Les principes de gestion de Fayol - discutés!

Lisez cet article pour en savoir plus sur les principes de gestion de Fayol!

Contexte et histoire de Fayol:

Henry Fayol est né en France en 1841. Diplômé en génie minier en 1860, il a commencé à travailler comme ingénieur dans une entreprise minière. En 1888, il est promu directeur général de la société. A cette époque, la société était en situation d'insolvabilité.

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Il a accepté le défi et appliqué ses techniques de gestion pour faire sortir la société de cette situation et il a réussi. Après avoir pris sa retraite après 30 ans, la société était une entreprise de premier plan dans le secteur de l’acier au charbon, dotée d’une solide expérience financière.

Contributions majeures de Fayol:

Henry Fayol est devenu célèbre en tant que "Père des études de gestion et des pensées", grâce aux contributions suivantes:

a) Il a clairement distingué compétences techniques et compétences managériales.

(b) Il a identifié les principales étapes du processus de gestion qui sont considérées comme les fonctions principales de la gestion - planification, organisation, dotation en personnel, direction, contrôle.

(c) Il a développé quatorze principes de gestion qui servent de lignes directrices pour les gestionnaires dans l'exercice d'activités de gestion.

Principes de gestion développés par Fayol:

i) Principe de la division du travail:

Selon ce principe, l’ensemble du travail doit être divisé en petites tâches ou unités et, au lieu d’assigner l’ensemble du travail à une personne, une tâche ou une unité de travail doit être attribuée à une personne en fonction de ses capacités, de ses qualifications et de son expérience. Quand une personne exécute une partie du travail encore et encore, elle deviendra parfaite et spécialisée dans ce sens et le niveau d'efficacité s'améliorera.

Fayol a déclaré que non seulement le travail en usine mais les emplois techniques, de gestion et de compétences devraient également être divisés en petits segments de spécialisation.

Par exemple, dans une entreprise de fabrication de meubles, il peut être demandé à une personne de couper les pièces de bois, de les joindre, de les polir, de donner la touche finale aux meubles. Avec cette division, chaque personne deviendra spécialisée dans sa part de travail et améliorera son efficacité.

Effets positifs du principe de la division du travail:

1. Spécialisation:

Chaque fois que le travail est divisé en fonction des qualifications, il entraîne automatiquement une spécialisation.

2. améliore l'efficacité:

Lorsque l'employé n'effectue qu'une partie du travail, il en devient expert et réduit le gaspillage de ressources.

Conséquences de la violation de ce principe:

a) Manque d'efficacité

(b) Il n'y aura pas de spécialisation

c) Risques de duplication du travail

ii) Principe d'autorité et de responsabilité:

Autorité signifie pouvoir de prendre une décision. Responsabilité signifie obligation de terminer le travail assigné à temps. Selon ce principe, il doit y avoir un équilibre ou une parité entre l'autorité et la responsabilité. Un excès d’autorité sans responsabilité correspondante peut entraîner des résultats négatifs et un excès de responsabilité sans autorité correspondante ne permettra pas au travailleur de terminer son travail à temps. Il est nécessaire de mettre la parité entre les deux pour de meilleurs résultats.

Par exemple, si une personne est chargée de produire 100 unités en une semaine sans pouvoir acheter les matières premières. Par conséquent, s'il n'y avait pas de matière première dans le magasin, il ne pourrait pas atteindre l'objectif de produire 100 unités à temps.

On ne peut pas reprocher au travailleur de ne pas avoir achevé ses travaux à temps car il n’a reçu que la responsabilité et non l’autorité correspondante de poursuivre le travail. L'excès de responsabilité avec moins d'autorité entraîne l'achèvement du travail.

Effets positifs de ce principe:

1. Pas de détournement de pouvoir.

2. aide à respecter les responsabilités à temps sans délai.

Conséquences de la violation de ce principe:

(a) Retard dans les travaux ou dans l'achèvement des travaux en raison d'une moindre autorité.

b) Détournement de pouvoir en raison d'un excès d'autorité.

c) surcharger le travail avec une responsabilité excessive.

