la qualité, la taille, le poids, la durabilité, etc.

3. Avantages augmentés:

De nombreux produits de base associent avantages essentiels et avantages tangibles. Les entreprises augmentent les avantages de base et concrets avec des programmes de garantie, de garantie et de service après-vente, de sorte que l'expérience du client avec la marque augmente. Les autres avantages accrus comprennent des facilités de crédit, d’emballage, de réparation et de service après-vente.

Gamme de produits:

«Une gamme de produits est un groupe de produits étroitement liés, soit parce qu'ils fonctionnent de manière similaire, qu'ils sont vendus aux mêmes groupes de clients, qu'ils sont commercialisés dans les mêmes types de points de vente ou qu'ils se situent dans des fourchettes de prix données.» Selon Stanton, «un large groupe de produits, destinés à des utilisations essentiellement similaires et possédant des caractéristiques physiques raisonnablement similaires, constitue une gamme de produits». En d'autres termes, un large groupe de produits, destinés à des utilisations essentiellement similaires et possédant des propriétés relativement similaires. caractéristiques physiques, constituent une ligne de produits. Par exemple, une gamme de savons de toilette est une ligne de produits.

Le produit est une version spécifique d'un produit ayant une désignation distincte dans la liste du vendeur. C'est-à-dire qu'un article de produit est un produit spécifique. Par exemple, Ambassador Mark IV de Hindustan Motor est un produit.

Stratégies de décision de la gamme de produits:

Prendre des décisions ou modifier la composition de la gamme de produits, en ajoutant ou en soustrayant des produits, dépend de nombreux facteurs:

1. Préférence du consommateur

2. La tactique des concurrents

3. Structure de coûts de l'entreprise

4. Evolution de la demande du marché

5. Habitudes d'achat

6. Influences marketing

7. Influences du produit

8. Objectifs de l'entreprise

9. Spécialisation du produit

10. Élimination des produits obsolètes

La gamme de produits:

«Une gamme de produits (également appelée gamme de produits) est l'ensemble des lignes de produits et des articles qu'un vendeur particulier propose à la vente aux acheteurs.» Une organisation composée de plusieurs lignes de produits dispose d'une gamme de produits. La gamme de produits ne doit pas nécessairement comprendre des produits apparentés. En d'autres termes, la gamme de produits est «le composite de produits proposés à la vente par une entreprise». Il s'agit d'une collection de produits fabriqués ou distribués par une entreprise. C'est la liste complète de tous les produits offerts par une entreprise. Par exemple, une entreprise fabrique des montres, des articles de machines et des lampes électriques.

Il présente quatre caractéristiques principales:

1. longueur,

2. largeur,

3. profondeur,

4. la cohérence.

La longueur de la gamme de produits correspond au nombre total d’articles de la gamme de produits. La largeur ou la largeur de la gamme de produits correspond au nombre de lignes de produits différentes proposées par la société. La profondeur de la gamme de produits correspond au nombre moyen d'articles proposés par l'entreprise dans chaque ligne de produits. La cohérence de la gamme de produits fait référence au degré de corrélation entre les différentes lignes de produits en termes d'exigences de production, de distribution, de canaux, etc. Par exemple, les produits fabriqués par une entreprise d'électricité ont une cohérence globale, la plupart des produits étant à base d'électricité.

Ligne de produits et gamme de produits:

La plupart des entreprises commercialisent généralement plusieurs produits plutôt qu'un ou deux. Il est nécessaire pour eux de comprendre la relation entre tous leurs produits afin de coordonner leur commercialisation du groupe de produits total. Les concepts d'article de produit, de ligne de produit et de mélange de produits nous aident à comprendre la relation entre les différents produits d'une entreprise.

Un article de produit fait référence à une version particulière d'un produit distinct, tel que Surf Excel est un article de produit (premium) proposé par Hindustan Lever Limited. Une gamme de produits est un groupe de produits étroitement apparentés destinés à un usage essentiellement similaire et à des considérations techniques et marketing. La gamme de produits Colgate comprend les produits Colgate Dental Cream, Colgate Gel, Colgate Total et Colgate Herbal.

