Fonctions exécutées par l'agent de commercialisation dans le processus de commercialisation (12 fonctions)

Au cours du processus de commercialisation, l’agent de commercialisation remplit diverses fonctions, décrites ci-dessous:

1. Collecte et analyse des informations sur le marché:

La commercialisation commence par la recherche menée par le marketing. Le responsable du marketing mène des recherches pour déterminer les besoins des clients.

Il essaie de comprendre ce que le client veut acheter, quand il est susceptible d'acheter, en quelle quantité il achètera, quel prix il pourra payer, etc. Sur la base de cette recherche, le produit est conçu. Le spécialiste du marketing mène également des recherches pour déterminer dans quel but le client achète le produit, que celui-ci soit acheté par nécessité ou pour le style, par exemple, le client privilégiera tout type de chaussures pour protéger ses pieds, mais une paire de marque. est préféré pour le style. Selon le rapport de recherche, l'agent de commercialisation conçoit l'étiquette, le nom de marque, l'emballage, etc. La recherche du produit est également menée pour déterminer les différentes techniques de promotion des supports afin de populariser le produit.

2. Planification du marché:

Après avoir effectué une étude de marché, le marketing doit planifier les étapes nécessaires pour atteindre les objectifs de marketing définis dans le cadre de la planification du marché. Ils prévoient d'augmenter la production, d'augmenter les ventes, d'utiliser des outils promotionnels, etc.

3. Conception et développement de produits:

Chaque agent de commercialisation offre un produit ou un service au client, mais le produit ou le service à offrir doit être planifié. La partie planification inclut les décisions suivantes: quelles normes de qualité doivent être utilisées dans le produit, quelle forme ou quel design serait utilisé, quel type d’emballage, combien de modèles, comment il peut être fabriqué mieux que le produit du concurrent, etc. par exemple, si le négociant a affaire à un réfrigérateur, il décide de la norme de qualité, de la taille des réfrigérateurs, de la couleur, du design, de la technologie des réfrigérateurs, etc.

4. Normalisation et classement:

La normalisation signifie le maintien de normes de qualité pour assurer l'uniformité du produit. La normalisation fournit une assurance qualité et une cohérence aux consommateurs. Les consommateurs sont assurés de la qualité du produit, de l'emballage, etc.

Le classement consiste à classer le produit sur certaines bases. Les bases de la classification peuvent être la taille, la qualité, etc. Le classement est nécessaire lorsque les entreprises ne suivent pas strictement la technique de la normalisation. Grâce au classement, le distributeur peut obtenir un prix plus élevé pour un produit de qualité. Le classement est généralement utilisé dans les produits agricoles, par exemple le blé, le riz, les légumineuses, etc.

5. Emballage et étiquetage:

Le produit est toujours fourni au client sous forme emballée. L'emballage fait référence à la conception de paquets, emballages, cartons, etc. utilisés pour emballer le produit. L'emballage joue un rôle important dans la vente car un emballage attrayant incite les clients à acheter le produit. C'est pourquoi l'emballage s'appelle Silent Salesman.

6. Branding:

Branding signifie donner un nom spécial au produit. Les entreprises peuvent décider de vendre le produit au nom de l'entreprise ou choisir un nom de marque spécial pour leurs produits. Par exemple, Sony, BPL, etc. utilisent le nom de la société comme noms de marque, tandis qu'Ariel, Tide, etc. sont des noms de marque spéciaux sélectionnés par la société. Le nom de marque doit être sélectionné très soigneusement car la fidélité du client dépend du nom de marque.

7. Services d'assistance à la clientèle:

Dans l'environnement commercial actuel, le client est le pivot du marché. La satisfaction du client est donc la devise principale de tout homme d’affaires. Ainsi, une fonction très importante de la gestion du marketing concerne le développement du service d'assistance à la clientèle, comme le traitement des réclamations des clients, les services après-vente, les services de maintenance, les informations aux consommateurs, les services techniques, etc. Le client ne deviendra votre client permanent que s'il est satisfait de l'assistance. prestations de service.

8. Prix des produits:

Le prix signifie l'argent qu'un client doit payer pour acheter un produit ou un service. C'est l'élément le plus crucial du marketing car le client est très sensible au prix; une petite variation de prix peut amener votre client au produit concurrent. L'acheteur tient compte de divers facteurs tels que l'objectif d'entreprise, la concurrence sur la demande, etc.

9. Promotion et vente:

Après la production des produits, l’agent de commercialisation doit les proposer aux clients; Pour cela, il remplit deux fonctions de base, à savoir la promotion et la vente. La promotion inclut toutes les activités entreprises pour communiquer avec le client et augmenter la vente. Pour le marketing de promotion remplit diverses fonctions telles que la publicité, la promotion des ventes, la vente personnelle, la publicité, etc.

10. Distribution physique:

Une autre fonction importante du responsable marketing consiste à élaborer des plans concernant la distribution de biens ou de services. La distribution physique comprend des décisions telles que le choix du canal de distribution, la maintenance des stocks, le stockage, les entrepôts, etc.

11. transport:

Les biens ne sont pas nécessairement consommés au même endroit où ils sont produits. Il y a un décalage entre la production et la consommation. Pour couvrir cette lacune, le marketing utilise divers modes de transport afin que les marchandises puissent être transférées dans différents coins du pays.

Les produits finis doivent non seulement être transportés, mais les matières premières et divers autres intrants sont également transportés de leur lieu d'origine à leur lieu d'utilisation. Le distributeur compare différents modes de transport sur différents critères et sélectionne le meilleur et le plus approprié pour transporter les matières premières, les intrants et les produits finis.

12. Stockage et entreposage:

Les biens ne sont pas consommés immédiatement lors de leur production. Il y a un décalage dans le temps entre la production et la consommation. Il est donc nécessaire de protéger les marchandises pendant ce laps de temps, car elles doivent être protégées de l'humidité, des insectes, des rongeurs, des vols, etc. Ainsi, les commerçants maintiennent souvent leurs propres entrepôts pour stocker les produits ou utilisent les entrepôts publics pour conserver les marchandises. marchandises sûres et fraîches jusqu'à ce qu'elles soient demandées sur le marché.