Importance de construire une bonne base de données pour un marketing direct réussi

Lisez cet article pour en apprendre davantage sur l’importance de la construction d’une bonne base de données pour un marketing direct réussi!

Une bonne base de données est le facteur de succès le plus important dans le succès des campagnes de marketing direct.

Courtoisie d'image: 4.bp.blogspot.com/-AdeZzBUPfWQ/UjcK6MuEgfI/AAAAAAAAAO4/eJeDFy04K5U/s1600/Untitled-1+copy.jpg

Le défi de l’utilisation du marketing direct sur un marché de produits emballés à faible implication est de faire fonctionner l’économie lorsque chaque achat est une transaction de routine coûtant peu d’argent ou de pensée. Le marketing direct n'est pas une méthode de réduction du budget publicitaire ni une solution de réduction des coûts à court terme. Il est plus coûteux de cibler des clients individuellement et le développement et le nettoyage d'une base de données prennent des années plutôt que des mois.

Certains contextes sont plus appropriés que d’autres pour le marketing direct.

1. Caractéristiques du produit - le produit est complexe et nécessite beaucoup d’informations, c’est-à-dire que de nombreuses informations doivent être fournies aux clients. Le produit est utilisé tout au long de la vie du client. La segmentation du marché permet des communications sur mesure.

2. Les caractéristiques du client - la fidélité à la marque est importante. Les clients n'achètent pas impulsivement. Les clients cherchent des informations. Les clients peuvent être identifiés.

3. Les caractéristiques financières - les bénéfices par client sont élevés. Peu de clients représentent une proportion élevée des ventes. Dans les entreprises qui souhaitent commencer à utiliser le marketing direct, l'existence d'un champion du projet sous la forme d'un responsable marketing facilite la diffusion et l'application du marketing direct, ainsi que la coordination entre les responsables de marques.

Une vision à long terme est nécessaire. L'engagement doit être à long terme, car le marketing direct implique de lourds investissements dans la construction d'une base de données et il faut du temps pour obtenir des résultats. Une approche de portefeuille de marques est plus appropriée pour le marketing direct que pour un seul produit, tant du point de vue du client que parce que cela rend le marketing direct plus économique.

Mais un portefeuille de marques nécessite une coordination poussée. La force de vente devrait être incluse dans l'exercice de marketing direct. Leurs connaissances et leur expérience sont précieuses, en particulier pour les informations sur le rôle des détaillants et des autres intermédiaires. L'implication de la force de vente est également susceptible d'améliorer l'acceptation du concept de marketing direct au sein de l'entreprise. L'infrastructure et le soutien logistique au sein de l'entreprise doivent être bien établis. Le marketing direct nécessite un partenariat étroit entre le marketing et d'autres fonctions.

La base de données est l’aspect le plus important du marketing direct. Le succès des campagnes de marketing direct découle à 80% du ciblage des bonnes personnes grâce à l’utilisation de listes de qualité, alors que 20% seulement résultent de la créativité utilisée dans la campagne. Une expérience a révélé que la qualité de la liste était six fois plus importante que la créativité, deux fois plus importante que l'offre et trois fois plus importante que le moment choisi pour le contact.

Les aspects suivants de la gestion de base de données sont très importants:

1. La propre liste de noms de l'entreprise fournira toujours de meilleurs résultats que celle de toute autre source.

2. L’entreprise doit décider du type de données qu’elle doit conserver. Cet aspect est particulièrement important si la base de données doit être utilisée dans l’ensemble de la société pour un portefeuille de marques et ne doit pas être limitée à un seul service ou à une seule marque.

3. La gestion de la base de données peut être externalisée, mais la base de données doit rester la propriété de la société. Un employé devrait jouer le rôle de coordinateur entre l'agence de gestion de la base de données et l'entreprise.

4. La base de données doit être nettoyée périodiquement afin de mieux cibler les clients. De meilleures idées présentées aux clients intéressés généreront de meilleurs rendements. Plus les clients en apprennent, plus les mailings appropriés peuvent leur être envoyés et moins il faut dépenser d'argent par client.

5. Les ordinateurs permettent de sélectionner des noms dans les listes de diffusion en fonction de toutes les classifications démographiques possibles, de la fréquence d'achat et du montant de l'achat. Les doublons dans et dans une liste peuvent être supprimés. Il est également possible d'éviter d'envoyer des courriers à des personnes qui n'aiment pas recevoir de courrier. Les ordinateurs permettent à chaque lettre d’un courrier de plusieurs millions d’inclure le nom de chaque destinataire, non seulement dans la salutation, mais plusieurs fois dans le corps de la lettre.