La gamme de produits est le nombre total de produits qu'une entreprise commercialise. La cohérence de la gamme de produits signifie la proximité des différentes lignes de produits en termes d'utilisation finale, de production, de distribution. Une entreprise peut avoir plusieurs gammes de produits dans son assortiment de produits. La largeur de la gamme de produits correspond au nombre de lignes de produits d’une entreprise. La longueur de la gamme de produits désigne le nombre de variantes de produits disponibles dans la gamme de produits d'une entreprise.

Objectifs de la gamme de produits:

Il est possible de réaliser efficacement l'objectif du distributeur consistant à fournir des biens et des services aux consommateurs afin de satisfaire leurs besoins si trois problèmes qui régissent la gamme de produits, à savoir la croissance des ventes, la stabilité des ventes et les bénéfices, sont pris en compte. La croissance des ventes peut être obtenue soit en augmentant sa part de marché dans les marchés existants, soit en trouvant de nouveaux marchés. Il existe quatre façons d’adapter la gamme de produits pour atteindre des objectifs, c’est-à-dire des objectifs organisationnels.

a) Pénétration du marché, en vertu de laquelle la part de marché est accrue par l’augmentation des ventes de produits actuels dans les utilisations existantes;

b) le développement des marchés, qui élargit les marchés en créant de nouvelles utilisations des produits actuels;

c) Développement de produits, où la part de marché est accrue par la mise au point de nouveaux produits répondant aux besoins existants.

(ré) La diversification, où le marché est élargi en développant de nouveaux produits pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs.

Stabilité des ventes:

Des ventes stables permettent une planification plus efficace dans toutes les phases de la production et de la distribution. Il est également souhaitable de maintenir un juste équilibre entre le total des ventes et la gamme de produits, de sorte qu'un produit en perte de part de marché puisse être neutralisé par une nouvelle augmentation de la part de marché.

La stabilité des ventes est également possible en entrant sur un nouveau marché. Les bénéfices sont déterminés par les composants de la gamme de produits. Certains articles sont généralement plus rentables que d'autres. Les articles à faible profit peuvent jouer un rôle précieux dans la vente des produits les plus rentables de l'entreprise; et ils peuvent également constituer une assurance contre une défaillance imprévue des produits rentables.

Facteurs influençant le changement de la gamme de produits:

En règle générale, il est très difficile pour une entreprise de décider du nombre de produits qu’elle devrait fabriquer à un moment donné, car le nombre de produits ou la gamme de produits dépend de plusieurs facteurs.

Les changements dans la gamme de produits, c'est-à-dire l'ajout ou la suppression de produits, peuvent être dus aux facteurs suivants:

1. Évolution de la demande d'un produit due aux changements de population,

2. les modifications du pouvoir d'achat ou du comportement des clients,

3. Changement de désir de l'entreprise,

4. Développement des sous-produits en utilisant les résidus, à faible coût,

5. les actions et réactions du concurrent,

6. Utiliser pleinement la capacité de marketing disponible,

7. influences financières de l'entreprise,

8. Facteurs de publicité et de distribution,

9. bonne volonté de l'entreprise,

10. Possibilité d'ajouter un nouveau produit à sa gamme de produits à moindre coût.

Stratégies principales de mélange de produits:

Une entreprise dispose de plusieurs stratégies majeures en ce qui concerne la largeur, la profondeur et la cohérence de son assortiment de produits. La décision concernant la gamme de produits est un aspect majeur de la gestion de la politique produit. La gamme de produits est l’un des éléments de la politique produit. C’est plus important de nos jours puisque la plupart des fabricants diversifient leurs produits.

Les stratégies suivantes sont généralement utilisées par le producteur ou le grossiste du produit:

1. Expansion du mélange de produits.

2. Contraction du mélange de produits.

3. Modification de produits existants.

4. Positionnement du produit.

5. Échange et abaissement.

