Quels changements dans le scénario de gestion constituent des changements déterminants dans la structure de l’infrastructure informatique?

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L’infrastructure informatique n’est plus conçue pour être utilisée uniquement par les utilisateurs internes et doit répondre aux besoins d’une variété d’utilisateurs aux objectifs divers. Traditionnellement, l’informatique était principalement utilisée pour améliorer l’efficacité des opérations.

En d'autres termes, le rôle de l'informatique était limité aux opérations de base de l'entreprise. En tant que telle, l'infrastructure informatique était sur des lignes fonctionnelles. L’utilisation des TI se limitait à l’automatisation des opérations de base telles que la comptabilité de paie, la comptabilité financière, la comptabilité des stocks, etc. En conséquence, son rôle était limité à la saisie des données des transactions et au maintien de l’intégrité des données à placer finalement dans un rapport prédéfini format après traitement approprié. Dans la plupart des cas, les données étaient traitées par lots et le traitement en temps réel était à peine une technique populaire.

Avec l’évolution du scénario décisionnel de l’entreprise, on se rend de plus en plus compte que l’informatique peut et doit jouer un rôle plus important en apportant une assistance au nouvel axe d’activité de l’entreprise et à l’aider dans sa planification prospective. Son rôle stratégique, longtemps ignoré, est de plus en plus reconnu par les entreprises.

Le nouveau rôle des technologies de l’information, considéré uniquement d’intérêt académique auparavant, figure à l’ordre du jour des discussions sur la restructuration des organisations d’entreprise. On s'attend maintenant à ce qu'il contribue à améliorer la communication, le support client, la planification stratégique, la réorganisation de la main-d'œuvre et l'élargissement de la base de marché, etc.

En conséquence, de nombreuses entreprises sont en train de transformer leurs services de traitement de données informatiques en fonctions du système d’entreprise. Ces départements sont maintenant dirigés par un responsable désigné en tant que responsable (systèmes) ou vice-président (systèmes).

Le rôle du responsable des systèmes est maintenant perçu comme celui d'un "coach, facilitateur et facilitateur, au lieu d'être un prêtre ou un gardien de porte". Si le personnel de marketing est le pilote et que le personnel financier est un mécanicien, le professionnel de l'informatique prépare la route de sorte que le pilote puisse conduire en douceur sans avoir à appliquer de fréquentes pauses.