Développement de produits: Notes sur le processus de développement de nouveaux produits

Développement de produit: Notes sur le processus de développement de nouveaux produits!

Le processus de développement de produit est coûteux, risqué et prend beaucoup de temps. Bien que les garages aient fait naître des innovations de calibre mondial et continueront de le faire, les entreprises ne peuvent compter que sur des éclairs de génie et de l’inspiration pour fournir leur prochain gagne-pain ou même leur prochain blockbuster.

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C'est trop effrayant. En l’absence de meilleure méthode pour faire apparaître de nouveaux produits, un processus formel comportant des points de révision, des objectifs clairement définis pour un nouveau produit et des orientations marketing fortes qui sous-tendent le processus sont utilisés par les entreprises pour atteindre un plus grand succès.

Un processus de développement de nouveaux produits en huit étapes comprend la stratégie de nouveaux produits, la génération d'idées, le criblage, les tests de concepts, l'analyse commerciale, le développement de produits, les tests de marché et la commercialisation. Les nouveaux produits traversent chaque étape à des vitesses variables.

Nouvelle stratégie produit:

La haute direction devrait fournir une vision et des priorités pour le développement de nouveaux produits. Il devrait donner des directives sur le produit ou le marché que la société est intéressée à servir. Il doit cibler les domaines dans lesquels la génération d'idées doit avoir lieu.

En définissant leurs objectifs, par exemple leur part de marché, leur rentabilité ou leur leadership technologique pour les nouveaux produits, la direction peut fournir des indicateurs pour les critères de sélection qui doivent être utilisés pour évaluer ces idées.

Une équipe de développement obtiendra probablement de meilleurs résultats si elle concentre ses ressources sur quelques projets plutôt que de prendre des photos de tout ce qui pourrait fonctionner. Étant donné que l'issue du processus de développement d'un nouveau produit est imprévisible, une entreprise peut penser qu'elle prend un risque en ne travaillant que sur quelques idées nouvelles.

Aussi imprévisible que puisse être le processus de développement d'un nouveau produit, les chances de succès augmenteront certainement si l'équipe sait exactement ce qu'elle souhaite obtenir du processus, met ses meilleurs collaborateurs dans le projet et dispose des ressources nécessaires pour s'engager dans le projet.

La génération d'idées:

Développer une culture innovante qui allume l'imagination est une condition préalable. Dans un tel environnement, chaque employé est attentif aux nouvelles opportunités. Les bonnes idées arrivent dans une période de contemplation tranquille, sans interruption de la vie quotidienne et du travail.

Les sources d'idées de nouveaux produits peuvent être internes à l'entreprise. Scientifiques, ingénieurs, spécialistes du marketing, vendeurs, concepteurs peuvent être de riches sources d’idées nouvelles.

Les entreprises ont recours au brainstorming pour stimuler la création d’idées et des incitations financières afin de persuader les personnes de faire valoir leurs idées. Bien que tout le monde puisse avoir une idée brillante, une entreprise peut systématiquement travailler pour générer de bonnes idées. Une entreprise peut suivre les pratiques suivantes:

je. Une entreprise peut regarder à l'extérieur des marchés actuellement desservis. Il ne s'agit peut-être pas de fabriquer le produit précis requis par le nouveau marché, mais il se peut qu'il se rend compte qu'il dispose des compétences et de la technologie nécessaires pour répondre aux besoins du nouveau marché.

Lorsqu'une entreprise examine minutieusement ses compétences essentielles, elle peut découvrir que ses différentes compétences essentielles peuvent être combinées de manière nouvelle pour servir un nouveau marché.

Outre les personnes spécialisées dans diverses technologies, il est important qu'une entreprise dispose de quelques personnes averties du marché qui comprennent toutes ses technologies. Ces personnes vont combiner les technologies pour répondre aux besoins des clients de manière intéressante.

ii. Pendant trop longtemps, les entreprises ont considéré un marché comme un ensemble de besoins de clients et de fonctionnalités de produits répondant à ces besoins. Mais ils devraient commencer à demander pourquoi le produit doit être comme ça. Le client peut-il être satisfait d'une autre forme de produit?

Les entreprises se rendront compte que leurs produits ont façonné les attentes des consommateurs en ce qui concerne la solution adaptée à leurs besoins, mais si elles deviennent audacieuses et persistantes, les clients accepteront de nouvelles solutions à leurs besoins.

iii. Une entreprise devrait remettre en question les relations classiques de prix et de performance. Il devrait explorer la possibilité de fournir la même valeur à un prix inférieur ou d'essayer de faire payer les clients plus en répondant à leurs besoins d'une manière nouvelle ou meilleure. Une étude de marché plus rigoureuse peut révéler une plus grande sophistication des besoins des clients que l'entreprise peut servir avec un nouveau produit.

