7 Implications comportementales dans le processus de contrôle dans une organisation

Implications comportementales dans le processus de contrôle dans une organisation!

Les gestionnaires doivent reconnaître plusieurs implications comportementales dans le processus de contrôle et sa mise en œuvre. Bien qu'un système de contrôle efficace contribue à la motivation des employés, il peut également avoir des effets négatifs sur le moral et les performances de ceux-ci.

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Ces effets négatifs peuvent être constatés dans des situations où les gestionnaires exercent un contrôle excessif sur les autres et leurs activités. Cela peut être considéré comme un abus de pouvoir de la part des employés, ce qui aurait une incidence négative sur leur moral.

En conséquence, le système de contrôle doit être rendu aussi juste et significatif que possible et doit être clairement communiqué à tous les employés. Les employés accepteront plus facilement le contrôle s’ils ont participé à la formulation du système de contrôle et au processus de mise en œuvre.

En outre, une rétroaction opportune et une évaluation objective et réaliste obtiendront une réponse positive des travailleurs. Le système de contrôle et l’évaluation des performances doivent être cohérents avec les objectifs, les politiques et la culture de l’organisation.

Une évaluation de la performance basée uniquement sur des variables départementales, telles que la production ou le pourcentage de déchets, peut amener les travailleurs à accorder moins d'importance à des objectifs organisationnels tels que la sécurité, la maintenance des équipements, etc. Par conséquent, la cohésion de tous les aspects est nécessaire pour un système de contrôle efficace.

Certaines des conséquences comportementales du contrôle sont les suivantes:

1. Le contrôle affecte la liberté individuelle. Par conséquent, il est courant que des personnes résistent à certains contrôles si ceux-ci imposent des contraintes à leur liberté.

2. Le contrôle a certaines implications en termes de statut et de puissance. Par exemple, un inspecteur du contrôle de la qualité peut avoir plus de pouvoir qu'un superviseur hiérarchique et cela peut être mal perçu.

3. Lorsque les contrôles reposent sur des jugements subjectifs et personnels par rapport à des performances, normes et évaluations quantifiées, ils peuvent créer des conflits interpersonnels ou entre groupes au sein de l'organisation.

4. Un nombre excessif de contrôles peut limiter la flexibilité et la créativité.

Cela peut entraîner de faibles niveaux de satisfaction et de développement personnel des employés.

5. Les contrôles peuvent influencer la génération d’informations invalides et inexactes. Par exemple, si la direction réduit habituellement les demandes de budget lors de leur examen (activité de contrôle), la direction inférieure, lorsqu'elle propose un nouveau budget ou un nouveau projet, peut surestimer le coût des ressources nécessaires. De même, les gestionnaires peuvent fixer des objectifs plus bas que ce qui est réalisable, de manière à obtenir un meilleur rendement au meilleur moment d’évaluation des performances.

6. Les employés peuvent s'opposer aux contrôles s'ils ne contrôlent pas la situation. Par exemple, si le travail d’un professeur est évalué en fonction du nombre de publications d’ouvrages et d’articles de recherche, mais qu’il n’a pas le temps de le faire en raison de la lourde charge d’enseignement et du travail excessif des comités, il peut en résulter une frustration qui peut être préjudiciable à l'ensemble du système de contrôle. De la même manière, un manager sera très frustré si son évaluation de performance est basée sur les bénéfices réalisés par son département mais il n’a pas l’autorité et le contrôle pour effectuer des changements opérationnels tels que l’embauche et le licenciement de travailleurs.

7. Le système de contrôle doit être synchronisé pour créer un équilibre entre toutes les variables affectantes et liées entre elles. Les normes doivent se compléter et ne pas se contredire. Par exemple, un système de contrôle qui met l'accent à la fois sur l'augmentation des ventes et sur la réduction des dépenses publicitaires peut sembler contradictoire au directeur marketing et peut donc être frustrant pour lui.