Utilisation du Web en tant que partie intégrante de la stratégie marketing de votre entreprise

Lisez cet article pour en savoir plus sur: L'utilisation du Web en tant que partie intégrante de la stratégie marketing de votre entreprise!

La plupart des gens pensent aux catalogues et aux centres commerciaux en ligne lorsqu'ils entendent parler du commerce électronique. Mais Internet est un cybermarché complet et doit être traité comme une partie intégrante de la stratégie de commercialisation des biens et des services. En fait, un grand nombre de transactions effectuées sur Internet sont axées sur les services.

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Les transactions concernent des services d'investissement, des services de voyage, des services de restauration et de restauration, des services de conseil, des services bancaires et même des services matrimoniaux. Cependant, avec l'amélioration des services de livraison et la mise en ligne des systèmes de paiement, les échanges de biens et de services sur Internet vont probablement croître à un rythme phénoménal.

Le Web peut être utile à presque toutes les étapes du processus de marketing. Ces étapes sont les suivantes:

je. Reconnaître le besoin d'un produit

ii. Acquisition d'informations sur la disponibilité

iii. Spécification en développement du produit

iv. Achat du produit

v. Examen après achat.

Le responsable marketing tente de retracer le client qui traverse ces étapes et utilise divers modes de communication, tels que la publicité et la vente personnelle. Internet peut être utilisé à la fois comme moyen de publicité et de vente personnelle et peut établir des liens de communication efficaces avec les clients à chaque étape de l’achat.

Stratégie d'utilisation du modèle de transaction d'Internet:

Le coût de la publicité sur le WWW étant relativement très bas, les entreprises ne se soucient parfois pas d'identifier les objectifs quantifiables de leur présence sur Internet. Le manque d’approche systématique à cet égard, dans la plupart des cas, a eu pour résultat de s’appuyer sur l’intuition et le jugement commercial.

De nombreuses entreprises ont récupéré leurs publicités dans les magazines et les ont placées comme telles sur Internet. En conséquence, leurs sites Web ignorent les forces et les faiblesses d’Internet en tant que média, ce qui rend la présence sur Internet moins efficace.

En fait, une stratégie bien élaborée est essentielle pour réussir dans la commercialisation sur Internet.

Les stratégies et tactiques de marketing suivantes sont recommandées pour différents objectifs de marketing pouvant être définis à cet égard:

(a) Sensibilisation du surfeur:

Le premier objectif de toute politique marketing concernant la présence sur Internet serait de sensibiliser les clients potentiels et actuels au site Web de la société. Il est suggéré que la publicité et les autres publications publiques, y compris l'emballage des produits de la société, contiennent une référence à l'adresse du site Web. Cela aidera non seulement à informer le lecteur du site Web, mais lui permettra également de le localiser chaque fois qu'il surfera sur Internet.

(b) Maximiser les visites et les visites:

Il est nécessaire de veiller à ce que le nombre de visites sur les sites Web soit maximisé. Hit sur Internet est parallèle à attirer l'attention du client sur le panneau d'affichage au bord de la route. Ceci est réalisé par la publicité sur les sites Web populaires et en simplifiant l'accès au site Web. Pour s'assurer que même le coup occasionnel du client soit converti en une visite sérieuse du site, les graphiques informatiques, le son, la vidéo et d'autres éléments importants de la présentation sont utilisés efficacement.

c) Conversion de la visite en transaction:

A ce stade, il est nécessaire de veiller à ce qu'un dialogue soit établi entre le visiteur du site et le service marketing. La qualité et la rapidité de réponse doivent être améliorées. Le processus de commande doit être simplifié et le client doit avoir la possibilité de choisir parmi les modes de passation alternatifs, en plus de la commande directe sur Internet.

De nombreux sites Web offrent des facilités pour simplement écrire sur le formulaire de commande disponible sur le site Web lui-même. De même, il devrait être possible de choisir le mode de paiement qui convient, par exemple, par l'intermédiaire de la monnaie électronique, des cartes de crédit, etc. les paiements sur Internet deviendront encore plus pratiques.

d) Encourager les commandes répétées:

Pour être en mesure de provoquer des commandes répétées, il est essentiel de maintenir le canal de communication entre le client et le personnel de support client de l'entreprise vivant et pratique.

Le client doit être informé des améliorations apportées au produit et à la tarification. Tenir le client informé de l'état de sa commande est un autre objectif que l'on peut atteindre avec moins de coûts et de difficultés sur Internet. Le site Web doit être mis à jour pour toute annonce concernant un nouveau produit ou une amélioration, des offres spéciales et saisonnières, etc.