Une entreprise doit rejeter l’idée selon laquelle un produit existant est le seul point de départ du développement d’un nouveau produit. Le plus grand obstacle au développement de nouveaux produits est le produit existant. Les développeurs continuent de faire des références mentales au produit existant en ce qui concerne la façon dont leur nouveau produit sera différent ou meilleur que ceux existants.

La présence de personnes extérieures au secteur aidera l’équipe de développement à se démarquer du produit existant. Une équipe de développement composée exclusivement d’étrangers peut être mise à l’épreuve si la société souhaite ardemment trouver un nouveau produit.

iv. Les clients demandent rarement des produits vraiment innovants. Une entreprise peut essayer de diriger ses clients en imaginant des besoins non formulés plutôt que de simplement les suivre. Cela implique un mélange de créativité et de compréhension des besoins, des styles de vie et des aspirations des personnes.

Les développeurs doivent avoir un dialogue approfondi avec les clients et observer de près les clients sophistiqués et exigeants du marché. Mais une innovation ne doit pas toujours être plus sophistiquée que les produits actuels. Les clients utilisent peut-être des produits sophistiqués parce qu’ils n’ont pas le choix mais peuvent rechercher une solution beaucoup plus simple.

Sur de nombreux marchés, les entreprises doivent réduire la sophistication de leurs produits. Les clients n’utilisent pas quelques fonctionnalités des produits actuels et utiliser certains de ces produits est un cauchemar. Les clients doivent acquérir un certain nombre de compétences pour utiliser ces produits. Ils seraient plus heureux d'utiliser un produit plus simple à un prix inférieur.

v. Une entreprise devrait examiner les produits des concurrents à intervalles fréquents. Bien que la copie des produits concurrents n'inspire peut-être pas beaucoup de développeurs, une entreprise peut utiliser les produits concurrents pour identifier les caractéristiques et les avantages qui font défaut à ses produits.

Si le produit d'un concurrent est plus avancé ou sophistiqué, l'entreprise peut utiliser le produit du concurrent comme base et développer le produit.

vi. Les détaillants traitent avec les clients de l'entreprise et peuvent donner des idées très utiles. Les détaillants ressentent l'angoisse et la joie des clients et gèrent à la fois les achats répétés et les retours de produits. Ces expériences de détaillants peuvent fournir des informations très utiles sur l'expérience des clients avec les offres de la société.

Les vendeurs et même les cadres supérieurs d'une entreprise doivent être en interaction constante avec les détaillants afin de pouvoir obtenir auprès des détaillants l'opinion des clients sur leur produit. Les détaillants sont également en contact avec les clients des produits des concurrents et la société peut obtenir des commentaires des détaillants sur les produits des concurrents.

vii. Les clients sont les sources originales de nouvelles idées de produits. Les utilisateurs principaux, qui sont les utilisateurs les plus sophistiqués d’un produit, constituent d’excellentes sources d’idées pour de nouveaux produits, car ils sont plus susceptibles de rencontrer de nouveaux problèmes en raison de la sophistication accrue de leurs besoins.

Les clients professionnels innovateurs et leaders du marché sur leur propre marché sont la source de nouvelles idées de produits, car ils ont des besoins avancés et sont susceptibles de faire face à des problèmes avant les autres utilisateurs du produit.

Cependant, les entreprises qui se concentrent sur les utilisateurs principaux peuvent développer des produits trop sophistiqués pour les utilisateurs moyens du produit. Il peut contenir des fonctionnalités et des avantages dont le client moyen n'a peut-être pas besoin, mais qu'il devra payer.

viii. Les clients peuvent donner leur avis sur les produits qu'ils connaissent bien, et ces entrées peuvent être utilisées pour générer des innovations de nature incrémentale. Toutefois, pour les innovations de rupture, les idées doivent provenir d’autres sources telles que l’équipe de R & D.

En effet, le client ne peut pas parler au-delà de son domaine d’expérience, qui est limité. Par conséquent, si une entreprise veut lancer une innovation radicale, elle doit regarder au-delà des clients existants comme une source d’idées.

Sélection des idées:

La sélection des idées est effectuée pour évaluer leur valeur commerciale. À ce stade, la société doit vérifier si les nouveaux produits en cours de développement correspondent à sa stratégie et à la disponibilité des ressources.

