Essai de tromper les clients

La publicité induit parfois le public en erreur. Cela peut être délibéré ou non intentionnel. Il existe des organisations pour aider les consommateurs. Par exemple, le Advertising Standards Council of India (ASCI) et son organisation de soutien, le Consumer Complaints Council (CCC).

AS Gus est une organisation à but non lucratif promue en vertu de l’article 25 de la loi sur les sociétés, J956, régie par un conseil d’administration doté d’un jury indépendant composé du CCC, qui reçoit et juge les plaintes qui lui sont adressées concernant des publicités fausses ou trompeuses, décisions sur le code de pratique publicitaire.

Des plaintes ont été déposées dans les bureaux de la CCC concernant la publicité dans la presse et à la télévision. Cependant, il n’est pas toujours facile pour le CCC de se prononcer. Prenons l'exemple de la publicité nationale lancée par le Comité national de coordination des œufs (NECC).

La publicité disait notamment que deux œufs seulement vous apportent plus de protéines que 309 ml de lait (deux verres), 6, 6 kg de pommes ou 14 kg de tomates. “Mangez-les (les œufs) pour le petit-déjeuner. Mangez-les pour le déjeuner, le dîner et les collations. À tout moment, les œufs sont bons pour tout le monde. Casser des œufs chaque jour », a déclaré la copie. Et il a ajouté: "Vous ne pouvez pas acheter des aliments plus sains pour le prix des œufs."

De nombreux consommateurs se sont opposés à cette publicité comme étant trompeuse. Par exemple, la publicité implique qu'il est préférable de manger deux œufs plutôt que du lait ou des pommes. Le lait est pris non seulement pour sa teneur en protéines, mais pour d'autres raisons.

Par conséquent, suggérer qu'il faille abandonner le lait est manifestement contraire à l'éthique. En outre, la publicité dit: "Vitalise ton sang" en mangeant des œufs. Comment vit-on le sang? Encore une fois, cela est considéré comme trompeur. Encore plus tard, la publicité disait: "Les œufs sont bons pour tout le monde".

Tout cardiologue expliquera qu'un patient cardiaque doit éviter les œufs comme le diable car ils ont trop de cholestérol. Par conséquent, les œufs ne sont pas bons pour tout le monde et le dire est faux. Encore une fois, qu'en est-il du végétarien? Le Comité national de coordination des œufs cherche-t-il à en faire un non-végétarien en dépensant de l'argent du secteur public?

Bien sûr, nous pouvons présumer que le NECC avait de bonnes intentions et qu’il n’avait aucun désir de conduire le consommateur. Par conséquent, il peut s’agir d’une fausse déclaration innocente. Le NECC et son agence de publicité auraient dû réfléchir plus avant avant de publier une telle annonce.

Prenons le cas de Philips, une multinationale réputée qui fait la publicité de ses ampoules à une assez grande échelle. La publicité pleine page montre une demi-ampoule (la moitié sciée) et la copie ci-dessus indique: «Pourquoi acheter une demi-ampoule?» Vous voyez côte à côte une ampoule pleine portant la légende: «Achetez Philips et soyez sûr», écrit au-dessus .

Le corps de la publicité indique: «Pour commencer, toutes les ampoules se ressemblent. Mais avec le temps, la mauvaise qualité montre que c'est pourquoi insister sur Philips ». L'impression projetée est que seul Philips fabrique de bonnes ampoules, tandis que tous les autres fabricants fabriquent des ampoules de mauvaise qualité, en d'autres termes, une demi ampoule.

Selon Philips, la campagne visait à «rappeler aux nombreux acheteurs de Philips que l'ampoule Philips est un produit de qualité qui en donne pour son argent». Cependant, ce n'est pas ainsi que le message est interprété par beaucoup.

Les exemples ci-dessus indiquent que même des organisations bien connues, qui devraient savoir mieux, se livrent à une publicité trompeuse et gâchent ainsi l'image de la publicité en général. Encore une fois, il est préférable que les annonceurs observent le «Code de la publicité commerciale».