6. Différenciation des produits et segmentation du marché.

Nous en discutons brièvement:

Expansion de la gamme de produits:

Il est également fait référence à la diversification. Une entreprise peut élargir sa gamme de produits actuelle en augmentant le nombre de gammes de produits ou en augmentant le nombre de produits dans la même gamme. Les nouvelles lignes peuvent être liées ou non aux produits actuels. Par exemple, un magasin d'alimentation peut ajouter des médicaments, des cosmétiques, des aliments pour bébés et des fruits secs.

Contraction de la gamme de produits (contraction de la ligne de produits):

Dans certaines circonstances, la direction doit abandonner la production de produits non rentables. Une entreprise peut soit supprimer une ligne entière, soit simplifier la gamme au sein d'une ligne. c'est ce qu'on appelle la contraction de la gamme de produits. Ceci est également appelé simplification. Le processus consistant à éviter ou à arrêter la production d'un produit particulier est appelé simplification. La simplification peut être définie comme la suppression ou l’élimination des produits non satisfaisants ou inutiles de la gamme de produits. C'est l'inverse de la diversification des produits. Il est également appelé élagage, suppression, élimination, contraction, chute ou abandon.

Modification de produits existants:

Au lieu de développer un tout nouveau produit, la direction devrait jeter un regard neuf sur les produits existants de la société. Souvent, améliorer un produit établi peut être plus rentable et moins risqué que de développer un tout nouveau produit. Des modifications peuvent être apportées aux dessins, à la taille, à la couleur, à l'emballage et à la qualité.

Positionnement du produit:

Lorsqu'un produit peut offrir une satisfaction de la manière dont l'acheteur l'obtient, une position forte est créée sur le marché. La position du produit est l'image que ce produit projette par rapport aux produits concurrents. Les caractéristiques d'un produit vont attirer les clients ou se révéler attractif pour les clients. Le positionnement du produit est atteint par 1. Différenciation du produit, 2. Segmentation du marché et 3. Agrégation du marché. Il y a une correspondance entre les attributs du produit et les attentes du consommateur.

Échange et abaissement:

Spéculer:

Les échanges commerciaux impliquent la publication de versions modifiées d'un produit et la modification de la nature et de l'orientation de la promotion. Normalement, une entreprise négociera à la hausse ou à la baisse, mais pas les deux. Trading Up consiste à ajouter des produits plus chers et plus prestigieux à leur gamme existante, dans l’espoir d’augmenter les ventes de produits existants à bas prix.

En d’autres termes, lorsqu’un agent de marketing a déjà acquis une bonne réputation en commercialisant ses produits à bas prix au stade initial, puis qu’il introduit ensuite des produits à prix élevé, il est qualifié de «commerce à la hausse». Par exemple, une usine vendant du coton-éponge se négocie en introduisant du polyester.

Trading Down:

Trading Down est le contraire de la négociation. Une entreprise est réputée être en perte de vitesse lorsqu'elle ajoute un article moins cher à sa gamme de produits de prestige dans l'espoir que les personnes qui ne peuvent pas essayer les produits d'origine voudront acheter le nouveau, car elle porte en quelque sorte le statut de le produit plus cher. En d’autres termes, un fabricant de produits de haute qualité commence à produire et à vendre un produit de qualité inférieure. Le fabricant ayant déjà acquis et établi une bonne réputation sur les marchés souhaite élargir le marché de ses produits. De nouveaux marchés sont recherchés, là où l’ancien produit n’a pas été atteint.

Différenciation des produits et segmentation du marché:

Lorsqu'il y a une différence fondamentale entre un produit et un autre, il y aura une différenciation du produit. La différenciation des produits consiste à développer et à promouvoir une prise de conscience des différences entre les produits de l'annonceur et les produits des autres. Le but de cette différenciation est de rendre son produit différent de ceux d’autres concurrents.

La conscience de la différenciation est développée et promue sur le produit de l'entreprise à partir du produit des autres. Cette stratégie est utile et aide une entreprise à se soustraire à la concurrence par les prix. Ce système est adopté par de nombreuses entreprises souhaitant engager une concurrence hors prix sur le marché. Ainsi, une entreprise établit que son produit est différent et meilleur que les autres produits.