Simultanément, la société évalue également le potentiel de marché du nouveau produit en évaluant des critères tels que les ventes projetées, le potentiel de profit, l’ampleur de la concurrence et le retour sur investissement. Des conceptions uniques qui réduisent les coûts ou offrent des avantages en termes de performances sont également prises en compte.

Bien qu'il soit difficile de prévoir avec précision le succès d'une idée à ce stade, le processus aide l'entreprise à vérifier si l'idée est conforme aux objectifs et aux compétences de l'entreprise et si elle a des chances raisonnables de succès.

Ce processus aide l’entreprise à dissiper des idées fantaisistes. Mais une telle idée fantaisiste peut séduire la direction à ce stade et son auteur peut obtenir la permission de la poursuivre.

Test de concept:

Au stade du développement, chaque idée peut être développée en plusieurs concepts de produit. Chaque concept est ensuite testé avec un petit échantillon de clients du marché cible pour connaître leur degré d'acceptation. Un concept de produit est une combinaison particulière de caractéristiques, d'avantages et de prix. Les concepts de produits alternatifs sont évalués par les clients.

Bien qu'il s'agisse toujours d'une description plutôt que du produit réel, les clients ont quelque chose de concret à réagir. Ce processus permet aux commentaires des clients de s'infiltrer suffisamment tôt dans le processus de développement de nouveaux produits pour permettre aux spécialistes du marketing d'évaluer le degré d'acceptation du nouveau produit potentiel.

Le produit physique pouvant ne pas être disponible à ce stade, les entreprises lui demandent une description verbale ou imagée du produit afin de permettre aux clients de se faire une idée du produit. Les clients potentiels présentent des commentaires sur l’attrait des caractéristiques et des avantages offerts par le produit potentiel.

En général, l’intention de la société est d’évaluer la combinaison d’avantages que les clients sont disposés à payer.

Un instrument tel qu'un questionnaire permet de connaître les goûts et les dégoûts des clients, de déterminer quels sont les clients qui trouveront le produit le plus attrayant, quel prix convient le mieux au client, quels compromis le client est-il prêt à faire tout en évaluant produit, l’immédiateté de l’exigence du produit et la fréquence à laquelle il achèterait le produit.

Ces caractéristiques ou avantages sont ensuite intégrés au processus de développement du produit, ce qui est susceptible de générer un avantage concurrentiel pour la société.

Analyse commerciale:

Des estimations des ventes, des coûts et des bénéfices sont effectuées. La société identifie le marché cible, sa taille et son acceptation projetée sur plusieurs années. La société prend en compte divers prix et leurs implications sur les revenus des ventes. Les coûts et le seuil de rentabilité sont estimés.

Une analyse de sensibilité est effectuée dans laquelle les variations par rapport à des hypothèses données concernant le prix, le coût et l'acceptation du client sont vérifiées afin de déterminer leur incidence sur le chiffre d'affaires et le résultat.

Des scénarios optimistes, très probables et pessimistes peuvent être élaborés pour estimer le degré de risque lié au projet. L'idée est de vérifier si le produit proposé générera suffisamment de revenus et de bénéfices pour justifier les dépenses que son développement et son marketing impliqueront.

Bien qu'il ne soit pas possible de tirer des conclusions fiables d'une telle analyse futuriste, cela oblige les dirigeants de l'entreprise à analyser ce que le produit proposé peut ou ne peut pas réaliser pour l'entreprise.

S'ils décryptent le potentiel énorme du produit proposé, ils peuvent mobiliser davantage de ressources et accélérer le projet. Le processus permet de mettre à l'épreuve l'instinct commercial des dirigeants.

Développement de produit:

Le concept de produit qui a trouvé la meilleure acceptation est ensuite développé en un produit physique. Les composants doivent être conçus en termes de longueur, largeur, diamètre, angle, etc., et disposés de manière à être assemblés de manière à fournir les caractéristiques et les avantages du concept de produit sélectionné.

Des équipes de projet multidisciplinaires sont établies pour mettre le produit sur le marché. Le processus de développement de produit est plus rapide et aboutit à la mise au point de produits de meilleure qualité et de meilleure qualité lorsque des ingénieurs, des techniciens, des spécialistes du marketing, des spécialistes des finances et de la production travaillent ensemble de manière synergique.

Cela permet également à l'entreprise de laisser plusieurs services travailler simultanément plutôt que par étapes en utilisant la modélisation solide 3D, la CAO, la FAO, réduisant ainsi le délai de mise sur le marché, ainsi que le coût des innovations.

