Dynamique entre les intervenants d'un centre commercial

Après avoir lu cet article, vous en apprendrez davantage sur la dynamique entre les parties prenantes d’un centre commercial.

Alors que la définition ci-dessus est aussi simple que la dynamique entre les parties prenantes; mais la plupart d’entre nous ne comprenons pas la même chose et accordent l’importance souhaitée à toutes les parties prenantes en Inde. La raison principale peut être le manque d’expérience de l’industrie des centres commerciaux ou le nombre moindre d’études de cas de l’industrie.

Contrairement à l'ouest, l'industrie des centres commerciaux vient de démarrer et apprend chaque jour sa leçon avec chaque nouveau centre commercial à venir. Néanmoins, il y a certains aspects, qui constitueraient toujours une ligne directrice de base pour la gestion d'un centre commercial après que celui-ci soit opérationnel.

Les principaux acteurs d'un centre commercial sont les suivants:

(a) se développer lui-même:

Cela semble insensé… mais en réalité, les centres commerciaux une fois la construction terminée, le développeur le cède généralement à l'équipe de gestion des centres commerciaux et des installations. Dans la plupart des cas, le responsable des installations est un tiers et l’équipe de gestion / marketing du centre commercial est une unité distincte. Cette SBU doit être considérée comme différente afin de garantir que le développeur de centre commercial ne se comporte pas comme un propriétaire mais comme un développeur de lieu.

À long terme, le développeur d'un centre commercial devrait être un client et sa gestion de centre commercial (sauf si une tierce partie) devait être une agence pour sa société mère et ses occupants.

b) Investisseurs:

Les investisseurs sont les personnes qui ont acheté des biens dans des centres commerciaux par petits morceaux. Ils ne doivent pas être confondus avec des associés ou des administrateurs; mais ce sont les personnes qui ont acheté de petites unités au cours de la phase de construction ou qui peuvent également venir plus tard.

c) Occupants (marques et / ou franchises):

Bien sûr, pour un centre commercial en tant qu'entité, ses occupants sont les parties prenantes externes les plus importantes. Ce sont des magasins d'ancrage, des multiplex, des aires de restauration ou tout autre occupant. Ils peuvent être en location ou auraient acheté une propriété; alors ils deviennent aussi des investisseurs.

L'occupant peut être une marque (par exemple: Shoppers Stop, Lacoste, Hutch, Adidas, etc.) ou ses franchises désignées.

(d) Clients:

Ne pas les oublier; les consommateurs finaux sont les parties prenantes les plus importantes car ils décident à bien des égards de l'avenir des autres. Les clients peuvent être des adolescents, des jeunes cadres, des jeunes couples mariés, des personnes d'âge moyen ou des personnes âgées.

e) Organismes gouvernementaux / statutaires:

Ce sont les parties prenantes les plus surprenantes. Peu de gens le pensent, mais le gouvernement local, la corporation municipale, etc., sont des parties prenantes indirectes, car elles ont permis la construction et la création du centre commercial avec des objectifs en tête, à savoir donner un meilleur mode de vie aux citoyens de l’État ou développer une meilleure image urbaine pour la ville. etc.

Un centre commercial doit constamment chercher à atteindre des objectifs moins visibles mais importants….

(f) Autres parties prenantes:

Ils diffèrent d'un centre commercial à l'autre, mais sont très importants pour un plan de marketing à revenu variable et commercial. Ils seraient des partenaires médias (journaux, télévision, radio), partenaires aériens, divers sponsors d'événements, annonceurs d'activités de plein air, propriétaires de kiosques, etc. Ils sont essentiels au succès financier d'un centre commercial et lui apportent une dose quotidienne de fraîcheur.

Alors, que voudraient-ils tous être parties prenantes d'un centre commercial? et qui contribue pour le même…

(1) Développeur:

(a) Au moins un peu plus que le retour sur investissement (ROI) nominal, afin de générer un profit afin de maintenir le tempo élevé afin d’investir et de créer de meilleurs projets comme celui-ci (s’il réussit). Un meilleur retour sur investissement signifierait également que les actionnaires et les investisseurs de l'entreprise seraient satisfaits.

b) Continuité des occupants.