(iii) Principe de discipline:

La discipline fait référence aux règles générales, aux réglementations relatives au travail systématique dans une organisation. La discipline ne signifie pas seulement des règles et des réglementations, elle implique également un engagement accru des employés envers l’organisation et les uns envers les autres.

Fayol insiste sur le fait que la discipline est requise aussi bien au niveau hiérarchique qu'au niveau subordonné. Les règles disciplinaires ne s'appliquent pas uniquement aux subordonnés, mais la discipline exige de bons supérieurs à tous les niveaux, ainsi qu'un accord clair et juste entre le supérieur et les subordonnés. Selon Fayol, la discipline exige un bon supérieur à tous les niveaux, des accords clairs et équitables et une application judicieuse des sanctions.

Par exemple, les employés doivent honorer leurs engagements envers l’organisation en travaillant efficacement. D'autre part, les supérieurs doivent également respecter leurs engagements en tenant leurs promesses d'augmentations, de promotions, de révisions salariales, etc.

Effets positifs de ce principe:

1. Travail systématique dans l'organisation.

2. améliore l'efficacité.

Conséquences de la violation de ce principe:

(a) Désordre, confusion et chaos.

b) Gaspillage des ressources en l’absence de discipline.

c) Retard dans le travail en raison de l'absence de règles et de règlements.

(iv) Principe d'unité de commandement:

Selon ce principe, un employé ne devrait recevoir les ordres d’un seul patron que parce que s’il reçoit des ordres de plus d’un patron, il sera confus et ne comprendra pas que les ordres doivent être exécutés en premier et, d’autre part, si employé reçoit des ordres de plusieurs chefs, il a la chance de donner des excuses en disant qu’il était occupé à exécuter les ordres d’autres patrons.

Pour éviter toute confusion et ne donner aucune chance d'excuse à un employé, les commandes doivent provenir d'un seul patron. S'il y a plus de patrons, cela peut créer un problème d'affrontement de l'ego entre les supérieurs, car chaque supérieur veut que son ordre soit exécuté par l'employé.

Par exemple, si le responsable de la production demande aux employés du service de production de ralentir la production afin de respecter les normes de qualité, le responsable des ventes leur demande d’accélérer la production pour répondre aux commandes en attente. Dans cette situation, l'employé sera confus quant aux instructions à suivre par lui.

Effets positifs de ce principe:

1. Pas de confusion dans l'esprit du subordonné.

2. Pas de conflits d'ego.

3. Améliore l'efficacité du travail.

La violation de ce principe entraînera les conséquences suivantes:

(a) Confusion dans l'esprit de l'employé.

(b) Le subordonné aura la chance d'échapper à ses responsabilités en donnant des excuses.

(c) Des affrontements entre les différents supérieurs.

(d) Difficulté à maintenir la discipline dans l'organisation.

(v) Unité de direction:

Selon ce principe, «une unité signifie un seul plan», c’est-à-dire que les efforts de tous les membres et employés de l’organisation doivent être dirigés vers une direction qui est la réalisation d’un objectif commun. Si ce principe est appliqué, cela conduit à la coordination. Chaque département et chaque groupe ayant un objectif commun doit avoir un chef et un seul plan.

Par exemple, si une organisation fabrique différentes gammes de produits - cosmétiques, médicaments et articles de confiserie, chaque produit a son propre marché et son propre environnement commercial. Chaque division doit planifier son objectif et chaque employé de cette division doit mettre ses efforts pour la réalisation du plan de sa division sous la direction d'un seul responsable.

Effets positifs de ce principe:

1. Réalisation de l'objectif organisationnel.

2. Les efforts de tous les employés sont unifiés dans une seule direction.

Conséquences de la violation de ce principe:

a) Manque de coordination.

b) Gaspillage d’efforts et de ressources en travaillant dans des directions différentes.

(c) Difficulté à atteindre l'objectif organisationnel.

