Recherche marketing: concept, objectif, avantages et limites

Recherche en marketing: concept, objectif, avantages et limites!

Le concept de marketing stipule que le caractère de l’organisation axée sur le marketing, qu’il soit fondé sur un produit ou un service, à but lucratif ou non lucratif, est l’identification et la fourniture réelle des besoins et des désirs des consommateurs, de manière plus efficace et efficiente que la concurrence.

Par conséquent, au sens large, les responsables marketing doivent comprendre l’esprit de leurs marchés cibles, leurs attitudes, leurs sentiments, leurs convictions et leurs systèmes de valeurs. Ils ont besoin d’une approche formelle et managériale pour cet emploi des plus importants. Et tout ce travail constitue le rôle et l'objectif fondamentaux de la recherche marketing formelle. La recherche marketing consiste en une recherche systématique, objective et exhaustive d’études sur les faits relatifs à tout problème relevant du marketing. Il s’agit d’une analyse systématique des problèmes, de la création de modèles et de la recherche d’informations aux fins de la prise de décision et du contrôle de la commercialisation des biens et services.

Selon l'American Marketing Association, «la recherche en marketing consiste à rassembler, enregistrer et analyser systématiquement des données relatives à des problèmes liés à la commercialisation de biens et de services». Selon Green et Tull, «la recherche en marketing est la recherche et l'analyse systématiques et objectives d'informations pertinentes pour l’identification et la résolution de tout problème dans le domaine du marketing ». Le professeur Philip Kotler définit les études de marché de la manière suivante: «Analyse systématique de problèmes, élaboration de modèles et établissement des faits dans le but d’améliorer la prise de décision et le contrôle de la commercialisation des biens et des services».

Les caractéristiques de la recherche marketing sont:

1. Rechercher des données:

Il s'agit d'une recherche de données pertinentes pour les problèmes de marketing - problèmes dans différents domaines fonctionnels du marketing: comportement du consommateur, produit, ventes, canal de distribution, tarification, publicité et distribution physique.

2. C'est systématique:

Cela doit être fait de manière systématique plutôt que de manière aléatoire. L'ensemble du processus doit être planifié avec un objectif clair.

3. Il devrait être objectif:

L'objectivité est plus importante dans tout résultat. Cela signifie que la recherche n’est ni menée pour établir une opinion, ni intentionnellement orientée vers des résultats prédéterminés.

4. C'est un processus:

Cela implique diverses étapes pour la collecte, l'enregistrement et l'analyse des données.

Objectifs de la recherche marketing:

Les études de marché peuvent être menées à différentes fins. Les principaux objectifs de la recherche en marketing sont les suivants:

i) Estimer le marché potentiel pour un nouveau produit à introduire sur le marché.

ii) Connaître les réactions des consommateurs à un produit existant déjà sur le marché.

iii) Connaître les conditions et les tendances générales du marché.

iv) Connaître les raisons de l'échec d'un produit déjà sur le marché.

v) Déterminer les meilleures méthodes de distribution des produits aux consommateurs.

vi) Connaître les types de consommateurs qui achètent un produit et leurs motivations d'achat pour connaître leur opinion sur le produit et obtenir l'amélioration suggérée d'un produit.

vii) Évaluer la force et la faiblesse des concurrents.

viii) Connaître les dimensions des problèmes de marketing.

ix) Déterminer les méthodes de distribution adaptées au produit et les

x) Estimer la part de marché d'une entreprise.

xi) Évaluer le volume de vente probable d'une entreprise.

xii) Évaluer la réaction des consommateurs vis-à-vis de l'emballage de l'entreprise et rendre l'emballage le plus attrayant possible.

Avantages de la recherche marketing:

je. La recherche marketing aide la direction d’une entreprise dans la planification en fournissant des informations précises et actualisées sur les demandes, leurs goûts, attitudes, préférences, achats en constante évolution.

ii. Cela aide le fabricant à ajuster sa production en fonction des conditions de la demande.

iii. Cela aide à établir une relation corrélative entre la marque du produit et les besoins et préférences des consommateurs.

iv. Il aide le fabricant à réaliser des économies dans la distribution de ses produits.

v. Il rend la commercialisation des produits efficace et économique en éliminant tout type de gaspillage.

vi. Il aide le fabricant et les distributeurs à trouver la meilleure façon d’aborder le potentiel

vii. Il aide le fabricant à détecter les défauts du produit existant et à prendre les mesures correctives nécessaires pour améliorer le produit.

viii. Il aide le fabricant à déterminer l'efficacité des canaux de distribution existants et à déterminer le meilleur moyen de distribuer les produits aux consommateurs ultimes.

ix. Il guide le fabricant dans la planification de ses efforts en matière de publicité et de promotion des ventes.

