Conflits majeurs entre les gestionnaires hiérarchiques et les gestionnaires du personnel

Conflits entre les gestionnaires hiérarchiques et les gestionnaires du personnel!

Si nous étudions les divers problèmes d’organisation de différentes entreprises, nous apprendrons les cas très fréquents de frictions et de conflits entre responsables hiérarchiques et collaborateurs.

Un véritable conflit humain survient principalement en raison de la différence de points de vue et de perception des deux parties.

Chaque partie a son propre point de vue et quand elle ne voit pas le point de vue de l'autre, des frictions sont inévitables. Pour résoudre tout conflit, il faut comprendre le point de vue des deux parties et essayer d’identifier les points d’accord ainsi que les ponts qui réconcilieront les deux points de vue. En cas de conflit entre la hiérarchie et le personnel, les deux parties tentent d’expliquer les causes du conflit en termes de comportement de l’autre.

Les directeurs du personnel ont également leurs plaintes contre les supérieurs hiérarchiques.

1. Étant donné que le personnel conseille généralement et que la ligne décide et agit, le responsable du personnel se plaint souvent de son manque d'autorité pour faire exécuter ses idées. Cela crée de la frustration parmi eux.

2. Les employés peuvent être opposés en raison de leurs connaissances et de leur expertise.

3. Le personnel a généralement un accès plus facile à la direction, ce qui est mal vu de la hiérarchie.

4. Le personnel estime que les responsables hiérarchiques n'utilisent pas correctement le personnel. Dans de nombreuses entreprises, les conseils et l’aide du personnel ne sont sollicités qu’en dernier recours.

5. Les responsables hiérarchiques résistent souvent aux nouvelles idées proposées par les spécialistes du personnel et ne sont parfois pas disposés à écouter les arguments de ces spécialistes.

6. Les responsables hiérarchiques ne font généralement pas bon usage des services des spécialistes du personnel.

Les responsables hiérarchiques ont également de nombreuses plaintes à propos des responsables du personnel:

1. Les responsables hiérarchiques ont le sentiment que le responsable du personnel interfère dans leur travail et essaient inutilement de leur dire comment faire leur travail.

2. De nombreux cadres hiérarchiques ont également le sentiment que les spécialistes du personnel sont des académiciens et des théoriciens plutôt que des praticiens et ne peuvent jamais donner de bons conseils pratiques.

3. Il existe un conflit quant au degré d'importance entre la ligne et le personnel en ce qui concerne la contribution à la croissance de l'entreprise.

4. Etant donné que les membres du personnel ne sont pas directement responsables des résultats, ils sont généralement trop zélés et recommandent un plan d’action qui n’est pas réalisable.

5. La ligne se plaint généralement que si les choses vont bien, le personnel prend le crédit et si les choses tournent mal, c'est la ligne qui en est responsable.

6. Parfois, les responsables ont également le sentiment que le membre du personnel ne voit pas la situation dans son ensemble et a tendance à ne fonctionner que dans son propre domaine spécialisé. Ainsi, un comptable peut ne penser qu’en termes de coûts monétaires et un ingénieur peut ne penser qu’à l’excellence dans la conception.