(c) Souhaiteraient que le projet améliore l'image de marque des entreprises, car les centres commerciaux ont par nature une valeur snob.

(d) Devrait ensuite contribuer à réduire l’effort de vente de projets similaires à des marques / franchises / banquiers.

Qui va contribuer?

(a) Les occupants qui paient une bonne location continueront d’être toujours avec le centre commercial. Les revenus générés par les annonceurs, les propriétaires de kiosques et les sponsors sont également générés.

(b) Une meilleure gestion des centres commerciaux, des marches élevées qui dépensent et attirent également d'autres, de bons plans d'événements et de promotions, une gestion de centre commercial conviviale et un développeur professionnel.

(d) Les personnes et les parties prenantes apprécient le projet / l'ensemble de projets actuel par sa popularité et son succès.

(2) Investisseurs:

(a) Encore une fois, le retour sur investissement est supérieur à celui qu'une entreprise similaire offrant un investissement similaire peut offrir avec sécurité et longévité.

b) Confiance et tranquillité d'esprit.

Qui va contribuer?

(une) Les occupants qui paient une bonne location continueront d’être toujours avec le centre commercial.

(b) Effectuer la gestion d'un centre commercial avec des professionnels travaillant pour améliorer l'image de marque du centre commercial.

(c) Développeur de centre commercial disposant de solides antécédents financiers et capable de gérer l’entreprise avec un intérêt à long terme.

(3) Autres intervenants:

(a) Meilleure image de marque du centre commercial

b) Des pas plus hauts

Qui va contribuer?

(a) Marques connues ou uniques axées sur la qualité dans les occupants du centre commercial. Centre commercial très apprécié des TA.

(b) Bon emplacement, ambiance, installations, toutes les catégories / marques nécessaires, gestion de centre commercial professionnel, événements / promos axés sur les réalisations. . . . Tous ensemble, le soutien de toutes les autres parties prenantes.

d) Occupants:

je. ROI / Business. . Plus d'affaires que le marché le plus proche.

ii. Ambiance de shopping sans soucis pour les clients.

iii. Placez au pair avec son image de marque.

iv. Plus de pas à un coût de marketing inférieur et un coût de location adéquat.

Qui va contribuer?

(a) Les clients, les bons clients, qui viennent à cause de tous les autres intervenants.

(b) Bon emplacement, ambiance, installations, toutes les catégories / marques nécessaires, gestion de centre commercial professionnel, événements / promos orientés vers l'accomplissement…. Aussi développeur professionnel de centre commercial qui comprend le besoin du client.

(d) Retour sur investissement des promoteurs et des investisseurs basé sur des compétences à long terme afin que les loyers soient abordables. D'autres éléments tels que l'emplacement, l'ambiance du centre commercial, les installations et les efforts des autres parties prenantes sont également importants.

e) Clients:

une. Valeur pour l'argent selon l'AT respective.

b. Valeur pour le temps passé (étendue d'animations de bonne qualité, nourriture, etc.).

c. Shopping avec moins d'effort (maximum de marques).

ré. Commodité de stationnement, meilleure sécurité, ambiance.

e. Promos correctes, événements impromptus qui sont frais et avec des surprises aussi.

Qui va contribuer?

(a) Occupants appropriés selon les exigences de l'AT avec un prix et une gamme de produits corrects.

(b) Bon emplacement, ambiance, installations, toutes les catégories / marques nécessaires, gestion de centre commercial professionnel, événements / promotions axés sur les réalisations. . . . Aussi développeur professionnel de centre commercial qui comprend les besoins des clients.

(d) Gestion de centre commercial professionnel.

(e) Un développeur ayant des visions de réussite financière nomme donc une équipe de professionnels experts dans la gestion de centres commerciaux.