Notes sur le buzz marketing et le marketing viral

Notes sur le marketing Buzz et le marketing viral!

Les termes marketing viral, buzz marketing et marketing de bouche à oreille sont utilisés de manière interchangeable. Même si la littérature marketing distingue ces termes, tous font référence à des techniques de marketing utilisant des réseaux sociaux préexistants pour renforcer la notoriété de la marque en encourageant les gens à parler de leur marque.

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Le marketing viral est considéré comme plus efficace que les autres modes de communication traditionnels. Les gens ont tendance à croire leurs contacts sociaux plutôt qu’un message ou une publicité directement de l’entreprise, car ils estiment que leurs contacts ne sont pas payés ou ne sont pas incités à faire passer le message. Hotmail a été l’une des campagnes de marketing viral les plus réussies. Chaque courrier envoyé à partir d'un compte Hotmail avait un message au bas de l'écran: "Obtenez votre courrier électronique gratuit et privé à l'adresse www.hotmail.com".

Même les plus grandes entreprises abandonnent les anciennes stratégies médiatiques pour se lancer dans le buzz marketing. Parmi les exemples récents d'utilisation du marketing viral par les grandes entreprises, citons la campagne de lancement de Gmail, la campagne de Microsoft pour la Xbox 360, les campagnes du film Darna Mana Hai et du feuilleton Jassi Jaisi Koi Nahin. Voyons les raisons de la croissance du buzz marketing:

je. La plupart des études récentes montrent que la publicité par bouche-à-oreille est dix fois plus efficace que par le biais d'autres médias.

ii. Les médias se fragmentent et l'encombrement des annonces augmente. Les entreprises ressentent le besoin de se démarquer.

iii. Les formes traditionnelles de médias sont à la hausse. Un créneau de 30 secondes pendant un match de cricket sur une chaîne de télévision peut coûter plus de RS. 7 lakh.

iv. Trop de commerçants font des déclarations contradictoires. La confiance de l'homme du commun dans les annonces est en baisse.

v. De nombreuses nouvelles technologies donnent l'impulsion nécessaire à l'accélération du buzz marketing.

Créer du buzz:

Buzz n'est pas généré automatiquement. Il existe quelques principes simples à suivre lorsque vous essayez de créer du buzz autour de votre produit. Celles-ci sont discutées ici.

Donner des produits / services précieux:

Un moyen très efficace de faire en sorte que les gens parlent de votre produit ou service consiste à donner de précieux produits ou services. Il peut s'agir de votre produit ou service principal ou d'un échantillon. Cela peut également fonctionner de donner un autre produit en cadeau. Dans certaines catégories de produits, les utilisateurs s'attendent maintenant à recevoir ce produit gratuitement.

Par exemple, dans les jeux vidéo, la stratégie suivie par de nombreuses entreprises consistait à donner un échantillon qui ne fonctionnait pas comme la version complète, mais de nombreux clients étaient satisfaits d’utiliser uniquement la version exemple. La nouvelle stratégie consiste désormais à permettre à un client potentiel de télécharger le jeu complet, tout en limitant l’accès à une période donnée, par exemple deux ou trois heures.

Donner aux gens une histoire à raconter:

Les gens ne répéteront une histoire que s'il y a quelque chose de spécial à ce sujet. Ils ne feront l'effort de répéter que s'ils sentent qu'ils transmettent des informations passionnantes, ce qui leur permettra d'accroître leur valeur au sein du groupe social. Les histoires peuvent avoir des thèmes basés sur l'un des éléments suivants:

je. Tabou

ii. Inhabituel

iii. Scandaleux

iv. Hilarant

v. remarquable

vi. Secrets

Mécanisme de transfert approprié:

Un mécanisme de transfert approprié devrait être en place. Si vous donnez quelque chose, que recevoir ne devienne pas une tâche en soi. Le transfert des marchandises doit être aussi transparent que possible. De même, lors de la transmission d'un message, le communicateur ne devrait pas avoir à déployer des efforts particuliers pour pouvoir transmettre le message. Habituellement, cela signifie un message préemballé, qui est facile à comprendre.

