Gestion des modifications: 4 catégories de modifications dans une gestion des modifications

Que peuvent faire les agents de changement? Les agents de changement peuvent provoquer des changements qui relèvent de quatre catégories!

Les responsables sont chargés d’apporter des changements organisationnels pour répondre aux besoins changeants du client. En tant qu’agents de changement, les responsables doivent s’engager à améliorer les performances de leur organisation. Initier un changement implique d'identifier quel domaine organisationnel pourrait être modifié et de mettre en marche le processus de changement.

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Les gestionnaires sont concernés par le changement planifié et non pas simplement par un changement. Changer signifie faire la différence, alors que le changement planifié implique des activités intentionnelles et axées sur des objectifs. Les objectifs du changement planifié sont les suivants:

(i) Il cherche à améliorer la capacité de l'organisation à s'adapter aux changements de son environnement.

(ii) Il cherche à changer le comportement des employés. Pour sa survie, une organisation doit réagir aux changements de son environnement. Lorsque des concurrents lancent de nouveaux produits, que le gouvernement adopte de nouvelles lois et que des changements environnementaux se produisent, l’organisation doit s’adapter aux changements. Les activités de changement planifiées visant à répondre aux changements de l'environnement incluent des efforts pour stimuler l'innovation, responsabiliser les employés et créer des équipes de travail.

Le changement prévu concerne également le changement de comportement des employés (individus et groupes) au sein de l'organisation. Le changement planifié peut être considéré comme un changement de premier ordre et un changement de second ordre en termes d’ordre de grandeur. Le changement du premier ordre est linéaire et continu alors que le changement du deuxième ordre est multidimensionnel, multiniveau, discontinu et radical.

Les agents de changement sont responsables de la gestion des activités de changement. Ils peuvent être des gestionnaires ou des non-gestionnaires, des employés de l'organisation ou même des consultants externes. Les cadres supérieurs et les directeurs généraux sont des agents de changement typiques, appelés agents de changement principaux, alors que des consultants externes possédant des connaissances spécialisées initient des changements de second ordre.

Que peuvent faire les agents de changement? Les agents de changement peuvent entraîner des changements qui relèvent de quatre catégories:

(i) structure,

ii) technologie,

(iii) milieu physique et

(iv) les gens.

Changer de structure implique des changements dans les relations d'autorité, les mécanismes de coordination, la refonte des tâches et autres, c.-à-d. (Variables structurelles). La technologie évolue implique des changements ou des modifications dans le traitement du travail et dans les méthodes et équipements utilisés.

La modification du paramètre physique inclut la modification de l'espace et de la disposition sur le lieu de travail.

Changer de personnes désigne les changements d’attitude, de compétences, d’attentes, de perceptions et / ou de comportements des employés.

Les modifications ci-dessus apportées par les gestionnaires (agents de changement) sont décrites dans la section suivante:

1. Structure changeante:

La structure d'une organisation englobe des problèmes structurels tels que la spécialisation du travail, l'étendue du contrôle, la départementalisation, la centralisation ou la décentralisation, la formalisation, la conception des tâches, etc.

La structure d'une organisation détermine la manière dont les tâches sont formellement divisées, groupées et coordonnées. Les gestionnaires en tant qu'agents de changement peuvent modifier un ou plusieurs des éléments clés de la conception d'une organisation. Par exemple, les responsabilités des départements peuvent être combinées, les champs de contrôle élargis, les couches verticales réduites, etc., pour rendre l’organisation moins bureaucratique. Le processus de prise de décision peut être accéléré en renforçant la décentralisation.

Une modification majeure de la structure peut également être apportée en modifiant la structure simple en une structure basée sur une équipe ou une conception matricielle. Les travaux et les horaires de travail peuvent être repensés. Les descriptions de travail peuvent être redéfinies, les emplois enrichis ou les horaires de travail flexibles introduits, le système de rémunération de l'organisation peut être modifié, des incitations peuvent être introduites pour accroître la motivation, etc.

2. Technologie en évolution:

Aujourd'hui, les changements technologiques majeurs impliquent l'introduction de nouveaux équipements, outils ou méthodes, l'automatisation et l'informatisation. L'automatisation est un changement technologique qui remplace les personnes par des machines qui fonctionnent automatiquement, sans intervention humaine. L'informatisation a permis la mise en place de systèmes d'information de gestion, ce qui a totalement changé le mode de fonctionnement des entreprises.

3. Changer le réglage physique:

La configuration du lieu de travail est réalisée en tenant compte des exigences du travail, des exigences d'interaction formelles et des besoins sociaux. Cela inclut les décisions concernant la configuration de l’espace, la conception intérieure, l’installation des équipements, etc. La configuration du lieu de travail doit être modifiée à mesure que les produits de l'organisation évoluent, que la technologie change, etc.

4. Changer les gens:

Cela implique de changer les attitudes et les comportements des membres de l'organisation par le biais de processus de communication, de prise de décision et de résolution de problèmes.