Différences entre une organisation fonctionnellement structurée et une organisation centrée sur les processus
Différences entre une organisation fonctionnellement structurée et une organisation centrée sur les processus!
Dans une organisation fonctionnellement structurée, les activités sont regroupées et gérées comme des entités distinctes. Les machines, les équipements et les ressources humaines utilisés pour mener des activités similaires sont regroupés et un responsable est chargé de ces activités.
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Par exemple, dans une entreprise manufacturière, différentes activités fonctionnelles telles que le marketing, les achats, le stockage, les finances, la planification, la production, le contrôle de la qualité, la maintenance, le personnel, etc., sont regroupées dans des départements distincts, chacun dirigé par un responsable individuel. Dans une organisation fonctionnellement structurée, les limites de la gestion sont clairement définies et il n’ya pas de chevauchement des fonctions entre deux départements.
Une organisation axée sur les processus ou une organisation de projet regroupe toutes les fonctions telles que la recherche et le développement, la fabrication, le marketing, les finances, etc., sous chaque projet dirigé par un chef de projet qui relève lui-même du directeur de projet qui se trouve au plus haut niveau. Il existe d'autres directeurs fonctionnels tels que directeur marketing, directeur fabrication, directeur R & D, directeur finance, etc., au niveau de la direction, ainsi que des projets de directeur. Tous ces administrateurs relèvent du président ou du directeur général ou du président de l'organisation.
Les organisations axées sur les processus s'écartent de la structure fonctionnelle verticale traditionnelle en ce qu'elles utilisent des équipes interfonctionnelles (temporaires ou permanentes), des équipes spéciales ou des équipes de projet. Les équipes interfonctionnelles sont composées d'employés de divers départements fonctionnels chargés de se rencontrer et de résoudre des problèmes communs. Les membres de l'équipe relèvent de leurs départements fonctionnels, mais également du chef d'équipe de l'équipe interfonctionnelle à laquelle ils appartiennent.
Un groupe de travail est une équipe temporaire ou un comité formé pour résoudre un problème spécifique à court terme impliquant plusieurs départements. Une équipe de projet est un groupe de participants de plusieurs départements qui se rencontrent régulièrement pour résoudre des problèmes courants d'intérêt commun ou pour travailler sur un projet spécifique (tâche complexe) qui leur est assigné. L’équipe du projet est dirigée par un chef de projet chargé de coordonner les activités de plusieurs départements pour la réalisation d’un projet spécifique.
Dans la mesure où l'approche de réingénierie des processus métier implique une révision complète et une transformation des processus métiers clés, il est nécessaire de mettre en place une coordination horizontale forte et une plus grande flexibilité pour répondre aux changements de l'environnement. Étant donné que le travail est organisé en fonction du processus plutôt que de la fonction, la réingénierie implique souvent le passage à une structure horizontale basée sur des équipes.
Une organisation autour de processus opérationnels clés peut également conduire à une refonte des systèmes d’information afin qu’elle transcende les lignes ministérielles. Cela permettra aux responsables de partager des informations au sein de l’organisation afin de rendre leur entreprise plus compétitive et plus réactive aux clients.
L'évolution croissante vers des structures plus horizontales par rapport aux structures verticales reflète la tendance vers une plus grande autonomisation des employés, un large partage d'informations et une prise de décision décentralisée. Ces organisations sont appelées organisations apprenantes. Dans ces organisations, tout le monde est impliqué dans l'identification et la résolution des problèmes, ce qui permet à l'organisation d'expérimenter, de changer et de s'améliorer continuellement. Les organisations d’apprentissage se caractérisent par une structure horizontale reposant sur des équipes, une information ouverte, une prise de décision décentralisée, des employés responsabilisés et une forte culture d’adaptation.
