Systèmes de gestion et leadership de Likert

Rensis Likert et ses associés de l'Université du Michigan, aux États-Unis, ont étudié les modèles et les styles de gestion pendant trois décennies et développé certains concepts et approches importants pour comprendre le comportement du leadership. Likert a développé quatre modèles de gestion qu'il a appelé systèmes de gestion. Il attribue les numéros 1 à 4 à ses modèles conceptuels afin d'indiquer les étapes de l'évolution des modèles et des styles de gestion en organisation.

Ces systèmes de style de leadership sont:

Système 1 - Exploitatif faisant autorité:

Dans ce système, les gestionnaires / superviseurs sont très autocratiques. Ils décident des objectifs de performance et des moyens de les atteindre unilatéralement. Les choses sont faites par les subordonnés en leur donnant des ordres. Les relations entre gestionnaires et subordonnés sont caractérisées par la méfiance et la mauvaise volonté. La communication est très formelle et descendante. Les dispositifs de motivation sont des menaces et des punitions.

Système 2 - Bienveillant faisant autorité:

Dans ce système, les gestionnaires sont aussi autocratiques que dans le système I, mais ils ne sont pas totalement autoritaires. Ils donnent parfois la liberté aux subordonnés d’exécuter leurs tâches dans les limites prescrites. Les subordonnés qui dépassent leurs objectifs sont récompensés mais sont sévères envers ceux qui ne sont pas performants. La prise de décision et la fixation des objectifs sont principalement centralisées.

Système 3 - Consultatif:

Dans ce système, les objectifs sont définis en consultation avec les subordonnés. Toutes les décisions importantes sont prises au niveau de la direction, mais les décisions liées au travail sont laissées aux subordonnés. Il y a une communication à double sens entre les aînés et les subordonnés. Les subordonnés sont libres de discuter de leurs problèmes avec leurs supérieurs.

Le système de contrôle a tendance à être flexible et axé sur les objectifs. Les supérieurs et les subordonnés reposent entre eux sur un degré substantiel de confiance. En tant qu’outil de motivation, l’accent est mis sur les récompenses plutôt que sur les punitions. Les gestionnaires font confiance aux subordonnés pour mener à bien la tâche assignée.

Système 4 - Démocratique / Participation:

Dans ce système, les subordonnés participent à la définition des objectifs et à la prise de décision. Les systèmes de communication sont ouverts et efficaces. Les gestionnaires adoptent un processus de leadership humaniste libéral et soutiennent leur attitude envers leurs subordonnés. Les subordonnés, en revanche, se sentent motivés et sont prêts à assumer des responsabilités. Les relations entre gestionnaires et subordonnés sont cordiales et amicales. C'est un système de gestion idéal. C'est comme un style de leadership démocratique.

Tout en étudiant divers systèmes, Likert a utilisé sept variables telles que:

(i) leadership,

(ii) les motivations,

(iii) la communication,

(iv) influence de l'interaction,

v) processus de prise de décision,

(vi) Bon établissement et

vii) Processus de contrôle.

Ces variables ont été étudiées dans différents modèles de gestion.

Les systèmes de gestion de Likert sont présentés dans le tableau suivant:

Likert a conclu que les organisations orientées vers le Système 1 obtenaient de très mauvais résultats, tandis que celles du Système 4 obtenaient des résultats crédibles pour ces caractéristiques de performance. Il a fortement recommandé le système 4 et l'a considéré comme le meilleur moyen de développer et d'utiliser les ressources humaines de l'organisation. Likert a constaté que de nombreuses organisations opéraient sous les systèmes 2 et 3. Il a suggéré une formation intensive en leadership à différents niveaux de direction afin de les transférer dans le système 4 - Gestion. Le système 4 sera probablement plus efficace à long terme, car le dirigeant gère avec le plein consentement et la coopération des suiveurs.