Concepts de marketing: Les 6 principaux concepts de base du marketing

Le terme «marketing» a été défini de différentes manières par différentes personnes, à leur avis, de temps à autre, dans des circonstances changeantes. Au fil du temps, divers concepts ont vu le jour.

Ici, nous ne nous intéressons qu'aux CONCEPTS FONDAMENTAUX et pas à tous. Un concept de base est un concept très clair, défini, largement acceptable, pertinent et vérifiable pour comprendre le processus même de commercialisation qui dirige le flux de biens et de services des producteurs aux consommateurs.

Ces concepts de base sont:

je. Besoins, désirs et demandes

ii. Offres de marketing

iii. Valeur et satisfaction

iv. Échange, transactions et relations

v. Marchés

vi. Les spécialistes du marketing sont des perspectives.

1. Besoins, désirs et demandes:

Besoins:

Un besoin est un désir ou un désir d'ordre physiologique, psychologique, de sécurité, d'estime et d'actualisation. Les besoins physiologiques sont des besoins fondamentaux, à savoir la nourriture, le logement, les vêtements, le sexe; Les besoins en matière de sécurité apparaissent lorsque la vie de l'homme est soumise à toutes sortes d'insécurités, tant naturelles qu'artificielles. Il veut être protégé de ces pertes, car il aime vivre sans risque. Les besoins d'estime sont le résultat de la concurrence et des jaloux.

Naturellement, chaque personne veut en exceller une autre dans chaque domaine de la vie. Si quelqu'un mange du riz ordinaire, un autre pense au riz Dehradoon Basmati; si on a Maruti 800, une autre Skoda où le statut vient; si on a des ornements en or, les autres pensent au platine; si on voyage à deux ou quatre roues, un autre par avion et ainsi de suite. Dernier point, mais non le moindre, certains besoins sont appelés besoins de réalisation de soi.

Les besoins de réalisation de soi sont ceux qui lui confèrent un statut inhabituel et unique, possible pour très peu de personnes. Ainsi, tous ne peuvent pas être Ambanis, Jindals, Mittals qui ont de réels et rares accomplissements. La majorité des gens se battent pour des besoins physiologiques, des besoins moindres en matière de sécurité, des besoins encore moins estimés et des besoins de réalisation de soi.

Veut:

Un manque, c'est quelque chose qui manque d'une déficience. Un manque dans la terminologie marketing signifie besoin et capacité de payer. C'est si nous comparons les besoins sont innombrables que les désirs. Par exemple, si vous posez une question «voulez-vous des mangues? Si, ils sont librement disponibles, il en dit deux pour moi et trois pour mon père au paradis.

Ce besoin est quelque chose qui est choisi parmi les besoins. Si c'est une question de «besoin», tout le monde dira «J'ai besoin de ceci et cela; si c'est le besoin il dit que je veux ça. De cette façon, les besoins et les désirs sont innombrables. Cependant, le degré de besoin ou de besoin est moins dans le besoin que dans le besoin.

Cependant, lorsque nous parlons de besoins plus que de besoins, ceux-ci se transforment en choix, son choix n'étant pas un simple souhait. Ainsi, les besoins peuvent être de la nourriture, un abri et des vêtements.

Si ces besoins sont convertis en besoins, les variétés se multiplient. Les aliments peuvent être des roti, des chapatti, du pain, des nano, des côtelettes, des hamburgers, des pizzas, des idlis, des dosa, des omelettes, une variété de poulet, de mouton, de viande, de bacon, des hot-dogs, de la gelée, etc. En cas d'abri, il peut être une cabane, un chalet, un bungalow, une maison de ferme, un appartement, etc. En cas de vêtement, cela peut être des chemises, des pantalons, des cravates, des banians, des slips, des saris, des jupes, des soutiens-gorges, des maxis, des medies, des minies, des hot pants, des bermudas, etc.

Demande:

Lorsque les besoins se présentent, que les désirs surgissent, il y a une demande. La demande est une situation où la personne est disposée à acheter un produit et a la capacité de le payer. Cette demande est l'expression d'un besoin soutenu par son pouvoir d'achat. C'est-à-dire qu'il y a une différence entre un besoin et un besoin et une demande.

Besoin d'un simple souhait, le désir est un besoin choisi qui l'intéresse vraiment et qui exige un engagement sans faille. C’est un élément de besoin qui manque peut-être à quelqu'un d'autre et demande à un autre.

Ainsi, un homme riche a besoin d'une voiture Mersedes Luxury, mais il ne s'agit que d'un besoin pour un homme de la classe moyenne et d'un simple besoin d'un homme pauvre. Cela illustre. "Si, les souhaits étaient des chevaux, tout le monde se serait ruiné."