Cette différenciation provoque parfois une concurrence monopolistique. Lorsqu'une entreprise présente des caractéristiques exclusives telles que des droits de brevet sur une marque de commerce ou un nom commercial, le produit est différencié. Qualité, design, couleur, marque, emballage, font aussi un produit différencié.

Par exemple, le savon de toilette, le dentifrice, la peinture se différencient en augmentant le prix, en tenant compte du coût de la publicité et de la promotion. Le vendeur espère que la demande pourra être dirigée vers ses produits différenciés sur le marché qui sont raisonnablement standard.

Principaux facteurs déterminants de la différenciation des produits:

1. Les caractéristiques du produit considérées comme importantes par les clients.

2. La mesure dans laquelle les clients apprécient les différences ou les caractéristiques distinctives du produit.

3. L’importance des considérations financières que les clients sont prêts à payer pour la qualité supplémentaire du produit.

4. En règle générale, plus un produit ou un service peut être différencié de ses concurrents, plus le prix peut être utilisé avec succès pour renforcer cette différenciation.

Dans le concept de marketing moderne, toutes les activités de marketing doivent tourner autour des clients. Un marketing efficace nécessite une image claire des caractéristiques des consommateurs, que l’on peut qualifier de «profil client». L’effort marketing doit viser un groupe de personnes ou un segment spécifique.

Selon William J. Stanton, «la segmentation du marché consiste à prendre le marché total hétérogène d'un produit et à le diviser en plusieurs sous-marchés ou segments, chacun ayant tendance à être homogène sous tous ses aspects significatifs».

Un marché est composé d'acheteurs et d'acheteurs qui diffèrent à un ou plusieurs égards. Ils diffèrent par leurs besoins, leurs ressources, leur localisation géographique, leurs attitudes d’achat, leurs pratiques d’achat, etc. Une fois encore, les acheteurs peuvent être regroupés en termes de sexe, d’éducation, de niveau de revenu, etc. . Le fait de regrouper les acheteurs en fonction du revenu, de l’âge et de l’éducation est appelé segmentation du marché. Comme un marché est segmenté en fonction de plus de caractéristiques, le vendeur obtient une meilleure précision. Différents produits sont fabriqués pour répondre aux différentes exigences.

La segmentation du marché est utilisée pour diviser le marché (ou les consommateurs) du produit afin de capturer de plus en plus de ventes de manière efficace. C'est une technique de différenciation de produit qui implique la manipulation des variables de produit et de promotion ou de tarification. Chaque fois qu'il y a deux clients ou plus d'un produit, ils peuvent être subdivisés en plusieurs groupes d'acheteurs positifs en fonction de leurs caractéristiques communes.

Les différents types de segments sont:

1. Segmentation géographique.

2. Segmentation démographique.

3. Segmentation Socio.

4. Segmentation du produit.

5. Segmentation des avantages.

6. Segmentation de volume.

7. Segmentation en facteurs de marketing.

8. Segmentation de style de vie.

Avantages de la segmentation du marché:

1. Si le marché est correctement segmenté, si les systèmes de préférences des acheteurs sont définis avec précision et si tous les segments sont correctement desservis, le volume des ventes devrait être plus important que si le même produit était offert à tous les acheteurs.

2. On peut utiliser des supports plus spécialisés, donc probablement plus efficaces, et la vente personnelle peut être concentrée sur un marché segmenté.

3. Le fabricant peut préparer et suivre un programme de marketing efficace qui mène à l’efficacité et à plus de succès dans la vente.

4. Le fabricant se rapproche d'un groupe particulier de clients. On peut modifier ou développer un nouveau produit en fonction de la demande du marché.

5. Il conduit l'entreprise à long terme vers une meilleure rentabilité.

6. Il fournit divers types d’informations utiles pour la recherche en marketing, le développement de produits, l’évaluation des activités, etc.

Innovation du produit:

Un produit ou un service rentable aujourd'hui ne le sera peut-être pas demain. Il est remplacé par un autre ou il dégénère en concurrence sans profit. La raison sous-jacente est que les marchés sont très dynamiques. Les jours ont changé et la science et la technologie ont donné lieu à un marketing scientifique.