La R & D se concentrerait sur les aspects fonctionnels du produit, tandis que le marketing informerait l’équipe de projet des facteurs psychologiques. Les spécialistes du marketing doivent comprendre et communiquer les attributs importants que les clients recherchent dans le produit, même au cours du développement du produit. Le marketing peut informer la R & D du concept de produit et ce dernier sera chargé de concrétiser le concept.

À ce stade, le produit est testé pour analyser ses performances fonctionnelles et le degré d'acceptation du client. Des tests de comparaison appariés sont utilisés pour comparer le nouveau produit à des concurrents existants ou potentiels afin de donner une impression réaliste au processus de prise de décision du consommateur.

Les clients comparent et jugent de la préférence générale pour le produit, ainsi que de la préférence pour des caractéristiques ou des avantages spécifiques offerts par les différents choix qui s'offrent à eux.

Dans les tests de placement monadiques, seul le nouveau produit est proposé aux utilisateurs pour essai. Des experts peuvent également être utilisés. Lors du test de produits sur les marchés commerciaux, les produits peuvent être placés gratuitement chez les clients, afin de vérifier les préférences.

Les produits sont conçus pour échouer au cours de cette étape du processus d’innovation. Il est important de prendre certaines précautions au cours de cette étape.

je. Les développeurs sont livrés à eux-mêmes pendant cette étape. Ils se sentent soulagés de constater que les spécialistes du marketing et les autres acteurs du secteur commercial ont enfin lâché prise. Ils sentent qu'ils peuvent enfin entrer dans leurs laboratoires et sur leurs stations de travail et faire la vraie chose pour obtenir un produit vedette sur le marché. Ils sentent qu'ils peuvent maintenant travailler seuls et en solitude.

C'est dangereux. Les développeurs doivent être tenus au courant à ce stade, car ils peuvent engager la société sur un produit qui n’a jamais été envisagé ni discuté à aucun stade. Il est important de se rappeler que l'innovation réelle et concrète n'a lieu qu'à ce stade. À toutes les étapes précédentes, seules les idées ont été discutées, analysées et évaluées.

Quelle que soit la définition rigoureuse d'un concept de produit, il ne s'agit finalement que d'une description, et les développeurs peuvent interpréter la description de manière très différente de ce que les autres joueurs pensent qu'il aurait dû l'être.

Et depuis que les développeurs donnent une forme physique à l’idée, ils ont quelque chose de plus tangible à montrer et à prouver leur point de vue lorsque d’autres personnes protestent contre le fait que la forme physique ne soit pas vraiment une réplique de l’idée qu’ils avaient approuvée.

Les développeurs peuvent prétendre que la forme physique s’est avérée meilleure que l’idée elle-même et qu’ils auront quelque chose de concret à démontrer, ils sembleront plus crédibles que ceux qui insisteront pour dire que l’idée originale était meilleure.

Les développeurs ne devraient pas être autorisés à se laisser aller à ce stade car ils sont capables de proposer une forme physique qui annule tout le travail ardu d’études de marché et d’analyses commerciales que la société aurait pu mettre en place.

ii. Les développeurs hésitent à montrer leurs conceptions incomplètes à d'autres membres de l'organisation, car ils craignent que quiconque n'ait une suggestion à faire. Si ces derniers y prennent place, ils n'auront rien à leur proposer dans le produit. Ils insistent pour ne publier que leur projet final.

Et lorsque cette conception finale atteint les fabricants, ils peuvent exprimer leur incapacité à produire la conception ou du moins pas à un coût raisonnable. La conception est relayée aux développeurs qui doivent la modifier pour la rendre apte à la production.

Cela peut se produire à maintes reprises et perdre beaucoup de temps avant que les développeurs et les fabricants ne se mettent d’accord sur une conception adaptée à la production.

Mais plus dangereusement, étant donné que le développeur modifie son dessin d'origine pour en améliorer la réductibilité, il peut perdre de vue les besoins du client que son dessin d'origine était censé servir.

La conception modifiée peut donc être plus facile à produire, mais elle a peut-être tellement varié que la conception d'origine ne répondait peut-être pas aux besoins des clients. Cela se produit souvent car la modification de la conception est axée sur la réductibilité et non sur les besoins du client.

Il est important que les développeurs partagent leur conception avec la fabrication avant de la geler, afin d'obtenir des informations sur la productibilité de la conception. Il arrive souvent qu’en acceptant d’apporter des modifications mineures à la conception, le coût de fabrication soit considérablement réduit.

Il est possible d'éviter d'acheter de nouveaux équipements coûteux et de concevoir les machines existantes, d'utiliser des matériaux moins coûteux, d'utiliser des composants que la société intègre déjà dans un autre modèle ou de simplifier la fabrication si les développeurs tiennent compte de la suggestion. des gens de fabrication.

