7 facteurs et caractéristiques personnelles qui ont un impact sur la prise de décision dans une organisation

Facteurs et caractéristiques personnelles qui ont un impact sur la prise de décision dans une organisation!

Certains facteurs sont plus importants aux échelons supérieurs de la direction et d’autres plus importants aux échelons inférieurs.

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1. Décisions programmées ou non programmées:

Comme indiqué précédemment dans les types de problèmes rencontrés par les gestionnaires, les décisions programmées sont prises dans des circonstances prévisibles et les gestionnaires ont des paramètres et des critères clairs. Les problèmes sont bien structurés et les alternatives bien définies. Les problèmes sont résolus et les décisions prises mises en œuvre au moyen de directives, règles et procédures établies.

Les décisions non programmées sont prises dans des circonstances uniques et le résultat de ces décisions est souvent imprévisible. Les gestionnaires font face à des problèmes mal structurés. Ces problèmes nécessitent une réponse personnalisée et sont généralement gérés par la direction. Créer une nouvelle entreprise, fusionner avec une autre entreprise ou fermer une usine sont tous des exemples de décisions non programmées.

Par exemple, lorsque Steven Jobs et Stephen Wozniak ont ​​présenté le premier micro-ordinateur Apple en 1978, ils n'étaient pas certains du marché. Aujourd'hui, l'ordinateur Apple McIntosh est un concurrent majeur des ordinateurs IBM.

2. Entrées d'information:

Il est très important de disposer d’informations adéquates et précises sur la situation pour la prise de décision; sinon la qualité de la décision en souffrira. Il faut toutefois reconnaître qu’un individu a certaines contraintes mentales qui limitent la quantité d’informations qu’il peut gérer de manière adéquate. Moins d’informations est aussi dangereux que trop d’informations, même si certains preneurs de risques et des personnalités très influentes prennent des décisions sur la base de moins d’informations que des décideurs plus conservateurs.

3. Préjugés:

Les préjugés et les préjugés sont introduits dans nos décisions par nos processus de perception et peuvent nous amener à prendre des décisions inefficaces. Tout d'abord, la perception est très sélective, ce qui signifie que nous n'acceptons que ce que nous voulons accepter et, par conséquent, seul ce type d'informations filtre jusqu'à nos sens.

Deuxièmement, la perception est hautement subjective, ce qui signifie que l’information est déformée pour être cohérente avec nos croyances, attitudes et valeurs préétablies. Par exemple, une idée préconçue selon laquelle une personne ou une organisation est honnête ou trompeuse, une source d’information bonne ou mauvaise, tardive ou proche de la date de livraison, etc., peut avoir un effet considérable sur la capacité objective du décideur et sur la qualité. de la décision.

4. Contraintes cognitives:

Un cerveau humain, qui est la source de la pensée, de la créativité et donc de la prise de décision, a une capacité limitée de plusieurs manières. Par exemple, sauf dans des circonstances exceptionnelles, notre mémoire est de courte durée et ne peut contenir que quelques idées, mots et symboles. Deuxièmement, nous ne pouvons pas effectuer plus que des calculs limités qui ne suffisent pas pour comparer toutes les alternatives possibles et faire un choix.

Enfin, psychologiquement, nous sommes toujours mal à l'aise pour prendre des décisions. Nous ne sommes jamais vraiment sûrs que notre choix d'alternative était correct et optimal jusqu'à ce que l'impact de l'implication de la décision ait été ressenti. Cela nous met très mal à l'aise.

5. Attitudes face au risque et à l’incertitude:

Ces attitudes sont développées chez une personne, en partie en raison de certaines caractéristiques personnelles et en partie en raison de caractéristiques organisationnelles. Si la politique de l'organisation est telle qu'elle pénalise davantage les pertes qu'elle ne récompense les gains, le décideur aurait alors tendance à éviter les solutions de rechange ayant certaines chances d'échec.

Ainsi, un gestionnaire peut éviter une bonne opportunité s’il ya une légère chance de perdre. Les caractéristiques personnelles d'un décideur en ce qui concerne son attitude à l'égard de la prise de risque ont une incidence sur le succès de la décision. L’attitude de prise de risque est influencée par les variables suivantes.

a) Renseignements du décideur:

Une intelligence plus élevée entraîne généralement des attitudes très conservatrices et les décideurs très conservateurs prennent peu de risques. Il y en a d'autres qui sont plus disposés à prendre des risques calculés si les avantages potentiels sont importants et qu'il y a une chance de succès.

b) Attente du décideur:

Les personnes qui attendent beaucoup sont généralement très optimistes et prêtes à prendre des décisions même avec moins d’informations. Les décideurs dont les espoirs de réussite sont faibles auront besoin de plus en plus d'informations pour décider d'un plan d'action.

c) contraintes de temps:

À mesure que la complexité des habitudes personnelles du décideur et des variables de décision augmente, le temps nécessaire pour prendre une décision rationnelle augmente également. Même si certaines personnes travaillent mieux sous des contraintes de temps et peuvent surpasser d'autres sous de fortes contraintes de temps, la plupart des gens ont généralement besoin de temps pour rassembler toutes les informations disponibles aux fins de l'évaluation.

Cependant, la plupart des personnes pressées par le temps utilisent une «approche heuristique», qui repose sur des décisions satisfaisantes plutôt que sur des décisions optimales, limitant ainsi la recherche d'informations supplémentaires, considérant peu d'alternatives et peu de caractéristiques des alternatives et se concentrant sur les raisons de rejeter certaines alternatives. Cette approche peut également être utilisée lorsque le coût de la collecte d'informations et de l'évaluation de toutes ces informations est trop élevé.

6. habitudes personnelles:

Les habitudes personnelles du décideur, formées par des influences environnementales et des processus de perception personnels, doivent être étudiées afin de prévoir son style de prise de décision. Certaines personnes s'en tiennent à leurs décisions même lorsque celles-ci ne sont pas optimales. Par exemple, Hitler s'est trouvé lié par ses propres décisions. Une fois qu'il a décidé d'attaquer la Russie, il n'y avait plus moyen de revenir même quand on s'est rendu compte que la décision n'était pas la bonne. Certaines personnes ne peuvent pas admettre qu'elles se sont trompées et continuent à prendre leurs décisions, ignorant même de telles preuves indiquant qu'un changement est nécessaire. Certains décideurs rejettent la responsabilité de l'échec sur des facteurs extérieurs plutôt que sur leurs propres erreurs. Ces habitudes personnelles ont un impact important sur les opérations et l'efficacité de l'organisation.

7. Influences sociales et culturelles:

Les normes sociales et de groupe exercent une influence considérable sur le style du décideur. Ebert et Mitchell définissent une norme sociale comme étant «une échelle d'évaluation désignant une latitude acceptable et une latitude inacceptable pour une activité comportementale, des événements, des croyances ou tout objet intéressant les membres d'une unité sociale.

En d’autres termes, la norme sociale est le moyen standard et accepté de formuler des jugements. »De même, l’éducation culturelle et diverses dimensions culturelles ont un impact profond sur le style de prise de décision d’un individu. Par exemple, dans le système organisationnel japonais, un décideur prend une décision par consensus.

Ce style est axé sur la culture et facilite beaucoup la mise en œuvre de la décision puisque tout le monde participe au processus de prise de décision. En Amérique, au contraire, le style de prise de décision est généralement individualiste à l'aide de modèles de décision et de techniques quantitatives.