L'argent ne pousse pas dans les usines à billets, bien que cela s'appelle de l'argent. Où tout le monde aurait pris l'argent et aurait acheté tout ce qu'il voulait.

2. Offres de marketing:

L'offre marketing est l'offre que l'organisation marketing ou le marketing propose conformément aux exigences d'un consommateur. Cette offre de marché représente un produit qui répond aux besoins du consommateur en termes de qualité, quantité, délai, prix, régularité, avion, etc. Ce produit peut être «tangible» ou «intangible». Un «produit tangible» est un produit visible, tangible, testé, goûté par les sens.

Un produit incorporel est un service qui est invisible, intangible, non portable, avec la présence réelle du moteur de rendu et du récepteur à un moment et à un endroit déterminés. Les produits peuvent être classés dans une large mesure comme fabriqués et produits. Dans le cas des produits manufacturés, le rôle humain et la technologie jouent un rôle déterminant.

Encore une fois, ces produits manufacturés peuvent être des biens de consommation durables, des biens non durables et des biens non durables destinés à la consommation finale. Ainsi, les ventilateurs, les réfrigérateurs, les téléphones, les armoires sont des biens durables et les biscuits, les pizzas, les dentifrices, les crèmes pour les cheveux, l’huile, les vernis et similaires sont des biens de consommation non durables. En ce qui concerne les biens produits, la nature joue un rôle important, même si la technologie joue un rôle important.

Ce sont des produits de la ferme - lait, œufs, légumes, fruits, ghee, beurre, poulet, mouton, bacon, bœuf, miel, etc.

Encore une fois, les produits manufacturés peuvent être «industriels» par opposition au consommateur. Les biens industriels sont les installations et équipements, les outils à main, les fournitures de bureau et les services d’usine et de maintenance.

Chaque entreprise a une offre de marché consistant en un produit ou service, ou une ligne de produits ou une ligne de services, dans laquelle le client doit choisir parmi une ligne de produits. Les gammes de produits constituent le portefeuille de produits de la société que toute la société a dans son panier à offrir à un consommateur ou à une catégorie de consommateurs.

L'offre du marché doit répondre aux attentes des consommateurs: un rapport qualité-prix réel au maximum, à un prix raisonnable.

3. Valeur et satisfaction du consommateur :

La valeur, vue sous l'angle du client, est la capacité d'un produit ou d'un service duquel le consommateur tire un certain niveau de satisfaction.

Une valeur est jugée par le niveau de satisfaction. Ainsi, si le niveau de satisfaction est faible, cela signifie que le produit a une faible valeur pour le consommateur et inversement.

La satisfaction est un état d'esprit et ne peut être mesurée car elle ne peut pas être quantifiée. Ici, la notion de coût est très pertinente. Les producteurs et les consommateurs sont vivement intéressés par le coût.

Par exemple, un article donné gratuitement ou facilement accessible, les prix, les gens saisissent la possibilité qui hésite autrement à l'acheter si le prix devient beaucoup plus inadmissible ou exorbitant.

Ici, on peut définir le «coût» pour le consommateur comme la valeur monétaire de l’achat. En fait, il s’agit d’une question majeure à l’étude dans le domaine du marketing, car elle implique le sacrifice de l’un ou l’autre choix du consommateur. Prenons un exemple où le père veut avoir une voiture car il pense que c'est le bon âge.

Alors que son fils songe à suivre un cours de gestion rémunéré, il obtient un diplôme de troisième cycle. Voiture et parcours et coûteux, mais le sac à main des pères permet d’y accéder en voiture ou en parcours.

Dans ce cas, le père doit renoncer à son idée d’acheter une boîte de conserve au profit de l’enseignement supérieur de son fils, assorti d’une garantie d’emploi et d’un bon salaire. Dernier point, mais non le moindre, la satisfaction est mesurée en fonction des besoins, des désirs ou de la demande des consommateurs.

4. Échanges, transactions et relations:

Échange:

L'échange est la base même du marketing. En fait, le marketing est un autre nom d'échange. Les producteurs et les fabricants mettent à disposition toutes les sortes de biens nécessaires à la société en accordant une importance capitale à la qualité, au prix, au lieu, à l'heure, à la régularité, etc.

À moins qu'ils ne soient échangés contre de l'argent ou de la valeur de l'argent, cela n'a aucun sens. S'il n'y a pas d'échange, les stocks s'accumuleront, ce qui affectera tout le mécanisme de production et de distribution, car il ne correspond pas à la consommation.