La suggestion irréfutable est que le personnel de fabrication devrait être étroitement associé aux développeurs au cours de la phase de développement du produit, qu’il devrait recevoir un avant-projet et pouvoir commenter sa productibilité. Un bon développeur gardera un fabricant comme gardien de sa conscience.

iii. Un développeur cherche à répondre aux besoins définis des clients avec l'ensemble des technologies disponibles. Mais les besoins des clients et les technologies sont susceptibles de changer au cours du processus de développement lui-même. Le développeur doit anticiper ces changements et permettre leur intégration dans la conception finale.

Le développeur doit mettre en place des mécanismes permettant de s’insérer dans les besoins et les technologies des clients en constante évolution et obligeant le processus de conception à les prendre en compte. Le développeur peut retarder le gel des éléments de la conception susceptibles d'être affectés par l'évolution des besoins et des technologies des clients.

À un moment donné, le développeur doit cesser de prendre en compte l'évolution des besoins des clients et des technologies, car cela pourrait retarder le projet d'une période inacceptable. Mais un développeur doit comprendre qu'il est inutile de se précipiter sur le marché avec un produit déjà obsolète au moment de son lancement pour répondre aux besoins de ses clients qui n'existent plus.

iv. Le concept du produit a déjà été testé avec les clients, mais une description du produit ne peut jamais correspondre au produit physique en provoquant de réelles réactions des clients. Avant que le développeur gèle le dessin, il doit le faire approuver par les clients.

Le produit physique doit être testé par le client dans son utilisation réelle, si la valeur réelle de la conception doit être connue. Il est indéniablement coûteux et fastidieux de fabriquer un nombre limité de produits avant la mise en place d'installations de fabrication, mais les entreprises doivent le gérer si elles ne veulent pas mettre en place des installations de fabrication de produits, ce que les clients n'aimeraient pas et leur auraient dit si ils avaient eu la possibilité d'utiliser le produit.

Obtenir le vrai produit dans le plus grand nombre de clients possible et conserver la possibilité de le redéfinir de manière globale en fonction des commentaires des clients, plutôt que de le modifier, est absolument essentiel pour réussir la conception.

Les développeurs de produits d’information, tels que les logiciels, reçoivent régulièrement les commentaires des clients sur leur conception. Il est urgent de reproduire le concept en développement de produits physiques.

Il est également important de noter que si le prototypage virtuel, c’est-à-dire la création d’un modèle virtuel du produit à l’aide d’un logiciel, est utile au développeur, pour vérifier s’il bénéficie des fonctions et avantages souhaités des composants et des sous-systèmes qu’il a conçus; ce n'est pas utile pour obtenir les commentaires des clients.

Les nuances de la performance du produit déterminent le succès ou l'échec d'un nouveau produit et les clients peuvent obtenir un véritable «accrochage» du produit uniquement à partir d'un produit réel.

v. Il est important de comprendre qu'une entreprise doit être prête à faire «n'importe quoi» pour augmenter les chances de succès d'un nouveau produit. La probabilité de succès du nouveau produit devrait régir toutes les décisions de l'entreprise concernant le processus d'innovation.

Si un nouveau produit échoue, tous les efforts, temps et argent consacrés à son développement sont vains. Si quelques millions de dollars de plus et quelques mois de plus peuvent améliorer les chances de succès du nouveau produit sur le marché, la société devrait s'y engager et s'engager envers eux. Ce n'est jamais une bonne idée d'économiser quelques millions de dollars et quelques mois et couler quelques milliards de dollars et quelques années dans le marché.

Test de marché:

Jusqu'ici dans le processus de développement du produit, on a demandé aux clients potentiels s'ils avaient l'intention d'acheter le produit, mais ils n'ont jamais été obligés de payer pour cela. Maintenant, les clients sont obligés de voter avec leur argent.

La société cherche à lancer le produit sur le marché de manière limitée afin de pouvoir évaluer la réaction initiale du client dans des conditions de test réelles.

Le retour d’information obtenu à l’occasion de ce lancement guide la décision de la société de poursuivre la commercialisation à grande échelle du projet ou de l’abandonner.

Dans l’idéal, les commentaires obtenus de l’échantillon d’essai devraient être aussi réalistes que possible, c’est-à-dire que le profil de l’échantillon de répondants devrait ressembler beaucoup au profil des clients potentiels sur le marché réel et qu’ils devraient acheter le produit à un prix réaliste. configuration de détail comme ils le feraient réellement.

