Segmentation du marché: définition et concept de la segmentation du marché
Segmentation du marché: définition et concept de la segmentation du marché!
Définition
Un marché est constitué de toutes ces personnes qui ont la volonté d'acheter et la capacité d'acheter un produit ou un service. Le marché d'un produit ou d'un service est généralement plus hétérogène que la masse homogène de clients.
Chaque acheteur potentiel a des besoins et des désirs individuels, ainsi que des circonstances spécifiques qui influencent ses comportements d'achat et de consommation. Son entreprise tente de répondre aux besoins du marché local, ses ressources limitées pourraient être gaspillées. Dans le même temps, il serait extrêmement inefficace d’adapter le programme marketing à chaque client spécifique. L'entreprise peut développer un programme de marketing pour chaque segment relativement homogène et significatif du marché total.
Certaines entreprises tentent de faire appel à l'ensemble du marché. Cette pratique est connue sous le nom de «marketing indifférencié» ou «approche globale du marché». Par exemple, les producteurs d'essence tentent généralement de desservir l'ensemble du marché. Cette approche offre des économies d’échelle en raison de la standardisation des produits et du volume des ventes.
Lorsqu'un produit peut desservir la plupart ou la totalité du marché, cette approche est appropriée. Lorsqu'un produit homogène ne satisfait pas le marché total, la segmentation est appropriée. Développer une offre différente pour chaque segment du marché total s'appelle «Marketing différencié». Une première décision stratégique en marketing consiste à choisir de pratiquer ou non la segmentation du marché.
Concept:
Le processus de division du marché hétérogène total d'un produit ou service en sous-marchés ou segments, chacun d'eux étant homogène dans tous ses aspects significatifs, est appelé segmentation du marché. Selon William Station, la segmentation du marché est «le processus consistant à prendre le marché total hétérogène d’un produit ou d’un service et à le diviser en plusieurs marchés ou segments, chacun d’eux tendant à être homogène à tous égards importants». Le marché des vêtements confectionnés peut être divisé en segments tels que les enfants, les adolescents, les femmes et les hommes.
La segmentation du marché est basée sur le fait qu'un marché est composé de différents acheteurs qui répondent différemment au même programme de marketing. Par conséquent, tous les clients potentiels sont regroupés en sous-groupes afin que chaque sous-groupe soit différent des autres, mais que tous les clients d'un sous-groupe particulier présentent généralement des caractéristiques similaires.
La segmentation du marché est une philosophie orientée client. C'est une technique permettant de reconnaître efficacement les différences entre les clients. C'est un système éprouvé pour guider la stratégie marketing. Il permet à une banque (ou à toute autre organisation) d’offrir des services spécialisés et des systèmes basés sur les besoins (axés sur l’utilisateur) pour un déploiement optimal des fonds.
L’objectif fondamental de la segmentation du marché est d’identifier les besoins variés et spécifiques des différents types de clients afin de pouvoir concevoir et proposer une combinaison appropriée de produits / services afin de satisfaire différents types de clients. En cette ère de concurrence intense pour le marché de masse, les vendeurs individuels peuvent prospérer en desservant des segments de marché spécifiques de manière créative.
Le processus de segmentation du marché comprend les étapes suivantes:
(i) Identifiez le marché total (ceux qui achètent ou pourraient être incités à acheter le produit ou le service en question).
(ii) Diviser le marché total en ses principaux sous-marchés ou segments.
(iii) Estimer le potentiel de vente et le potentiel de profit pour chaque sous-marché.
(iv) Déterminer les caractéristiques et les exigences uniques de chaque sous-marché.
(v) Sélectionnez un ou plusieurs segments sur lesquels l'entreprise se concentrera sur le service.
