8 bases principales pour la segmentation du marché

Lisez cet article pour en savoir plus sur les huit bases importantes de la segmentation du marché, à savoir, (1) la segmentation géographique, (2) le segment démographique, ( 3) la segmentation économique, ( 4) la segmentation psychologique / psychographique, (5) la segmentation socioculturelle, ( 6) Utilisez la segmentation associée, (7) la segmentation des avantages et (8) la segmentation hybride.

1. Segmentation géographique:

Les caractéristiques d’un marché dépendent souvent de son emplacement, en particulier dans un pays de la taille de l’Inde où le climat, les langues et la culture sont divers et qui varie selon les régions et les États, ce qui influe sur les conditions de vie et la demande. Par exemple, dans les États du sud de l'Inde, en raison des caractéristiques climatiques, des vêtements en laine ne sont pas nécessaires, sauf dans une partie de l'Andhra, mais le climat est très frais au Jammu-et-Cachemire et des laines lourdes sont nécessaires toute l'année.

Dans le nord-est des États d’Assam, au Nagaland, les vêtements du Manipur sont différents de ceux requis dans les États du nord du pays tels que le Pendjab, le Haryana, l’UP, le Bihar et le Rajasthan. C’est pourquoi il convient de les segmenter afin de promouvoir les ventes non seulement de vêtements mais de nombreux autres produits, tels que les réfrigérateurs et les boissons froides.

En Inde, les langues parlées diffèrent considérablement d'une région à l'autre et d'un État à l'autre. Il ne peut y avoir la même annonce pour des personnes de langues différentes. La publicité doit être en hindi pour les États de langue hindi, en assamais pour les habitants d’Assam, en telgu pour les habitants d’Andhra Pradesh, etc. Par conséquent, en dépit du fait qu'il est possible de diffuser la même annonce à la radio ou à la télévision à la télévision dans tout le pays, mais en raison d'un problème de langue, des annonces différentes devront être conçues pour des personnes de régions différentes.

En Inde, il existe également des différences importantes et criantes dans les attitudes des populations rurales et urbaines. Par conséquent, ils doivent être abordés de différentes manières pour maximiser les ventes. Là encore, les attitudes des citadins des villes métropolitaines où vivent des personnes de différentes régions du pays, où il existe un meilleur emploi, un niveau d’éducation plus élevé et des revenus tels que Chennai, Delhi, Kolkata et Mumbai sont différentes de celles des habitants des autres zones urbaines.

Ainsi, les habitudes d'achat des consommateurs diffèrent selon les régions, urbaines et rurales, métropolitaines et autres. Il existe différents types de ménages dans les zones métropolitaines dotées de meilleurs canaux de distribution et de meilleurs magasins. Par conséquent, ils doivent être abordés différemment. Les différents domaines devront être identifiés en fonction de leur taille, de leur comportement financier et de leurs besoins.

Les changements révolutionnaires dans les systèmes de transport et de communication ont réduit la distance géographique, mais d’autres facteurs régionaux demeurent tels qu’ils étaient. Le climat et la langue ne changent pas ou peu et les marchés doivent être segmentés sur la base de facteurs géographiques.

2. Segmentation démographique:

Les données du recensement fournissent des informations détaillées sur le groupe d’âge, le sexe, l’état matrimonial, l’éducation et la profession dans dix ans. Ces faits sont souvent utilisés pour la segmentation du marché. La demande des enfants en bas âge, des enfants scolarisés, des adultes et des personnes âgées diffère beaucoup. Les besoins des femmes et des hommes, des personnes mariées et des personnes non mariées présentent de grandes différences. La perception et les besoins des personnes éduquées sont différents de ceux d'une personne non éduquée.

L'occupation a également un grand impact sur les besoins; le besoin d'un médecin sera différent de celui d'un homme d'affaires, d'un employé de bureau ou d'un employé. Ces facteurs sont importants pour segmenter le marché et ont été utilisés avec succès pour la promotion des ventes. Ces variables sont beaucoup plus faciles à mesurer et sont donc souvent utilisées pour segmenter les marchés.

Âge:

L’âge est l’une des variables les plus souvent utilisées pour segmenter le marché. C'est parce que l'âge est l'un des facteurs les plus utiles pour déterminer la motivation et l'intérêt, car des recherches approfondies ont été menées sur ce facteur. Deuxièmement, la segmentation par âge est assez affective car il est possible de les atteindre par groupes d’âge par le biais des médias imprimés et électroniques. Pour être plus efficace, la segmentation doit reposer sur l’âge cognitif plutôt que sur l’âge chronologique, mais davantage sur l’âge de la cognition. Il y a des gens qui se comportent d'une manière plus mature que l'âge ne le justifie. La segmentation par âge a également été utilisée en Inde pour des produits tels que le lait, les chocolats, les boissons fraîches, etc.