Par exemple, un échantillon de clients peut être recruté pour faire ses courses dans un supermarché mobile qui leur rend visite une fois par semaine. Ils reçoivent des magazines dans lesquels apparaissent des publicités pour les nouveaux produits. Des indicateurs de succès clés tels que la pénétration (la proportion de clients qui achètent le nouveau produit au moins une fois) et les achats répétés (le taux auquel les acheteurs achètent à nouveau) peuvent être trouvés.

Si le taux de pénétration est élevé mais que les achats répétés sont faibles, il est important que l’entreprise détermine les raisons de son absence. En cas de problèmes liés à des aspects spécifiques du marketing-mix, tels que les prix, les caractéristiques du produit, l'emballage ou la disponibilité, l'entreprise peut prendre des mesures correctives.

Toutefois, si la société découvre que les corrections sont désormais impossibles ou que le coût des mesures correctives l'emporterait sur les avantages, elle peut décider de retirer le produit du marché.

Le test marketing consiste à lancer le nouveau produit dans une ou plusieurs zones géographiques choisies pour être représentatives de son marché. Le produit est positionné et promu de la même manière qu’il le serait dans le cas d’un lancement à grande échelle.

Le nouveau produit est mis à disposition dans des points de vente sélectionnés afin que la réponse en temps réel des clients en termes de paramètres tels que l’achat, le temps consacré à l’évaluation ou l’achat répété puisse être suivie par rapport aux produits concurrents.

Étant donné que les caractéristiques et la composition des clients sur le marché du test ressemblent à celles de l'ensemble du marché cible, les résultats du test de marketing peuvent être extrapolés pour l'ensemble du marché. Les spécialistes du marketing prennent des décisions sur la modification d’une partie du mix marketing, voire sur la poursuite du lancement du produit en fonction des résultats du test de marketing.

Les villes et zones testées peuvent ne pas être représentatives du marché national et, par conséquent, les prévisions de ventes peuvent être inexactes. Les concurrents peuvent invalider le marché des tests en incitant les distributeurs à stocker leurs produits, privant ainsi le nouvel espace de stockage des produits.

Les marchés tests doivent être suffisamment longs pour pouvoir mesurer le taux d’achat récurrent du produit. Cela peut signifier un retard dans le lancement national s'étendant sur plusieurs mois, voire plusieurs années.

Entre-temps, des concurrents plus agressifs peuvent lancer un produit concurrent national et acquérir ainsi un avantage de pionnier. Obtenir la coopération des distributeurs est important. Les distributeurs peuvent ne pas vouloir coopérer pour la réalisation de tests marketing, ou ils peuvent facturer des frais exorbitants pour l'activité.

La justification la plus importante du test marketing réside dans le fait que les résultats obtenus aident l’entreprise à concrétiser ses stratégies marketing pour le lancement à grande échelle du produit. Cela est sans aucun doute plus efficace que de faire des gaffes coûteuses après le lancement du produit à grande échelle.

Une entreprise peut également choisir de tester plusieurs combinaisons de variables dans le marketing-mix afin de déterminer la meilleure. Ce processus est très souvent utilisé pour les produits de grande consommation où un marché de test est généralement réalisé dans quelques villes d’un pays.

Pour des équipements très coûteux, c'est peu pratique. Globalement, lorsqu'une entreprise lance un produit par étapes, elle peut appliquer les leçons tirées du marché d'un pays à l'autre, dans un autre pays où les caractéristiques du produit, du consommateur et du marché peuvent être très proches l'une de l'autre.

Commercialisation et diffusion de l'innovation:

Le choix du marché cible auquel le produit doit être vendu en premier et le positionnement du produit attractif pour le premier marché cible doivent être faits. Le processus fondamental qui définit le succès d’une innovation est son taux de diffusion.

Par conséquent, le marché cible de l'innovation doit être décidé en comprenant le processus de diffusion de l'innovation. La diffusion d'une innovation s'appelle diffusion, et lorsqu'un client achète le nouveau produit, il s'appelle adoption.

Ainsi, lorsque de nombreux clients adoptent rapidement le nouveau produit, la diffusion est rapide et le taux de diffusion élevé. Le nouveau produit est réussi. Et lorsque le nombre de clients qui adoptent le nouveau produit est faible ou que le processus d’adoption est lent, le taux de diffusion est faible. Le taux de diffusion dépend de:

je. Les caractéristiques de l'innovation, à savoir une innovation ayant un avantage relatif sur les options existantes sur le marché et répondant aux mêmes besoins des clients, ont plus de chances de réussir.

ii. Le système social ou le marché cible où l'innovation est introduite,

iii. Les canaux de communication utilisés par le marketing pour expliquer les innovations aux clients potentiels et,

iv. Le temps qui s'est écoulé depuis l'introduction de l'innovation.

