Le réseau Holonic: au-delà de la réingénierie des processus métiers

Le concept Holonic: au-delà de la réingénierie des processus métiers!

La Business Process Reengineering (BPRE) est devenue une réalité dans les entreprises individuelles. Les processus métier centraux sont conçus pour répondre «de la meilleure manière possible» aux besoins d'un client particulier. De nombreux efforts de réingénierie des processus métiers ne semblent pas prendre en compte ce qui se passera si les besoins changent. Le «système commercial holonique» permet aux entreprises de se réinventer et de se réinventer en permanence face à des marchés de plus en plus ambigus.

L’expérience BPRE est en cours d’établissement. Les responsables des efforts de réingénierie doivent tourner leur attention au-delà de l’analyse de cartes de processus et de systèmes d’information complexes vers deux nouveaux défis. Elles sont:

(i) Comment les processus métier centraux repensés peuvent-ils contribuer à un repositionnement stratégique de l’activité et

(ii) Comment diriger et accélérer efficacement les grands changements organisationnels.

Il existe trois types d’efforts BPRE, qui définissent la portée et l’ambition des efforts BPRE d’une entreprise. Elles sont:

(i) Obtenir des améliorations - généralement en réduisant les coûts et en visant les processus de support ou de gestion. Il s’accompagne souvent d’efforts tels que le désinvestissement, le retardement et la réduction des effectifs.

(ii) Atteindre un «point de rupture» - Un point de rupture est un nouveau niveau d’innovation de procédé - mesuré par l’ensemble des coûts, la qualité, les délais, la fiabilité de livraison et la fonctionnalité du produit - qui fournit impact du marché. Le processus de réingénierie des points d'arrêt est donc soucieux d'aller au-delà des efforts traditionnels d'amélioration des performances. L'objectif est de réinventer l'industrie.

Le «système commercial holonique» étend cette idée. Pour tout processus métier central, il est possible de trouver un ensemble de nœuds au sein du réseau holonique capable de mener à bien un processus métier central de la manière la plus efficace et la plus rentable possible.

Le concept holonique:

Un «réseau holonique» est un ensemble de sociétés qui agissent de manière intégrée et organique. Il est constamment reconfiguré pour gérer chaque opportunité commerciale qu'un client présente. Chaque entreprise du réseau fournit une capacité de traitement différente et s'appelle un «holon».

Chaque configuration de capacités de processus au sein du réseau holonique est appelée une "société virtuelle". En combinant les compétences de base de nombreuses entreprises individuelles au sein du réseau, chaque entreprise virtuelle est plus puissante et plus flexible que ne pourraient l'être seuls les membres participants. Chaque entreprise d'une entreprise virtuelle est choisie en raison de son processus d'excellence.

BPRE est axé sur le marché et les opportunités; et axé sur le client. Il en va de même pour le système commercial holonique. Le client se concentre sur le réseau holonique. Chaque client peut passer de consommateur à consommateur potentiel. Les prosommateurs contribuent à divers degrés à la conception du produit qu'ils demandent. Ce sont des consommateurs proactifs qui travaillent avec les vendeurs pour définir les produits et services qu’ils achètent. Au cours du processus de conception, le consommateur oblige le réseau à se configurer pour fournir les processus optimaux répondant à ses besoins. Ainsi, les réseaux holoniques vont au-delà de la réingénierie des processus d’affaires en ce sens qu’ils définissent pour la première fois comment vendre des produits spécifiques aux clients tout en réalisant des économies d’échelle.

Dans un réseau holonique, l'amélioration continue se produit au niveau du réseau car ce dernier améliore constamment la coordination et la communication entre les nœuds. Et au niveau des nœuds individuels, chaque nœud améliore constamment ses principales compétences. Toutefois, au sein d’une entreprise virtuelle donnée, seuls les nœuds qui gèrent le niveau «meilleures pratiques» y participent. Le seul moyen d'améliorer une entreprise virtuelle consiste à supprimer un ou plusieurs nœuds et à les remplacer par de meilleurs nœuds. Cela revient à créer une nouvelle société virtuelle. C’est ce que l’on entend par le réseau qui se configure en permanence pour présenter les meilleurs processus métier de base des entreprises virtuelles.

Dans un réseau holonique, chaque holon est unique et est incapable de créer un point de rupture sur le marché. Seule la puissance de la société virtuelle constituée de nœuds au sein d'un réseau holonique peut créer un point d'arrêt.

Dans un modèle d'entreprise BPRE unique, le marché ne "sait pas ce qu'il veut". Ce n'est que par le biais d'une conception d'expériences qu'une entreprise peut décider de ce qui est le plus important pour le marché. En cela, une entreprise demande au marché «Si nous pouvions vous fournir, par exemple, trois des huit caractéristiques suivantes, lesquelles choisiriez-vous?» Dans le système commercial holonique, en revanche, chaque consommateur sait ce qu'il veut et par conséquent: la société virtuelle connaît le point de rupture requis par ses clients.

Au-delà de la réingénierie des processus de gestion, il est possible de voir comment, avec le système de gestion holonique, les petites entreprises peuvent concurrencer les grandes entreprises. En outre, les grandes entreprises peuvent devenir concurrentielles par rapport aux petites entreprises.