Sexe:

Les demandes, les perceptions, les besoins diffèrent largement selon le sexe. Les femmes sont les principales utilisatrices de certains produits comme les cosmétiques, les bijoux et les hommes principalement les outils et les acheteurs de nombreux produits nationaux. Des recherches ont été menées aux États-Unis sur le fait que les travailleuses sont sensibles aux bijoux coûteux et en Inde, toutes les femmes aiment les bijoux. En raison des grandes différences de goûts, il existe des magazines distincts pour répondre aux besoins des femmes et donc de nombreux autres produits.

État civil:

Tous les spécialistes du marketing sont centrés sur la famille, particulièrement en Inde, où les attachements familiaux sont élevés. Pour de nombreux produits et services, la famille est l'unité d'achat pertinente. Par conséquent, les spécialistes du marketing étudient la taille de la famille, sa composition, ses membres actifs, son éducation, son âge et son revenu, etc.

Il a été découvert que les achats personnels d'un célibataire sont plus fréquents, mais les besoins des ménages sont généralement plus nombreux et variés. L’étude des types de biens et des quantités achetées est un guide important pour la segmentation.

Éducation:

Le besoin de nombreux produits et services dépend du niveau d'éducation. En Inde, où une grande partie de la population rurale n’est pas éduquée, elle n’a pas besoin de journaux, de livres, etc. et n’a pas suffisamment conscience des autres produits. Par conséquent, en étudiant la structure de la population et en fonction du niveau d'éducation, la population peut être séparée pour des stratégies de marketing.

Occupation:

Les besoins de certains produits et services sont fortement corrélés au type d’occupation. Par exemple, un médecin peut avoir besoin d'une voiture pour assister aux patients en urgence, mais un comptable agréé peut ne pas en avoir besoin aussi rapidement. Un professionnel de l'informatique peut avoir besoin d'un PC à la maison pour s'exercer, mais ce n'est peut-être pas nécessaire pour beaucoup d'autres. Il y a beaucoup d'autres besoins qui dépendent de l'occupation que l'on est engagé.

3. Segmentation économique:

Niveau de revenu, détermine le pouvoir d'achat global d'une personne et le type de biens achetés. En Inde, environ 10% seulement des gens peuvent acheter n'importe quoi. 28% de la population ne peut même pas acheter les produits de première nécessité car elle se situe en dessous du seuil de pauvreté et le reste appartient à la classe moyenne. Il y a donc quatre classes - Personnes en dessous du seuil de pauvreté, groupe à faible revenu, groupe à revenu moyen et groupe à revenu élevé.

Les besoins de ces classes diffèrent largement et constituent une méthode de segmentation importante et efficace. Une classe moyenne ou une classe moyenne supérieure peut être une source d'inspiration pour une voiture à bas prix, tandis que le groupe à revenu élevé peut ne s'installer que pour un modèle expansif. La classe moyenne peut acheter un scooter, un petit réfrigérateur, alors qu'une personne des groupes à faible revenu peut ne pas être en mesure de se le payer. Le niveau de revenu est un critère très important pour la segmentation du marché et a été utilisé efficacement par le marketing.

4. Segmentation psychologique / psychographique:

Il fait référence aux caractéristiques internes des personnes telles que les besoins, la personnalité, la perception, l'apprentissage, les attitudes, le style de vie, le niveau d'implication - la psychographie se rapporte au style de vie et mène des recherches sur les types de variables psychographiques qui influent sur la demande et les exigences de divers consommateurs. Sur la base de ces études, les produits et services sont segmentés pour répondre aux besoins de divers segments.

5. Segmentation culturelle et sociale:

La culture, la religion, la race, la région, la langue, l'éducation et la classe économique font partie des facteurs socioculturels qui influent sur les besoins des consommateurs et les marchés sont segmentés sur cette base. La segmentation du cycle de vie de la famille repose sur l'hypothèse selon laquelle la plupart des familles suivent le même cycle de formation (mariage), de croissance (naissance d'enfants) et de dissolution définitive (après l'établissement des enfants et le décès de l'un des époux). Dans chaque phase, les besoins de nombreuses familles sont similaires. Par conséquent, ils sont ciblés de la même manière.

Classe sociale:

Dans une société, il existe différentes classes sociales et chaque classe veut conserver son statut. Les classes sociales sont identifiées en mesurant diverses variables sur la base d'indices et elles sont segmentées à des fins de marketing. On présume que les membres d'une classe ont des besoins, des attitudes et des perceptions similaires. Ce type de ségrégation est utilisé pour produire différents produits pour différentes classes et les aborde différemment.