(vi) Subordination d'un intérêt individuel à un intérêt général:

Selon ce principe, l’intérêt de l’organisation doit primer sur celui des individus ou des employés. Dans l'organisation, tous les employés travaillent avec un objectif et il y a toujours un objectif d'organisation.

Si les objectifs d'un individu vont dans le même sens de l'organisation, il n'y a pas de problème, mais si les objectifs des deux groupes sont dans des directions différentes, le responsable doit essayer de réconcilier l'intérêt individuel avec l'objectif de l'organisation. Si cela n'est pas possible, l'objectif individuel doit être sacrifié pour atteindre l'objectif organisationnel. L'objectif de l'organisation ne doit pas être sacrifié, car les individus ne pourront atteindre leurs objectifs que lorsque l'organisation prospérera.

Par exemple, si l'objectif de l'individu est de gagner plus de rémunération et que l'organisation traverse la crise financière et a pour objectif de réduire les dépenses. Dans cette situation, l'individu doit sacrifier ses intérêts car, lorsque l'organisation sortira d'une crise financière, il pourra alors atteindre son objectif.

Effets positifs de ce principe:

1. Réalisation de l'objectif organisationnel.

2. Coordination entre objectif individuel et objectif organisationnel.

Conséquences de la violation de ce principe:

(a) Aucune réalisation d'objectif organisationnel.

(b) Même les employés vont aussi souffrir à long terme.

vii) Principe de rémunération des personnes:

Selon ce principe, les employés de l'organisation doivent être rémunérés équitablement ou de manière adéquate pour leur donner le maximum de satisfaction. La rémunération doit être juste et équitable, car si les employés sont sous-payés, ils ne seront pas satisfaits et une personne insatisfaite ne pourra jamais verser son maximum. L'insatisfaction entraînera une augmentation du roulement des employés. Donc, pour avoir une stabilité dans l’Organisation et obtenir le maximum d’efforts des employés, ceux-ci doivent être payés équitablement. Le salaire équitable est déterminé selon

a) Capacité financière de l'entreprise

(b) En gardant à l'esprit la loi sur le salaire minimum du gouvernement.

(c) Les salaires et traitements versés par les concurrents.

Par exemple, si, au cours d’une année donnée, l’organisation a réalisé plus de bénéfices qu’en plus de dégager des bénéfices supplémentaires pour les actionnaires et les propriétaires, une partie des bénéfices doit être versée aux employés également sous forme de bonus. Cela encouragera et motivera à mettre plus d'efforts et à augmenter les bénéfices de l'entreprise.

Effets positifs de ce principe:

1. Les employés sont motivés.

2. La dévotion et l'engagement des employés s'améliorent.

Conséquences de la violation de ce principe:

a) Augmentation du chiffre d’affaires des employés.

(b) Insatisfaction et démotivation des employés.

viii) Principe de centralisation et de décentralisation:

La centralisation fait référence à la concentration de l'autorité ou du pouvoir entre quelques mains au plus haut niveau. La décentralisation signifie une répartition uniforme du pouvoir à tous les niveaux de la direction. Selon Fayol, une entreprise ne doit pas être complètement centralisée ni complètement décentralisée, mais il doit y avoir une combinaison des deux, en fonction de la nature et de la taille de l'organisation.

Une petite organisation peut être bien organisée et gérée avec une technique centralisée, mais une grande organisation nécessite une décentralisation. Deuxièmement, si les employés sont efficaces et compétents, on peut leur faire confiance grâce à la décentralisation, mais si les employés ne sont pas pleinement développés et sont moins nombreux, il doit y avoir une centralisation. Fayol a conseillé de ne pas avoir une centralisation complète ni une décentralisation complète, mais une combinaison des deux.

Par exemple, les principales décisions et activités relatives à l'établissement d'objectifs, de plans, de politiques et de stratégies organisationnels peuvent être centralisées, mais il peut exister une politique de décentralisation pour les activités de travail de routine telles que l'achat de matières premières, la fixation d'objectifs de travailleurs, etc.