X. C'est utile pour évaluer l'efficacité des programmes de publicité.

xi. C'est utile pour évaluer l'efficacité relative des différents supports publicitaires.

xii. C'est utile pour évaluer les méthodes de vente.

xiii. Il révèle les causes de la résistance des consommateurs.

xiv. Il minimise les risques d'incertitude et aide à prendre des décisions éclairées.

xv. Il révèle la nature de la demande pour le produit de l'entreprise. Autrement dit, cela indique si la demande pour le produit est constante ou saisonnière.

xvi. Il est utile pour déterminer la réputation de l'entreprise et de ses produits.

xvii. Il aide l’entreprise à déterminer la gamme dans laquelle ses produits doivent être proposés aux consommateurs. C'est-à-dire qu'il est utile de déterminer les tailles, les couleurs, les dessins, les prix, etc. des produits de l'entreprise.

xviii. Cela aiderait la direction à savoir de quelle manière les brevets, les contrats de licence et autres restrictions légales affectent la fabrication et la vente des produits de la société.

xix. Il est utile pour la direction de déterminer les prix réels et les fourchettes de prix.

xx. Il est utile pour la direction de déterminer les taux d’actualisation.

xxi. Il est utile pour la direction de déterminer l'élasticité des prix de ses produits.

xxii. Il aide l’entreprise à connaître la stratégie marketing et tarifaire de ses concurrents.

xxiii. Il est utile de connaître les conditions générales prévalant dans la marque.

xxiv. Il est utile pour la direction de déterminer la taille du marché de ses produits.

xxv. Il aide l’entreprise à connaître sa part de marché sur différentes périodes

xxvi. Il est très utile pour une entreprise de lancer un nouveau produit.

xxvii. Il aide l'entreprise à connaître les exigences en matière de transport, d'entreposage et de fourniture de ses produits.

xxviii. Il aide l'entreprise à explorer de nouvelles utilisations de ses produits existants et, partant, à accroître la demande pour ses produits.

xxix. Il est utile pour une entreprise de faire des prévisions de ventes pour ses produits et, partant, d’établir un ajustement harmonieux entre la demande et l’offre de ses produits.

xxx. Il aide l'entreprise à explorer de nouveaux marchés pour ses produits.

Limites de la recherche marketing:

1. Ce n'est pas une panacée:

La recherche marketing n'est pas la solution ultime à tous les problèmes de marketing. Au contraire, il offre des informations précises, qui peuvent permettre de prendre des décisions appropriées pour résoudre le problème.

2. Pas une science exacte:

Il traite du comportement humain et ne peut donc pas être examiné dans un environnement contrôlé. Différents facteurs incontrôlables influent sur les forces du marketing. Cela laisse place à des conclusions erronées. Par conséquent, les études de marché ne sont pas une science exacte.

3. Limite de temps:

Son processus est long et nécessite beaucoup de temps pour le terminer. Entre le début de la recherche et la mise en œuvre des décisions, la situation et les hypothèses peuvent avoir radicalement changé, ce qui réduit l'utilité du rapport de recherche. Les décisions fondées sur ce rapport se révèlent obsolètes et donnent lieu à de fausses conclusions.

4. Conclusions erronées:

Les problèmes complexes peuvent ne pas être étudiés de manière exhaustive et leur impact doit être correctement analysé par le chercheur en raison du manque de fonds, de temps et de technique. Cela conduit à des conclusions erronées, qui déçoivent la direction.

5. Pas un outil de prévision exact:

Il ne peut pas être utilisé comme un outil de prévision infaillible, car il existe un grand nombre de facteurs intervenant entre les résultats du complexe de recherche et de marketing. Les forces agissent, réagissent et interagissent pour donner un état complexe, difficile à étudier.

6. En personnel de recherche expérimenté:

Il a besoin d'une grande expertise et de chercheurs, enquêteurs et enquêteurs bien formés et expérimentés.

7. Conception étroite:

La recherche marketing est un exercice d’établissement des faits. Ce n'est pas orienté vers le problème. Sa validité est faible et discutable.

8 Implique des coûts élevés:

Il est considéré comme un luxe pour la direction car il implique des coûts élevés.

9. Limites des outils et techniques:

La validité de la recherche marketing est également limitée par la limitation des outils et des techniques impliqués.

10. C'est passif:

Son utilisation et son efficacité dépendent en grande partie de la capacité des dirigeants à en tirer le meilleur parti.