Fondamentalement, tous les membres du marché cible ne sont pas également réceptifs au nouveau produit car ils sont dans des états de préparation différents et leur capacité à prendre des risques varie. Il est important que, dans la phase initiale de lancement, la société cible les clients plus susceptibles d’acheter le nouveau produit que les autres.

Le processus d'adoption sera plus lent si la société cible l'ensemble du marché au cours de la phase initiale du lancement, car une grande partie du marché ne sera pas intéressée par le produit ou en sera suspicieuse à ce stade. Un lancement ciblant l’ensemble du marché potentiel sera également coûteux par rapport à l’adoption obtenue.

Les clients se sentent à l'aise d'essayer le nouveau produit lorsqu'ils trouvent des personnes importantes possédant le produit. Les élèves se sentiront à l'aise d'acheter un manuel lorsqu'ils découvriront que les élèves les plus performants utilisent le même livre.

Dans chaque catégorie de produit, il y aurait des clients qui en sauraient plus sur le produit, ou voudraient le meilleur produit, ou en savoir plus sur le fait de savoir si un produit donné fonctionnerait ou non. Les clients moyens se tournent vers ces clients avertis ou avertis pour obtenir des conseils ou une assurance. Il est important de placer les nouveaux produits dans les mains de telles personnes qui agissent comme références ou guides pour les clients moyens.

Les premiers clients à cibler sont ceux qui sont le plus susceptibles d’acheter le nouveau produit. Ces premiers acheteurs s'appellent des innovateurs. Il est difficile de caractériser les innovateurs car ils diffèrent d’une catégorie à l’autre.

Des études de marché doivent être effectuées pour trouver des innovateurs d'une catégorie. La caractéristique la plus importante qui définit un innovateur est le sens du risque, c'est-à-dire que sa capacité à prendre des risques est supérieure à celle du reste du marché cible.

Par conséquent, il est disposé à acheter un nouveau produit qui n'a jusqu'à présent pas été testé sur le marché. Les recherches révèlent que sur les marchés de consommation, les clients qui prennent des risques plus élevés sont mieux éduqués, plus riches et plus jeunes que le reste du marché cible.

Et sur les marchés des entreprises, les innovateurs comprennent des entreprises de grande taille et rentables, dotées d’un leadership et d’une gestion bien formés et progressifs, et innovantes sur leurs propres marchés.

L'ensemble des clients qui achètent ensuite le produit s'appellent des adopteurs précoces. Les premiers utilisateurs ne peuvent pas prendre le risque d’acheter le produit en premier. Ils se sentent assurés que quelqu'un avant eux a acheté et utilisé le produit, afin de pouvoir observer son fonctionnement.

Mais ils suivent bientôt la tête. Ils sont aussi relativement riches et suffisamment sûrs d’eux pour adopter le nouveau produit qui n’a pas encore beaucoup de succès. Parmi les innovateurs et les premiers utilisateurs se trouve un groupe de personnes appelé leaders d'opinion.

Les leaders d'opinion jouent un rôle critique dans l'accélération du processus de diffusion du nouveau produit, car ils influencent les autres perspectives d'adoption du nouveau produit. La crédibilité des leaders d'opinion est bien supérieure à celle de la communication envoyée par l'entreprise, car ils sont considérés comme des sources indépendantes. En outre, ils font généralement partie des groupes de référence des clients du marché cible.

Les catégories suivantes de consommateurs sont la majorité précoce et la majorité tardive, qui représentent généralement plus des deux tiers du marché du nouveau produit.

La majorité précoce est délibérée et prudente. Ils attendent de voir le produit accepté par le marché avant de l'adopter eux-mêmes. Et la majorité tardive est plus prudente et sceptique que la majorité précoce. Ils attendent qu'une grande partie du marché adopte le produit avant de l'acheter. Les pressions sociales les poussent à acheter.

La dernière catégorie de consommateurs est celle des retardataires. Ils sont traditionnels. Habituellement, ils font partie de la partie la plus âgée, moins instruite et peu aisée du marché cible. Ils attendent que le produit fasse partie d'une tradition acceptée avant de décider de l'acheter.

Il est important de comprendre les caractéristiques des consommateurs dans le processus de diffusion de l'innovation. Les spécialistes du marketing devraient d’abord cibler les innovateurs et les utilisateurs précoces, tout en introduisant une innovation sur le marché, car ils résistent le moins possible à l’adoption d’une innovation.