Afin de satisfaire différentes classes, les pays à faible revenu ont différents types de politiques et les banques proposent différents types de services. Les fabricants fabriquent des produits ordinaires, de luxe et extravagants tels que des écouteurs, des meubles, des appartements, etc. pour répondre aux demandes de différentes classes sociales. Les classes inférieures vont plus pour l'utilité, mais les classes supérieures pour le statut et le show.

Religion:

Dans des pays comme l'Inde, la religion a un impact considérable sur les biens demandés spécialement lors de leurs fonctions religieuses. Au cours de Diwali, Dashera, Holi, etc., les Hindous veulent des produits spécifiques et le marché en est inondé. Habituellement, les Jains ne mangent pas de produits contenant des œufs et de la viande, leur marché est donc un segment distinct. Certains biens ne sont demandés que par les chrétiens à Noël. De même, il y a les goûts et les aversions des gens d'autres religions. Ce type de segmentation permet de promouvoir les ventes à un moment de l’année.

Culture - Sous-culture - Culture croisée:

Les marchés nationaux et internationaux sont souvent segmentés sur la base de la culture, de la sous-culture, mais progressivement, avec une communication plus large, les mariages inter-castes, le développement de l'éducation, l'urbanisation, l'augmentation du niveau de revenu, les différences culturelles diminuent. Néanmoins, ils jouent un rôle très important dans la société indienne, indépendamment de la modernisation. Les mêmes rituels sont accomplis par des personnes d'une même culture à l'occasion des naissances, des mariages, des fêtes et des décès. Par conséquent, les facteurs culturels sont très puissants pour segmenter le marché.

Dans une grande culture, il existe des sous-cultures et des groupes distincts. Tribal of Assam, Madhya Pradesh, Orissa, Jharkhand ont des perceptions différentes. Les hindous de différents états sont influencés par leur histoire et leurs traditions locales.

Les facteurs raciaux sont très forts en Afrique et en Amérique et lorsque des personnes originaires d'autres pays émigrent, elles protègent leurs habitudes culturelles et exigent des biens et des services spécifiques.

Le marché publicitaire en Inde doit être segmenté en raison de la diversité des langues dans les différents États. Une simple traduction de l'hindi ou de l'anglais ne suffit pas et les mots doivent être choisis avec le plus grand soin, car la traduction littéraire peut parfois être choquante dans une autre langue.

L’éducation et la classe économique influent également sur la demande; ces faits sont donc pris en compte lors de la segmentation des marchés.

6. Utilisez la segmentation associée:

Les consommateurs sont regroupés dans différents segments en fonction de la consommation de certains produits et services et du taux d'utilisation, de la fidélité à la marque, de l'adoption de produits innovants, de l'heure, de la localisation, de la personne, etc. sont pris en compte dans ce type de segmentation. C'est une méthode de segmentation très populaire et efficace, mais elle nécessite une étude et des recherches approfondies.

Il peut y avoir un groupe de consommateurs qui peuvent être utilisateurs d'un produit mais pas d'une marque. Il faut rechercher pourquoi une autre marque est préférée. L'objectif de cette segmentation est de pénétrer le marché des autres. Il existe des consommateurs fidèles à la marque, mais ils ne peuvent être tenus pour acquis. Le marché doit être protégé de la concurrence.

Nous avons également étudié le pourcentage de consommateurs gros consommateurs et le pourcentage de gros consommateurs, afin de définir une stratégie appropriée pour encourager les consommateurs à utiliser plus de quantités. Par exemple, Coca-Cola et Pepsi ciblent les mêmes clients, il convient de vérifier pourquoi la consommation d’une marque est supérieure à celle de l’autre.

Le marketing considère non seulement le niveau de consommation actuel, mais également les potentiels futurs pour la stratégie marketing de cadrage. Si Thumps Up vend plus que Coca-Cola, il faut étudier pourquoi et quelle stratégie adopter. Si une marque de pan masala a une faible part, comment l’augmenter à l’avenir fait partie de l’étude de segmentation.

Il existe des non-utilisateurs de nombreux produits et services. Il faut étudier si les non-utilisateurs peuvent être convertis en utilisateurs et comment. Ils doivent être segmentés séparément et une sensibilisation devra être développée afin qu'ils puissent devenir des consommateurs potentiels. Des efforts sont faits par le biais de publicités pour que le groupe s'intéresse au produit et ne se limite pas à en connaître l'existence.

Les consommateurs fidèles à la marque sont segmentés pour rester intacts et des programmes d'incitation spéciaux sont conçus pour eux. Ceci est également fait par les magasins qui leur offrent un rabais de fidélité à la fin du mois ou des réductions pour les utilisateurs assidus de différentes manières.