Si Toyota Car Company produit 2 000 voitures par jour et n'est ni échangée ni vendue, elle doit être satisfaite de la constitution de stocks. Heureusement, sur 2 000 voitures, 700 sont débarquées chaque jour sur le sol américain et 1 300 autres sur le monde entier. Par conséquent, l'échange est un processus de concessions mutuelles une fois que la fixation du prix a eu lieu.

Si le producteur donne des cadeaux gratuits, des dons, une œuvre de charité, ce n'est pas un échange. Encore une fois, si on prend des choses dans sa propre usine, sa ferme, son jardin, cela ne constitue pas un échange. Si un homme d'affaires qui a stocké des marchandises à un prix, il n'y a pas d'échange s'il fournit des marchandises gratuitement aux membres de sa famille et à ses amis.

Transaction:

La transaction est la transaction qui a lieu entre les parties de l'échange, à savoir l'acheteur et le vendeur.

Le vendeur est prêt avec les marchandises à séparer et l'acheteur est prêt avec l'argent à payer. Ces transactions ou transactions peuvent être en espèces ou à crédit. En ces jours de vive concurrence, les transactions en espèces ne représentent qu'une petite partie des transactions totales.

Certaines entreprises vendent leurs produits à crédit à hauteur de 90%, 10% à peine des transactions étant des transactions en espèces.

Aujourd'hui, les entreprises se multiplient. De plus en plus de gens achètent des biens et des services à cause du crédit. La règle n'est pas «cash and carry», mais «jouissez maintenant et payez plus tard». Ainsi, l’achat d’une voiture, d’un appartement ou d’une maison, l’éducation aux coûts est à la portée des classes moyenne et inférieure. Le concept «EMI» a fait que tout le monde en profite maintenant et paie plus tard.

Des relations:

Les relations sont le lien de liaison et la relation de parenté durable qui reposent sur la confiance mutuelle entre l’organisation marketing et les clients, notamment sur le long terme. En fait, il s’agit d’un exercice d’attraction et de rétention de la clientèle qui n’est pas une promenade de gâteau. Le client est le roi.

Il doit toujours être satisfait en satisfaisant ses besoins en termes de qualité, de prix, de temps, de quantité, régulièrement disponibles.

Une fois que le client comprend que le responsable du marketing lui porte un vif intérêt dans tous les contextes, il construit la bonne volonté de la société; raconte ses amis et parents à la suite de ce que les clients augmentent.

Dans le cas où un client est mécontent, comme une mangue pourrie, il fabrique également d'autres mangues à traiter. C’est la raison pour laquelle le marketing relationnel est devenu un aspect spécialisé du marketing moderne, qui croit en la création d’un partenariat à long terme avec les clients pour une fidélité plus durable.

5. Marchés :

Le marché mentionné plus haut n’est pas nécessairement un lieu. Il s’agit de rencontrer des acheteurs et des vendeurs en personne ou par tout moyen qui leur permet d’avoir des informations détaillées sur ce que les vendeurs ont à offrir et sur ce que les acheteurs sont prêts à acheter. C'est un mécanisme qui facilite la fixation des prix facilement et rapidement dans l'intérêt mutuel des acheteurs et des vendeurs. La présence physique de biens et de personnes à un moment donné n'est pas du marché.

Les forces d'échange et de fixation des prix exercent facilement et rapidement ce qui représente le marché. Le marché est le point de départ car le marketing le suit. C’est-à-dire que le flux de marchandises des vendeurs aux acheteurs et que de l’argent ou des sommes d’argent en découlent pour atteindre les vendeurs afin de compléter l’échange.

Les marchés sont classés de différentes manières, ce qui a déjà été mentionné au début du chapitre.

6. Marketing et perspectives:

Marketer:

Un agent de commercialisation est un particulier ou une institution qui se consacre à la mise à disposition des produits. il a son propre portefeuille la gamme de produits qu'il peut offrir aux acheteurs intéressés. Marketer crée uniquement un lieu, une propriété du temps et une utilité de sensibilisation.

Il ne produit pas mais achète auprès de fabricants et de producteurs et vend aux acheteurs soit pour la consommation finale, soit pour la transformation ultérieure et la vente.

Perspectives:

Une partie du marché et du marketing sont des perspectives. Seuls les commerçants (vendeurs) non seulement les prospects ne peuvent constituer un marché. Les spécialistes du marketing sont là parce que les perspectives sont là. S'il n'y a pas d'organe pour acheter les biens et services.

Quel marketing vont faire? C'est pourquoi les prospects sont des consommateurs et qu'ils sont aux commandes du roi, du système Rex ou du système de commercialisation. Un prospect est une personne ou une organisation qui est disposée à acheter et à payer les biens et services. Il ne s'agit pas de saper les spécialistes du marketing, car un «applaudissement» est possible à deux mains et non à une.