Ainsi, l'agent de commercialisation sera en mesure de générer rapidement des revenus auprès de ces consommateurs, ce qui lui permettra de prendre pied pour le nouveau produit. Ceci est important car, au départ, les investissements élevés dans le développement et le lancement de produits ne peuvent être compensés que lorsque la société génère suffisamment de revenus de ces clients le plus tôt possible.

Cela permettra à l'innovation de se maintenir sur le marché. Les innovateurs et les utilisateurs précoces peuvent être identifiés par l'entreprise en effectuant des études de marché.

Les caractéristiques des consommateurs permettent à l’entreprise de réaliser le processus de segmentation et de ciblage. Les innovateurs et les premiers utilisateurs seraient les premiers marchés cibles de la société.

La courbe de diffusion de l'innovation est fortement liée à la courbe de cycle de vie du produit. Au cours de la phase d'introduction, peu de consommateurs achètent le produit, ce qui coïncide avec le faible pourcentage d'innovateurs sur le marché. Les ventes augmentent progressivement, marquant l'entrée de la majorité précoce.

Alors que les ventes augmentent fortement et atteignent un plateau, la majorité majoritaire et un pourcentage de la majorité tardive adoptent le produit. La courbe de vente stable dans le PLC signifie un rachat par ces groupes. Une partie de la majorité tardive et des retardataires entrent dans la phase de déclin.

Alors que le profil des utilisateurs ne cesse de changer, les entreprises doivent modifier leurs stratégies de marketing par rapport au PLC.

L'objectif principal de la stratégie marketing d'une entreprise est de générer un avantage concurrentiel. Au début, il est essentiel que l’entreprise comprenne les caractéristiques et les besoins des innovateurs et des utilisateurs précoces, car ils sont essentiels au succès d’une innovation. Dans la phase initiale du lancement, le nouveau produit devrait être positionné pour les innovateurs et les utilisateurs précoces.

Il est également important que les spécialistes du marketing réduisent la résistance de ces consommateurs lors de l’adoption du nouveau produit. Cela peut être fait en communiquant clairement l'avantage relatif du nouveau produit. En premier lieu, l'agent de commercialisation doit donner aux consommateurs des raisons suffisantes d'acheter le nouveau produit.

Par conséquent, le produit nouveau ou amélioré doit générer une valeur suffisante pour que le consommateur l’incite à l’acheter. La recherche révèle que le taux de diffusion est plus rapide lorsque le produit est compatible avec les valeurs, les croyances et les expériences existantes en matière de compatibilité avec les consommateurs.

Il n’est pas extrêmement complexe à comprendre ou à utiliser (ou le spécialiste du marketing donne des explications détaillées pour surmonter la complexité): une complexité lorsque les consommateurs peuvent facilement observer et comprendre l’utilisation et les avantages de la communicabilité du produit, et qu’ils peuvent essayer le nouveau produit avant de l'acheter ça — la possibilité de test.

Les spécialistes du marketing devraient concevoir des stratégies de lancement permettant d’essayer à moindre coût et sans risque des innovations plus onéreuses. Une entreprise peut proposer le produit en location ou proposer de la reprendre si les clients ne le trouvent pas utile ou peuvent organiser et gérer un accord de partage entre clients.

L'idée est de réduire le risque que les clients utilisent le nouveau produit. Chaque fois que les avantages du nouveau produit vont s'accumuler sur une certaine période, il est plus difficile pour les consommateurs de comprendre les avantages du nouveau produit.

L'agent de commercialisation devrait s'assurer que les avantages relatifs du nouveau produit sont clairement communiqués aux consommateurs. Rien ne doit être présumé évident. La communication avec les consommateurs doit être claire et convaincante. La promotion montrant aux leaders d’opinion acceptant et utilisant le produit est importante.

Les spécialistes du marketing doivent toujours se rappeler que les consommateurs abandonnent un moyen existant de résoudre un problème pour en adopter un nouveau - ils ne se contentent pas d'adopter le nouveau produit. Par conséquent, ils doivent évaluer ce que le consommateur abandonne pour obtenir le nouveau produit.

La perte subie par le consommateur lorsqu’il abandonne la solution existante ne doit pas compenser les gains qu’il tire de l’adoption du nouveau produit.

En outre, il doit tenter de déterminer le degré de difficulté que le consommateur rencontrerait pour abandonner la solution existante. Plus le consommateur aura de la difficulté à renoncer à la solution existante, plus il sera réticent à adopter le nouveau produit.