Effets positifs de ce principe:

1. Avantages de la centralisation et de la décentralisation.

2. Décisions rapides au niveau opérationnel et contrôle strict au plus haut niveau.

Conséquences de la violation de ce principe:

(a) Une centralisation complète entraînera un retard dans la prise de décision.

(b) Une décentralisation complète entraînera un détournement de pouvoir.

(ix) Principe de la chaîne scalaire:

Une chaîne scalaire signifie une ligne d'autorité ou une chaîne de supérieurs allant du plus haut au plus bas rang. Fayol insiste sur le fait que cette chaîne doit être suivie strictement dans l'organisation. Chaque information doit passer par chaque clé de cette chaîne, aucun saut d'une clé ne devrait être autorisé.

Selon le principe de la chaîne scalaire, si E veut contacter О, il doit passer par E - D - С - В - A - L - M - N, puis par O. Si cette chaîne est rompue, il existe un risque de perte de communication dans l'organisation. mais parfois, la chaîne scalaire devient un long processus et si certaines informations importantes doivent être transmises, elles sont retardées. En cas d'urgence, Fayol autorisait un raccourci dans la chaîne appelée "Gang-Plank". Gang-Plank permet une communication directe entre les employés travaillant au même niveau d'autorité sans suivre la chaîne scalaire.

Par exemple, si E souhaite transmettre des informations urgentes à О, il peut communiquer directement avec О au lieu de suivre la longue route de la chaîne scalaire en construisant une planche de gang, mais aucune planche de gang ne peut être construite entre les personnes travaillant à niveaux différents, c.-à-d., pas de planches de gangs entre D et L.

Effets positifs de ce principe:

1. Flux d'informations systématique.

2. Pas de faille de communication dans l'organisation.

Conséquences de la violation de ces principes:

(a) Il peut y avoir un manque de communication.

(b) Pas de clarté dans la relation autorité-responsabilité.

(x) Principe de l'ordre:

Dans ce principe, ordre ne signifie pas commandement, mais il fait référence à la disposition ordonnée des hommes et du matériel qui est un lieu fixe pour tout et pour tous dans l'organisation. Fayol insiste sur le fait qu'il doit exister un lieu fixe pour conserver chaque matériau et toute chose utilisés dans l'organisation ainsi qu'un lieu ou siège ou une cabine fixes pour chaque employé de l'organisation, afin de ne pas perdre de temps et d'énergie à la recherche de matériel ou de personne.

Par exemple, si un travailleur a besoin d'un outil, il doit savoir dans quelle boîte ou dans quelle salle d'outils il se trouve et s'il a besoin des conseils du superviseur, il doit connaître la cabine fixe du superviseur. Si aucun lieu fixe n'est indiqué, le travailleur perdra son temps et son énergie à la recherche d'outils ou d'un superviseur.

Effets positifs de ce principe:

1. Pas de perte de temps à la recherche d'hommes ou de matériel.

2. Fonctionnement fluide et systématique de l'organisation.

Conséquences de la violation de ces principes:

a) Gain de temps et d’énergie à la recherche d’hommes et de matériel.

(b) Impossibilité de contacter les personnes au bon moment.

(xi) Principe d'équité:

L'équité désigne un traitement juste, juste et équitable envers les employés. Les employés ne feront tout leur possible que s'ils sont traités avec gentillesse et justice. Si un gestionnaire est partial dans ses relations avec les employés, ceux-ci seront insatisfaits et ne contribueront pas à atteindre leur capacité maximale. Équité ne signifie pas un salaire égal à un peon et à un superviseur, mais équité signifie l’application des mêmes règles disciplinaires, laisser les règles de la même manière quels que soient leur grade, leur poste et leur sexe.

Par exemple, l'attribution d'un congé de maladie à un employé devrait avoir le même rôle, quels que soient son poste, son grade ou son sexe.