Les fabricants innovent souvent avec des produits en raison de développements techniques, pour réduire les coûts et fournir de meilleurs produits aux consommateurs. Bien souvent, les consommateurs hésitent à utiliser des produits innovants pour lesquels une campagne publicitaire intensive et intensive est entreprise sur des marchés sélectionnés. Les spécialistes du marketing reconnaissent que les consommateurs potentiels doivent être persuadés d’acheter des produits novateurs.

La segmentation des utilisations est également effectuée sur la base du temps, de l'objectif, de l'emplacement et de la situation. De nombreux produits, tels que les cartes de vœux et les cadeaux, sont destinés à diverses occasions et des entreprises comme Archies ont produit des cartes variées pour répondre à la demande des différentes occasions.

Les fleuristes font la promotion de leurs fleurs et bouquets pour des occasions spéciales telles que des amarres, des mariages, la Saint-Valentin, la fête des Mères, la Fête de l'amitié, la fête des pères, etc. Les bijoutiers font la promotion des alliances et des fabricants de vêtements Chunni et Lehanga pour le mariage. Une telle segmentation de la situation se développe en Inde à l’instar des États-Unis, de l’Europe, du Japon, etc.

La segmentation temporelle est effectuée pour gagner du temps dans les services de magasinage, de déplacement, de banque et autres. Mais jusqu'à présent, en Inde, le temps manque de considération. Si certaines questions bancaires traitent sur place au lieu d'attendre une heure, les clients auront davantage d'entreprises. De même, si certaines banques ouvrent le dimanche ou les jours fériés, elles ont davantage de clients. Pour des raisons similaires, les guichets automatiques (All Time Money) gagnent en popularité.

7. Segmentation des avantages:

Les responsables du marketing et de la publicité isolent un avantage particulier pour les consommateurs et plaident pour son opportunité. Par exemple, lorsque la vente au rabais est offerte, un avantage de prix est offert. Parfois, les avantages liés à la commodité sont mis en avant, notamment dans le cas de services tels que banque, messagerie, agence de voyage. Parfois, les avantages liés aux services publics sont segmentés et, dans d'autres cas, les avantages de prestige, tels que les montres Rolex. Les motos BMN et certaines voitures sont considérées comme prestigieuses et sont encaissées par les spécialistes du marketing.

La segmentation des avantages s’est révélée l’une des plus réussies et des plus réussies. La combinaison des avantages en termes de prix, d’utilité et de commodité a permis de stimuler les ventes de nombreux produits.

8. Segmentation hybride:

La segmentation hybride est une combinaison de diverses caractéristiques. Dans ce type de segmentation, la segmentation est effectuée sur la base de deux attributs ou plus, en tenant compte des profils psychographiques et démographiques des consommateurs. Ils considèrent la profession, l'éducation, le revenu, la race, l'âge, le sexe; les activités de la vie et tenant compte de ces facteurs et d’autres facteurs, les mélangeurs segmentés ont évolué.

Cela est fait sur la théorie du cluster c'est-à-dire que les personnes qui vivent à proximité, qui exercent une profession similaire, ont le même niveau d'éducation, le même niveau de revenu, appartiennent à la même religion, race, culture, âge, sexe et qui ont des activités similaires sont susceptibles de se comporter de la même manière. Par conséquent, en tenant compte de divers facteurs géodémographiques, une segmentation du marché est effectuée et, à cette fin, les valeurs SRI et le style de vie sont étudiés.

À cet effet, SRI International a décrit huit segments VALS comme suit:

1. Actualise:

Les actualisations sont réussies et sophistiquées. Ils ont une haute estime de soi et des ressources abondantes. Ces personnes sont des leaders dans tous les domaines de la vie, avec une grande ambition et une volonté de croissance et de développement. En Inde, les chefs d’entreprise et les très hauts dirigeants entrent dans cette catégorie.

2 Fulfields:

Les Fulfielders sont des personnes matures, satisfaites, confortables et réfléchies. Ils valorisent l'ordre, la connaissance et la responsabilité. Ils ont de grandes ambitions de croissance, mais ils sont satisfaits de leur famille, de leur carrière et passent leur temps libre en famille et à la maison. Les décisions de ces personnes sont basées sur certains principes.

Comme le terme accomplisseur le suggère, ce sont des personnes en conflit. En Inde, le pourcentage de ces personnes par rapport au total semble être en diminution, mais si l’on considère le revenu, le nombre et la part de la population augmentent. Ils peuvent tout acheter et représentent environ 10% de la population indienne, soit 100 millions de personnes actuellement.