Maintenant que l'économie est plus dynamique, nous sommes obligés de produire ce dont le marché a besoin. Cette transformation de l'économie statique en dynamique appelle à l'innovation. «L'innovation est la conception et le développement de quelque chose de nouveau, encore inconnu et qui n'existe pas, qui établira une nouvelle configuration économique à partir des anciens éléments existants connus.

Le succès d’une entreprise dépend en grande partie de la manière dont elle sert et satisfait les clients qui peuvent être les consommateurs ultimes. L'entreprise essaie de faire face à sa responsabilité sociale envers la société par le biais de ses produits ou services. Par exemple, lorsqu'un acheteur achète un réfrigérateur, il achète non seulement les commodités - conservation des aliments, boissons fraîches, rafraîchissements des légumes, mais il satisfait également ses besoins psychologiques - son statut social et économique. Si les besoins du consommateur ne sont pas satisfaits, l'entreprise ne peut prospérer.

Les facteurs suivants sont pris en compte pour l’innovation produit:

1. Changements du marché:

Le marché est dynamique et, par conséquent, les produits et les gammes de produits existants se révèlent inadéquats pour répondre à la demande des acheteurs.

2. Changement de technologie:

Les changements technologiques ont non seulement élargi les marchés existants, mais ont également ouvert de nouveaux marchés grâce à la création de produits entièrement nouveaux.

3. Concurrence des prix sans profit:

En règle générale, les forces concurrentielles dans le système moderne ne permettent pas la pérennité d'une entreprise si elle ne fabrique pas de nouveaux produits ou n'améliore pas les produits existants.

Ainsi, la stratégie de ligne de produits implique un plan à long terme pour les changements et les ajustements dans la ligne de produits de l'entreprise afin de réaliser les objectifs de l'entreprise de manière efficace et économique.

Une entreprise peut adopter les stratégies de produits alternatives suivantes:

1. Innovation produit:

La première stratégie de la gamme de produits consiste peut-être à ajouter de plus en plus de nouveaux produits à la gamme de produits existante. Cela aide la direction à diversifier les risques et à attirer de plus en plus de ventes. Une étude continue du produit et du marché est nécessaire pour cela.

2. Amélioration du produit:

Il est également nécessaire de modifier ou d’améliorer les produits existants: taille, forme, design, nouveau pack.

3. Chute de produit:

Il est également essentiel de revoir la gamme de produits de temps en temps et d’en éliminer les produits qui ont perdu leur marché et deviennent non rentables.

4. Politique d'obsolescence programmée:

Certains fabricants adoptent également la politique d’obsolescence programmée. Ils apportent de nouveaux modèles et abandonnent les anciens pour augmenter leurs ventes et attirer plus de clients.

5. Politique de différenciation des produits:

Certains fabricants adoptent cette politique simplement pour attirer les clients vers leur produit en modifiant légèrement leur marque, leur emballage et leur style.

Qu'est-ce qu'un nouveau produit?

Selon Stanton:

Trois catégories de nouveaux produits reconnaissables sont:

1. Des produits vraiment innovants, vraiment uniques.

2 Remplacements de produits existants très différents des produits existants.

3. Les produits d'imitation qui sont nouveaux pour une entreprise mais pas nouveaux pour le marché.

Peut-être le critère clé pour savoir si un produit donné est nouveau est la façon dont le marché visé le perçoit. Si les acheteurs perçoivent qu'un article donné est significativement différent (par rapport aux produits concurrents remplacés) d'une caractéristique (apparence, performance), il s'agit alors d'un nouveau produit.

Raisons de l'innovation produit:

1. Répondre aux évolutions du marché.

2 Adopter les changements technologiques.

3. Pour éviter les compétitions sans profit.

4. Ajuster la diversification du risque.

5. Intégrer les changements de mode.

6. Effectuer le développement d'un nouveau marché

7. Répondre aux besoins des consommateurs.

8. Couvrir l'insuffisance des lignes actuelles.

9. Pour mieux servir les acheteurs.

10. Adopter une différenciation des produits.

11. Pour surmonter le défi du concurrent.