je. Toute la communication auto-réplicante doit être évolutive. Le problème en donnant un cadeau gratuit est qu'il est inutile pour le marketing viral à moins que cela incite les gens à en parler favorablement. Le message doit continuer à être transmis et il convient de veiller à ce que la chaîne ne prenne fin prématurément.

ii. Le mieux serait d'utiliser les réseaux de communication existants plutôt que d'en créer de nouveaux. Par exemple, lors de la diffusion du message Hotmail, aucun effort supplémentaire n'était requis de la part des utilisateurs pour propager le message à partir de Hotmail. Le message utilisait les modes de communication existants pour se répandre.

iii. Profitez des ressources des autres.

En plus des principes ci-dessus, une bonne campagne de marketing à la mode devrait essayer de réaliser certaines des activités suivantes pour la rendre plus efficace:

je. Les leaders d'opinion d'un segment ciblé doivent être identifiés et la campagne initiale doit être dirigée vers eux.

ii. Rationner la fourniture d'échantillons gratuits, etc. peut être une bonne stratégie pour augmenter la valeur perçue du produit. Google l'a fait avec succès pour élargir la base d'utilisateurs de Gmail.

iii. L'utilisation du produit par des célébrités peut constituer un bon argument de vente. Ici, l’accent ne devrait pas être mis sur l’approbation, mais sur la valorisation de leur utilisation habituelle. Un vendeur de parantha de la célèbre Paranthewali Gali à Chandni Chowk possède des photographies de Jawaharlal Nehru et d’autres dirigeants éminents appréciant le paranthas dans son magasin. C'est toujours le magasin le plus achalandé de la rue.

iv. Il existe de nombreuses chaînes d'informations, journaux et magazines. Il n'est pas trop difficile d'entrer dans les nouvelles en les planifiant avec soin. De nombreuses écoles de commerce ont attiré l'attention sur leurs programmes banals en citant des positions insignifiantes obtenues dans de vagues catégories dans des sondages obscurs menés par certains magazines.

v. Construire une communauté autour du produit est le moyen le plus efficace de créer et de maintenir une campagne de marketing à la mode. Il existe plusieurs communautés construites autour de l'iPod d'Apple. En fait, ces communautés ont également leurs propres modèles commerciaux, tels que www.buymybrokenipod.com.

Mythes du marketing viral:

Selon Renee Dye (2000), certains mythes répandus sur le marketing viral doivent être dissipés:

Mythe 1: Seuls les produits scandaleux ou dangereux sont à la mode.

Pas du tout, mais le produit doit être unique à certains égards, pour que les gens aient une raison de parler. Cela aide si c'est un produit très visible. Vous conviendrez avec moi qu'il est plus facile d'avoir une campagne virale pour une nouvelle casquette que pour les vêtements d'intérieur pour hommes.

Mythe 2: le buzz se produit.

Buzz ne résulte pas d'un coup de chance. Il doit y avoir un effort conscient pour générer et entretenir le buzz.

Mythe 3: Les meilleurs démarreurs de buzz sont vos plus gros clients.

Pas nécessairement, les personnes qui sont mieux à même de passer le mot ne doivent pas nécessairement être les meilleurs consommateurs du produit. Ce sont deux groupes de personnes distincts.

Mythe 4: Profiter de Buzz, Act First and Fast.

Le premier déménageur peut avoir un avantage sur le marché, mais ceux qui suivront pourront également tirer un bénéfice considérable d’un marketing à la mode bien conçu.

Mythe 5: Les médias et la publicité sont nécessaires pour créer du buzz.

Les médias et la publicité peuvent aider à créer un buzz, mais une dépendance excessive à leur égard va à l'encontre du but même du buzz. Prenons l'exemple de Hotmail, qui n'a pris l'aide d'aucun média externe.