Effets positifs de ce principe:

1. Les employés sont satisfaits.

2. Motiver les employés et renforcer le moral des employés.

Conséquences de la violation de ce principe:

a) Insatisfaction des employés

(b) Augmentation du chiffre d'affaires.

c) Relation malsaine entre supérieur et subordonnés.

xii) Stabilité du mandat du personnel:

Il fait référence à pas de terminaison fréquente et de transfert. Selon ce principe, la direction doit fournir le sentiment de sécurité d'emploi parmi les employés car, avec le sentiment d'insécurité du travail, les employés ne peuvent pas contribuer au maximum. Le roulement fréquent des employés est mauvais pour l'organisation et une telle décision doit être prise quand ils sont presque inévitables.

Non seulement le roulement, mais les transferts ou rotations fréquents devraient également être évités, car il faut un certain temps à une personne pour apprendre et se mettre au travail. Au moment où elle est réglée et qu'il reçoit un ordre de transfert, ce sera un gaspillage de ressources et la volonté de l'employé ne pas être en mesure de contribuer de son mieux à l'organisation.

Effets positifs de ce principe:

1. Améliore le niveau d’efficacité des employés.

2. Pas de perte de temps et de ressources.

Conséquences de la violation de ce principe:

a) Gaspillage des ressources lors de l’apprentissage du nouvel emploi.

(b) Frustration et insatisfaction parmi les employés.

xiii) Principe d'initiative:

L'initiative consiste à rédiger le plan puis à le mettre en œuvre. Fayol a suggéré que les employés de l'organisation doivent avoir la possibilité de prendre des initiatives pour élaborer et exécuter un plan. Cela donne une immense satisfaction aux employés. Les gestionnaires doivent donc accepter les suggestions et les idées des employés avant d’élaborer le plan. L’initiative ne signifie pas la désobéissance, c’est-à-dire qu’une fois que les décisions sont prises par la direction, chaque employé doit la suivre, qu’elle le veuille ou non.

Par exemple, avant de mettre en place un plan, le responsable doit accepter les suggestions et idées des employés afin de leur permettre une participation maximale. Mais une fois le plan élaboré, chaque employé doit le suivre et le mettre en œuvre.

Effets positifs de ce principe:

1. Développe un sentiment d'appartenance chez les employés.

2. Les employés atteignent les objectifs à temps s'ils sont configurés avec leur consultation.

Conséquences de la violation de ce principe:

(a) Les employés ne travailleront pas au mieux de leurs capacités.

(b) Démotivation chez les employés.

(xiv) Principe de l'esprit de corps:

Esprit De Corps signifie que l'union fait la force. Fayol a mis l'accent sur le travail en équipe. Il a suggéré à chaque employé de l'organisation de le considérer comme un membre ou une partie d'une équipe et d'essayer d'atteindre son objectif, car la contribution de l'équipe est toujours meilleure et plus que la contribution individuelle. La direction doit développer un sentiment d'appartenance parmi les employés car ils doivent se sentir membres de l'équipe de l'organisation et contribuer au maximum à la réalisation de l'objectif de l'équipe.

Par exemple, si le responsable de la production a assigné un objectif de fabrication de 100 unités à un groupe de 10 membres, divisé l’objectif entre eux pour produire 10 unités chacun, le principe de l’esprit d’équipe dit que chaque membre du groupe ne doit pas se concentrer uniquement sur la réalisation de ses objectifs. cible individuelle de 10 unités mais ils doivent se concentrer sur la réalisation de l’objectif de groupe de 100 unités; ainsi, si deux travailleurs de ce groupe tombent malades, les huit autres membres doivent alors diviser leur cible individuelle entre eux et essayer d’atteindre la cible de leur groupe.

Effets positifs de ce principe:

1. Développe l'esprit d'équipe.

2. Réalisation de l'objectif du groupe.

Conséquences de la violation de ce principe:

(a) L'objectif de l'équipe peut ne pas être atteint.

(b) Absence d'esprit d'équipe et accentuation de l'individualisme.

Les 14 principes de gestion de Fayol sont très efficaces, mais leur interprétation est modifiée.

Le tableau suivant montre les implications traditionnelles et actuelles des principes de gestion de Fayol.